Казино Персонал
править код]
Первоначально «крупье» означал того, кто стоял за игроком с дополнительными резервами наличных денег, чтобы поддержать его во время игровой сессии. Слово произошло от крупа (зад лошади) и было по аналогии с тем, кто ехал сзади верхом. Позже оно стало относиться к тому, кто собирал деньги с игорного стола.[1]
3 основных вида деятельности персонала игорного заведения:
- Чипер (от англ.&#;chip&#;— фишка)&#;— работник, который во время работы группирует фишки по цвету или номиналу на рулетках и разбирает колоды карт для карточных игр по мастям и старшинству.
- Дилер (от англ.&#;deal&#;— сделка)&#;— работник, который ведёт игру за столом в таких играх, как покер, рулетка, крэпс, блэкджэк, баккара и&#;т.&#;д. Также дилер обязан поддерживать разговор с клиентом, объяснять правила игры, следить за выполнением правил клиентами.
- Инспектор&#;— работник, который обязан следить за всеми действиями дилера, чипера, клиента. Инспектор обязан помогать клиентам и дилеру в случае ошибки за столом, следить за выполнением всех правил казино, выявлять факты мошенничества (как со стороны казино, так и со стороны клиентов), поддерживать разговор и доброжелательную атмосферу за столом, передавать информацию о всех нарушениях, внештатных ситуациях, специфики игры клиента, его пожеланиях и предпочтениях старшим на смене и инспекторам, сменяющим его за игровым столом.
В течение рабочей смены крупье может выполнять все эти функции поочерёдно или работать на одной должности всю смену. Это зависит от внутреннего распорядка заведения, опыта и категории сотрудника. Например, отработав дилером за одним столом, работник может быть направлен в качестве инспектора за другой стол, а после&#;— чипером за следующий игровой стол и&#;т.&#;п.
Примечания[править 21 профессия в казино для ознакомления
Казино могут предложить разнообразные карьерные возможности для людей с разным уровнем подготовки. В казино работает множество сотрудников - от финансистов до специалистов по обслуживанию клиентов, которые помогают поддерживать казино в рабочем состоянии и делают их посещение незабываемым. Если вы заинтересованы в работе в казино, у вас есть множество возможностей для трудоустройства, независимо от вашего образования. В этой статье мы обсудим, что нужно для работы в казино и какие профессии вы можете найти в казино.
Каковы требования для работы в казино?
Требования для начала карьеры в казино могут отличаться в зависимости от того, что вы преследуете. Например, для работы в казино на финансовой должности могут потребоваться специальные дипломы, такие как четырехлетняя степень в области финансов и соответствующие сертификаты и лицензии штата. Некоторые профессии в сфере гостеприимства, однако, не требуют четырехлетнего образования, например, сервер коктейлей или бармен, хотя некоторые казино могут требовать от поваров и других работников сферы гостеприимства наличия профессиональных дипломов. Вы даже можете получить другие должности, связанные с клиентами, не имея высшего образования, например, работать в службе поддержки клиентов, кассиром или супервайзером на этаже казино.
21 профессия в казино
Изучите следующие профессии, если вы заинтересованы в карьере в казино:
1. Кассир
Средняя зарплата по стране: $25 в год
Основные обязанности: Общие кассиры в казино могут работать в качестве игровых кассиров для обналичивания выигрышей и выдачи игровых билетов. Кроме того, кассиры могут помогать кассирам клетки выдавать фишки казино и выдавать выигрыши. Кассиры могут также работать в службе обслуживания гостей, обменивая деньги, обрабатывая платежи по кредитным картам за товары и услуги казино и пополняя баланс кассы в конце смены. В казино, пристроенных к гостиницам, кассиры могут даже помогать персоналу гостиничной стойки в обработке платежей и бронировании номеров.
2. Уборщик пола казино
Средняя зарплата по стране: $25 в год
Основные обязанности: Уборщики пола казино помогают в проведении игровых операций, таких как бинго, кено и крэпс. Они работают с оборудованием, генерирующим случайные числа, и объявляют игровые номера для игроков. Кассиры также принимают и проверяют ставки клиентов и регистрируют каждую игровую операцию на этаже казино. Они также отвечают за сканирование и обработку выигрышных билетов клиентов и передают выигрыши кассирам для выплаты.
3. Обслуживающий персонал
Средняя зарплата по стране: $26 в год
Основные обязанности: Операторы игровых автоматов в казино следят за игровыми автоматами на предмет ошибок оборудования, сбоев в работе программ и соображений безопасности. Они также распределяют выигрыши на игровых автоматах и оказывают поддержку клиентам, когда у посетителей возникают вопросы или проблемы. Они также осуществляют наблюдение в своей части казино, следя за тем, чтобы клиенты использовали игровые автоматы в соответствии с правилами казино и законодательством.
4. Оператор видеонаблюдения
Средняя зарплата по стране: $29 в год
Основные обязанности: Операторы видеонаблюдения в казино отвечают за мониторинг и эксплуатацию систем видеонаблюдения. Они ведут наблюдение за живыми кадрами, чтобы убедиться, что действия сотрудников и посетителей казино соответствуют нормативным требованиям и политике казино. Операторы наблюдения могут также отвечать за устранение неполадок в программном обеспечении и видеосистеме безопасности, а также сообщать о подозрительных действиях супервайзерам и менеджерам казино. Они также следят за территорией казино, чтобы убедиться, что заведение постоянно находится под видеонаблюдением.
5. Техник игровых автоматов
Средняя зарплата по стране: $29 в год
Основные обязанности: Техники игровых автоматов обслуживают игровые автоматы казино и выполняют ремонт, замену деталей и чистку по мере необходимости. Во время крупного технического обслуживания игровых автоматов техники убирают оборудование с пола казино и выполняют необходимый ремонт. Техники также помогают персоналу казино устранять ошибки в игровых автоматах и помогают клиентам с вопросами и проблемами.
6. Кассир в клетке
Средняя зарплата по стране: $29 в год
Основные обязанности: Кассиры в казино следят за операциями по управлению наличностью в своих отделах. Они продают и обналичивают билеты и фишки казино, а также осуществляют выплаты джекпотов клиентам, получающим свои выигрыши. Они также обрабатывают платежи по кредитным картам и заявки на кредит для клиентов, играющих в игры с крупными ставками.
7. Охранник
Средняя зарплата по стране: $31 в год
Основные обязанности: Охранники следят за безопасностью помещений казино и патрулируют территорию, контролируя действия гостей и сотрудников. Они следят за записями камер видеонаблюдения, проверяют входы в казино и точки доступа и разрешают вход в заведения. Они также помогают предотвратить потери и порчу имущества и сообщают о подозрительном поведении руководителям службы безопасности для внедрения соответствующих протоколов. Они также могут патрулировать полы казино, чтобы убедиться, что гости участвуют в мероприятиях, соответствующих политике и правилам казино и законодательству.
8. Хозяин
Средняя зарплата по стране: $34 в год
Основные обязанности: Хозяева и хостесс в казино приветствуют гостей, указывают время ожидания игр и мест в ресторанах и сопровождают посетителей в обеденные зоны и другие помещения казино. Они также предоставляют услуги по обслуживанию клиентов и консьержей в гостиницах-казино, обеспечивая гостей жильем на время их пребывания и информируя их о предложениях гостиниц и казино.
9. Контролер этажа
Средняя зарплата по стране: $36 в год
Основные обязанности: Супервайзеры управляют игровым залом в казино и контролируют работу сотрудников в течение каждой смены. Они контролируют игровые столы и следят за тем, чтобы персонал и клиенты соблюдали правила игры и казино, а также помогают клиентам в решении проблем и отвечают на вопросы об играх, ставках, выплатах и правилах. Супервайзеры на этаже казино также работают с менеджерами смен для информирования о деятельности в течение каждой смены на этаже казино.
Сервер
Средняя зарплата по стране: $36 в год
Основные обязанности: Серверы казино обычно работают в ресторанах, залах ожидания или коктейль-барах казино и казино с пристроенными отелями. Они принимают заказы клиентов на еду и напитки, подают заказы и общаются с обслуживающим персоналом для обеспечения удовлетворенности клиентов. Серверы также могут отвечать на вопросы клиентов, связанные с играми, развлечениями, мероприятиями и другими достопримечательностями в окрестностях казино, поэтому они должны обладать отличными навыками общения и обслуживания клиентов. Серверы также обрабатывают платежи по кредитным картам и наличными и пополняют денежные ящики в конце смены.
Дилер казино
Средняя зарплата по стране: $37 в год
Основные обязанности: Дилеры казино управляют игровыми столами и контролируют деятельность таких игр, как покер, рулетка, блэкджек и кено. Дилеры обрабатывают, тасуют и сдают карты и кости и часто играют против клиентов от имени казино. Кроме того, дилеры казино должны сообщать о выигрышах и общаться с кассирами и контролерами, чтобы обеспечить выплату и соответствующую безопасность, если суммы выигрышей велики. Дилеры могут также отслеживать и сообщать о подозрительной активности для защиты от нечестной и недобросовестной игры среди клиентов.
Бухгалтер
Средняя зарплата по стране: $37 в год
Основные обязанности: Бухгалтеры, работающие в казино, управляют счетами казино, регистрируют все финансовые операции и обеспечивают соответствие документации казино нормативным законам и федеральной налоговой политике. Они также могут работать с бухгалтером для документирования кредитных и денежных операций, обеспечения бюджета, ограничения расходов, оформления счетов-фактур и предоставления отчетов о владении казино в регулирующие органы. Бухгалтеры также составляют отчеты о доходах и другие финансовые документы для рассмотрения директорами казино и другими ключевыми лицами.
