Toroslar Enerjisa Hatay

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Kahramanmaraş merkezli dün sabaha karşı meydana gelen ve 10 ili etkileyen deprem sonrası yazılı açıklama yaptı. Açıklamada, “Hizmet verdiğimiz 3 elektrik dağıtım bölgemizden biri olan ve deprem kaynaklı elektrik kesintileri yaşanan Toroslar EDAŞ şebekesindeki arıza tespit ve onarım çalışmalarına, saha çalışanlarımızın can güvenliklerinin teminini takiben ivedilikle başlanmıştır” denildi.

Açıklamanın devamında şu ifadelere yer verildi:

“Devreye aldığımız afet planlarımız uyarınca destek ekiplerimiz gerekli tüm araç ve çeşitli büyüklükteki jeneratörlerle, diğer dağıtım bölgelerimiz Başkent EDAŞ ve Ayedaş’tan deprem bölgesine sevk edilmiştir. Bölgeye ulaşan ekiplerimiz sahadaki çalışmalarına başlamış, jeneratörlerimiz ise bölgedeki afet çalışmalarının enerji ihtiyacına destek olmak üzere aktif hale getirilmiştir.

“Toroslar EDAŞ elektrik dağıtım şebekemiz dâhilinde, başta Hatay, Gaziantep, Osmaniye ve Adana illerimiz olmak üzere, fiziki arıza tespit ve onarım çalışmaları hassasiyetle yürütülmektedir. Öte yandan, arıza onarımı tamamlanmasına rağmen güvenlik nedeniyle enerji verilmeyen bölgeler bulunmakta olup, enerjilendirme faaliyetleri arama kurtarma çalışmalarında çarpılma kaynaklı hayati riskleri önlemek adına, ilgili kamu kurumları ile yürütülen koordinasyon çerçevesince sürdürülmektedir.”

Enerjisa Enerji, depremin ardından yürüttüğü faaliyetler neticesinde depremden etkilenen şehirlerden beşinde faaliyetlerine devam ediyor. Bölgede enerji arzında normale geçişi sağlayan Enerjisa Enerji; depremden etkilenen 5 il (Hatay, Osmaniye, Gaziantep, Adana ve Kilis) ile deprem bölgelerinden yoğun göç alan Mersin, Ankara ve İstanbul’da müşteri hizmetlerinin en verimli şekilde yürütülmesi için birçok hizmet kanalını aktif şekilde kullanıyor.

Depremden etkilenen illerde abonelik işlemlerini gerçekleştirmek isteyenler; Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezleri, Enerjisa İşlem Merkezleri ve Enerjisa Çağrı Merkezi’nden hizmet alabiliyorlar. Deprem sonrası hizmete elverişli olmadığı için henüz kapalı olan merkezlerinin bulunduğu bölgelerde ise mobil araç çözümü ile işlemler sürdürülüyor.

“TÜM TEKNOLOJİK ALT YAPIMIZ VE DENEYİMLİ İNSAN KAYNAĞIMIZ VATANDAŞLARIMIZIN HİZMETİNDE”

Enerjisa Perakende Satış Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk yaptığı açıklamada şunları kaydetti:

“Deprem felaketinin etkilediği 11 şehirden 5’i faaliyet bölgemizde yer alıyor. Dolayısıyla bölgedeki çalışanlarımız ve aileleri de büyük ölçüde etkilendi, etkilenmeye de devam ediyor. Kaybettiğimiz çalışma arkadaşlarımızın, ailelerinin ve vatandaşlarımızın üzüntüsüyle birlikte sahada enerji arzını bir an evvel normale döndürmek ve vatandaşlarımıza elektrik sağlamak için canla başla çalıştık. Şimdi de deprem bölgesindeki hizmet noktalarımız ile online kanallar ve çağrı merkezlerimizle depremden etkilenen vatandaşlarımızın işlemlerini en verimli şekilde yürütmek için çalışıyoruz. Gerektiği noktada mobil araçlarımızla henüz hizmete açılamayan merkezlerimizi telafi ediyoruz. Depremden etkilenen illerden yoğun göç alan illerimizde ise aksatmadan tüm işlemleri en hızlı şekilde tamamlıyoruz. Tüm teknolojik alt yapımız ve deneyimli insan kaynağımız afetten etkilenen vatandaşlarımızın hizmeti için devrede.”

AFETTEN ETKİLENEN MÜŞTERİLER İÇİN ÖZEL UYGULAMALAR DEVREDE

Enerjisa müşterilerine ve yeni müşteri olmak isteyenlere sağlanan kolaylıklar ve yürütülen uygulamalar şu şekilde:

“OHAL süresince afetzedeler güvence bedeli ödemeden aboneliklerini tamamlayabiliyorlar.

