KIDDISVIT 20 лет
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет МИРОВЫЕ ДЕТСКИХ М ИРОВЫЕ ТТРЕНДЫ РЕНДЫ В Д ЕТСКИХ ТОВАРАХ ТОВАРАХ
Павел ОВЧИННИКОВ,
CEO компании KIDDISVIT: «Наполняя детство радостью и развитием, мы стремимся заложить в детях потенциал для большого будущего»
2
20 лет назад ниша качественных игрушек в Украине была практически полностью свободна, и мы поняли, что в ней можно активно развиваться. Я всегда был уверен, что этот бизнес станет успешным.
мента, закупку товара. С братом Дмитрием мы согласовываем все инвестиционные проекты. Большинство инвестиционных проектов реализовано именно им.
Мы продаем только те игрушки, которыми дали бы играть своим детям. Качество – основное наше требование к игрушкам, которые мы завозим в Украину. То, что мы будем заниматься только качественными игрушками, мы решили для себя еще при обсуждении концепции компании. Этот принцип подхода к выбору ассортимента остается неизменным на протяжении всех лет работы компании. Сейчас у нас появились и другие детские товары: подгузники, предметы детской гигиены, но принцип подбора ассортимента остался тот же. Мы продаем только то, в чем уверены как родители.
В семейной компании ты и людей принимаешь на работу почти как в семью. Поэтому я всегда сам провожу финальное собеседование, независимо от того, на какую должность пришел человек. Как правило, пятнадцати минут вполне достаточно для того, чтобы определить, наш это человек или нет. По этой же причине я провожу welcome training для новичков, где рассказываю о принципах и ценностях компании. Для меня важно делать это лично, потому что я не только владелец компании – я формирую корпоративную культуру и считаю ее важным стратегическим инструментом. Хочу, чтобы энергетика, которая присутствует в коллективе, быстрее передавалась и новым сотрудникам. От того, как сотрудник понимает наши внутренние принципы, зависит микроклимат в коллективе, и это в итоге влияет на основной бизнес.
Наши игрушки – это не только развлечение для ребенка, но и средство освоения огромного мира, помощник в личностном развитии. Мы осознаем свою ответственность за товары, которые продаем, и за качества, которые они развивают в подрастающем поколении. В нашем ассортименте нет игрушек, развивающих в детях агрессию и вызывающих деструктивное поведение. Мы не боимся рисковать, предлагая новинки мирового рынка и формируя спрос на развивающие игрушки. Отбираем в свой ассортимент интерактивные игрушки, такие как Pleo, конструктор «Знаток», 3D-ручки и другие. В этом мы видим потенциал развития личности ребенка. Вкладываем в каждую игрушку дополнительную ценность. Мы одними из первых стали предлагать в Украине интерактивные игрушки, адаптируя их под наш рынок. Это были детский прекомпьютер «Электроник», курочка Феня, Мишка с книжкой. Мы не знали, как эти игрушки будут восприняты рынком, но не боялись рисковать, и риск полностью оправдался. Благодаря этому мы поняли для себя еще одну важную вещь: KIDDISVIT может обеспечивать украинский рынок уникальными игрушками и радовать детей Украины самыми последними достижениями мировой индустрии товаров для детей. Нам приятно осознавать, что «Ноев ковчег» от KIDDIELAND, первая в стране украиноязычная игрушка для малышей, есть во многих семьях Украины и даже за границей. Чтобы компания активно развивалась, руководитель должен ставить перед собой и перед компанией амбициозные цели, которые, на первый взгляд, могут казаться недостижимыми. Но, объединив усилия Команды, этих целей можно добиться! Я всегда ставлю перед собой такие цели и уверенно иду к ним. Безусловно, вместе с Командой. Потому что ни одной серьезной цели нельзя достичь в одиночку. На одной из стратегических сессий мы определили, что хотим быть компанией – лидером рынка. Доля рынка KIDDISVIT за год – 12%, согласно данным исследовательской компании Euromonitor. Результаты года – еще впереди. Семейный бизнес – это, на мой взгляд, то, что на начальных этапах существования компании позволяет выжить. Потому что ты находишься в кругу людей, которым доверяешь и которые доверяют тебе. Каждый успех или неудачу ты делишь с родными людьми и ощущаешь их поддержку. В начале бизнеса у нас не стоял вопрос жесткого распределения ответственности, каждый делал то, что мог, в меру своих сил. Но со временем, когда компания начала расти, мы стали четче выделять зоны ответственности каждого из нас. Я остаюсь СЕО компании, который принимает окончательные решения. Супруга Ольга отвечает за маркетинг, отбор ассорти-
Мы продаем только те игрушки, которыми дали бы играть своим детям Считаю, что каждый сотрудник может и должен знать ассортимент компании, чтобы рассказывать о нем своим родным и близким и, конечно же, влюблять их в нашу продукцию. У каждого сотрудника есть своя любимая игрушка, которая со временем может меняться. Сейчас моя любимая игрушка – это 3Doodler, так как она развивает в ребенке три навыка: проектирование, творчество и пространственное мышление. И, конечно же, мой фаворит также конструктор «Знаток», в который мы с удовольствием играем с сыном. Поступай с людьми так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой. Выполнять свои обязательства перед партнерами, сотрудниками, клиентами – это я считаю главным в рабочих отношениях. Такого же отношения я ожидаю и от других людей. Это важно – отвечать за свои слова и обещания и выполнять их. Не искать оправданий в «сложных ситуациях», даже если они действительно сложные. Хочется при встрече смело смотреть людям в глаза. Для меня это главная ценность. За 20 лет существования компании нам пришлось пережить несколько кризисов. Впрочем, как и всей стране. После кризиса года начинаешь ко многим вещам привыкать. Тогда вырос доллар, уменьшился спрос, в порту стояли контейнеры и не было денег рассчитаться. Был такой полный коллапс, когда ты должен денег больше, чем у тебя есть. Мы выжили только благодаря хорошим отношениям с партнерами. С кем-то смогли договориться об отсрочке платежей, с кем-то – о возврате продукции. Все иностранные партнеры отнеслись к нашей ситуации с пониманием. Благодаря общим усилиям мы смогли пережить этот кризис. Уже во второй половине го мы восстановили все потерянные объемы. Очень помогли слаженная Команда, новый ассортимент. После кризиса года мы создали для себя правила действия в кризисной обстановке, распределили роли в Команде, и когда наступил кризис годов, мы достали наши заготовки и уже оперативно принимали те решения, которые помогали компании находить правильные выходы из непростых ситуаций.
3
KIDDISVIT 20 лет Кризис – это не только проблемы, но и всегда новые возможности. Это время, когда можно остановиться и подумать, что ты упустил в своих бизнес-процессах. Что можно изменить, оптимизировать ради того, чтобы компания продолжала развиваться? Одним словом, кризисом можно и нужно воспользоваться, чтобы пересмотреть свое отношение к бизнес-процессам. Мы так всегда и делаем. Нужно быть готовыми к переменам. Мир меняется так быстро, что у нас просто нет другого выхода – мы должны меняться вместе с ним. Другого времени не будет. Мы должны научиться жить и работать в этом турбулентном времени, а для этого нужно постоянно развиваться и следить за новыми трендами и тенденциями. Как руководитель крупной компании я считаю необходимым постоянно развиваться. Читаю деловую литературу, посещаю различные курсы. Сейчас учусь на Presidents’ MBA в Киево-Могилянской бизнес-школе. Такое саморазвитие помогает мне быть в курсе всех новых тенденций в области управления бизнесом. Такого же стремления к саморазвитию я требую и от сотрудников. Компания постоянно растет, в ней непрерывно происходят трансформации, и нужно, чтобы все сотрудники были интегрированы в происходящие процессы. Мы инициировали создание Ассоциации индустрии игрушек, чтобы общими усилиями всех игроков рынка доносить до потребителей информацию о качестве игрушек и взаимодействовать с органами власти. KIDDISVIT постоянно ведет разъяснительную работу среди потребителей о том, как отличить качественную игрушку от некачественной, как нужно проверять товары для детей, чтобы игрушка не нанесла вред ребенку. Потому что, к сожалению, на рынке присутствует очень много некачественных игрушек, которые люди не покупали бы, понимая последствия своего выбора. Но силами одной компании трудно проводить такую работу. Поэтому мы решили объединить усилия всех игроков рынка, создав Украинскую ассоциацию индустрии игрушек. Вопросы каче-
4
ства и ответственности перед потребителем нас объединили, несмотря на высокую конкуренцию на рынке. Моя работа связана с большим количеством поездок. В командировки мы с женой обычно летаем вместе и стараемся совмещать работу и отдых, если это получается. Например, посетив выставку или встретившись с партнерами, планируем время для посещения основных достопримечательностей этой страны или просто для отдыха. С пониманием того, что мир большой и нужно успеть увидеть как можно больше. С помощью специальной программы я подсчитал, что объездил уже 40% Европы и 12% мира. В компетенции Ольги важные решения, которые касаются семьи, – организация отдыха, покупок. Я их принимаю со спокойной душой, потому что знаю: для семьи она выберет лучшее. Выходные мы проводим с детьми. Благодаря развитию электронных технологий наше присутствие в офисе по выходным теперь, к счастью, стало необязательным. Срочные рабочие вопросы всегда можно решить не только по телефону, но и с помощью электронной почты, мессенджеров. Мы отслеживаем все новые тенденции и уже сегодня думаем о том, как будет развиваться наш бизнес завтра. Мы постоянно проводим стратегические сессии, на которых формулируем планы на будущее. Сегодня у нас есть план развития компании на ближайшие 10 лет. Безусловно, мы вносим корректировки в эти планы в зависимости от текущих ситуаций на рынке и в мире, но мы понимаем цель, к которой хотим прийти. Наш главный вектор остается неизменным, и он помогает нам развиваться. Основной идеей нашего бизнеса была выбрана фраза «Наполняем детство». Наполняем детство радостью, развитием, инновациями и качеством, что влияет на будущее ребенка. Закладывая основы в детстве, мы формируем будущее.
Один день из жизни
KIDDI KI DDI SVIT SVIT
Что нужно сделать, чтобы ребенок обрадовался новой игрушке? Побывав в компании КIDDISVIT, понимаешь, что этому прекрасному моменту предшествуют тысячи телефонных звонков, сотни документов, десятки совещаний, многие километры дорог. От переговоров с поставщиками до полки магазина каждую куклу и упаковку подгузников сопровождают заботливые сотрудники KIDDISVIT. Мы провели в офисе компании один рабочий день – с утра до вечера – и в калейдоскопе будничных забот увидели множество моментов, из которых и складывается особый, ни на какой другой непохожий мир KIDDISVIT.
5
KIDDISVIT 20 лет ТРЕНДЫ
Рабочий день начнется только через полчаса, а руководитель административно-хозяйственного отдела Наталья Тарнавская уже подходит к офису. В компании она уже девять лет и почти всегда приходит на работу первая. Так гораздо проще быть в курсе всего, что происходит в офисе: у кого, когда назначены встречи, где проводятся совещания, кто куда должен отправиться и по каким вопросам. Наталья должна обеспечить, чтобы все это происходило без сучка без задоринки. Первое, что ей сегодня предстоит сделать, – распределить поручения между водителями.
Чашка кофе в компании коллег – как раз то, что нужно, чтобы приступить к работе в хорошем настроении. Если погода располагает, то почему бы не собраться на свежем воздухе, в ухоженном скверике перед офисом.
Очередная партия игрушек уже на подходе, и таможенный декларант Надежда Гафурова вместе с водителем Сергеем Прожогой отправляется на Днепровскую таможню оформлять прибывающий груз.
Утро генерального директора Павла Овичинникова начинается с документов. Его ассистент Наталья Цыбульская подготовила вопросы к совещанию с топ-менеджерами, отчеты о результатах работы отделов компании и график предстоящих встреч.