Бармен
Средняя зарплата по стране: $37 в год
Основные обязанности: Бармены в казино работают в ресторанах, коктейль-холлах и барах в казино, а также в казино при гостиницах. Они работают за барной стойкой, подавая напитки клиентам и обрабатывая кредитные и наличные операции. Бармены часто создают особые напитки и уникальные смеси, часто к удовлетворению многих клиентов. Они принимают заказы клиентов, предлагают фирменные блюда и дают рекомендации по выбору напитков из ассортимента бара.
Представитель службы поддержки клиентов
Средняя зарплата по стране: $43 в год
Основные обязанности: Представители службы поддержки клиентов в казино обеспечивают обслуживание, уход и помощь клиентам во всех частях казино. От игровых столов до регистрации в гостиницах, представители службы поддержки клиентов работают над тем, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов всеми удобствами во время их визита. Кроме того, представители могут знакомить прибывающих гостей с удобствами, развлечениями и местами в казино, давать указания и отвечать на вопросы, чтобы клиенты получили наилучший опыт.
Шеф-повар
Средняя зарплата по стране: $43 в год
Основные обязанности: Повара, делающие карьеру в казино, работают в ресторанах и залах ожидания, где гостям предлагается еда. Они могут готовить блюда различных кухонь и предоставлять полноценные блюда, включая закуски и десерты. Поэтому многие шеф-повара, работающие в роскошных отелях и казино, часто имеют дипломы в области кулинарного искусства и опыт работы в пятизвездочных заведениях. Кроме того, некоторые шеф-повара могут отвечать за планирование меню ресторана и включать в него различные темы в зависимости от событий, происходящих в казино.
Менеджер смены
Средняя зарплата по стране: $51 в год
Основные обязанности: Менеджеры смен следят за работой казино в определенные смены и управляют сотрудниками, работающими в их смену. Они делегируют и распределяют задачи, контролируют выполнение и следят за тем, чтобы сотрудники выполняли задания до конца смены. Менеджеры смен также осуществляют процесс найма персонала, чтобы обеспечить казино персоналом, необходимым для выполнения бизнес-целей.
Штатный бухгалтер
Средняя зарплата по стране: $54 в год
Основные обязанности: Штатный бухгалтер в казино организует, ведет и создает финансовые отчеты и бухгалтерские книги. Они выставляют счета, собирают платежи и выдают выплаты акционерам казино, а также обеспечивают покрытие обязательств и краткосрочных кредитов казино. Штатные бухгалтеры также контролируют общую бухгалтерскую деятельность крупных казино и отчитываются перед вышестоящими контролерами, директорами или CPA. Они ведут налоговый учет, а также следят за тем, чтобы документы казино были готовы к подготовке и подаче налоговых деклараций.
Менеджер по игорному бизнесу
Средняя зарплата по стране: $58 в год
Основные обязанности: Менеджеры по играм в казино отвечают за управление ежедневными операциями в игровых зонах казино. Они могут осуществлять надзор за работой отдельных участков зала казино или курировать весь игровой зал крупных казино. Они также реализуют политику казино и правовые нормы, контролируют помещения и следят за тем, чтобы клиенты и персонал соблюдали все местные, государственные и федеральные правила.
Менеджер по безопасности
Средняя зарплата по стране: $65 в год
Основные обязанности: Менеджер по безопасности в казино занимается вопросами безопасности информационных технологий, руководит охранниками и персоналом, разрабатывает и внедряет меры безопасности для обеспечения безопасности имущества казино, персонала и гостей. Менеджеры по безопасности также возглавляют группы безопасности, планируют и направляют проверки периметра, детали наблюдения и другие меры по предотвращению преступлений и кризисов. Они также нанимают сотрудников службы безопасности, готовят и управляют бюджетом, оценивают средства и технологии обеспечения безопасности, чтобы убедиться, что основное оборудование находится в актуальном состоянии.
Внутренний аудитор
Средняя зарплата по стране: $80 в год
Основные обязанности: Внутренние аудиторы, работающие в казино, часто проводят операционный и финансовый аудит. Они управляют оперативными данными и проверяют, не нарушены ли нормативные требования или не совершено ли мошенничество. Аудиторы могут часто наблюдать и записывать внутренние финансовые операции для обеспечения юридической эффективности финансовых процессов казино. Кроме того, внутренние аудиторы могут регулярно проводить финансовые оценки, помогая бухгалтерам в составлении налоговой документации и отчетности.
Директор по производству
Средняя зарплата по стране: $91 в год
Основные обязанности: Операционные директора казино отвечают за надзор за ежедневными функциями казино. Они контролируют и руководят всем персоналом, работающим в их смену, и управляют каждой секцией казино, чтобы обеспечить соблюдение клиентами и персоналом политики казино и правовых норм. Они также работают с менеджерами игровых заведений для внедрения политики, делегирования задач и обеспечения безопасного и законного функционирования игр и деятельности казино.
Персонал казино
В данном материале – список обязательных сотрудников, а так же - их обязанности и зоны ответственности.
Генеральный менеджер
Генеральный менеджер – высшая должность в любом казино. Выше него только непосредственно владелец игорного заведения. Этот специалист несет ответственность за работу всего казино. В его подчинении находятся все работники объекта, чью деятельность он должен контролировать и координировать. Главная обязанность генерального менеджера заключается именно в управленческих функциях.
Менеджер
Регулирует игорный процесс, организовывает работу всех казино-структур. Как правило, в крупных наземных заведениях есть несколько представителей данной профессии, каждый из которых отвечает за определенную сферу деятельности: например, менеджер по персоналу, менеджер смены, менеджер по работе с клиентами и т. д.
Пит-босс
Пит-босс – одна из руководящих должностей в казино. По сути это распорядитель игорного зала. Как правило, за пит-боссами закреплена определенная игровая зона (включает несколько столов), за которую они отвечают. Ее название – «пит». Задача «питбуля» – координировать всю работу в своей зоне, следить за честностью ведения игры, контролировать работу дилеров и решать любые вопросы, возникшие за столами. Пит-боссы находятся в подчинении только у менеджера смены.
Инспектор
В случае успешного выполнения своих обязанностей крупье может быть повышен до инспектора, супервайзера или floor man. Несмотря на разные наименования, обязанности вышеуказанных специалистов очень похожи: координировать работу дилеров, контролировать игровой процесс, гарантировать клиенту честность игры, оценивать игроков, их поведение и следить за соблюдением всех правил. Инспектор, также как и дилер, находится за игровым столом. В случае возникновения спорной ситуации – окончательное решение именно за ним. В редких случаях он может обратиться за помощью к пит-боссам.
Крупье, или дилер
Первым, кого встретит гость наземного предприятия, станет крупье. Крупье является визитной карточкой игорного заведения, посредником между игроком и казино. Именно представители данной специальности составляют основную часть всех сотрудников казино.
В зависимости от вида игры, функции и задачи дилеров могут отличаться. Следовательно, за одним столом могут находиться сразу несколько представителей данной профессии.
- играющий крупье – дилер за столом. Человек, задача которого – регулировать и вести игру: принимать ставки, крутить рулетку либо сдавать карты;
- наблюдающий крупье – дилер, основная функция которого заключается в оказании помощи играющему крупье: например, прием наличных, сбор фишек, их обмен в кассе и т. д.
- стикмен (от англ. Stickman) – дилер за крэпс-столом. В числе обязанностей Stickman – прием и оплата ставок. Также это сбор и подача костей со стола игроку с целью дальнейшего его броска, используя стик (специальную палку).
- боксмен (от англ. Boxman) – дилер, функция которого заключается в обмене наличных на фишки за столом. Он выполняет посредническую роль между игроком и кассиром, поскольку первый не всегда хочет отлучаться от игрового процесса и идти в кассу за обменом.
- чипер – служащий наземного игорного дома, задача которого состоит в сборе фишек за столом. Когда игровой процесс в самом разгаре и за столом несколько участников, дилеру одному не справиться. Поэтому он обращается за помощью к чиперу, в обязанности которого входит сортировка и обмен фишек.
Как ни парадоксально, в интернет-казино также есть крупье. Разница в том, что здесь он находится перед камерой, а не в действующем наземном заведении. Задача дилера – вести игру по правилам, установленным азартным домом. Количество игр будет зависеть от каждого конкретного заведения. Так, для топовых площадок типа Play Fortuna, это более 15 столов. Для большинства заведений эта цифра ограничивается 8–12 столами.
Хост
Сотрудник казино, который встречает гостей, приветствует и общается с ними лично. Также хост отвечает за бонусы, предлагаемые со стороны игорного заведения. Для девушек существует понятие «хостес».
Кассир
Работник азартного предприятия, который отвечает за проведение всех финансовых операций в казино; занимается обменом наличных на фишки и наоборот.
Контроллер, или оператор
Основная задача контроллера – следить за бесперебойной работой игровых автоматов.
Сотрудники службы безопасности
Представители службы безопасности (СБ) играют немаловажную роль в деятельности наземного казино. Отдел отвечает за соблюдение порядка в игорном заведении, защиту интересов клиентов, сохранность их имущества и защиту от посягательств на их жизнь. Как правило, СБ включает следующих специалистов:
- руководитель службы безопасности;
- сотрудники охраны в игровом зале;
- представители охраны на входе казино (фейс-контроль, контроль посетителей);
- камермен (видеонаблюдение в режиме реального времени).
Список потенциальных работников наземных казино можно продолжать еще долго. В любом случае каждый предприниматель вправе сам выбирать количество служащих в его заведении.
