Dicle Elektrik Dağıtım Borç Sorgulama

Dicle Elektrik, Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ın ilçelerinde görevli elektrik satış şirketidir. Bu yazıda, Dicle Elektrik fatura ödemesi, borç sorgulama ve diğer fatura işlemleri hakkında bilgiler yer alır.

FATURA ÖDE

Dicle Elektrik Borç Sorgulama

Dicle elektrik fatura borcunu öğrenmek için işletme kodu ve abone numarası gereklidir. Bu bilgiler eski bir faturanın üst kısmında bulunabilir.

• Dicle elektrik müşteri hizmetlerini 8 numaralı hattan arayarak borcunuzu öğrenebilirsiniz.
• İnternet sitesi açılış sayfasında yer alan "Online İşlemler" menüsüne tıklayın. "Borç Sorgulama" başlığını seçin ve gerekli bilgileri girerek işlemi tamamlayın.

Fatura Ödeme

Fatura ödemesini Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ın ilçelerinde bulunan Dicle elektrik müşteri merkezlerinden yapabilirsiniz. Aşağıdaki ödeme seçeneklerinden size uygun olanı tercih edin:

Nakit Ödeme

Faturayı banka gişesinden ödemek istiyorsanız Dicle Elektrik ile anlaşması olan tüm bankaların bu hizmeti vermeyebilir. Faturanın alt kısmına ya da listeye bakmakta fayda vardır.

Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak'ın ilçelerinde yer alana Dicle Elektrik veznelerinden nakit olarak faturanızı ödeyebilirsiniz.

PTT şubesine elektrik faturanızla giderek ek ücret vermeden nakit ödeme yapabilirsiniz.​

İnternet Bankacılığı

Dicle Elektrik ile anlaşması olan bankalar internet şubesinden ödeme hizmeti sunabilir. Ödeme banka sistemi üzerinden yapıldığı için işlem sırasında sorun yaşamanız halinde bankayla iletişime geçmeniz gerekir.

Hesaptan Otomatik Ödeme

Bankalar hesaptan otomatik ödeme seçeneğini sunmaktadır. Otomatik ödeme talimatı, fatura son ödeme tarihini kaçırmanızı önler; hesabınızda bakiye olduğundan emin olmanız yeterlidir.

Gecikme Faizi Oranı

Elektrik faturasının son ödeme tarihini geçirdiğinizde günlük olarak gecikme faizi uygulanır. Gecikme faizi oranı, fatura dönemin göre Dicle Elektrik tarafından belirlenir.

Borçtan Dolayı Elektrik Kesilmesi

Son ödeme tarihi geçirildiğinde Dicle Elektrik ikinci bir ödeme bildirimi yapar. İkinci bildirimden sonraki 5 iş günü içinde fatura yatırılmazsa kesme ihbarı düzenlenerek kullanım yerinin enerjisi kesilir. Elektriğin kesilme gerekçesi ortadan kalktığında; yani borçlar gecikme faiziyle beraber yatırıldığında açma işlemi yaptırmak gerekir. Açam işlemi verilen sürede yapılmazsa, abonelik fesh edilir ve sayaç sökülür. Bu durumda tüketicinin yeniden abonelik sözleşmesi yapması gerekir.

Dicle Elektrik Faturası Gelmedi

Zamanı gelmesine rağmen Dicle elektrik faturanız gelmediyse nedeni aşağıdakilerden birisi olabilir:

Fatura İtirazı

Dicle Elektrik faturasının hatalı olduğunu düşünüyorsanız yönetmeliğe göre fatura tarihi itibarıyla 1 yıl boyunca itiraz hakkına sahipsiniz. İtiraz başvurusunu ilçenizde bulunan Dicle elektrik müşteri merkezine giderek dilekçe ile yapabilirsiniz. Dilekçede eğer varsa sayaçtan son okunan endeks ve detaylı olarak itiraz sebebinizi belirtmeniz önemlidir.