По понедельникам топ-состав собирается на совещание, чтобы утвердить недельные планы работы каждого отдела, договориться о взаимодействии, проанализировать выполнение планов продаж и обсудить предложения, которыми сотрудники поделились на Bitrix в разделе «Есть идея».
KIDDISVIT 20 лет ТРЕНДЫ
Разработка упаковки игрушек, адаптированных для украинского потребителя, – одна из функций отдела маркетинга и рекламы. Сейчас здесь обсуждают макеты для упаковки конструктора ЗНАТОК. Разработанная упаковка, от фотографии и подготовки текстов до создания оригинал-макета, – результат работы команды специалистов. – Упаковка должна выделять товар на полке, передавать идею, которая заложена в игрушке, привлекать покупателя, – говорит руководитель отдела Вера Ковтун.
За полтора года работы в KIDDISVIT Мария Литвин подобрала около двух десятков специалистов для компании. Сейчас она проводит очередное собеседование. – Каждого, кто приходит к нам работать, я сопровождаю на всех этапах. Серия собеседований, прохождение испытательного срока, окончательная адаптация и дальнейшее продвижение по карьерной лестнице – все это я оформляю документально, – рассказывает Мария.
Бухгалтер Антонина Фуга работает в KIDDISVIT уже восемь лет, и ее коллеги Ольга Цвелая и Евгения Алексеенко нередко обращаются к ней за советом. В постоянные изменения в бухгалтерском учете они вникают вместе.
Играть на работе? Да, это входит в обязанности категорийных менеджеров – иначе невозможно испытать образец на прочность и протестировать функции игрушки, заявленные изготовителем. Бренд-менеджер и бабушка двух внуков Ольга Возная знает о мягких игрушках все. Сейчас ее задача – проверить, как ведет себя эта собачка со спиральным скелетом. Испытание проходит нормально – если тянуть за поводок, игрушка не опрокидывается, а идет, перебирая лапками, как живая!
KIDDISVIT K IDDIS SVITT 2 20 0л лет ет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
Всему свое место. Каждая коробка с игрушками должна попасть по назначению, для этого на складе должен быть идеальный порядок. Обеспечить прием, хранение и выдачу товаров, которые потом разъедутся по магазинам всей Украины, организовать и проконтролировать работу грузчиков, кладовщиков, комплектовщиков, маркировщиков – все это задачи начальника склада Елены Мартыненко.
KIDDISVIT K IDDIIS SVIITT 2 20 0л ле лет ет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
Как выдержать золотой стандарт выкладки бренда KIDDIELAND? Руководитель отдела трейд-маркетинга Александр Коваленко, координатор Айгуль Жексенаева и супервайзер Елена Паршина обсуждают, как лучше разместить «Пиратский корабль» в торговых точках.
Сети АЗС в последнее время стали важным каналом сбыта – в магазинах при автозаправках теперь можно купить игрушки KIDDISVIT. Менеджер по продажам Александра Герасимович ведет переговоры с сетью WOG.
Ольга Потапенко, сотрудник финансового отдела, строго следит за расходами компании.
Время обеда. Самое людное место в офисе сейчас – кухня-столовая.
Теннисные столы и настольный футбол во дворе не простаивают зря. Руководитель ІТ-отдела Сергей Плахтыря вместе с коллегами не упускают случая размяться в обеденный перерыв.
KIDDISVIT K IDDISVIT 20 лет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
В руках мастеров отдела сервисного обслуживания Анатолия Афанасова и Сергея Панченко оживают и начинают правильно себя вести даже самые сложные игрушки. Современные развлечения для детей базируются на сложной электронике, так что образование радиофизика и богатый опыт наладки нестандартного радио- и электронного оборудования очень пригодились Анатолию Ивановичу, который работает в KIDDISVIT уже восемь лет.
Руководитель отдела безопасности Сергей Брагин возвращается со склада: штатная проверка показала, что все в порядке.
В отделе транспортной логистики подводят итоги: все машины с товаром на сегодня уже отправлены. Логист Константин Никитченко обсуждает с коллегами маршруты на завтра.
Аналитики отдела управления категориями Олег Гудымов и Ольга Варфоломеева готовятся к еженедельному тактическому собранию – подводят итоги выполнения плана продаж за месяц по всем брендам, представленным в портфеле KIDDISVIT.
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
В начале недели четыре отдела – управления категориями, продаж, маркетинга и рекламы и трейд-маркетинга – проводят тактическое собрание, чтобы обсудить задачи, для решения которых нужно взаимодействие всех этих подразделений. В этот раз речь шла о подготовке к летним акциям. Категорийные менеджеры формируют акционный ассортимент, отдел продаж отвечает за согласования с клиентами, маркетологи должны подготовить рекламные материалы, а отдел трейд-маркетинга – обеспечить оформление акции в торговых точках.
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
Завоз новинок – долгожданное событие для всего офиса. Руководители и менеджеры по продажам, юристы и финансисты – все спешат рассмотреть новые игрушки, подержать их в руках и даже… понюхать! Ведь милые медвежата из серии «Ароматные капкейки» пахнут изумительно.
Карта мира – рабочий инструмент для логиста отдела внешнеэкономической деятельности Оксаны Богомазовой. Она отвечает за взаимодействие с перевозчиками и экспедиторами, составляет расписание поставок всех товаров от разных производителей.
Работа в отделе внешнеэкономической деятельности, которым руководит Алла Корнеева, – это общение с поставщиками, оформление договоров, согласование сроков доставки товаров. Каждый из сотрудников занимается всеми этапами работы по своим направлениям: Яна Лузана ведет категорию игрушек для девочек, Екатерина Матвеева занимается игрушками для мальчиков, Татьяна Дмитрук – всеми новинками.
Менеджер по продажам Виктория Джихвашвили делится с коллегой приятными новостями. Она работает с сетями форматных магазинов и сегодня провела успешные переговоры.
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
На юрисконсультах Алле Бахмат и Анне Глущенко лежит юридическое сопровождение деятельности компании.
Персональный ассистент директора по маркетингу Анна Стесюк и btl-менеджер Марина Сирая работают над формированием ассортимента для каталогов клиентов.
Заместитель генерального директора Татьяна Денисюк и проектный менеджер Оксана Борсук обсуждают с ІТ-отделом разработку дополнения к программному продукту. – Благодаря нашим коллегам из ІТ-отдела Сергею Козеру и Сергею Плахтыре, а также ответственному тестировщику Елене Паршиной, у нас есть свой собственный программный продукт, который мы назвали Golden Shelf. Это мобильное приложение для сотрудников отдела трейд-маркетинга, – говорит Татьяна Денисюк.
Рабочий день закончился. Прощаемся до завтра!
Хотя работа у сотрудников отдела выписки документов очень ответственная, справляются они с ней в непринужденной обстановке. Руководитель отдела Наталья Калашникова вместе со своим коллективом подводит итоги дня и определяет задачи на завтра.
KIDDISVIT 20 лет МЫ СПРОСИЛИ
Что для вас значит KIDDISVIT?
Ольга Овчинникова, директор по маркетингу:
Татьяна Денисюк, заместитель генерального директора:
Татьяна Валайко, директор по продажам:
«KIDDISVIT – это «KIDDISVIT – это все самое совмещение возможностей» лучшее»
«KIDDISVIT ассоциируется с ростом»
– Для меня это не только компания, к созданию которой я причастна, но и первая и единственная работа, продлевающая детство, поскольку позволяет участвовать в создании и отборе новых, интересных, качественных игрушек. Это возможность увидеть мир, творить и создавать рекламные кампании, нестандартные идеи для переговоров, общаться с людьми, которые за много лет работы стали больше чем просто коллегами. В будущем нас ждут новые рынки, новые категории товаров для детей, большее количество игрушек, которые будут говорить на родном языке, растущая лояльность потребителей, узнаваемость бренда и доверие родителей.
– Я пришла в компанию, не имея опыта работы, продавцом-консультантом в розничный магазин. Всему, что умею сейчас, я научилась здесь. Мой личностный рост сопровождался кардинальными переменами в компании. Помню времена, когда компания состояла из 10 человек. Мы самостоятельно делали заказ поставщикам из Китая, Италии и потом продавали этот товар. В Новый год мы сами собирали товар на складе. Я работаю в компании уже 15 лет и всегда знала, что я часть этой команды! Сейчас компания является лидером рынка, и я испытываю чувство гордости, ответственности и уверенности, что лидерскую позицию мы сохраним еще долгие годы…
22
– За время моей работы в KIDDISVIT компания прошла огромный виток развития и выбилась в лидеры рынка. В первую очередь, благодаря опыту и компетенции ее руководителей. Также немаловажную роль играет товарный ассортимент, состоящий из самых лучших, качественных и интересных игрушек. Позволяет оставаться в тренде и не прекращающийся процесс обучения, в который вовлечены не только топы, но и весь персонал компании. Для новичков работает институт наставничества. Регулярно проводятся тренинги, семинары, мастер-классы. Приятно слышать от лекторов, что наши сотрудники отличаются от других стремлением получить максимум информации. Работать в такой команде – огромное удовольствие!
Для многих из нас KIDDISVIT – не просто компания, а и значительная часть судьбы и трудовой биографии. На топ-менеджерах лежит большая доля ответственности за настоящее и будущее нашей компании. В связи с летним юбилеем мы обратились к руководителям компании с очень личным вопросом – что для Вас значит KIDDISVIT? И получили очень разные ответы.
Оксана Сай, директор по персоналу:
«KIDDISVIT – это люди с озорством в глазах» – Сотрудники нашей компании – профессионалы, сохранившие озорство в глазах. Думаю, дело в продукте, который мы предлагаем и который позволяет сберечь детскую открытость миру. Отсюда жажда интересных разноплановых проектов, творческая легкость в решении сложных задач, ежесекундное развитие. Компания, со своей стороны, честна и открыта с сотрудниками: предлагает достойные условия труда, предоставляет все средства и ресурсы для качественного выполнения работы. В KIDDISVIT сильная корпоративная культура и крепкие традиции. 20 лет – лучшее доказательство правильности выбранной стратегии работы с персоналом. 20 лет компания KIDDISVIT развивается, не сбавляя темпов.
Сергей Брагин, руководитель службы безопасности и проекта недвижимости:
«KIDDISVIT – это особая атмосфера» – 13 лет назад, когда я только пришел в компанию, ее офис располагался в небольшом помещении в двухэтажном здании в центре города. Внутри дома был двор, который очень напоминал одесский. Когда-то там были конюшни губернаторского дома, потом – склады райпотребсоюза, а еще позже – офисы. Атмосфера у нас царила особая: дружественная и очень благоприятная. Вместе мы отмечали праздники и дни рождения. Сейчас, когда количество сотрудников увеличилось в разы, приятно, что компания не утратила былой теплоты и уюта. Не изменился и подход к работе: если мы строим – то делаем это на совесть, если продаем игрушки – то только те, которые бы выбрали для своих детей.
Лилия Реутова, главный бухгалтер:
«KIDDISVIT помог мне преодолеть страх высоты!» – Самым ярким впечатлением за время моей работы в компании для меня стало восхождение на Говерлу. У нас есть замечательная традиция отмечать значимые даты на совместных мероприятиях. Два года назад в честь дня рождения компании собственники пригласили топ-менеджеров в путешествие по Западной Украине. Восхождение стало для нас настоящим испытанием. К тому же моросил дождь и был сильный туман. Тем не менее, мы в полном составе поднялись на вершину, водрузили флаг KIDDISVIT, выпили чаю и благополучно спустились вниз. Поездка сильно сплотила нас. В прошлом году мне довелось закрепить успех и преодолеть страх высоты еще раз. День рождения компании наша команда отмечала во Львове, и я вместе со всем коллективом отважилась на первый в жизни полет на самолете.