Безопасность онлайн-казино также требует внимания. Как сообщили изданию в Partner Earing, работники системы безопасности гемблинг-сайтов, в частности отдела верификации, осуществляют тщательную проверку документов пользователей (файлы проверяются на предмет вмешательства графических редакторов и на уникальность). Кроме того, операции на сайтах зачастую производятся через соединение, защищенное SSL-шифрованием, а все платежи банковскими картами мониторятся 24/7, и в случае обнаружения явных фрод-транзакций их немедленно отклоняют.
Специалисты рекомендуют при открытии азартного заведения со всей ответственностью подойти к подбору персонала. Оптимальный вариант – обратиться в рекрутинговое агентство.
Более подробно о профессиях работников казино
Оценка линейного персонала департамента по игровым операциям казино (на примере ООО "Джи 1 Интертейнмент) Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
экономические науки
Шеметова Елена Васильевна, Ильина Ольга Сергеевна ОЦЕНКА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА ДЕПАРТАМЕНТА
УДК
DOI: /anie
ОЦЕНКА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА ДЕПАРТАМЕНТА ПО ИГРОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ КАЗИНО (НА ПРИМЕРЕ ООО «ДЖИ 1 ИНТЕРТЕЙНМЕНТ)
©
Шеметова Елена Васильевна, старший преподаватель кафедры «Туризма и экологии» Ильина Ольга Сергеевна, бакалавр кафедры «Туризма и экологии» Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (, Россия, Владивосток, ул. Гоголя, 41, e-mail: [email protected]) Аннотация. В статье рассматривается вопрос оценки персонала, ведь в сфере сервиса кадры играют значимую роль и являются важнейшим ресурсом предприятия, потому как, 90% услуг, предоставляемых предприятиями гостеприимства, заключаются в качественной работе линейного персонала. Большинство руководителей, постоянно сталкивается с необходимостью проводить оценку персонала, для принятия решений о поощрениях, премировании и продвижении. При правильной разработке и проведении, оценка - это эффективный инструмент, позволяющий выявить слабые и сильные стороны деятельности работников, построить открытую корпоративную культуру и доверительные отношения с руководящим составом, а также, повысить прибыльность организации за счет эффективного управления персоналом. В статье рассматриваются теоретические аспекты оценки персонала и их методология. По результатам проведенных исследований, определены наиболее эффективные методы оценки работы персонала, разработаны рекомендации по совершенствованию системы оценки линейного персонала департамента по игровым операциям казино ООО «Джи1 Интертейнмент».
Ключевые слова: сервис, сфера услуг, гостиничное предприятие, индустрия развлечений, игорный бизнес, игорная зона, кадры, персонал, оценка персонала, аттестация, технология оценки, методики оценки, квалификация персонала, компетенции, профессионализм, клиентоориентированность, обучение.
EVALUATION OF THE LINE STAFF OF THE DEPARTMENT OF GAMING CASINO OPERATIONS (FOR EXAMPLE, LLC «G1 ENTERTAINMENT»)
©
Shemetova Elena Vasilievna, senior lecturer, Department of Tourism and ecology» IFina Olga Sergeevna, bachelor of the Department of Tourism and Ecology» Vladivostok state University of Economics and Service (, Russia, Vladivostok, Gogol str., 41, e-mail: [email protected]) Abstract. This article deals with the issue of personnel evaluation, because in the service sector personnel play a significant role and are the most important resource of the enterprise, because 90% of the services provided by hospitality enterprises consist in the quality work of line staff. Most managers are constantly faced with the need to assess the staff to make decisions about incentives, bonuses and promotion. With proper design and implementation, evaluation is an effective tool to identify weaknesses and strengths of employees, to build an open corporate culture and trusting relationships with management, as well as to increase the profitability of the organization through effective personnel management. The article deals with the theoretical aspects of personnel assessment and their methodology. According to the research results, determine the most effective methods of evaluating staff performance, recommendations for improvement in the assessment line staff of the Department of gaming casino operations LLC «G1 Entertainment».
Keywords: service, service sector, hotel enterprise, entertainment industry, gambling business, gambling zone, personnel, personnel evaluation, certification, technology evaluation, methods of evaluation, qualification of personnel, competence, professionalism, customer focus, training.
Постановка проблемы в общем виде и ее связь с важными научными и практическими задачами. На сегодняшний день, проблема оценки персонала является актуальной темой исследования, это объясняется тем, что все больше предприятий внедряет и модернизирует систему оценивания сотрудников. Необходимость повышения эффективности работы предприятия выдвигает принципиально новые требования к их работникам. Именно поэтому, практически любой руководитель постоянно сталкивается с необходимостью проводить оценку персонала, для принятия решений о поощрениях, премировании и продвижении. Несмотря на то, что ученые и практики ежегодно изучают методологию и проблематику данного вопроса, многие задачи на данный момент не решены.
Анализ последних исследований и публикаций, в которых рассматривались аспекты этой проблемы и на которых обосновывается автор; выделение неразрешенных раньше частей общей проблемы. Данная проблема рассматривается в работах российских исследователей в области кадровой политики. Особое место стоит уделить исследованиям таких ученых как, Т.Ю. Базаров, В.А. Спивак, В.Р. Веснин. Их материалы послужили теоретической базой при изучении и анализе данной проблемы [1].
Автор учебника «Система оценки персонала в орга-
низации» М.В. Полевая трактует понятие оценки персонала, как процесса установления соответствия характеристик индивида требованиям должности или рабочего места [2], а также количественных и качественных результатов труда целевым показателям. О. С. Виханский, рассуждая над этим же вопросом, говорит об оценке, как о процессе оценки эффективности выполнения сотрудниками должностных обязанностей [4]. Таким образом, определять и выявлять насколько сотрудники достигают поставленные перед ними цели и насколько они соответствуют требованиям, обусловленным их профессиональной деятельностью, в этом заключается оценка персонала [].
Формирование цели статьи (постановка задания).
На основании изученных проблем, были сформированы цели написания данной статьи: проанализировать текущую систему оценки персонала в «Джи1 Интертейнмент», выявить причины ее низкой эффективности в департаменте по игровым операциям казино и разработать план рекомендаций по совершенствованию системы оценки линейного персонала.
Изложение основного материала исследования с полным обоснованием полученных научных результатов. На данный момент, департамент по игровым операциям казино проводит оценку комбинированным способом, с помощью метода наблюдения и метода бальной оцен-
Shemetova Elena Vasilievna, Il'ina Olga Sergeevna EVALUATION OF THE LINE STAFF OF THE DEPARTMENT ..
economic sceinces
ки. В результате оценки, каждый сотрудник получает средний балл. Анализ показал, что основными причинами низкой эффективности текущей оценки персонала в компании «Джи1 Интертейнмент» является субъективная оценка и неудовлетворенность сотрудников в обратной связи.
Таблица 1 - Рекомендации по внедрению системы оценки на предприятии
Рисунок 1 - Отзывы сотрудников предприятия о текущей системе оценки
На сегодняшний день, большинство сотрудников (70%) считает мнение оценщика субъективным, а отмечают не удовлетворенность текущей системой оценки 56% сотрудников, в то время как, 2% сотрудников не выражают заинтересованность и данному процессу и его результатам (рис 1) . Это объясняется тем, что оценка проводится следующим образом: сотрудников ( человека) распределяют между 27 линейными руководителями, и каждый руководитель на основании своих наблюдений выставляет сотруднику баллы по различным компетенциям. Данный способ не дает необходимой чистоты результатов, потому как, иногда, на процесс оценки влияет такой фактор как личная симпатия или антипатия.
Второй причиной низкой эффективности можно назвать неудовлетворительную обратную связь. Данный момент имеет такую же значимость, как и сам процесс оценки, потому как каждый сотрудник должен знать и понимать, за что ему выставлена та или иная оценка.
Проанализировав текущую систему оценки персонала на предприятии «Джи1 Интертейнмент», стоит отметить низкую эффективность применяемого метода.
Рекомендацией для компании «Джи1 Интертейнмент» является внедрение системы оценки методом « градусов». Данный метод является мониторинговой методикой оценки персонала, которая заключается в выявлении того, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности, с помощью его внутренней оценки и опроса его рабочего окружения. Использование данного метода позволяет рассмотреть компетенцию сотрудника с нескольких сторон: со стороны руководящего состава, со стороны подчиненных, гостей и со стороны его собственной оценки деятельности. Компетенцию сотрудника необходимо рассматривать в реальных рабочих моментах.
Метод « градусов» применяется для достижения следующих целей [31]:
- оценивания руководителей и специалистов;
- формирования резерва руководящих кадров;
- отбора кандидатов на вакантную должность;
- выявления потребности персонала в обучении;
- анализа результативности деятельности конкретных работников;
- корректировки корпоративной культуры;
- создания планов профессионального и личностного роста руководителей и специалистов и т. д.