İskenderun ve Osmaniye’de 2 adet Mobil Hizmet Aracı hizmet veriyor.

Bölgede Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezi ve Enerjisa İşlem Merkezi olarak 46 nokta bulunurken; bunlardan 35’i hizmet verebilir durumda. Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezleri hafta içi, Enerjisa İşlem Merkezleri ise hafta içi ve cumartesi günleri hizmet veriyor.

OHAL bölgelerinde hizmet veren merkezlerin ve mobil araçların bilgileri Enerjisa web sitesi üzerinden duyuruluyor.”

Toroslar EDAŞ (Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş.); Adana, Osmaniye, Gaziantep, Mersin, Kilis ve Hatay illerinin elektrik dağıtım şebekesi inşa, bakım ve işletme faaliyetlerini sürdürmekte ve Toroslar Elektrik Dağıtım Bölgesi’nde milyonun üzerinde bir nüfusun elektrik dağıtımına erişimini sağlamaktadır.

Toroslar EDAŞ, Türkiye’de tüketilen toplam elektrik enerjisinin önemli bir kısmını oluşturan Toroslar Elektrik Dağıtım Bölgesi’nde gerçekleştirdiği elektrik dağıtımına uluslararası kalite standartlarında devam etmektedir.

Yenilikçi, müşteri odaklı, çözümcü yaklaşımı ile kesintisiz hizmet anlayışına sahip Toroslar EDAŞ, elektrik enerjisi tüketicilerinin ihtiyaçlarına hızlı yanıt verebilmek adına hizmet ve uygulamalarını her geçen gün geliştirmekte ve yeni çözümleriyle müşteri memnuniyet oranını artırmaktadır.

Müşterilerinin elektrik enerjisine pratik bir şekilde ulaşmalarını sağlayan ve bu enerjiden kesintisiz bir şekilde yararlanmaları için çalışan Toroslar EDAŞ, yenilikçi çözümleri ile her zaman daha iyiyi hedefliyor.

Siz de Toroslar EDAŞ Online İşlemler aracılığı ile elektrik enerjisine en pratik şekilde ulaşabilir, bölgenizde yaşanan arızaları hızlıca bildirerek Toroslar EDAŞ ekiplerinin sorunu bir an önce ortadan kaldırmasına yardımcı olabilirsiniz.

Bu anlamda, Toroslar EDAŞ ekiplerinin günlük hayatı büyük ölçüde sekteye uğratan elektrik kesintisi, direk/trafo arızası, sokak aydınlatması arızası gibi sorunlara yol açan nedeni en kısa sürede tespit etmeleri ve ortadan kaldırmaları için Toroslar EDAŞ Arıza Bildirme ekranını kullanabilirsiniz

Toroslar EDAŞ websitesi üzerinden erişebileceğiniz bir diğer pratik çözüm ise Toroslar EDAŞ Tazminat Sorgulama ve Başvuru ekranı. Bu ekran üzerinden tazminat durumunuzu sorgulayabilir, tazminat için kolayca başvuruda bulunabilirsiniz.

Ayrıca Toroslar EDAŞ Kaçak İşlemleri çözümü aracılığı ile kaçak bedelinizin hesaplanması için talepte bulunabilir, kaçak elektrik ihbarında bulunabilir, kaçak durumu sorgulayabilirsiniz.

Toroslar EDAŞ’ın elektrik enerjisine dair sorularınızı yanıtladığı Sıkça Sorulan Sorular bölümünden ise elektrik dağıtım konusundaki diğer ihtiyaçlarınıza ne gibi çözümler sunulduğunu öğrenebilirsiniz

Diğer yandan borç ödeme, başvuru sorgulama, endeks işlemleri, sayaç işlemleri gibi diğer ihtiyaç duyacağınız işlemleri de Toroslar EDAŞ Online İşlemler aracı üzerinden pratik bir şekilde çözümleyebilirsiniz.

Toroslar EDAŞ’ın faaliyet gösterdiği il ve ilçelerde bakım, onarım ve yeni tesis çalışmaları gibi çeşitli nedenlerden dolayı önceden planlanmış bir müdahale ile yapılan enerji kesintileri hakkında önceden haberdar olabilirsiniz.

Enerji verilemeyeceği için elektrik kesintisi yaşanacak yerleri ve anlık olarak elektrik kesintisi yaşanan yerleri Toroslar EDAŞ Elektrik Kesintisi ekranından il ve ilçe seçimi yaparak görüntüleyebilirsiniz.