23
KIDDISVIT 20 лет МЫ СПРОСИЛИ
Алла Корнеева, руководитель отдела ВЭД и направления «Детская гигиена»:
«KIDDISVIT умеет вдохновлять!» – Самым памятным днем в компании стала стратегическая сессия, которая прошла в году. Мы всей командой руководителей и профильных специалистов определили планы на ближайшие 15 лет и взяли на себя новую миссию – быть провайдером глобальных тенденций в технологиях развития и развлечения детей. С тех пор мы и вводим в свой портфель инновационные товары и мировые хиты, такие как 3D-ручки и Shopkins. Также во время этой стратегической сессии в KIDDISVIT появилось новое направление «Детская гигиена», которое мне предложили возглавить. На сегодняшний день неожиданно для всех бренд японских подгузников Goo.N находится в топе всех товаров компании. На летие компании был создан гимн KIDDISVIT. Исполнять его на корпоративных мероприятиях стало нашей доброй традицией, вдохновляющей на новые достижения и объединяющей всех в единую команду.
24
Алла Бахмат, юрисконсульт:
«KIDDISVIT – это оценка и признание твоих успехов» – Безусловно, приятно, когда компания ценит и вознаграждает успехи сотрудников. Как и для многих других, для меня знаковым событием в компании стал день, когда мое фото разместили на доске почета за очередное достижение – выигранный суд. Я стою на страже защиты интересов компании. Проект «Контрафакт», который я развиваю сейчас, способствует тому, чтобы рынок Украины был наполнен только качественными товарами. Приятно осознавать свою причастность к тому, что дети получают лучшие и оригинальные игрушки.
Сергей Плахтыря, руководитель ІТ-отдела:
«KIDDISVIT – это симбиоз выбора и ответственности» – Для меня лично работа в KIDDISVIT – это, в первую очередь, возможность находить и внедрять инновационные решения, которые позволяют путем автоматизации упростить рабочий процесс и максимально исключить вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Мы постоянно находимся в поиске новых продуктов. Внедрение в систему новых ресурсов позволяет компании удерживать первенство и выходить на более современный уровень. Именно их правильный отбор предполагает огромную ответственность. Этот симбиоз вдохновляет меня в работе. Отдельно стоит отметить работу над защитой данных компании. Рабочий процесс – это непрерывный цикл. А в нынешней нестабильной ситуации никогда нельзя предположить, в какой момент может возникнуть угроза. Поэтому мы заранее прорабатываем возможные риски и делаем все для защиты и безопасности данных компании, обеспечивая бесперебойную работу механизма KIDDISVIT.
Рождение KIDDISVIT: мы помним, как все начиналось
12 историй из х, когда наша компания только становилась на ноги. Про взлеты и падения, радости и тревоги, которые сейчас просто интересно вспомнить
25
KIDDISVIT 20 лет НАША ИСТОРИЯ
История 1
Про цветы из Эмиратов и игрушки Все началось с цветов. Братья Павел и Дмитрий Овчинниковы, основатели компании KIDDISVIT, начинали свой путь в бизнесе с помощи родителям в их цветочном бизнесе. Валентин и Екатерина Овчинниковы еще в году открыли первый в Днепропетровске цветочный магазин. За товаром родители ездили в Объединенные Арабские Эмираты. Дмитрий и Павел тогда еще учились в школе, но после
26
уроков помогали родителям составлять композиции и продавать. Дмитрий вспоминает время, когда, уже окончив школу, стал ездить за товаром: «Те поставщики, которые поставляли нам цветы, предлагали и игрушки. Мы решили попробовать. Привезли пластмассовые машинки, какое-то детское оружие, кукол, собачек-перевертышей… Сначала эти игрушки мы продавали только в цве-
точном салоне родителей, но позже я стал сдавать их на реализацию и в другие магазины». Несмотря на то, что в стране продолжалась гиперинфляция и деньги обесценивались быстрее, чем люди успевали их зарабатывать, игрушки продавались хорошо. Спрос на этот товар в разы превышал предложение. Ведь, как бы ни было тяжело, родители всегда будут покупать детям игрушки.
История 2
Про «Бимбо», Lego и первые долларов В году Овчинниковы-старшие решили открыть отдельный игрушечный магазин. – Родители купили несколько лотков на Театральном бульваре в Днепропетровске, объединили их и сделали игрушечный магазин. Назвали его «Бимбо», – рассказывает Дмитрий. – Там мы по-прежнему продавали игрушки из Эмиратов, а кроме того, начали продавать брендовые товары для детей. Работали с украинскими представителями мировых брендов Chicco, Lego. К этому времени Павел Овчинников окончил первый курс института и активно включился в родительский бизнес. Его первой зоной ответственности стала организация работы детского кафе при игрушечном магазине. – За лето я заработал свои первые «взрослые» деньги, долларов, и мы с моей будущей женой Олей поехали на отдых в Болгарию. Это была наша первая поездка за границу, – вспоминает Павел.
История 3
Про первую международную выставку игрушек С первых дней в «игрушечном» бизнесе Овчинниковы определили для себя приоритет, который актуален и сегодня: продавать только качественные игрушки, которые дали бы своим детям. Но тогда, в середине х, рынок качественных, брендовых игрушек в Украине был практически пуст. В крупных городах еще можно было найти конструкторы Lego или продукцию компании Mattel, но права на продажу таких игрушек имели лишь несколько специализированных магазинов. Для других же продавцов цены у дистрибьюторов были абсолютно неконкурентоспособными. Столкнувшись с проблемой закупки товара для своих магазинов игрушек по конкурентоспособным ценам, Овчинниковы решают глубже изучить рынок и самостоятельно искать производителей качественных товаров для детей.
В начале года Дмитрий и Павел отправляются в Москву – на крупнейшую в СНГ выставку игрушек. Ее изобилие произвело на молодых людей сильное впечатление. Но главное, что дала им эта выставка, – это знакомство с крупными игроками рынка и приглашение на международную выставку игрушек в Нюрнберг. – Если выставка в Москве вызва-
ла у нас восхищение, то Нюрнбергская была просто шоком! Мы и представить не могли, что существует столько всего интересного и, главное, качественного для детей, – говорит Павел Овчинников. – Именно тогда мы окончательно поняли, что хотим заниматься дистрибуцией хороших игрушек, которых в Украине не было. Были китайские, было Lego и что-то еще, но в целом рынок был пустой.
27
KIDDISVIT 20 лет НАША ИСТОРИЯ История 4
Про первый заказ и первый эксклюзив – На выставке в Нюрнберге мы познакомились с представителями компании goalma.org Это был крупный дистрибьютор европейской продукции, который имел права от итальянских производителей на поставки в СНГ. Павел занялся поставкой товара: – Первый заказ мы сделали у той же компании. Это были итальянские железные дороги, конструкторы и головоломки. Наш выбор объясняется просто: эта компания предложила нам самые выгодные условия. Другие требовали, чтобы были крупные пар-
28
тии, большая предоплата. Но у нас еще не было таких денег! goalma.org согласилась продать нам несколько брендов игрушек небольшими партиями, и общая сумма заказа была нам вполне по силам. После нескольких успешных заказов – осенью того же, года – Павел Овчинников получил приглашение посетить их шоу-рум в Италии и лучше познакомиться. Из этой поездки он привез эксклюзивный договор на поставку лицензионных машинок Bburago в Украину. KIDDISVIT работает с этим брендом до сих пор.
История 5
Про девушку Ольгу и искусство торговать В ожидании первого серьезного заказа Павел занялся вопросами сбыта. Пригласил на работу менеджера по продажам. Но шло время, а ожидаемого результата не было, и тут на помощь пришла Ольга. – Я поступила после школы в Металлургическую академию. Мы с Павлом познакомились и начали встречаться еще в школе. Когда он занялся бизнесом, стал целыми днями пропадать на работе, а у меня как раз начались каникулы. Я не привыкла скучать и сидеть без дела, поэтому как-то предложила: «Может, я смогу тебе помочь?» Он с радостью согласился. Так я пришла в компанию «ВЕС и Д» менеджером по продажам, – вспоминает Ольга Овчинникова. Никакого опыта в такой работе у летней девушки, конечно же, не было. Зато было стремление сделать свою работу на отлично – так, как она привыкла. – Я пришла помогать только с пониманием того, что есть вот такой товар – игрушки, и нужно искать покупателей. В процессе работы училась вести переговоры, договариваться, изучала клиентов. У Павла была книжка «Основы торговли», и я с увлечением читала ее после работы. Она многое мне дала для понимания специфики работы. «До сегодняшнего дня я считаю, что эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет заниматься торговлей», – говорит Ольга.
Книга «Основы торговли»
История 6
Про «ВЕС и Д» и Хоттабыча По возвращении Дмитрия и Павла с выставки в Нюрнберге на семейном совете было принято решение учредить фирму «ВЕС и Д» («Валентин, Екатерина, сыновья и дочь»), которая будет заниматься оптовой торговлей качественными игрушками и товарами
для детей. Придумали эмблему: старик Хоттабыч на ковре-самолете. Договорились, что все дела этой компании Овчинниковы-младшие будут вести сами. Деньги для раскрутки решили у родителей не просить. – За время работы в родительском
бизнесе я успел заработать и собрать некоторую сумму денег. На эти деньги тогда можно было купить пару двухкомнатных квартир в Днепропетровске. Но я решил вложить их в наш новый бизнес, – рассказывает Дмитрий Овчинников.
29
KIDDISVIT 20 лет НАША ИСТОРИЯ История 7
Про бизнес без интернета, но с «Желтыми страницами» О том, как искали клиентов 20 лет назад, Ольга вспоминает с улыбкой: – Сегодня в это уже трудно поверить. У меня спрашивал сын: «Как, тогда не было интернета?» – «Представь, не было». – «Нельзя было погуглить цены и отправить заказ онлайн?» – «Представьте себе, нельзя». Я искала клиентов по каталогу «Желтые страницы» – было тогда такое приложение к журналу «Бизнес», где публиковались адреса и телефоны юридических лиц. Открывала каталог и искала, кому может быть интересен наш товар. Магазины «Детский мир», отделы игрушек в универмагах, детские магазинчики. Прайсы, таблицы делали в Excel и отправляли их по факсу или диктовали по телефону. Тем не менее к сентябрю у Ольги была уже полная база предпринимате-
лей из больших и маленьких городов, которым могут быть интересны товары для детей. 9 сентября года в Украину прибыла первая партия игрушек из Италии. С тех пор этот день, 9 сентября, учредители считают официальным началом работы компании KIDDISVIT. Хотя называлась она тогда еще «ВЕС и Д», а из нынешнего коллектива в человек тогда в ней работали всего двое: Павел Овчинников и Ольга, которая стала Овчинниковой летом года. – Кстати, у нас есть тот первый инвойс, по которому был отгружен товар. Нам подарила его на й день рождения KIDDISVIT компания goalma.org, сотрудничество с которой мы продолжаем все 20 лет. Этот документ станет, безусловно, одним из главных экспонатов музея нашей компании.
История 8
Про первый офис и деньги в рост Первая партия товара была распродана очень быстро. Вырученные деньги в полном объеме пошли на закупку второй партии, потом третьей и так далее. – Все средства от продажи товара до последней копейки вкладывались в новые закупки, – вспоминает Павел. – Доходило до того, что наши сотрудники получали зарплату большую, чем мы сами. Мы оставляли себе какой-то минимум, а остальные деньги вкладывали в развитие. Тогда, правда, весь штат KIDDISVIT состоял из нескольких человек. Осенью года Павел Овчинников пригласил на работу однокурсника, который взял на себя внешнеэкономическую деятельность компании. Ближе к концу года пришлось взять в штат бухгалтера, потому что объемы росли. Все вместе – и учредители компании, и сотрудники – сидели в небольшой комнатушке на складе с цветами, которыми по-прежнему торговали родители Дмитрия и Павла. Здесь же располагался и склад игрушек. Таким был первый офис компании.