Преимуществами метода « градусов» являются: меньшая трудоёмкость метода в реальной управленческой практике, меньший объем подготовительной работы использования метода, документации, необходимой для её проведения; возможность регулярного его применения и использования в целях эффективного стимулирования работников к повышению производительности труда
№ Рекомендации Описание
1 Разработать и приказ о создании системы оценки линейного персонала Данный документ, является основополагающим к дальнейшей разработке [27]. Он должен быть подписан вышестоящим лицом департамента и организации. В данном документе озвучить следующее: - цели проведения оценки; - задачи; - вид оценки (ежегодная, внеочередная и т.д.); - категории оцениваемых сотрудников; - порядок проведения оценки
2 Сформировать группу экспертов В группу экспертов должны входить линейные руководители, которые непосредственно работают с оцениваемым персоналом. Следует отметить, что при проведении оценки в данном департаменте не целесообразно нанимать сторонних экспертов и пользоваться услугами Assessment Center, потому как, их сотрудники не являются профессионалами игорной индустрии, и работа и действия персонала казино будут им совершенно не понятны [28]
3 Определить метод проведения оценки Метод проведения оценки может варьироваться в зависимости от того, какую цель необходимо достичь. Так как целью ежегодной оценки персонала в «Джи1 Интертейнмент» является не только выявление сотрудников, для повышения, обучения, а также, для выявления корпоративной атмосферы в коллективе, личностных взаимодействий сотрудников, то наиболее подходящим является метод « градусов» [29]
4 Составить соответствующую документацию Данная документация необходима как отправная точка, она включает: - «Регламент проведения оценки»; - «Бланк оценки персонала»; - «Должностные инструкции по проведению оценки» (для экспертов)
5 Уведомить персонал о начале проведения оценки Данный материал может быть преподнесен в устной форме или в виде презентации. Персонал должен ознакомиться с целями, сроками и методами оценки [16]
6 Провести первый этап оценки Первый этап позволит выявить недоработки и недочеты в разработанной программе.
7 Подвести итогов На основании полученных результатов, можно принять различные управленческие решения: обучение, премирование, повышение, перевод [30]
8 Дать обратную связь Обратная связь - важнейший показатель. Потому как сотрудник должен знать и понимать, почему в результате оценивания он получил ту или иную оценку [31]
Используя данный метод, руководитель, может нагляднее и объективнее отследить динамику развития специалиста.
Выводы исследования и перспективы дальнейших изысканий данного направления. В работе рассмотрено текущее состояние системы оценивания персонала на предприятии «Джи1 Интертейнмент», выявлены причины ее низкой эффективности, проанализированы причины неудовлетворенности линейного персонала. На основании вышеперечисленного, были разработаны рекомендации по обновлению системы оценки персонала. Кроме того, опираясь на низкую эффективность используемого на предприятии метода оценки персонала, было предложено внедрение методом « градусов»,
Azimuth of Scientific Research: Economics and Administration. Т. 8. № 3(28)
экономические науки
Шеметова Елена Васильевна, Ильина Ольга Сергеевна
ОЦЕНКА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА ДЕПАРТАМЕНТА
который позволит оценивать компетенцию сотрудников с нескольких сторон.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Жаркова Е.С. Анализ методик по оценке и управлению персоналом на предприятиях сферы услуг /Е.С. Жаркова //Евразийский союз ученых. № 7. С.
2. Османова З.О. Модель компетенций в оценке и управлении персоналом предприятия /З.О. Османова //Бюллетень науки и практики. 1(14). С.
3. Гражданинова Е.Г. Персонал: проблемы управления подбором и наймом специалистов на предприятии /Е.Г. Гражданинова //Новая наука: Опыт, традиции, инновации. № (89). С.
4. Бачина Е.С. Методы оценки персонала // Молодой ученый. №8. С.
5. Зародина В.В. Аттестация в системе оценки персонала // Азимут научных исследований: педагогика и психология. Т. 6. № 1 (18). С.
6. Никишина А.Л. Развитие персонала как стратегический аспект управления организацией //Карельский научный журнал. Т. 6. № 1 (18). С.
7. Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе: колл. монография /Н.Н. Богдан, О.В. Горшкова, М.Ю. Дикусарова, М.Г. Масилова, Е.А. Могилёвкин, А.С. Новгородов, З.В. Якимова. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС, - с.
8. Белик В.Д. Совершенствование системы стратегического управления персоналом на предприятиях пищевой промышленности // Балтийский гуманитарный журнал. № 3 (8). С.
9. Чекалдин А.М. Анализ подготовки и повышения квалификации персонала организации // Вестник НГИЭИ. № 11 (54). С.
Демушина О.Н. Лояльность персонала и факторы её формирования //Азимут научных исследований: педагогика и психология. № 2 (11). С.
Зайцева Н.А. Управление персоналом в гостиницах: учебное пособие /Н.А. Зайцева. М.: ИНФРА-М, - с.
Цветаев В.М. Управление персоналом [Текст] /В.М. Цветаев. - СПб.: Питер, с.
Ксенофонтова Х.З. Ценностные установки управленческого персонала - основа формирования его компетенций //XXI век: итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. Т. 3. № 6 (28). С.
Демушина О.Н. Факторы, влияющие на лояльность персонала коммерческой организации //Азимут научных исследований: педагогика и психология. № 1 (10). С.
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / Ю.А. Цыпкин. - Москва: ЮНИТИ-Дана, - с.
Антонова И.И., Ахмадеева Г.Ч. Развитие системы управления персоналом в условиях внедрения методологии бережливого производства //Балтийский гуманитарный журнал. № 2 (7). С.
Шмидт В. Проблемы и технологии оценки персонала [Текст] /
B. Шмидт. - Москва: Изд-во Речь, - с.
Папонова Н.Е. Построение системы оценки персонала [Текст]: практическое пособие / Н.Е. Папонова. - Москва: Изд-во Финпресс, с.
Седнев О.Г. Решение проблем управления персоналом посредством компьютерных технологий с учетом изменяющихся социальных факторов // Азимут научных исследований: педагогика и психология. № 1 (10). С.
Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций [Текст]: учебник для вузов / B.C. Липатов. - Москва: Люкс-арт, - с.
Иванова Т.Н., Зорина К.Х. Изменения в практике управления персоналом современных организаций // Карельский научный журнал.
Т. 5. № 3 (16). С.
Трилиская Я.С. Применение модели Уильяма Оучи для анализа системы контроля в современных организациях [Электронный ресурс] / Я.С. Трилиская // Экономика и менеджмент инновационных технологий: науч. электрон. журнал. — — № 3. — Режим доступа: goalma.org
Ваулина Н.В., Бурдюгова О.В. Преимущества создания и использования модели компетенций в системе управления персоналом // Научно-методический электронный журнал «Концепт». Т.
C.
Коломеец Н.В. Компетентностный подход в обучении и развитии персонала // Вестник Омского университета. Серия: экономика.
№ 4. С.
Климанова Н.Г., Трифонова Т.А. Оценка сотрудников методом «тайный покупатель» как элемент системы управления персоналом // Балтийский гуманитарный журнал. № 1 (6). С.
Турбин А.Д. Развитие игорного бизнеса в России на примере интегрированной развлекательной зоны «Приморье / А.Д. Турбин // Известия Восточного Института. № 2. С.
РоенкоН.О. Совершенствование системы деловой оценки персонала в торговой организации /Н.О. Роенко //Молодой ученый. № С.
Кляйнманн М. Ассессмент-центр. Современные технологии оценки персонала [Текст] / М. Кляйнманн. - Москва: Гуманитарный центр, с
Сошников А. Оценка персонала: психологические и психофизиологические методы [Текст] / А. Сошников. - Москва: Изд-во Эксмо, - с.
Долженко Р.А. Компетентностный подход как основа си-
стемы управления персоналом в коммерческом банке // Известия Алтайского государственного университета. № С.
Одегов Ю.Г. Организационные аспекты оценки и аттестации персонала /Ю.Г. Одегов, В.В. Халиулина //Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. №1. С.
Статья поступила в редакцию Статья принята к публикации
В Сочи проходит набор персонала в казино
Обязанности:
[LIST][*]Ведение игр в соответствии с установленными правилами, техниками, согласно законодательству[*]Поддержание высокого уровня сервиса[*]Создание дружелюбной и гостеприимной атмосферы за игровыми столами[*]Поддержание порядка на игровых столах
[/LIST]Требования:
[LIST][*]Навыки устного счёта[*]Хорошая память, быстрая обучаемость[*]Коммуникабельность, энергичность, стрессоустойчивость[*]Ответственность, внимательность, пунктуальность[*]Вежливость, умение работать в команде[*]Аккуратный внешний вид[*]Готовность участия в дальнейшем профессиональном и дополнительном обучении[*]Знание английского языка будет являться преимуществом
[/LIST]
Условия:
[LIST][*]Оформление на работу с достойным доходом и реальной возможностью карьерного роста после успешного прохождения программы подготовки[*]После заключения ученического договора выплачиваться стипендия (со 2-го месяца 10 , с 3-го месяца - 15 )[*]Подготовка проходит в две смены: утренняя группа с до или вечерняя группа с до , пожелания учитываются[*]Предоставляется местное размещение в шаговой доступности до места учёбы с 1-го месяца обучения и дальше на период работы[*]После успешного прохождения программы подготовки трудоустройство на должность Дилер-стажёр с зарплатой от 35 рублей + каждые полгода переаттестация, по итогам которой присваивается категория с соответствующим увеличением заработной платы до goalma.org
[/LIST]
Адрес:Сочи, село Эстосадок, Нижний Горки город
Тип занятости:Полная занятость, сменный график
Цитата Контактная информация: Регина, телефон: +7 ()
Нам можно звонить по будням с до по московскому времени (перерыв с до )
Почта: [[email protected]][email protected][/url]
Журналист портала goalma.org Казино "SOBRANIE" в игорной зоне «Янтарная» - один из самых крупных игорных домов в Европе. Его смело можно назвать визитной карточкой Прибалтийского региона России.
Развлекательный комплекс открыл свои двери для гостей в феврале года и объединяет в себе множество первоклассных сервисов. Ежедневно и круглосуточно для гостей доступны: общий зал казино, покер-рум, залы для привилегированных гостей. Игровое оборудование представлено аппаратами мировых производителей, столами для покера, американскими рулетками, столами для баккары. Кроме азартных игр, в казино есть сцена, где проходят незабываемые зрелищные мероприятия, комфортабельный отель, ресторан высокой кухни и крафт-бар. Наших гостей всегда окружает роскошная обстановка, азартная аура и приветливый персонал.