Adana, Osmaniye, Gaziantep, Mersin, Kilis ve Hatay’daki planlı elektrik kesintilerinin zamanlamasını öğrenerek günlük rutininizin aksamaması için gereken önlemleri alma imkanı bulabilirsiniz.

Planlı elektrik kesintileri, başlangıç tarihinden en az 48 saat önce Toroslar EDAŞ websitesi ve Toroslar Mobil uygulaması üzerinde görüntülenebilir.

Toroslar Elektrik Da&#;&#;t&#;m A.&#; (Toroslar EDA&#;) Mersin’de kaliteli ve kesintisiz enerji için &#;ehir merkezi dâhil 13 ilçenin farkl&#; köy ve mahallelerinde personel, araç ile &#;ebekenin tamam&#;n&#; gözden geçirerek bak&#;m, yenileme ve yat&#;r&#;m çal&#;&#;malar&#;na tüm h&#;z&#;yla devam ediyor.

&#;l genelinde toplamda milyon liraya ula&#;an bütçeyle, ar&#;zalar&#;n gerçekle&#;meden önlenmesi ve tüketicilerin rahat bir k&#;&#; geçirmesi için y&#;l boyunca çal&#;&#;malar&#;n&#; sürdüren Toroslar EDA&#;, adet da&#;&#;t&#;m trafosu, adet alçak gerilim saha da&#;&#;t&#;m panosu ve 46 adet beton kö&#;k tesis ederek çal&#;&#;malar&#;n&#; sürdürdü.

Araçlar&#;n bak&#;mlar&#; tamamland&#;, malzemeler depoland&#;

Toroslar EDA&#; montaj&#;n&#; gerçekle&#;tirdi&#;i 63 hücre, adet direk ve adet ayd&#;nlatma armatürüne ek olarak, adet bina, adet direk üstü trafo, 93 adet saha da&#;&#;t&#;m kutusu ve kilometre uzunlu&#;undaki hatt&#;n bak&#;m&#;n&#; tamamlad&#;. Ayr&#;ca &#;irket, kilometre uzunlu&#;unda yeralt&#; kablosu ve kilometrelik enerji nakil hatt&#; tesis ederek alternatif hatlarla elektrik kesintilerinin önüne geçmeyi hedefledi.

Alan&#;nda tecrübeli saha ekipleri ile gece gündüz teyakkuzda olan Toroslar EDA&#;, ola&#;anüstü k&#;&#; &#;artlar&#;n&#;n neden olabilece&#;i afet kaynakl&#; ar&#;za ve kesintilere yönelik olarak da haz&#;rl&#;klar&#;n&#; sürdürüyor.

Bu kapsamda &#;irket; yo&#;un kar veya f&#;rt&#;na gibi atmosfer kaynakl&#; afetlere kar&#;&#; haz&#;rlad&#;&#;&#; afet aksiyon planlar&#;yla olu&#;abilecek ar&#;zalar&#;n en k&#;sa sürede giderilmesi için gerekli araç bak&#;mlar&#;n&#; tamamlad&#;, ar&#;za onar&#;m&#;nda ihtiyaç duyulabilecek teknik malzemeleri ise lojistik hizmet merkezlerinde depolad&#;. 

Destek ekipleri harekete geçmeye haz&#;r

Ba&#;kent EDA&#; ve Ayeda&#; ile birlikte Enerjisa Enerji’nin 3 elektrik da&#;&#;t&#;m &#;irketinden biri olan Toroslar EDA&#;, Mersin’e ek olarak Adana, Gaziantep, Hatay, Kilis, Mersin ve Osmaniye illerinde hizmet veriyor. 

Hizmet verdi&#;i illerden birinde, yo&#;un kar, f&#;rt&#;na ya da sel gibi ola&#;anüstü afetlere i&#;aret eden meteoroloji tahminlerinin olu&#;mas&#; durumunda &#;irket, hizmet verdi&#;i di&#;er illerden veya di&#;er Enerjisa Da&#;&#;t&#;m &#;irketleri’nden destek ekiplerini teyakkuza geçirebiliyor. 

Söz konusu meteorolojik tahminlerin gerçekle&#;meye ba&#;lamas&#;yla Toroslar EDA&#;, kesintisiz enerji için söz konusu destek ekiplerini ilgili araç ve ekipmanlar&#;yla en h&#;zl&#; &#;ekilde afet bölgesine intikal ettirebiliyor.