30
История 9
Про то, чем удивить клиента Своим козырем в компании KIDDISVIT всегда считали налаживание отношений с клиентами. Не просто расширение круга, поиск новых людей и фирм, а именно выстраивание долгосрочных отношений с каждым из них. Ольга Овчинникова вспоминает: – Я старалась так выстраивать взаимоотношения с клиентами, чтобы люди к нам возвращались, доверяли нам. Первое время у нас не хватало оборотных средств, не было возможности предоставлять клиентам отсрочку платежей. Но со временем появлялось доверие, и мы стали разрешать небольшую отсрочку на две-три недели и смотрели: если человек не подводил, работали с ним на таких условиях и дальше. Если же в оговоренное время денег от клиента не было, я звони-
ла и говорила: «Если вы сейчас не рассчитаетесь, вы нас очень подведете. У нас не будет возможности сделать следующую закупку, и, к сожалению, при всем уважении в следующий раз я уже не смогу вам предоставить отсрочку». Обычно помогало. Вообще, в первый год-полтора мы сумели так выстроить отношения с клиентами, что у нас практически не было случаев, когда бы нас подводили. К тому же мы
История 10
Про первых клиентов
старались четко понимать потребности клиентов и формировать следующий наш заказ на основе их предпочтений. Ну и конечно, мы сразу поняли, что для успешной работы мы всегда должны думать, чем удивить клиента, какое предложение для него будет ценным и уникальным. Если относиться к клиентам, к потребителям именно так, они будут выбирать тебя и твой товар снова и снова.
Уже в первый год существования KIDDISVIT из компании, о которой никто не слышал, превратилась в компанию, которая начала партнерство с крупным поставщиком, с крупными клиентами и уже получила первый эксклюзивный бренд (Bburago). Первыми крупными клиентами KIDDISVIT, с которыми компания работает по сей день, стали сеть магазинов «Будинок іграшок» и магазин «Маугли». Хотя тогда они назывались по-другому. «Будинок іграшок» был сетью салонов «Фуджи Альфа», где параллельно с услугами по печати фотографий торговали игрушками, а магазин «Маугли» раньше назывался «Дисней». За этот первый год была в истории компании и первая успешная выставка, где KIDDISVIT принимал участие как дистрибьютор игрушек и начал сотрудничество с новыми клиентами. На этой выставке в Киеве Овчинниковы, наконец, впервые познакомились со многими клиентами лично: – На выставку приехали клиенты, с которыми мы уже работали. Со многими были на «ты», но ни разу не виделись в лицо. Стали знакомиться. Это было здорово! Спрашивали друг друга: «А как ты меня представлял по телефону?» – вспоминает Ольга Овчинникова.
31
KIDDISVIT 20 лет НАША ИСТОРИЯ История 11
Про первый кризис и дочерей год навсегда останется в истории Украины годом серьезного экономического кризиса, который подкосил не один бизнес. Но KIDDISVIT вышла из этого кризиса с минимальными потерями, вспоминают в компании. – Для нас это был первый кризис. Конечно, было больно. Первые потрясения, первые ошибки, рост цен. Но сейчас, по прошествии двух десятилетий, когда мы пережили и кризис года, и кризис го, я могу сказать, что мы вышли из того, первого кризиса с минимальными потерями. Во всяком случае это были такие потери, которые не отразились на жизнедеятельности компании. Во многом нам удалось избежать потерь благодаря тому, что мы были еще маленькими и не работали с отсрочками платежей на длительный период, – размышляет Павел Овчинников. Быть может, тяжесть кризиса компенсировалась другими, приятными волнениями, которые происходили в этот период в жизни руководителя KIDDISVIT. В конце года родились дочери Анастасия и Екатерина Овчинниковы.
32
История 12
Про MIKKI, который знали все
Компания развивалась, и через три года ее существования собственники решили параллельно с дистрибьюторской деятельностью попробовать себя еще и в розничной торговле. В году KIDDISVIT открывает в центре Днепропетровска свой первый специализированный магазин игрушек и товаров для детей MIKKI. – До этого у нас не было опыта организации розничной торговли, и мы открывали его в партнерстве с нашим клиентом – это была Раиса Амигуд, тогда MIKKI назывался «Микки-клуб». Буквально за один сезон, за несколько предновогодних месяцев, магазин отбил все вложенные в него инвестиции. В течение года о нас знал уже весь город, и был такой период, когда месячный оборот магазина был сопоставим всей дистрибуции! – вспоминает Ольга Овчинникова. Как и все, что делает компания, работу магазина старались организовать так, чтобы он был лучше других. Например, в то время, как остальные детские магазины работали с до , MIKKI работал с до Для покупателей старались создать и дополнительный сервис, клиентские преимущества. – У нас были бесплатные пакеты, батарейки, бесплатная упаковка подарков. У нас можно было сделать предварительный заказ. К тому же ассортимент включал не только игрушки, но и детское питание, одежду, коляски-кроватки. Одним словом, все, что нужно молодой семье от момента ожидания ребенка до того, как он повзрослеет. Наверное, поэтому у нас есть клиенты, которые посещали магазин детьми, а теперь приходят уже родителями и приводят своих детей, – рассказывает Ольга.
Потом был первый собственный склад, первое знакомство с крупными международными компаниями, первый международный бренд, первая потеря контракта, а затем успешное возобновление прерванного сотрудничества, новые горизонты развития, новое название KIDDISVIT, с которым компания пришла к своему летию. Все эти годы рядом были близкие люди, которые вдохновляли и поддерживали. Но тот, первый период, наверное, был одним из самых важных. Потому что именно тогда закладывалась та основа, те принципы работы, которые и позволили компании стать лидером украинского рынка игрушек.
33
KIDDISVIT 20 лет ИСТОРИЯ КОМПАНИИ
Компания KIDDISVIT
20 лет
Начало дистрибуции конструкторов и плакатов ТМ «Знаток».
Компания презентовала интерактивную игрушку «Мишка с книжкой»
Важные события, ответственные решения, яркие достижения и успехи – все, что произошло в компании за 20 лет
РазработаР б на первая собственная торговая марка компании – Grand (мягкая игрушка).
Компания становится членом организации FBN (Family Business Network) – Ассоциации владельцев семейных компаний.
Завершено строительство собственного складского комплекса. комплекса
Основано частное предприятие «ВЕС и Д» – оптовая торговля игрушками и товарами для детей.
9 сентября
Появление первой интерактивной игрушки на русском языке – «Курочка Феня». Компания представила первый детский прекомпьютер «Электроник». Открыт первый
Получена первая партия товара бренда Bburago из Италии.
11 ноября
специализированный магазин игрушек и товаров для детей MIKKI.
34
Заключен первый контракт с MGA Entertainment на право эксклюзивной дистрибуции кукол известного бренда BRATZ на территории Украины
Компания К презентовала в Украине электронную форму жизни PLEO.
Начало экспорта в страны СНГ – Молдову и Армению.
В рамках комплексной программы ребрендинга частное предприятие «ВЕС и Д» было переименовано в ООО «Киддисвит» (KIDDISVIT).
KIDDISVIT заключает договор с Walt Disney Company на право дистрибуции лицензионных велосипедов и мягкой игрушки с лицензиями Disney на территории Украины.
Подписан эксклюзивный контракт с Playmates на Teenage Mutant Ninja Turtles (Черепашки-ниндзя).
Начало дистрибуции средств детской гигиены: ТМ Goo.N, Lansinoh, Mommy Care.
KIDDISVIT совместно с семью другими крупнейшими компаниями создает Украинскую ассоциацию индустрии игрушек (УАИИ).
Получена награда «LEADER OF THE YEAR / IMPORT EXPORT AWARD ».
Ноябрь KIDDISVIT презентовала уникальный планшетный компьютер PlayPad2, созданный специально для детей.
Получена награда May Cheong Group за выполнение плана продаж по продукции Bburago.
На внутренней стратегической сессии разработана стратегия развития компании на 15 лет.
KIDDISVIT заключает контракт с ZAPF CREATION AG об исключительных правах на дистрибуцию в Украине торговых марок BABY BORN, My Little BABY BORN, Baby Annabell. Адаптирована на украинский и русский () языки игрушка «Ноев ковчег» ТМ KIDDIELAND. Сейчас под брендом KIDDIELAND производится более 10 артикулов на украинском и русском языках. Получена эксклюзивная дистрибуция на игрушки с лицензией «Маша и Медведь», которая около двух лет имела огромный успех в Украине.
Начало сотрудничества с Entertainment One UK по лицензии Peppa Pig («Свинка Пеппа»). Запуск корпоративного портала в BITRIX.
Начало эксклюзивной дистрибуции в Украине 3D-ручек 3Doodler и 3D-маркеров IDO3D.
Открыт собственный таможенный склад KIDDISVIT.
Открыт детский центр раннего развития «Первая Детская Академия», сеть детских магазинов MIKKI расширена до шести торговых точек.
Начало сотрудничества с Moose Enterprise (INT) PTY LTD.
Октябрь KIDDISVIT получает награду от австрийского Gutmann Bank за создание рабочих мест в условиях кризиса. Начало работы над проектом строительства Центра реабилитации и инклюзивного образования имени святого праведного Иоанна Кронштадтского.
KIDDISVIT выводит на рынок Украины самую хитовую игрушку года – L.O.L. Surprise! от MGA. Подписан эксклюзивный контракт на легендарный бренд Rubik’s. В KIDDISVIT стартовал год семейных и интерактивных игр. Создано и запущено в работу приложение Golden Shelf для отдела трейд-маркетинга.
35
KIDDISVIT 20 лет МИРОВЫЕ ТРЕНДЫ В ДЕТСКИХ ТОВАРАХ
Чем будут играть дети наших детей? Хочется снова стать ребенком, чтобы поиграть со всеми этими фантастическими игрушками
Н
зины игрушек с неменьшим удовольствием, чем дети, и не только чтобы порадовать своих детей. Они сами любуются и восхищаются современными игрушками. Интересно, чем будут играть дети через лет и каким игрушкам своих детей будет удивляться нынешняя ребятня, когда вырастет? Эти вопросы мы задали менеджерам KIDDISVIT, T которым повезло первыми узнавать обо всех новинках мировой индустрии игрушек и благодаря которым тренды «игрушечной промышленности» попадают к украинским потребителям. Вот их прогнозы.
36
1
Игрушки, совместимые с гаджетами
«Одним из трендов ближайшего будущего станут игрушки, совместимые с гаджетами, – считает категорийный менеджер KIDDISVIT Наталья Левченко. – Такими новинками года стали TM Stikbot и Wenno. Уже через пару лет, я уверена, ассортимент расширится и на них будет настоящий бум». Stikbot – это инновационная игрушка, которая сочетает в себе использование социальных медиа с традиционной игрушкой. Плюс приложение для планшетов и мобильных телефонов Zing Stikbot Studio, с помощью которого ребенок может сделать собственный анимационный фильм с участием фигурок Stikbot. Игра развивает у детей терпение и усидчивость. Чтобы снять минутный ролик, потребуется минимум час работы! Зато потом можно похвастаться мультиком в YouTube и собирать «лайки» от друзей. друзей Это новый веселый способ, способ
чтобы занять детей и влиться в социальные сети. Wenno – это фигурки животных плюс карта мира, плюс мобильное приложение. Фигурками можно просто играть, а можно, загрузив приложение на смартфон, навести его на QR-код животного на карте и получить много интересной информации: где живет, чем питается и т. д. «Думаю, в скором будущем появятся технологии, позволяющие ребенку самому сделать игрушку и перенести ее в планшет, где она «оживет», начнет двигаться и разговаривать. Дети смогут ее кормить, одевать. Но пока это еще в разработке», – говорит Наталья Левченко. «Игрушки с дополненной реальностью станут одним из основных трендов в ближайшем будущем», – прогнозирует категорийный менеджер KIDDISVIT Юлия Исаева.