Казино на берегу Балтийского моря стремительно развивается и нуждается в притоке кадров. Число сотрудников на данный момент свыше человек.
Не упустите шанс стать частью нашей команды! Мы ждём именно Вас и предлагаем: +обучение +официальное трудоустройство +уникальный опыт работы +карьерный и личностный рост +корпоративный транспорт +бесплатное питание +комфортные условия труда.
nest...
21 профессия в казино для ознакомления
Казино могут предложить разнообразные карьерные возможности для людей с разным уровнем подготовки. В казино работает множество сотрудников - от финансистов до специалистов по обслуживанию клиентов, которые помогают поддерживать казино в рабочем состоянии и делают их посещение незабываемым. Если вы заинтересованы в работе в казино, у вас есть множество возможностей для трудоустройства, независимо от вашего образования. В этой статье мы обсудим, что нужно для работы в казино и какие профессии вы можете найти в казино.
Каковы требования для работы в казино?
Требования для начала карьеры в казино могут отличаться в зависимости от того, что вы преследуете. Например, для работы в казино на финансовой должности могут потребоваться специальные дипломы, такие как четырехлетняя степень в области финансов и соответствующие сертификаты и лицензии штата. Некоторые профессии в сфере гостеприимства, однако, не требуют четырехлетнего образования, например, сервер коктейлей или бармен, хотя некоторые казино могут требовать от поваров и других работников сферы гостеприимства наличия профессиональных дипломов. Вы даже можете получить другие должности, связанные с клиентами, не имея высшего образования, например, работать в службе поддержки клиентов, кассиром или супервайзером на этаже казино.
21 профессия в казино
Изучите следующие профессии, если вы заинтересованы в карьере в казино:
1. Кассир
Средняя зарплата по стране: $25 в год
Основные обязанности: Общие кассиры в казино могут работать в качестве игровых кассиров для обналичивания выигрышей и выдачи игровых билетов. Кроме того, кассиры могут помогать кассирам клетки выдавать фишки казино и выдавать выигрыши. Кассиры могут также работать в службе обслуживания гостей, обменивая деньги, обрабатывая платежи по кредитным картам за товары и услуги казино и пополняя баланс кассы в конце смены. В казино, пристроенных к гостиницам, кассиры могут даже помогать персоналу гостиничной стойки в обработке платежей и бронировании номеров.
2. Уборщик пола казино
Средняя зарплата по стране: $25 в год
Основные обязанности: Уборщики пола казино помогают в проведении игровых операций, таких как бинго, кено и крэпс. Они работают с оборудованием, генерирующим случайные числа, и объявляют игровые номера для игроков. Кассиры также принимают и проверяют ставки клиентов и регистрируют каждую игровую операцию на этаже казино. Они также отвечают за сканирование и обработку выигрышных билетов клиентов и передают выигрыши кассирам для выплаты.
3. Обслуживающий персонал
Средняя зарплата по стране: $26 в год
Основные обязанности: Операторы игровых автоматов в казино следят за игровыми автоматами на предмет ошибок оборудования, сбоев в работе программ и соображений безопасности. Они также распределяют выигрыши на игровых автоматах и оказывают поддержку клиентам, когда у посетителей возникают вопросы или проблемы. Они также осуществляют наблюдение в своей части казино, следя за тем, чтобы клиенты использовали игровые автоматы в соответствии с правилами казино и законодательством.
4. Оператор видеонаблюдения
Средняя зарплата по стране: $29 в год
Основные обязанности: Операторы видеонаблюдения в казино отвечают за мониторинг и эксплуатацию систем видеонаблюдения. Они ведут наблюдение за живыми кадрами, чтобы убедиться, что действия сотрудников и посетителей казино соответствуют нормативным требованиям и политике казино. Операторы наблюдения могут также отвечать за устранение неполадок в программном обеспечении и видеосистеме безопасности, а также сообщать о подозрительных действиях супервайзерам и менеджерам казино. Они также следят за территорией казино, чтобы убедиться, что заведение постоянно находится под видеонаблюдением.
5. Техник игровых автоматов
Средняя зарплата по стране: $29 в год
Основные обязанности: Техники игровых автоматов обслуживают игровые автоматы казино и выполняют ремонт, замену деталей и чистку по мере необходимости. Во время крупного технического обслуживания игровых автоматов техники убирают оборудование с пола казино и выполняют необходимый ремонт. Техники также помогают персоналу казино устранять ошибки в игровых автоматах и помогают клиентам с вопросами и проблемами.
6. Кассир в клетке
Средняя зарплата по стране: $29 в год
Основные обязанности: Кассиры в казино следят за операциями по управлению наличностью в своих отделах. Они продают и обналичивают билеты и фишки казино, а также осуществляют выплаты джекпотов клиентам, получающим свои выигрыши. Они также обрабатывают платежи по кредитным картам и заявки на кредит для клиентов, играющих в игры с крупными ставками.
7. Охранник
Средняя зарплата по стране: $31 в год
Основные обязанности: Охранники следят за безопасностью помещений казино и патрулируют территорию, контролируя действия гостей и сотрудников. Они следят за записями камер видеонаблюдения, проверяют входы в казино и точки доступа и разрешают вход в заведения. Они также помогают предотвратить потери и порчу имущества и сообщают о подозрительном поведении руководителям службы безопасности для внедрения соответствующих протоколов. Они также могут патрулировать полы казино, чтобы убедиться, что гости участвуют в мероприятиях, соответствующих политике и правилам казино и законодательству.
8. Хозяин
Средняя зарплата по стране: $34 в год
Основные обязанности: Хозяева и хостесс в казино приветствуют гостей, указывают время ожидания игр и мест в ресторанах и сопровождают посетителей в обеденные зоны и другие помещения казино. Они также предоставляют услуги по обслуживанию клиентов и консьержей в гостиницах-казино, обеспечивая гостей жильем на время их пребывания и информируя их о предложениях гостиниц и казино.
9. Контролер этажа
Средняя зарплата по стране: $36 в год
Основные обязанности: Супервайзеры управляют игровым залом в казино и контролируют работу сотрудников в течение каждой смены. Они контролируют игровые столы и следят за тем, чтобы персонал и клиенты соблюдали правила игры и казино, а также помогают клиентам в решении проблем и отвечают на вопросы об играх, ставках, выплатах и правилах. Супервайзеры на этаже казино также работают с менеджерами смен для информирования о деятельности в течение каждой смены на этаже казино.
Сервер
Средняя зарплата по стране: $36 в год
Основные обязанности: Серверы казино обычно работают в ресторанах, залах ожидания или коктейль-барах казино и казино с пристроенными отелями. Они принимают заказы клиентов на еду и напитки, подают заказы и общаются с обслуживающим персоналом для обеспечения удовлетворенности клиентов. Серверы также могут отвечать на вопросы клиентов, связанные с играми, развлечениями, мероприятиями и другими достопримечательностями в окрестностях казино, поэтому они должны обладать отличными навыками общения и обслуживания клиентов. Серверы также обрабатывают платежи по кредитным картам и наличными и пополняют денежные ящики в конце смены.
Дилер казино
Средняя зарплата по стране: $37 в год
Основные обязанности: Дилеры казино управляют игровыми столами и контролируют деятельность таких игр, как покер, рулетка, блэкджек и кено. Дилеры обрабатывают, тасуют и сдают карты и кости и часто играют против клиентов от имени казино. Кроме того, дилеры казино должны сообщать о выигрышах и общаться с кассирами и контролерами, чтобы обеспечить выплату и соответствующую безопасность, если суммы выигрышей велики. Дилеры могут также отслеживать и сообщать о подозрительной активности для защиты от нечестной и недобросовестной игры среди клиентов.
Бухгалтер
Средняя зарплата по стране: $37 в год
Основные обязанности: Бухгалтеры, работающие в казино, управляют счетами казино, регистрируют все финансовые операции и обеспечивают соответствие документации казино нормативным законам и федеральной налоговой политике. Они также могут работать с бухгалтером для документирования кредитных и денежных операций, обеспечения бюджета, ограничения расходов, оформления счетов-фактур и предоставления отчетов о владении казино в регулирующие органы. Бухгалтеры также составляют отчеты о доходах и другие финансовые документы для рассмотрения директорами казино и другими ключевыми лицами.
Бармен
Средняя зарплата по стране: $37 в год
Основные обязанности: Бармены в казино работают в ресторанах, коктейль-холлах и барах в казино, а также в казино при гостиницах. Они работают за барной стойкой, подавая напитки клиентам и обрабатывая кредитные и наличные операции. Бармены часто создают особые напитки и уникальные смеси, часто к удовлетворению многих клиентов. Они принимают заказы клиентов, предлагают фирменные блюда и дают рекомендации по выбору напитков из ассортимента бара.
Представитель службы поддержки клиентов
Средняя зарплата по стране: $43 в год
Основные обязанности: Представители службы поддержки клиентов в казино обеспечивают обслуживание, уход и помощь клиентам во всех частях казино. От игровых столов до регистрации в гостиницах, представители службы поддержки клиентов работают над тем, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов всеми удобствами во время их визита. Кроме того, представители могут знакомить прибывающих гостей с удобствами, развлечениями и местами в казино, давать указания и отвечать на вопросы, чтобы клиенты получили наилучший опыт.
Шеф-повар
Средняя зарплата по стране: $43 в год
Основные обязанности: Повара, делающие карьеру в казино, работают в ресторанах и залах ожидания, где гостям предлагается еда. Они могут готовить блюда различных кухонь и предоставлять полноценные блюда, включая закуски и десерты. Поэтому многие шеф-повара, работающие в роскошных отелях и казино, часто имеют дипломы в области кулинарного искусства и опыт работы в пятизвездочных заведениях. Кроме того, некоторые шеф-повара могут отвечать за планирование меню ресторана и включать в него различные темы в зависимости от событий, происходящих в казино.