İtiraz etseniz bile fatura ödeme yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Eğer faturanız bir öncekinden %30 oranında fazla fazlaysa önceki fatura kadar ödeme kabul edilir ve gecikme zammı uygulanmaz.

İtiraz Sonucu

Fatura itirazı Dicle Elektrik tarafından 15 iş günü içinde tüketiciye bildirilmelidir. İtiraz sonucuna göre,ü:

• Tüketici haklı bulunmuşsa,

Tüketiciden fazla tahsil edilen tutar bir sonraki fatura borcundan düşülür. Eğer talep edilirse üç iş günü içinde nakit olarak tedrikçi tarafından nakit olarak ödenmelidir.

• Tüketici haksız bulunmuşsa,

Sözkonusu borç tutarı eksik olarak yatırılmışsa kalan kısım da tahsil edilir. Tüketici itiraz ettiği borcu ödememişse gecikme faiziyle beraber ödemelidir.

DİYARBAKIR (AA) - Dicle Elektrik Dağıtım AŞ Genel Müdürü Yaşar Arvas, Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde sorumluluk alanlarında yer alan 6 ildeki çiftçilerin tarımsal üretimden kaynaklanan elektrik borcuna ilişkin, 'Çiftçilerimizin geçmiş borçlarının bütün vade farkını siliyor, anapara için de yüzde 25 indirim yapıyoruz.' dedi.

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın 26 Eylül'de yaptığı 'Bundan sonra elektrik faturaları ürünler satılıp gelir elde edildiğinde ödenebilecek. Ziraat Bankamız bu imkandan yararlanmak isteyen çiftçilerimizin elektrik borçları için açacağı faizsiz kredinin tahsilini hasat dönemi sonunda yapacak, maliyetinin bedelini de Hazineden alacak. Çiftçilerimiz geçmiş dönem elektrik borçlarını 5 yıla varan vadeyle ve faizsiz geri ödeme imkanıyla kapatabilecek. Elektrik dağıtım şirketleriyle önceki dönem borçlarının gecikme cezası uygulanmadan ve hatta anaparanın da bir kısmından feragatle tahsili hususunda mutabakata varıldı.' şeklindeki açıklama üzerine Dicle Elektrik tarafından çiftçilere bu desteğin sağlanması için çalışma yürütüldü.

Dicle Elektrik Dağıtım AŞ Genel Müdürü Yaşar Arvas, AA muhabirine, çiftçilerin güncel borçları için 1 yıl, geçmiş borçları için de 5 yıl vadeli olmak üzere Ziraat Bankasından kredi desteği alabileceğini söyledi.

Dicle Elektrik'in dağıtım bölgesinde bulunan Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Şırnak ve Siirt'teki tarımsal sulama abonesi çiftçilerin gecikmeye giren borçları için herhangi bir faiz uygulanmadığı gibi anaparada da indirim yapılacağını ifade eden Arvas, Ziraat Bankası tarafından sağlanan kredinin sıfır faizle çiftçilerin hizmetine sunulduğunu belirtti.

Arvas, şirket olarak bölgedeki çiftçilere ek bir imkan sağladıklarını dile getirerek, 'Bölgede 30 binin üzerinde çiftçi bulunuyor ve bu çiftçilerin yüzde 80'inin Dicle Elektrik Dağıtım AŞ'ye borcu bulunuyor. Çiftçilerimizin geçmiş borçlarının bütün vade farkını siliyor, anapara için de yüzde 25 indirim yapıyoruz. Şu ana kadar 6 bin çiftçimiz bu imkandan faydalanmak için şirketimize müracaat etti. Diğer çiftçilerimizi de en kısa sürede şirketimize müracaat etmeye davet ediyoruz.' diye konuştu.