2
3D-ручки и маркеры, или Игрушки своими руками
Какой ребенок не мечтает, чтобы нарисованные им на бумаге кукла или машинка «материализовались» в реальную игрушку? Дети будущего смогут воплотить свои фантазии в реальность, теперь уже это точно известно. В году на рынке появился поистине инновационный продукт – первая детская 3D-ручка (ТМ 3Doodler Start), которой можно рисовать не только на привычной горизонтальной поверхности, но и… в воздухе! Для творческого человека это просто волшебная палочка: что ни пожелаешь – нарисует! «Этими ручками с удовольствием рисуют в 3D и взрослые. Когда смотришь, какие чудеса можно сотворить с помощью этой 3D-ручки, просто дух захватывает! Например, у нас в офисе стоит макет Андреевской церкви, выполненный такой ручкой. Мы видели и фото знаменитого собора Гауди в 3D, главного храма Барселоны», – рассказывает Алла Корнеева. В KIDDISVIT уверены, что подобные инновационные игрушки станут трендом на ближайшие лет. «Я думаю, уже через несколько лет в магазинах игрушек появятся 3D-принтеры и такой сервис, когда каждый ребенок может принести фото любимого мультипликационного или вымышленного героя или машинку, которую сам нарисовал, и заказать себе неповторимую, уникальную игрушку по этому рисунку. Может, появятся даже 3D-принтеры, адаптированные для домашнего пользования, и дети будут сами делать себе игрушки. Я уверена, что это не такое далекое будущее, как нам кажется», – говорит Алла Корнеева.
37
KIDDISVIT 20 лет МИРОВЫЕ ТРЕНДЫ В ДЕТСКИХ ТОВАРАХ
3 STEMигрушки
4
Мягкие игрушки – тренд, который уходит
38
Обычные мягкие игрушки сегодня меньше привлекают детей. Поколение, родившееся в эпоху интернета и умных гаджетов, уже не привлекают обыкновенные плюшевые копии зверюшек или мультипликационных героев. «Современным детям нужно, чтобы игрушка, даже мягкая, умела двигаться, разговаривать, реагировать на команды, то есть быть интерактивной. Например, если это собачка, она должна уметь лаять, вилять хвостиком, выполнять команды. В крайнем случае,
В KIDDISVIT прогнозируют, что одним из основных трендов ближайшего будущего станут STEM-игрушки (от англ. Science, Technology, Engineering, Math). «Мода на экономистов, юристов и менеджеров уже прошла. Все понимают, что будущее за инженерами, изобретателями, первооткрывателями. В школах уже вводятся программы STEM-образования. Наукоемкие игрушки также станут трендом на ближайшую перспективу. Мы видим такую тенденцию уже в году. Родители хотят привить детям любовь к науке, технологиям, творчеству, поэтому покупают им такие игрушки, которые будут их развивать именно в этом направлении», – говорит Алла Корнеева, начальник отдела ВЭД KIDDISVIT. По словам Аллы Корнеевой, уже сейчас производители предлагают огромный ассортимент конструкторов, роботизированных, механизированных игрушек, которые связаны с физикой и инженерией. «Например, с конца года у нас в портфеле представлен конструктор Engino, в котором есть серия STEM. Также, мы уже давно работаем с брендом «Знаток», в котором детям предлагается собирать электрические схемы. Все 20 лет своего существования этот конструктор в топе продаж, а сейчас интерес к нему будет усилен еще и трендом на STEM-игрушки». Наталья Левченко прогнозирует, что именно обучающие и развивающие игрушки останутся основным трендом в ближайшем будущем.
мягкая игрушка должна быть с сюрпризом или частью серии для коллекционирования», – делится наблюдением Алла Корнеева. Хотя полностью мягкие игрушки, конечно, не исчезнут в ближайшем будущем. «Потому что у каждого ребенка должен быть хотя бы один плюшевый мишка или собачка, или другая зверюшка, с которой он будет засыпать. Ну и конечно, молодые люди продолжают дарить мягкие игрушки девушкам», – говорит бренд-менеджер Ольга Возная.
5
«Взрослые дети» тоже будут играть в игрушки
Сегодня, глядя на крошек детсадовского возраста, уткнувшихся в планшеты, родителям иногда кажется, что в будущем дети все раньше будут прощаться с игрушками, перемещаясь в виртуальный мир. Но на самом деле, благодаря тому, что индустрия детских развлечений очень чутко реагирует на изменения потребностей подрастаю-
щего поколения, наблюдается совершенно противоположная тенденция. «Есть исследование, показывающее, что аудитория потребителей детских игрушек растет именно за счет детей старше 14 лет. Они уже дали прирост примерно на 20%, и тенденция будет продолжаться. Ну кто раньше играл в игрушки в 14 лет? Сейчас детям пред-
лагается много такого, во что интересно играть и взрослым», – говорит Алла Корнеева. «Ко мне, бывает, приходят с вопросом, что подарить «ребенку» на 30 лет, – подтверждает Наталья Левченко. – Я советую, например, если у вас «мальчик», подарите радиоуправляемый вертолет, не прогадаете». Среди игрушек, востребованных у «взрослых детей», – STEM, технологичные игрушки и конструкторы. Еще настольные игры, в которые можно играть всей семьей и которые сегодня снова набирают популярность. Ну и традиционно игрушки для активного отдыха (скутеры, борды и т. д.). «Игры для семейного времяпрепровождения и для активного отдыха сегодня только набирают популярность. Ведь родители беспокоятся, что дети проводят столько времени за смартфонами и планшетами, и с помощью семейных игр пытаются их отвлечь и сформировать общий круг интересов», – говорит Юлия Исаева.
ся популярностью необычные куклы, с уникальным стилем. Например, куклы Shibajuku – они яркие, с очень большими и красивыми глазами, одетые в стиле уличной моды Японии. Таких кукол невозможно не заметить на полке в магазине. Распаковка игрушек – один из самых модных трендов среди детей, которые сформировали YouTube-блогеры. Ведь так интересно, снимая слой за слоем, узнавать, что же спрятано внутри! На волне этого тренда L.O.L.
Surprise – куклы с сюрпризом от одного из мировых лидеров игрушек, компании MGA – буквально взорвали рынок! Это не просто игрушка, а целый набор, который дарит волну радости и веселья! Открывая один за другим семь слоев упаковки, ребенок обнаружит: куклу, бутылочку, одежду, обувь, другие аксессуары. У куклы могут быть разные особенности: одна плачет, другая брызгается водой, третья меняет цвет! «Современные дети хотят, чтобы их удивляли», – резюмирует Юлия Исаева.
6 Куклы, способные удивлять
Кукла является одной из самых важных игрушек для девочки, ведь именно она позволяет развить свои лучшие качества, проиграть важные социальные роли. Важно отметить, что в этой достаточно традиционной категории есть свои тренды. «Последние годы растет популярность кукол-пупсов, которые напоминают маленьких детей, – говорит категорийный менеджер Юлия Исаева. – Куклы Baby Born по-прежнему остаются lovemark во всем мире и в Украине тоже. У девочек пользуют-
39
KIDDISVIT 20 лет МИРОВЫЕ ТРЕНДЫ В ДЕТСКИХ ТОВАРАХ Игрушки, созданные по мотивам популярных мультсериалов или полнометражных фильмов, всегда были популярны у детей, и в будущем эта тенденция останется неизменной, прогнозируют в KIDDISVIT. «Дети с удовольствием играют фигурками героев или игровыми наборами, сделанными по мотивам популярного мультсериала, – говорит Наталья Левченко. – Но у каждого поколения свои любимые фильмы, поэтому и свои любимые герои». Однако среди лицензионных игрушек есть и такие, которые производители выпускают уже для третьего поколения детей. Например, черепашки-ниндзя. «Первый сериал «Черепашки-ниндзя» появился в году, и тогда был первый всплеск популярности на игрушки по мотивам мультсериала». В х, когда появилось продолжение сериала, бум повторился. Сейчас мы наблюдаем третий пик популярности этих игрушек. Те, кто играли черепашками-ниндзя в х и х, сейчас покупают такие же игрушки своим детям», – говорит Алла Корнеева.
7
Лицензионные игрушки
8
Коллекционные игрушки
Дети всегда любили что-то коллекционировать, собирать. Если раньше это были открытки или марки, киндер-сюрпризы или машинки, то сегодня индустрия игрушек предлагает просто безграничные возможности для юных коллекционеров. Причем психологи отмечают, что коллекционирование помогает малышам развивать такие каче-
40
ства, как терпение и умение доводить дело до конца, а еще формирует полезные навыки социального общения. Ведь, собирая коллекцию, дети обычно обмениваются друг с другом, а значит, учатся общаться и договариваться (такое умение тоже считается «дефицитом» в эпоху гаджетов). Сегодня безусловным лидером
коллекционного направления являются игрушки Shopkins. Начиная с года, во всем мире наблюдается просто небывалый бум на игрушки Shopkins, и в настоящее время рост популярности продолжается. Именно этот бренд сформировал целую новую категорию в игрушках и создал тренд на коллекционирование.
9
Инновации не только в игрушках… Алла Корнеева, руководитель отдела ВЭД и направления «Детская гигиена»
Компания KIDDISVIT предлагает детские товары, выбирая только самое лучшее не только в игрушках, но и в средствах по уходу за ребенком, а также в товарах для мам. «Выбирая в году в наш портфель товары для мам и малышей, мы ориентировались на мировые тренды и предпочтения современных украинских мам, которые хотят для своего ребенка лучшее со всего мира.
Так в Украине появились японские подгузники Goo.N, которые благодаря инновационным материалам и эргономичной форме имитируют хлопковое белье, позволяя коже малыша «дышать» и оставаться сухой намного дольше. На волне растущего интереса к экотоварам мы ввели в свой ассортимент органическую и натуральную косметику Mommy Care из Израиля. Мы поддержали тренд на грудное
вскармливание, предложив украинскому рынку бренд Lansinoh, который уже 30 лет поддерживает мам по всему миру, разрабатывая передовые аксессуары для сцеживания, хранения, кормления и ухода. Например, первый в мире молокоотсос, управляемый со смартфона, уже продается в США, и как только закончится адаптация приложения, мы представим его в Украине.
41
KIDDISVIT KIDDISVIT K IDDISVIT20 2 20 0лет л лет ет R&D ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
Как мы адаптируем игрушки для украинского рынка
Благодаря KIDDISVIT в Украине куклы и фигурки зверей, а также поезда и даже самолеты, говорят, поют и рассказывают стихи на русском и украинском языках
Н 42
адо видеть глаза ребенка, который впервые держит в руках говорящую куклу! Удивление, восторг, искренняя вера в чудо и в то, что мир сказок существует. Стараниями команды KIDDISVIT обычные музыкальные игрушки превращаются
в обучающие и развивающие, а куклы – в подружек, которые говорят забавные фразы и поют песни на родном языке. Для адаптации игрушек создаются оригинальные стихи и песенки, коллекционным игрушкам даются украинские
имена, а при дубляже вебизодов диалоги героев наполняются яркой адаптированной лексикой, близкой и понятной детям из Украины. Сегодня специалисты компании приоткрывают секреты непростого процесса адаптации игрушек.