Менеджер смены
Средняя зарплата по стране: $51 в год
Основные обязанности: Менеджеры смен следят за работой казино в определенные смены и управляют сотрудниками, работающими в их смену. Они делегируют и распределяют задачи, контролируют выполнение и следят за тем, чтобы сотрудники выполняли задания до конца смены. Менеджеры смен также осуществляют процесс найма персонала, чтобы обеспечить казино персоналом, необходимым для выполнения бизнес-целей.
Штатный бухгалтер
Средняя зарплата по стране: $54 в год
Основные обязанности: Штатный бухгалтер в казино организует, ведет и создает финансовые отчеты и бухгалтерские книги. Они выставляют счета, собирают платежи и выдают выплаты акционерам казино, а также обеспечивают покрытие обязательств и краткосрочных кредитов казино. Штатные бухгалтеры также контролируют общую бухгалтерскую деятельность крупных казино и отчитываются перед вышестоящими контролерами, директорами или CPA. Они ведут налоговый учет, а также следят за тем, чтобы документы казино были готовы к подготовке и подаче налоговых деклараций.
Менеджер по игорному бизнесу
Средняя зарплата по стране: $58 в год
Основные обязанности: Менеджеры по играм в казино отвечают за управление ежедневными операциями в игровых зонах казино. Они могут осуществлять надзор за работой отдельных участков зала казино или курировать весь игровой зал крупных казино. Они также реализуют политику казино и правовые нормы, контролируют помещения и следят за тем, чтобы клиенты и персонал соблюдали все местные, государственные и федеральные правила.
Менеджер по безопасности
Средняя зарплата по стране: $65 в год
Основные обязанности: Менеджер по безопасности в казино занимается вопросами безопасности информационных технологий, руководит охранниками и персоналом, разрабатывает и внедряет меры безопасности для обеспечения безопасности имущества казино, персонала и гостей. Менеджеры по безопасности также возглавляют группы безопасности, планируют и направляют проверки периметра, детали наблюдения и другие меры по предотвращению преступлений и кризисов. Они также нанимают сотрудников службы безопасности, готовят и управляют бюджетом, оценивают средства и технологии обеспечения безопасности, чтобы убедиться, что основное оборудование находится в актуальном состоянии.
Внутренний аудитор
Средняя зарплата по стране: $80 в год
Основные обязанности: Внутренние аудиторы, работающие в казино, часто проводят операционный и финансовый аудит. Они управляют оперативными данными и проверяют, не нарушены ли нормативные требования или не совершено ли мошенничество. Аудиторы могут часто наблюдать и записывать внутренние финансовые операции для обеспечения юридической эффективности финансовых процессов казино. Кроме того, внутренние аудиторы могут регулярно проводить финансовые оценки, помогая бухгалтерам в составлении налоговой документации и отчетности.
Директор по производству
Средняя зарплата по стране: $91 в год
Основные обязанности: Операционные директора казино отвечают за надзор за ежедневными функциями казино. Они контролируют и руководят всем персоналом, работающим в их смену, и управляют каждой секцией казино, чтобы обеспечить соблюдение клиентами и персоналом политики казино и правовых норм. Они также работают с менеджерами игровых заведений для внедрения политики, делегирования задач и обеспечения безопасного и законного функционирования игр и деятельности казино.
Персонал казино
В данном материале – список обязательных сотрудников, а так же - их обязанности и зоны ответственности.
Генеральный менеджер
Генеральный менеджер – высшая должность в любом казино. Выше него только непосредственно владелец игорного заведения. Этот специалист несет ответственность за работу всего казино. В его подчинении находятся все работники объекта, чью деятельность он должен контролировать и координировать. Главная обязанность генерального менеджера заключается именно в управленческих функциях.
Менеджер
Регулирует игорный процесс, организовывает работу всех казино-структур. Как правило, в крупных наземных заведениях есть несколько представителей данной профессии, каждый из которых отвечает за определенную сферу деятельности: например, менеджер по персоналу, менеджер смены, менеджер по работе с клиентами и т. д.
Пит-босс
Пит-босс – одна из руководящих должностей в казино. По сути это распорядитель игорного зала. Как правило, за пит-боссами закреплена определенная игровая зона (включает несколько столов), за которую они отвечают. Ее название – «пит». Задача «питбуля» – координировать всю работу в своей зоне, следить за честностью ведения игры, контролировать работу дилеров и решать любые вопросы, возникшие за столами. Пит-боссы находятся в подчинении только у менеджера смены.
Инспектор
В случае успешного выполнения своих обязанностей крупье может быть повышен до инспектора, супервайзера или floor man. Несмотря на разные наименования, обязанности вышеуказанных специалистов очень похожи: координировать работу дилеров, контролировать игровой процесс, гарантировать клиенту честность игры, оценивать игроков, их поведение и следить за соблюдением всех правил. Инспектор, также как и дилер, находится за игровым столом. В случае возникновения спорной ситуации – окончательное решение именно за ним. В редких случаях он может обратиться за помощью к пит-боссам.
Крупье, или дилер
Первым, кого встретит гость наземного предприятия, станет крупье. Крупье является визитной карточкой игорного заведения, посредником между игроком и казино. Именно представители данной специальности составляют основную часть всех сотрудников казино.
В зависимости от вида игры, функции и задачи дилеров могут отличаться. Следовательно, за одним столом могут находиться сразу несколько представителей данной профессии.
- играющий крупье – дилер за столом. Человек, задача которого – регулировать и вести игру: принимать ставки, крутить рулетку либо сдавать карты;
- наблюдающий крупье – дилер, основная функция которого заключается в оказании помощи играющему крупье: например, прием наличных, сбор фишек, их обмен в кассе и т. д.
- стикмен (от англ. Stickman) – дилер за крэпс-столом. В числе обязанностей Stickman – прием и оплата ставок. Также это сбор и подача костей со стола игроку с целью дальнейшего его броска, используя стик (специальную палку).
- боксмен (от англ. Boxman) – дилер, функция которого заключается в обмене наличных на фишки за столом. Он выполняет посредническую роль между игроком и кассиром, поскольку первый не всегда хочет отлучаться от игрового процесса и идти в кассу за обменом.
- чипер – служащий наземного игорного дома, задача которого состоит в сборе фишек за столом. Когда игровой процесс в самом разгаре и за столом несколько участников, дилеру одному не справиться. Поэтому он обращается за помощью к чиперу, в обязанности которого входит сортировка и обмен фишек.
Как ни парадоксально, в интернет-казино также есть крупье. Разница в том, что здесь он находится перед камерой, а не в действующем наземном заведении. Задача дилера – вести игру по правилам, установленным азартным домом. Количество игр будет зависеть от каждого конкретного заведения. Так, для топовых площадок типа Play Fortuna, это более 15 столов. Для большинства заведений эта цифра ограничивается 8–12 столами.
Хост
Сотрудник казино, который встречает гостей, приветствует и общается с ними лично. Также хост отвечает за бонусы, предлагаемые со стороны игорного заведения. Для девушек существует понятие «хостес».
Кассир
Работник азартного предприятия, который отвечает за проведение всех финансовых операций в казино; занимается обменом наличных на фишки и наоборот.
Контроллер, или оператор
Основная задача контроллера – следить за бесперебойной работой игровых автоматов.
Сотрудники службы безопасности
Представители службы безопасности (СБ) играют немаловажную роль в деятельности наземного казино. Отдел отвечает за соблюдение порядка в игорном заведении, защиту интересов клиентов, сохранность их имущества и защиту от посягательств на их жизнь. Как правило, СБ включает следующих специалистов:
- руководитель службы безопасности;
- сотрудники охраны в игровом зале;
- представители охраны на входе казино (фейс-контроль, контроль посетителей);
- камермен (видеонаблюдение в режиме реального времени).
Список потенциальных работников наземных казино можно продолжать еще долго. В любом случае каждый предприниматель вправе сам выбирать количество служащих в его заведении.
Безопасность онлайн-казино также требует внимания. Как сообщили изданию в Partner Earing, работники системы безопасности гемблинг-сайтов, в частности отдела верификации, осуществляют тщательную проверку документов пользователей (файлы проверяются на предмет вмешательства графических редакторов и на уникальность). Кроме того, операции на сайтах зачастую производятся через соединение, защищенное SSL-шифрованием, а все платежи банковскими картами мониторятся 24/7, и в случае обнаружения явных фрод-транзакций их немедленно отклоняют.
Специалисты рекомендуют при открытии азартного заведения со всей ответственностью подойти к подбору персонала. Оптимальный вариант – обратиться в рекрутинговое агентство.