Bu imkandan yararlanmak isteyen çiftçilerin Dicle Elektrik'in il ve ilçe merkezlerindeki tarımsal sulama birimlerine, müşteri memnuniyeti birimleri ile ilçe şefliklerine başvurarak 'borç kapama formu' almalarının yeterli olduğunu belirten Arvas, bu form ile il ve ilçelerdeki herhangi bir Ziraat Bankası şubesine başvurarak, kredi sürecini başlatabileceklerini kaydetti.

Arvas, elektrik borcu olan çiftçilere bu destekten bir an önce faydalanmaları tavsiyesinde bulunarak, kredi desteğine ilave olarak Dicle Elektrik olarak sundukları imkanın 31 Aralık itibarıyla son bulacağını söyledi.

Dicle Elektrik olarak sundukları kredi desteğinin ise 31 Aralık 'e kadar devam edeceğini belirten Arvas, ' yılında kredi kullanacak müşterilerimize maalesef bu sene için sunulan anapara indirimi ve gecikme faizinin silinmesi imkanından faydalanamayacaklarını tekrar hatırlatmak istiyorum. yılındaki üretim sezonunda sıkıntı yaşanmaması adına müşterilerimizin buna dikkat edeceğini ümit ediyorum.' ifadelerini kullandı.

Dicle Elektrik Dağıtım AŞ (Dicle EDAŞ) abonelerin yasal takibe düşmüş elektrik borçlarını web sitesi üzerinden online olarak ödemeleri için yeni bir uygulama geliştirdi. Dicle Elektrik bünyesinde bulunan DEDAŞ ve DEPSAŞ şirketlerine ait icra takibindeki borçlar funduszeue.info veya funduszeue.info web siteleri üzerinden ödenebilecek. Lega sistemine aktarılacak fatura bilgileri ve geliştirilen PayFlex Collection uygulaması ile web kanalı üzerinden sorgulama yapılarak kullanıcıların ödemeleri gerçekleştirilecek.

“MÜŞTERİLERİMİZ SAĞLIKLARINI RİSKE ATMASIN”

Uygulamanın önümüzdeki günlerde banka entegrasyonuyla mobil ortamda da kullanılabilmesi planlanıyor. Daha önce geçmiş döneme ait ve yasal takibe uğrayan icralık borçlar online olarak tahsil edilemiyordu.

Konuya ilişkin açıklama yapan Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş Genel Müdürü Murat Karagüzel, pandemi nedeniyle yasal takibe düşen elektrik borcunun online kanaldan ödenmesinin önemine dikkat çekerek, “Müşterilerimizin geçmiş dönemlere ait ödenmemiş elektrik faturaları bulunabiliyor. Güncel tüketimleri için ödemelerini düzenli yapsalar bile geçmiş borçları yasal takibe düşebiliyor. PayFlex uygulamasıyla müşterilerimiz herhangi bir hizmet merkezimize gelmeden web sitelerimiz üzerinden borcunu ödeyebilecek. Böylece müşterilerimiz sağlıklarını riske atmadan ödemelerini yapabiliyor olacak” dedi.

UYGULAMA NASIL ÇALIŞIYOR?

Uygulamanın çalışmasını anlatan Karagüzel, “İlk olarak funduszeue.info veya funduszeue.info adreslerinden birine girilir. Depsaş sitesi üzerinden işlem yapılmak istendiğinde ana sayfada ‘Borç Sorgulama ve Ödeme’ ekranı seçilerek Hukuk borç sekmesi seçilir. Ardından online işlem merkezi sayfasından ‘Hukuklu Borç’ sorgula sekmesi seçilir. TC Kimlik No veya farklı bir no ile istenilen kritere göre dosya sorgulanır. Dosya sorgu sonucu ödeme ekranı geldikten sonra ‘Ödenecek tutar’ yazılır. Banka ödeme ekranına yönlendirildikten sonra istenilen kredi kart bilgileriyle ödeme gerçekleştirilir” diye konuştu.