«Нам хотелось не просто продавать, нам хотелось творить!» Директор по маркетингу Ольга Овчинникова рассказывает, как и почему игрушки заговорили на украинском и русском и зачем к адаптации привлекают не только психологов, но и физиков – Первую говорящую игрушку в Украину привези мы. Это была курочка Феня. Вторую – мишку с книжкой – тоже мы. Вообще, идея адаптации игрушек стала логическим продолжением нашего стремления предлагать покупателям лучшие товары. Первым товаром, который мы сами адаптировали для украинского рынка, стала говорящая интерактивная азбука «ЗНАТОК». Она была на русском языке, а мы сделали ее украинской, с буквами, а также стихами и песенками. Эта азбука продается и сейчас. Затем мы адаптировали на русский и украинский языки детский прекомпьютер «Электроник», который был хитом продаж в свое время. Правда, с появлением смартфонов эти когда-то суперпопулярные игрушки ушли с рынка. Потом произошло важное событие. Мы решили адаптировать игрушку «Ноев Ковчег» бренда KIDDIELAND из коллекции preschool. Эта музыкальная игрушка была лидером продаж, и мы решили развить ее идею. Мы загорелись желанием предложить детям что-то уникальное, вложить в игрушку дополнительную ценность. Нам хотелось не просто продавать, нам хотелось творить! Так родилась идея: пусть все фигурки на ковчеге заговорят! Посоветовались с методистами и детскими психологами по поводу содержания озвучки, а форма игрушки подсказала сюжеты – стишки о разных животных. С этого все и началось… «Ноев Ковчег» до сих пор в топе продаж, хотя с тех пор мы адаптировали и озвучили десятки игрушек разных брендов. Мы могли бы адаптировать и больше, но это требует серьезных затрат, и увеличенных объемов продаж по адаптированному артикулу. Поэтому каждый раз просчитываем – за какой срок окупит себя каждая адаптация, а также оцениваем потенциал рынка.
Особенно влияет на стоимость изготовление звукового чипа. Кроме того, мы снимаем студию, приглашаем специалистов, которые пишут музыку, актеров, озвучивающих игрушку. Женские и детские голоса наших игрушек принадлежат нашей же сотруднице Татьяне Давыдовой и джазовой певице Карине Бойко, а мужские роли озвучивает заслуженный артист Украины, артист Днепровского академического театра драмы и комедии Арсен Босенко. Игрушку для адаптации мы с категорийными менеджерами выбираем тщательно, и почти каждая становится бестселлером, попадает в наш топ по продажам. Когда выводили на рынок кукол BAMBOLINA, говорящих на украинском языке, просто не ожидали такого фурора! Заметно, как растет интерес к украиноязычным адаптациям. адаптациям Например, Например по «Ноеву ковчегу» сначала соотноше соотношение продаж русскоя русскоязычной и украииноязычной версий было два д к одному, а сейчас уже сравнялось. внялось. Мы очень внимательно подходим к переводам, особенно при создании инструкций к высокотехнологичным товарам. Например, при адаптации конструкторов ЗНАТОК или ENGINO мы консультировались с преподавателями физики, чтобы все термины на украинском языке были правильными. В общем, адаптация – это процесс непростой, но творческий. Он дает нам возможность переключиться с рутинных цифр, планов и прогнозов на кардинально другой вид деятельности, где сотрудники могут проявить свое творческое начало и стремление сделать игрушку еще лучше и ближе к ребенку.
Татьяна Давыдова не только пишет тексты для игрушек, но и озвучивает их
Голосом Карины Бойко поют многие куклы KIDDISVIT
Мужской голос игрушек KIDDISVIT – голос заслуженного артиста Украины Арсена Басенко
43
KIDDISVIT 20 лет R&D
«На адаптацию и озвучку одной игрушки нужно полгода и усилия команды» Категорийный менеджер Ольга Михеева убеждена, что игрушки должны не только развлекать, но и развивать малышей
– Игрушки для детей до трех лет KIDDIELAND – это наши хиты,, они отлично продаются р д и без адаптации. Но говорящие р щ игрушки ру намного интереснее и детям, и родителям, а главное – они гораздо полезнее для развития ребенка, чем просто музыкаль музыкальные. ьные. Поэтому мы так много внимания уделяем озвучке. звучке. Поссле того как игрушка для адаптации выбрана, на моззговом штурме разрабатываем идеи, о чем будет расссказывать игрушка, что она будет произносить и пе еть. Стараемся, чтобы игрушка не только развлекала, но и знакомила малышей с окружающим миром, например с цветами, формами, временами года и суток.. Такая игрушка не надоедает, дети могут играть ею полгода, а то и несколько лет. Зате ем создаются песенки, стихи, фразы для записи. В сттудии звукозаписи создаются авторские мелодии для наших песен или записываются мелодии детских народных песен, в зависимости от концепции игрушек. Гото овые аудиоролики отправляем поставщику, в Японии изготавливается звуковой чип. Пробные образцы игруушки приезжают к нам, и мы детально их тестируем – проверяем чистоту звучания динамика, четкость всехх реплик. Если что-то не так, чип переделывается. Только когда все звучит идеально, игрушка идет в ма ассовое производство. Упакковку тоже адаптируем – делаем яркие эмоциональные фотосессии с детьми, разрабатываем названия и макет упаковки. На весь цикл адаптации – от выбора игрушки до выккладки на полки магазинов – уходит около шести--восьми месяцев. Так создается новый, уникальный про одукт. Читая отзывы родителей на форумах и в соцсеттях, я горжусь тем, что дети в восторге от игрушек, в ко оторые мы вложили столько своего труда.
44
«Детям интереснее играть машинками, похожими на те, что они видят на улицах» Категорийный менеджер Наталья Левченко отвечает за адаптацию TECHNOPARK, чтобы продукция этого бренда была узнаваема для украинских детей – Для бренда TECHNOPARK мы адаптируем ключевые фразы, упаковку и визуальную часть автомобилей. Например, в этом году мы адаптировали модели троллейбуса и трамвая. Теперь в этих игрушках включаются фразы на украинском языке, которые мы часто слышим в транспорте: «Шановні пасажири, будьте взаємно ввічливі. Поступайтесь місцями пасажирам з дітьми, інвалідам та людям похилого віку». Кроме того, чтобы сделать машинки TECHNOPARK реалистичными, продумываем для них узнаваемые знаки и надписи, которые можно увидеть на украинском городском транспорте. Затем разрабатываем дизайнерские макеты и отправляем их производителю. В итоге ребенок берет в руки не безликую машинку машинку, у а реалистичную реал у копию опию а автомобилей томобилей «Поліція», Поліція , «Швид ид дка медична допомога» или «Пожежна машина» – в все се это, конечно, ечно, с номерами вызова экстренных служб. Мы сделали также автомобиль «Новой почты» и много других – которые сейчас часто встречаются на дорогах Украины. С такими игрушками дети могут придумывать сложные сюжетные игры, развивать воображение. Для новинки этого года – бренда WENNO – впервые адаптировали приложение для смартфонов, это был новый и интересный опыт.
45
KIDDISVIT 20 лет R&D
«Чтобы игрушка стала волшебной, нужно при озвучке вернуться в детство» Маркетолог Татьяна Давыдова стала в KIDDISVIT поэтом и знатоком детской психологии – Когда я пришла в компанию, никто и не думал, что на мне замкнутся многие процессы по озвучке игрушек. Все получилось спонтанно. Поступила задача: надо адаптировать на украинский язык Пеликана-Затейника KIDDIELAND, и я попробовала написать для него стихи. После проверки педагога и методиста мои стихи утвердили и доверили курировать запись на студии! Я поехала и выполнила роль режиссера и вдохновителя – ведь это мои стихи, мои эмоции, и я чувствовала, как это все должно звучать. Недавно игрушки заговорили не только моими стихами, но и моим голосом. Одна из последних – самолет KIDDIELAND. В оригинале это просто музыкальная игрушка, а мы придумали увлекательные истории в стихах про путешествия, которые знакомят детей с азами географии, и занимательную песенку о том, как устроен самолет. Именно это придает игрушкам ценность. Ведь из просто музыкальной она превращается в познавательную и полезную. Теперь, когда появляется необходимость в адаптации очередной игрушки, то уже сразу понятно, кто за это возьмется. Такой уровень доверия, признаюсь честно, очень приятен. Чтобы ы ребенок верил игрушке, учился у нее, нужно, чтобы обы тексты были не слишко слишком сложным сложн и сложными и, но при этом несли что-то новое и познавательное. этом В поисках правильной подачи я изучаю методические пособия о том, что и как нужно доносить до детей разного возраста. Например, до трех лет ребенок воспринимает простые конкретные вещи (холодно – жарко, зима – лето), а такие понятия, как юг и север, рассчитаны на деток постарше. Процесс озвучки – это всегда крайне ответственно и эмоционально. Очень важно, чтобы ребенок обязательно верил тому, что слышит. Поэтому мы записываем множество вариантов до тех пор, пока не выйдем на идеально четкое произношение и не «словим» необходимую эмоцию. Ведь игрушка не станет для малыша желанной и волшебной, если ты сам не посмотришь на нее глазами ребенка.
46
47
KIDDISVIT 20 лет ИСТОРИИ УСПЕХА История компании – это большая и яркая мозаика из историй ее сотрудников, а успех – сумма их личных успехов. С одной стороны, эти истории очень индивидуальны. Одни приходили в KIDDISVIT с солидным опытом, а для других компания стала первым местом работы. Кто-то имел профильное образование, а кому-то приходилось осваивать азы. Но есть в этих историях и немало общего: готовность их героев учиться, увлеченность делом, желание добиваться лучших результатов и доброжелательность к коллегам
«Если в меня верят такие люди, то значит я справлюсь» В KIDDISVIT есть нетипичное подразделение – отдел выписки документов. Возглавила его Наталья Калашникова, чья карьера тоже развивалась нетипично Наталья Калашникова начала работать в KIDDISVIT ассистентом менеджера в отделе продаж, а всего через два года уже возглавила новый отдел. – Когда в далеком году я в поисках работы пришла в KIDDISVIT и увидела целый шкаф с игрушками, познакомилась с приветливыми девушками на ресепшене, поняла – это мое. На каждом этапе собеседования я очень волновалась, ведь опыта у меня почти не было. Но мне так хотелось здесь работать, что, когда меня вызвали на первый рабочий день в другое место, я не пошла, хотя с KIDDISVIT еще не было никакой ясности, – вспоминает Наталья. Как новичка ее отправили на трехмесячную стажировку на склад и только потом перевели в отдел продаж. Поначалу было не по себе – ведь Наталья уже освоилась на одном месте, а тут снова надо адаптироваться к новым людям и новым задачам. Но она справилась – работа с документацией оказалась ее призванием м. Когда в компании наметилась н структурная турная реоргареор низация, заместитель генерального рально д директора Татьяна Денисюк предложи п пр предложил ла Наталье возглавить создаваемый отдеел выписки документов.
В компании с года
48
– Это было неожиданно, но я подумала, что раз в меня верят такие люди, как Татьяна Сергеевна и Павел Вален-
тинович, то все получится. И началось: я писала инструкции и функционал для отдела и штата, искала и набирала людей. Переход из помощника менеджера в руководители отдела был непростым, но у меня всегда так: глаза боятся, а руки делают, – рассказывает Наталья. – Так и получилось, что я вернулась туда, откуда начинала – на склад. Только уже в новом качестве. Казалось бы, работа с документами – это однообразие и рутина. На самом деле эта сфера развивается. Сейчас Наталья занимается переходом на электронный документооборот – она собирает материалы, общается с провайдерами, оценивает возможности разного программного обеспечения, по техническим вопросам постоянно общается с ІТ-отделом и с нетерпением ждет перемен. В подчинении у нее сейчас пять человек. В прошлом году весь состав отдела по очереди ушел в декрет, весь штат пришлось набирать и обучать заново. – Новые сотрудницы тоже уже стали больше чем просто коллегами. В KIDDISVIT я получила важный бонус – друзей, – делится Наталья. – На работе я провожу больше времени, чем с родителями и мужем, поэтому очень важно, что есть дружный коллектив.