Более подробно о профессиях работников казино
Оценка линейного персонала департамента по игровым операциям казино (на примере ООО "Джи 1 Интертейнмент) Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
экономические науки
Шеметова Елена Васильевна, Ильина Ольга Сергеевна ОЦЕНКА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА ДЕПАРТАМЕНТА
УДК
DOI: /anie
ОЦЕНКА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА ДЕПАРТАМЕНТА ПО ИГРОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ КАЗИНО (НА ПРИМЕРЕ ООО «ДЖИ 1 ИНТЕРТЕЙНМЕНТ)
©
Шеметова Елена Васильевна, старший преподаватель кафедры «Туризма и экологии» Ильина Ольга Сергеевна, бакалавр кафедры «Туризма и экологии» Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (, Россия, Владивосток, ул. Гоголя, 41, e-mail: [email protected]) Аннотация. В статье рассматривается вопрос оценки персонала, ведь в сфере сервиса кадры играют значимую роль и являются важнейшим ресурсом предприятия, потому как, 90% услуг, предоставляемых предприятиями гостеприимства, заключаются в качественной работе линейного персонала. Большинство руководителей, постоянно сталкивается с необходимостью проводить оценку персонала, для принятия решений о поощрениях, премировании и продвижении. При правильной разработке и проведении, оценка - это эффективный инструмент, позволяющий выявить слабые и сильные стороны деятельности работников, построить открытую корпоративную культуру и доверительные отношения с руководящим составом, а также, повысить прибыльность организации за счет эффективного управления персоналом. В статье рассматриваются теоретические аспекты оценки персонала и их методология. По результатам проведенных исследований, определены наиболее эффективные методы оценки работы персонала, разработаны рекомендации по совершенствованию системы оценки линейного персонала департамента по игровым операциям казино ООО «Джи1 Интертейнмент».
Ключевые слова: сервис, сфера услуг, гостиничное предприятие, индустрия развлечений, игорный бизнес, игорная зона, кадры, персонал, оценка персонала, аттестация, технология оценки, методики оценки, квалификация персонала, компетенции, профессионализм, клиентоориентированность, обучение.
EVALUATION OF THE LINE STAFF OF THE DEPARTMENT OF GAMING CASINO OPERATIONS (FOR EXAMPLE, LLC «G1 ENTERTAINMENT»)
©
Shemetova Elena Vasilievna, senior lecturer, Department of Tourism and ecology» IFina Olga Sergeevna, bachelor of the Department of Tourism and Ecology» Vladivostok state University of Economics and Service (, Russia, Vladivostok, Gogol str., 41, e-mail: [email protected]) Abstract. This article deals with the issue of personnel evaluation, because in the service sector personnel play a significant role and are the most important resource of the enterprise, because 90% of the services provided by hospitality enterprises consist in the quality work of line staff. Most managers are constantly faced with the need to assess the staff to make decisions about incentives, bonuses and promotion. With proper design and implementation, evaluation is an effective tool to identify weaknesses and strengths of employees, to build an open corporate culture and trusting relationships with management, as well as to increase the profitability of the organization through effective personnel management. The article deals with the theoretical aspects of personnel assessment and their methodology. According to the research results, determine the most effective methods of evaluating staff performance, recommendations for improvement in the assessment line staff of the Department of gaming casino operations LLC «G1 Entertainment».
Keywords: service, service sector, hotel enterprise, entertainment industry, gambling business, gambling zone, personnel, personnel evaluation, certification, technology evaluation, methods of evaluation, qualification of personnel, competence, professionalism, customer focus, training.
Постановка проблемы в общем виде и ее связь с важными научными и практическими задачами. На сегодняшний день, проблема оценки персонала является актуальной темой исследования, это объясняется тем, что все больше предприятий внедряет и модернизирует систему оценивания сотрудников. Необходимость повышения эффективности работы предприятия выдвигает принципиально новые требования к их работникам. Именно поэтому, практически любой руководитель постоянно сталкивается с необходимостью проводить оценку персонала, для принятия решений о поощрениях, премировании и продвижении. Несмотря на то, что ученые и практики ежегодно изучают методологию и проблематику данного вопроса, многие задачи на данный момент не решены.
Анализ последних исследований и публикаций, в которых рассматривались аспекты этой проблемы и на которых обосновывается автор; выделение неразрешенных раньше частей общей проблемы. Данная проблема рассматривается в работах российских исследователей в области кадровой политики. Особое место стоит уделить исследованиям таких ученых как, Т.Ю. Базаров, В.А. Спивак, В.Р. Веснин. Их материалы послужили теоретической базой при изучении и анализе данной проблемы [1].
Автор учебника «Система оценки персонала в орга-
низации» М.В. Полевая трактует понятие оценки персонала, как процесса установления соответствия характеристик индивида требованиям должности или рабочего места [2], а также количественных и качественных результатов труда целевым показателям. О. С. Виханский, рассуждая над этим же вопросом, говорит об оценке, как о процессе оценки эффективности выполнения сотрудниками должностных обязанностей [4]. Таким образом, определять и выявлять насколько сотрудники достигают поставленные перед ними цели и насколько они соответствуют требованиям, обусловленным их профессиональной деятельностью, в этом заключается оценка персонала [].
Формирование цели статьи (постановка задания).
На основании изученных проблем, были сформированы цели написания данной статьи: проанализировать текущую систему оценки персонала в «Джи1 Интертейнмент», выявить причины ее низкой эффективности в департаменте по игровым операциям казино и разработать план рекомендаций по совершенствованию системы оценки линейного персонала.
Изложение основного материала исследования с полным обоснованием полученных научных результатов. На данный момент, департамент по игровым операциям казино проводит оценку комбинированным способом, с помощью метода наблюдения и метода бальной оцен-
Shemetova Elena Vasilievna, Il'ina Olga Sergeevna EVALUATION OF THE LINE STAFF OF THE DEPARTMENT ..
economic sceinces
ки. В результате оценки, каждый сотрудник получает средний балл. Анализ показал, что основными причинами низкой эффективности текущей оценки персонала в компании «Джи1 Интертейнмент» является субъективная оценка и неудовлетворенность сотрудников в обратной связи.
Таблица 1 - Рекомендации по внедрению системы оценки на предприятии
Рисунок 1 - Отзывы сотрудников предприятия о текущей системе оценки
На сегодняшний день, большинство сотрудников (70%) считает мнение оценщика субъективным, а отмечают не удовлетворенность текущей системой оценки 56% сотрудников, в то время как, 2% сотрудников не выражают заинтересованность и данному процессу и его результатам (рис 1) . Это объясняется тем, что оценка проводится следующим образом: сотрудников ( человека) распределяют между 27 линейными руководителями, и каждый руководитель на основании своих наблюдений выставляет сотруднику баллы по различным компетенциям. Данный способ не дает необходимой чистоты результатов, потому как, иногда, на процесс оценки влияет такой фактор как личная симпатия или антипатия.
Второй причиной низкой эффективности можно назвать неудовлетворительную обратную связь. Данный момент имеет такую же значимость, как и сам процесс оценки, потому как каждый сотрудник должен знать и понимать, за что ему выставлена та или иная оценка.
Проанализировав текущую систему оценки персонала на предприятии «Джи1 Интертейнмент», стоит отметить низкую эффективность применяемого метода.
Рекомендацией для компании «Джи1 Интертейнмент» является внедрение системы оценки методом « градусов». Данный метод является мониторинговой методикой оценки персонала, которая заключается в выявлении того, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности, с помощью его внутренней оценки и опроса его рабочего окружения. Использование данного метода позволяет рассмотреть компетенцию сотрудника с нескольких сторон: со стороны руководящего состава, со стороны подчиненных, гостей и со стороны его собственной оценки деятельности. Компетенцию сотрудника необходимо рассматривать в реальных рабочих моментах.
Метод « градусов» применяется для достижения следующих целей [31]:
- оценивания руководителей и специалистов;
- формирования резерва руководящих кадров;
- отбора кандидатов на вакантную должность;
- выявления потребности персонала в обучении;
- анализа результативности деятельности конкретных работников;
- корректировки корпоративной культуры;
- создания планов профессионального и личностного роста руководителей и специалистов и т. д.
Преимуществами метода « градусов» являются: меньшая трудоёмкость метода в реальной управленческой практике, меньший объем подготовительной работы использования метода, документации, необходимой для её проведения; возможность регулярного его применения и использования в целях эффективного стимулирования работников к повышению производительности труда
№ Рекомендации Описание
1 Разработать и приказ о создании системы оценки линейного персонала Данный документ, является основополагающим к дальнейшей разработке [27]. Он должен быть подписан вышестоящим лицом департамента и организации. В данном документе озвучить следующее: - цели проведения оценки; - задачи; - вид оценки (ежегодная, внеочередная и т.д.); - категории оцениваемых сотрудников; - порядок проведения оценки
2 Сформировать группу экспертов В группу экспертов должны входить линейные руководители, которые непосредственно работают с оцениваемым персоналом. Следует отметить, что при проведении оценки в данном департаменте не целесообразно нанимать сторонних экспертов и пользоваться услугами Assessment Center, потому как, их сотрудники не являются профессионалами игорной индустрии, и работа и действия персонала казино будут им совершенно не понятны [28]
3 Определить метод проведения оценки Метод проведения оценки может варьироваться в зависимости от того, какую цель необходимо достичь. Так как целью ежегодной оценки персонала в «Джи1 Интертейнмент» является не только выявление сотрудников, для повышения, обучения, а также, для выявления корпоративной атмосферы в коллективе, личностных взаимодействий сотрудников, то наиболее подходящим является метод « градусов» [29]
4 Составить соответствующую документацию Данная документация необходима как отправная точка, она включает: - «Регламент проведения оценки»; - «Бланк оценки персонала»; - «Должностные инструкции по проведению оценки» (для экспертов)
5 Уведомить персонал о начале проведения оценки Данный материал может быть преподнесен в устной форме или в виде презентации. Персонал должен ознакомиться с целями, сроками и методами оценки [16]
6 Провести первый этап оценки Первый этап позволит выявить недоработки и недочеты в разработанной программе.
7 Подвести итогов На основании полученных результатов, можно принять различные управленческие решения: обучение, премирование, повышение, перевод [30]
8 Дать обратную связь Обратная связь - важнейший показатель. Потому как сотрудник должен знать и понимать, почему в результате оценивания он получил ту или иную оценку [31]
Используя данный метод, руководитель, может нагляднее и объективнее отследить динамику развития специалиста.
Выводы исследования и перспективы дальнейших изысканий данного направления. В работе рассмотрено текущее состояние системы оценивания персонала на предприятии «Джи1 Интертейнмент», выявлены причины ее низкой эффективности, проанализированы причины неудовлетворенности линейного персонала. На основании вышеперечисленного, были разработаны рекомендации по обновлению системы оценки персонала. Кроме того, опираясь на низкую эффективность используемого на предприятии метода оценки персонала, было предложено внедрение методом « градусов»,
Azimuth of Scientific Research: Economics and Administration. Т. 8. № 3(28)
экономические науки
Шеметова Елена Васильевна, Ильина Ольга Сергеевна
ОЦЕНКА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА ДЕПАРТАМЕНТА
который позволит оценивать компетенцию сотрудников с нескольких сторон.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Жаркова Е.С. Анализ методик по оценке и управлению персоналом на предприятиях сферы услуг /Е.С. Жаркова //Евразийский союз ученых. № 7. С.
2. Османова З.О. Модель компетенций в оценке и управлении персоналом предприятия /З.О. Османова //Бюллетень науки и практики. 1(14). С.
3. Гражданинова Е.Г. Персонал: проблемы управления подбором и наймом специалистов на предприятии /Е.Г. Гражданинова //Новая наука: Опыт, традиции, инновации. № (89). С.
4. Бачина Е.С. Методы оценки персонала // Молодой ученый. №8. С.
5. Зародина В.В. Аттестация в системе оценки персонала // Азимут научных исследований: педагогика и психология. Т. 6. № 1 (18). С.
6. Никишина А.Л. Развитие персонала как стратегический аспект управления организацией //Карельский научный журнал. Т. 6. № 1 (18). С.
7. Теоретико-прикладные аспекты управления персоналом в малом и среднем бизнесе: колл. монография /Н.Н. Богдан, О.В. Горшкова, М.Ю. Дикусарова, М.Г. Масилова, Е.А. Могилёвкин, А.С. Новгородов, З.В. Якимова. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС, - с.
8. Белик В.Д. Совершенствование системы стратегического управления персоналом на предприятиях пищевой промышленности // Балтийский гуманитарный журнал. № 3 (8). С.
9. Чекалдин А.М. Анализ подготовки и повышения квалификации персонала организации // Вестник НГИЭИ. № 11 (54). С.
Демушина О.Н. Лояльность персонала и факторы её формирования //Азимут научных исследований: педагогика и психология. № 2 (11). С.
Зайцева Н.А. Управление персоналом в гостиницах: учебное пособие /Н.А. Зайцева. М.: ИНФРА-М, - с.
Цветаев В.М. Управление персоналом [Текст] /В.М. Цветаев. - СПб.: Питер, с.
Ксенофонтова Х.З. Ценностные установки управленческого персонала - основа формирования его компетенций //XXI век: итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. Т. 3. № 6 (28). С.
Демушина О.Н. Факторы, влияющие на лояльность персонала коммерческой организации //Азимут научных исследований: педагогика и психология. № 1 (10). С.
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / Ю.А. Цыпкин. - Москва: ЮНИТИ-Дана, - с.
Антонова И.И., Ахмадеева Г.Ч. Развитие системы управления персоналом в условиях внедрения методологии бережливого производства //Балтийский гуманитарный журнал. № 2 (7). С.
Шмидт В. Проблемы и технологии оценки персонала [Текст] /
B. Шмидт. - Москва: Изд-во Речь, - с.
Папонова Н.Е. Построение системы оценки персонала [Текст]: практическое пособие / Н.Е. Папонова. - Москва: Изд-во Финпресс, с.
Седнев О.Г. Решение проблем управления персоналом посредством компьютерных технологий с учетом изменяющихся социальных факторов // Азимут научных исследований: педагогика и психология. № 1 (10). С.
Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций [Текст]: учебник для вузов / B.C. Липатов. - Москва: Люкс-арт, - с.
Иванова Т.Н., Зорина К.Х. Изменения в практике управления персоналом современных организаций // Карельский научный журнал.
Т. 5. № 3 (16). С.
Трилиская Я.С. Применение модели Уильяма Оучи для анализа системы контроля в современных организациях [Электронный ресурс] / Я.С. Трилиская // Экономика и менеджмент инновационных технологий: науч. электрон. журнал. — — № 3. — Режим доступа: goalma.org
Ваулина Н.В., Бурдюгова О.В. Преимущества создания и использования модели компетенций в системе управления персоналом // Научно-методический электронный журнал «Концепт». Т.
C.
Коломеец Н.В. Компетентностный подход в обучении и развитии персонала // Вестник Омского университета. Серия: экономика.
№ 4. С.
Климанова Н.Г., Трифонова Т.А. Оценка сотрудников методом «тайный покупатель» как элемент системы управления персоналом // Балтийский гуманитарный журнал. № 1 (6). С.
Турбин А.Д. Развитие игорного бизнеса в России на примере интегрированной развлекательной зоны «Приморье / А.Д. Турбин // Известия Восточного Института. № 2. С.
РоенкоН.О. Совершенствование системы деловой оценки персонала в торговой организации /Н.О. Роенко //Молодой ученый. № С.
Кляйнманн М. Ассессмент-центр. Современные технологии оценки персонала [Текст] / М. Кляйнманн. - Москва: Гуманитарный центр, с
Сошников А. Оценка персонала: психологические и психофизиологические методы [Текст] / А. Сошников. - Москва: Изд-во Эксмо, - с.
Долженко Р.А. Компетентностный подход как основа си-
стемы управления персоналом в коммерческом банке // Известия Алтайского государственного университета. № С.
Одегов Ю.Г. Организационные аспекты оценки и аттестации персонала /Ю.Г. Одегов, В.В. Халиулина //Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. №1. С.
Статья поступила в редакцию Статья принята к публикации
В Сочи проходит набор персонала в казино
[LIST][*]Ведение игр в соответствии с установленными правилами, техниками, согласно законодательству[*]Поддержание высокого уровня сервиса[*]Создание дружелюбной и гостеприимной атмосферы за игровыми столами[*]Поддержание порядка на игровых столах
[/LIST]Требования:
[LIST][*]Навыки устного счёта[*]Хорошая память, быстрая обучаемость[*]Коммуникабельность, энергичность, стрессоустойчивость[*]Ответственность, внимательность, пунктуальность[*]Вежливость, умение работать в команде[*]Аккуратный внешний вид[*]Готовность участия в дальнейшем профессиональном и дополнительном обучении[*]Знание английского языка будет являться преимуществом
[/LIST]
Условия:
[LIST][*]Оформление на работу с достойным доходом и реальной возможностью карьерного роста после успешного прохождения программы подготовки[*]После заключения ученического договора выплачиваться стипендия (со 2-го месяца 10 , с 3-го месяца - 15 )[*]Подготовка проходит в две смены: утренняя группа с до или вечерняя группа с до , пожелания учитываются[*]Предоставляется местное размещение в шаговой доступности до места учёбы с 1-го месяца обучения и дальше на период работы[*]После успешного прохождения программы подготовки трудоустройство на должность Дилер-стажёр с зарплатой от 35 рублей + каждые полгода переаттестация, по итогам которой присваивается категория с соответствующим увеличением заработной платы до goalma.org
[/LIST]
Адрес:Сочи, село Эстосадок, Нижний Горки город
Тип занятости:Полная занятость, сменный график
| Цитата |
|---|
| Контактная информация: Регина, телефон: +7 () Нам можно звонить по будням с до по московскому времени (перерыв с до ) Почта: [[email protected]][email protected][/url] |
Казино "SOBRANIE" в игорной зоне «Янтарная» - один из самых крупных игорных домов в Европе. Его смело можно назвать визитной карточкой Прибалтийского региона России.
Развлекательный комплекс открыл свои двери для гостей в феврале года и объединяет в себе множество первоклассных сервисов. Ежедневно и круглосуточно для гостей доступны: общий зал казино, покер-рум, залы для привилегированных гостей. Игровое оборудование представлено аппаратами мировых производителей, столами для покера, американскими рулетками, столами для баккары. Кроме азартных игр, в казино есть сцена, где проходят незабываемые зрелищные мероприятия, комфортабельный отель, ресторан высокой кухни и крафт-бар. Наших гостей всегда окружает роскошная обстановка, азартная аура и приветливый персонал.
Казино на берегу Балтийского моря стремительно развивается и нуждается в притоке кадров. Число сотрудников на данный момент свыше человек.
Не упустите шанс стать частью нашей команды! Мы ждём именно Вас и предлагаем: +обучение +официальное трудоустройство +уникальный опыт работы +карьерный и личностный рост +корпоративный транспорт +бесплатное питание +комфортные условия труда.
казино с бесплатным фрибетом Игровой автомат Won Won Rich играть бесплатно ᐈ Игровой Автомат Big Panda Играть Онлайн Бесплатно Amatic™ играть онлайн бесплатно 3 лет Игровой автомат Yamato играть бесплатно рекламе казино vulkan игровые автоматы бесплатно игры онлайн казино на деньги Treasure Island игровой автомат Quickspin казино калигула гта са фото вабанк казино отзывы казино фрэнк синатра slottica казино бездепозитный бонус отзывы мопс казино большое казино монтекарло вкладка с реклама казино вулкан в хроме биткоин казино 999 вулкан россия казино гаминатор игровые автоматы бесплатно лицензионное казино как проверить подлинность CandyLicious игровой автомат Gameplay Interactive Безкоштовний ігровий автомат Just Jewels Deluxe как использовать на 888 poker ставку на казино почему закрывают онлайн казино Игровой автомат Prohibition играть бесплатно