В компании с года
«KIDDISVIT стал большой частью моей жизни!» Категорийный менеджер Юлия Исаева должна была стать историком. Но однажды решила круто изменить свою жизнь – и не пожалела
– Все, что я знала полезного для новой работы, когда в году пришла в компанию, это английский. Да и то пришлось фактически учить его заново, потому что в бизнесе нужна совсем другая лексика, – вспоминает Юлия. По образованию она историк, ездила в археологические экспедиции, писала диссертацию, а потом решила все изменить и теперь очень этому рада – все сложилось намного интереснее, чем могло бы быть. Поиск нового товара, продвижение брендов, 1C – все это нужно было осваивать с нуля. – Я пришла в компанию помощником бренд-менеджера, в отдел закупок. Через три месяца мой непосредственный руководитель ушел, и мне срочно пришлось подхватить все дела и становиться на его позицию. Это был такой азарт – я готова была учиться и работать день
и ночь! – рассказывает Юлия. Спустя три года отдел закупок преобразовался в отдел управления категориями.
справляться с задачами. Сейчас я веду самую крупную категорию в компании – игрушки для девочек.
Компания бурно развивалась, становилось все больше клиентов, рос портфель брендов, менялся функционал и уровень ответственности.
Юлия признается, что KIDDISVIT стал большой частью ее жизни, и не только потому, что это место ее работы, а сын обожает игрушки, которыми занимается мама и ее коллеги. Все глубже: ценности компании совпали с ее собственными б – и относительно того, что нужно нести ести в мир, и ккасательно творческого подхода к работе.
– Мы перестали быть просто закупщиками и начали разрабатывать стратегии продвижения брендов, определять потенциальные объемы продаж, каналы и бюджет на продвижение, – отмечает Юлия. – Вскоре я стала заниматься не просто брендами, а развивать сразу несколько категорий: игрушки для малышей, игрушки для девочек, интерактивные и мягкие игрушки, а также категорию игрушек для активного отдыха. Одновременно благодаря компании я постоянно проходила разные курсы и тренинги, которые мне очень помогают
– Мне очень близко, что компания принципиально не выводит на рынок деструктивные игрушки и не ограничивается принципом «купи-продай», а старается привнести в игрушки дополнительную ценность. Пример тому – адаптация игрушек, которой мы уделяем много времени, – отмечает Юлия. – Сейчас это стало трендом, и я уверенна, что мы придумаем еще немало интересного.
49
KIDDISVIT 20 лет ИСТОРИИ УСПЕХА
«Неохваченный канал сбыта – это вызов, на который я должен ответить» Руководитель отдела по работе с национальными сетями Сергей Вежичанин начал свою карьеру в компании с новых решений
В компании с года
За 10 лет работы в KIDDISVIT Сергей Вежичанин сформулировал секрет успеха: адаптация работы отдела продаж к бизнес-процессам партнеров и ответственность за результат не только перед гендиректором, но и перед клиентами. – Прежде чем идти на собеседование в KIDDISVIT, я отправился в их магазин и посмотрел, чем торгует эта фирма. Мне понравились бренды, привлекло качество товара. Я понял, что есть большой неохваченный канал сбыта. Тогда, в конце года, игрушки были слабо представлены в супермаркетах, мне захотелось это исправить. «Так что к будущему работодателю я шел с предложением», – говорит Сергей.
Поначалу работа была очень напряженной, налаживались связи, по полмесяца приходилось проводить в командировках. Но усилия давали результат – продажи росли. Вести переговоры, проводить презентации и одновременно оформлять вал документов одному было уже не под силу – у Сергея появились ассистенты. Довольно скоро он занял позицию аккаунт-менеджера и стал курировать не только супермаркеты, но и специализированные магазины. С года он возглавил отдел продаж. Сейчас у Сергея в подчинении 12 человек. Однако при всей ответственности работа стала куда более предсказуемой, а вот в кризисном, году случалось всякое.
У него получилось. Теперь, например, в магазинах «Сільпо» или «Эпицентр» можно купить игрушки из ассортимента KIDDISVIT.
– Как-то один наш клиент позвонил под вечер и говорит: наши магазины закрываются, приезжайте и берите любой товар в счет нашего долга… Я наку-
50
пил мешков и помчался в их магазины. Забирал с полок все детские товары. Потом отдали это все в детский дом, – вспоминает Сергей. Другой клиент ни в какую не хотел отдавать долг. Под конец переговоров Сергей признался: как жаль, что пришлось в день рождения ехать к вам на автобусе 12 часов и теперь возвращаться ни с чем. Пока он ехал домой, половина суммы была уже перечислена, а потом долг погасили полностью. – В переговорах пе есть много нюансов. Я даже прошел обучение обу по методам переговоров спецслужб,, – делится Сер пере Сергей. й – К Конечно, не всегда это годится для нашей н практики, но кое-какие моменты помогают мне в общении с коллегами, дают возможность определить состояние собеседника и провести конструктивный разговор.
«Для меня нет лучшей мотивации, чем сложная задача» Отладив логистику, заместитель генерального директора Татьяна Денисюк взялась за оптимизацию внутренних процессов в компании До KIDDISVIT Татьяна Денисюк занимала руководящую должность в крупной корпорации, но из-за выгорания и морального истощения она решила уйти – в никуда. – Пришлось месяца три приходить в себя, восстанавливаться. А потом бывшая коллега как-то мне сказала, что в небольшой, но интересной компании есть вакансия логиста – нужно отладить это направление. Поскольку мотивацией для меня всегда были не деньги и должности, а сложные задачи – вызов, я решила попробовать. Так я оказалась в KIDDISVIT, который тогда еще назывался «ВЕС и Д», – рассказывает Татьяна. Уже через месяц работы складским логистом она возглавила этот отдел. Изменив принципы размещения товара, по-новому выстроив структуру затрат, отказавшись от работы с неэффективными партнерами, она быстро добилась хороших результатов. Это оценили и пригласили ее участвовать в первой в компании стратегической сессии. Специалист, который ее проводил, отметил, что у Татьяны есть комплексное понимание не только логистики, но и всех бизнес-процессов в целом, и посоветовал ее на должность заместителя генерального директора. Во многих компаниях задачи заместителя генерального директора сводятся к росту продаж и прибыли. Однако, если внутренние процессы выстроены неэффективно, прибыль может утекать во множество дыр.
– Продажами мне тоже приходилось заниматься, когда на этом участке менялось руководство, но главной задачей была и остается реализация стратегии компании, усовершенствование структуры, функций подразделений, всех коммуникаций и процессов, внедрение новых управленческих технологий. Для этого я постоянно учусь, и когда на стенах кабинета кабин зак закончилось место для дипломов дипломо и сертифика сертификар тов, я просто сложила их в папку, – улыбается Татьяна. Одним из самых важных своих дел Татьяна считает внедрение системы мотивации сотрудников. Сначала это была система МВО, базирующаяся на достижении целей, а в последнее время готовится переход на систему KPI, которая основывается на расчетных показателях. Карты должности, проектный офис, институт наставничества, внутренний сайт для сотрудников и сайт В2В для клиентов – это тоже воплощение идей Татьяны. – Сложно вот так взять и перечислить все, что было сделано за почти 11 лет моей работы в компании. Но все это стало возможным благодаря команде, которая всегда поддерживает мои идеи и проекты, а также благодаря поддержке Павла Валентиновича, – рассказывает Татьяна. Останавливаться она не умеет и, собираясь уходить в декрет, уже определяет для себя фронт работ и список задач, которые надо будет решить по возвращении.
В компании с года
51
KIDDISVIT 20 лет ИСТОРИИ УСПЕХА
«Игрушки должны приносить только радость» После того как Виталий Яцык создал и возглавил отдел сервиса, игрушки «оживают» в считанные дни, чтобы снова радовать своих маленьких владельцев
До прихода Виталия Яцыка сервисного отдела в KIDDISVIT не было – всем занимался только один ремонтник, игрушки неделями ждали своей очереди, чтобы попасть к мастеру. – Раньше я уже работал сервис-менеджером, но опыта руководства и организации процессов не было. Задача была – выстроить сервисное обслуживание с чистого листа. Развивая в компании это направление, я в первую очередь развивался сам и в итоге из сервис-менеджера стал руководителем отдела, – рассказывает Виталий. Чтобы создать отдел и вписать его в систему работы компании, ушло два года. Задача сервиса – не просто вовремя отремонтировать игрушку, а не допустить выхода дефектного товара за пределы склада, поэтому Виталий организовал входной контроль и наладил взаимодействие с поставщиками через отдел ВЭД. – Сейчас в отделе два ремонтника, приемщик и я. Все мы подменяем друг друга. Когда в прошлом году заболели сразу оба ремонтника, мы с приемщиком Димой сидели и чинили игрушки. Это очень специфический товар – здесь и механическая, и электронная часть. Порой нужно работать не только отверткой, но и иголкой – если у зайца оторвалось ухо, – улыбается Виталий. – Но, конечно, чаще приходится иметь дело с высокотехнологичным товаром. Придя в году в KIDDISVIT, я почти ничего не знал о радиоэлектронике, а толковых курсов по этой теме нет, информация очень закрытая. Но в наше время главное – иметь доступ к GOOGLE и желание учиться. Самое важное в работе – не электроника, р , а пси психология. Ведь, даря игрушку, люди д д дарят р ребенк ребенку не вещь, а эмоцию. А какая будет эмо эмоция, оция, если вдруг с игрушкой что-то не так? Общение с людьми всегда непредсказуемо. Виталий никогда не знает, в какой момент телефонный звонок оторвет его от текущей работы, с какой проблемой к нему обратятся и как именно это сделают. Порой приходится выслушивать крики и претензии, успокаивать и утешать.
В компании с года
52
– К каждому обратившемуся я стараюсь найти подход и помочь, чтобы ребенок в итоге получил свою игрушку и был счастлив. Насколько это важно, я знаю по своей маленькой дочке, – делится Виталий. – Бывает, что дети так расстраиваются из-за неисправной игрушки, что не хотят играть ею после починки. Тогда мы организовываем обмен – такое возможно в случае заводского брака. Если же товар надо починить срочно, например ко дню рождения ребенка, то делаем адресную курьерскую доставку от двери к двери. Игрушка должна приносить только радость!
В компании с года
«Логистика – это то, что меня всегда интересовало» Руководитель отдела транспортной логистики Наталья Крупенько уже не представляет, как можно возить что-то, кроме игрушек
Однажды попробовав себя в логистике, Наталья поняла, что это интереснейшая сфера деятельности. Но ей хотелось не решать отдельные задачи, а заниматься полным логистическим циклом, а в KIDDISVIT как раз нужен был человек, который возьмет это на себя. – Я вышла на работу 1 марта, и первым впечатлением было то, что 7 марта гендиректор поздравил всех женщин. «Это был приятный шок, ведь обычно первый руководитель совершенно недосягаем», – говорит Наталья. Как и заведено в KIDDISVIT, новому сотруднику помогли войти в курс дела. Работу Наталья совмещала с заочной учебой в вузе, и получение диплома совпало с созданием нового отдела – транспортной логистики. Заинтересо-
ванность в теме, опыт, законченное образование – что еще нужно для руководителя? – Когда мне предложили возглавить отдел, было страшновато. Но я решила попробовать, ведь это то, что меня всегда привлекало – организация процессов от «а» до «я». В отделе сейчас три транспортных логиста, два экспедитора и два водителя. Наша задача – с наименьшими затратами и в кратчайшие сроки доставить товар клиентам по всей Украине, а это тысячи пунктов доставки, начиная от крупных супермаркетов и заканчивая небольшими магазинчиками, – рассказывает Наталья. – Последние пару лет развиваем сотрудничество с интернет-магазинами – доставку игрушек покупателям делаем непосредственно с нашего склада, это сокращает время и финансовые затраты.
От руководителя отдела логистики требуется не только системное мышление и умение организовать работу своего коллектива, но и способность быстро решать любые заминки, возникающие со стороны партнеров-перевозчиков. Так что умение Натальи находить общий язык с разными людьми – и с водителями, и с начальниками – тоже очень пригождается. – Все семь лет каждый день я прихожу на работу с удовольствием. Честно Че говоря, уже не представляю, представляю какк бы б я работала б с другими товарами, игрушки – как раз то, что то то надо! Я всегда всегд хожу х на склад смотреть реть на нови новинки, а дома, помимо мягких зверюшек, у меня м есть целая лая коллекция автомобилей. б Я начала собирать ее для брата, а потом она стала моей, – рассказывает Наталья. – Так что в работе мне нравится и форма, и содержание.
53
KIDDISVIT 20 лет ИСТОРИИ УСПЕХА
В компании с года
«Ограничиваться функционалом – не в моих правилах» Руководитель отдела управленческого учета Ангелина Щербина усовершенствовала в компании многие бизнес-процессы Ангелина Щербина пришла в KIDDISVIT в году, уже получив серьезный опыт в крупных компаниях. Работу она не искала, а выбирала. Среди критериев были теплая атмосфера в коллективе и возможность реализовывать свои идеи. – Собеседование с финансовым директором проходило не как экзамен, а как разговор двух специалистов, это сразу настроило меня на позитивный лад. Во время нашего общения в кабинет зашли двое приветливых, улыбающихся мужчин – они что-то хотели обсудить. Но мой будущий начальник ответил, что сейчас не может. Когда дверь закрылась, он мне
54
сказал: а это собственники нашей компании. Тут я окончательно решила, что хочу здессь здесь сь работать, работать с этими этим демократичными и доброжелательн доброжелательными оброжелательными л людьми, дьми, – вспо вспоминает А Ангелина. Так она пришла на позицию экономиста в финансовый отдел. Ограничиваться выполнением функционала не в ее привычках. Довольно скоро она предложила усовершенствовать некоторые процессы, и руководство дало на это добро. Изменение схемы товарного учета сделало работу более комфортной и результативной. Потом блок за блоком стали оптимизировать и другие участки.
– Я предложила, как четче разграничить работу сотрудников разных подразделений, исключить пересечение процессов. В итоге людям стало легче отвечать за результаты труда. «Ведь когда человек ясно понимает зону своей ответственности, ему проще выполнять работу», – объясняет Ангелина. Постепенно все больше процессов менялось и переходило под ее контроль. Наступил момент, когда стало очевидно: чтобы справляться со всеми функциями, одного человека мало. В году руководство решило создать отдел управленческого учета, который и возглавила Ангелина Щербина – человек, по сути, создавший это направление в компании. – Помимо того, что в KIDDISVIT есть простор для инициативы, я очень ценю нашу компанию за уникальную систему обучения и адаптации. Мне есть с чем сравнивать, – делится Ангелина. – Я сама прошла школу наставников и помогала новичкам. В предыдущей компании был очень жесткий подход к людям, это не давало мотивации. Здесь темпы и объемы работы не меньше, но поддержка коллег и комфорт в коллективе компенсируют перегрузки.
«Если любишь свой товар – то все получится!» Директор по продажам Татьяна Валайко: путь от продавцаконсультанта до директора по продажам
– Моя карьера в KIDDISVIT началась в то время, когда компания еще называлась «ВЕС и Д». На тот момент я приступила к работе продавцом-консультантом в наш розничный магазин MIKKI, который открылся в году в центре города (кстати, он все еще успешно существует по своему прежнему адресу). Первой моей мыслью, когда я зашла в магазин, было: «Я хочу здесь работать!» В детстве я просто мечтала работать в магазине игрушек. Не ожидала, что моя детская мечта сбудется. Мне нравилось работать с людьми, с товаром. Очень часто покупатели возвращались к нам и становились постоянными клиентами. Я знала детей, которые приводили своих родителей в наш магазин, знала, чем они увлекаются, какой товар лучше предложить, чтобы он точно заинтересовал маленького клиента. Это интересно – предугадать желание покупателя, а кроме того наблюдать, как уже знакомые дети растут и их увлечения меняются. В работе продавцом-консультантом было много ярких моментов, особенно вначале. Появлялось много первых в Украине интерактивных игрушек, и MIKKI был первым магазином, который предоставлял покупателям возможность купить что-то подобное. Особенно запомнился первый новогодний сезон. Был такой бум в продажах, что мы не успевали выставлять товар в торговый зал. Помимо этого, в магазине MIKKI проводились промо-мероприятия с ростовыми куклами, и многие родители приходили со своими малышами просто погулять в наш магазин. Вспоминаю об этом с улыбкой. Было и интересно, и сложно. Особенно вспоминая первые инвентаризации, работу по ночам. Это большая ответственность. Но без сложностей не бывает никаких достижений. Так я выросла до должности старшего продавца.
В компании с года
Через два года работы в магазине у меня произошел первый профессиональный подъем – я стала менеджером по продажам в «ВЕС и Д». На тот момент штат компании состоял из 10 человек, трое из которых были менеджерами по продажам. Мы с ребятами самостоятельно формировали и делали заказы поставщикам из Китая, Италии. Потом этот товар продавали. Это я и называю полным циклом продаж – когда ты ведешь заказ с момент приема его на телефоне у клиента до момента сборки на складе и отправки получателю.
Во время работы в «ВЕС и Д» на должности менеджера по продажам я проходила обучение в Киево-Могилянской бизнес-школе, посещала различные тренинги по продажам, а также по наставлению Павла Валентиновича Овчинникова читала массу специализированной литературы. Это дало свои плоды: через два года после моего прихода в оптовое направление я заняла новую должность – КАМ (менеджер по работе с ключевыми клиентами). За время работы КАМ я также многому научилась, проходила внешнее обучение у известных бизнес-тренеров. Мне доверяли важные переговоры с самыми крупными на тот момент клиентами – компаниями МЕТРО и «Антошка». Переговоры были сложными, проходили напряженно, но в итоге все завершилось успехом! Периодичность роста и подъемов уже стала закономерной, и еще через два года, в м, я стала руководителем отдела форматной розницы. Но самым важным и самым значимым событием стала должность директора по продажам. Я чувствую вствую гордость от того, что принадлежу к этой й большой команд команде, м что прошла такой длинный путь, путь что мне доведове рили ли такую ответственность. Но также чувствую уверенность – я справлюсь! Сейчас в отделе продаж около 20 сотрудников, а компания KIDDISVIT является лидером рынка продаж игрушек. У нас в портфеле брендов самые известные торговые марки и самые качественные игрушки. Я безумно люблю свою работу и все, что с ней связано. Мне нравится взаимодействовать с людьми – с коллегами, подчиненными, нашими клиентами. Мне интересно и важно знать, как они работают, чем живут, что наполняет их жизнь. Я работаю в компании KIDDISVIT 17 лет. Вместе с компанией расту, развиваюсь. Переживали мы и трудные времена, но я радуюсь каждому взлету и каждому достижению вместе с KIDDISVIT. Мое кредо – слушать, слышать, помогать и всегда улыбаться! Несмотря ни на что. Это и есть история моего успеха – я получаю удовольствие от любимой работы, от новых сложных задач, я ставлю амбициозные цели и уверенно к ним иду.
55
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет МИРОВЫЕ ОБУЧЕНИЕ ДЕТСКИХ М ИРОВЫЕ ТТРЕНДЫ РЕНДЫ В Д ЕТСКИХ ТОВАРАХ ТОВАРАХ Сотрудники КIDDISVIT делятся друг с другом не только знаниями, но и их источниками – книгами. Для этого в столовой оборудована специальная полка
Выигрывает ставка на знания В KIDDISVIT учатся все – от ассистентов менеджера до CEO компании
Б
ез обучения новичков не обходятся ни в одной компании, но в KIDDISVIT с этого все только начинается: чем дольше специалист работает в компании, чем ответственнее должность занимает, тем больше он учится. В KIDDISVIT считают, что обучение – это не траты, а инвестиции. Ведь главное конкурентное преимущество и самый ценный актив компании – это персонал. Только знающие и заинтересованные сотрудники способны выстроить взаимовыгодные отношения с клиентами и удовлетворить запросы конечных потребителей. – Планы обучения напрямую связаны со стратегическими целями компании в целом и каждого из подразделений в частности – рассказывает заместитель генерального директора Татьяна Де-
56
нисюк, которая выстраивала систему обучения в KIDDISVIT. – Исходя из целей, мы видим, где нужно усилить позиции наших сотрудников. Под это разрабатываем программу обучения, с учетом запросов руководителей каждого отдела. Потом определяем, чему можно научить внутри компании, а для чего нужно искать тренеров, семинары и курсы. У нас есть много опытных специалистов, поэтому треть задач решается за счет внутрикорпоративного обучения, остальные – с привлечением внешних тренеров. С ними мы обязательно дорабатываем программу строго под наши задачи и реалии, иначе не будет нужного эффекта. Система обучения состоит из множества взаимосвязанных элементов: адаптация новичков, институт наставничества, школа молодого руководителя, програм-
мы обучения топ-менеджеров, «точечное» повышение квалификации отдельных специалистов, посещение специализированных выставок и конференций, система дистанционного обучения. Обязательный элемент системы – механизм контроля эффективности обучения. На постоянной основе проводятся мастер-классы для сотрудников по техникам продаж и особенностям продукции KIDDISVIT. Создав мощную системуу формиСоз ф р рования и приумножения компетенций, KIDDISVIT не боится стат стать ть поставщиком кадров для конкурентов. тов. Во-первых, компания обеспе обеспечивает комплекс условий для формирования и поддержания высокого уровня лояльности сотрудников к компании. Во-вторых, KIDDISVIT удовлетворяет одну из самых острых потребностей соискателей – перспективу обучения и роста.
нии система наставничества помогает быстро и эффективно адаптировать новых людей, – рассказывает аналитик бизнес-процессов Оксана Борсук.
Оттачиваем профессионализм – Отдел продаж обучается минимум дважды в год в формате корпоративных тренингов и регулярно в формате мастер-классов и workshop. Основные темы – это навыки проведения переговоров с клиентами, знание продуктов. Каждый обязательно пишет
Наставник – это хранитель наших традиций и ценностей, который щедро делится своими знаниями
Поддержка с первых шагов – В KIDDISVIT много внимания уделяют адаптации новых сотрудников. Для каждого новичка на испытательный срок и на период адаптации прописывается подробный план со сроками: какие документы он должен изучить, какие навыки освоить. Все материалы для этого выложены на сетевом ресурсе. Но это не значит, что новый сотрудник окажется один на один с этим массивом информации. У каждого новичка есть наставник, который помогает освоиться с должностными обязанностями, с системой коммуникаций, знакомит с принципами работы компании, да и просто облегчит вхождение в коллектив, – рассказывает директор по персоналу Оксана Сай.
По сути, наставник – это хранитель традиций и ценностей KIDDISVIT, который щедро делится своими знаниями. В Школу наставников приглашают специалистов, которые имеют солидный стаж работы в компании, высококлассных профессионалов и сильных личностей. Школа обучает работать с новичками, то есть учит учить. – Наставник должен уметь работать с картами должности. Знать, по каким критериям оценить новичка при входе в должность, по каким признакам определять, справляется ли человек, с чем у него сложности и как ему помочь. Эмоциональный интеллект здесь играет важную роль. Конечно, наставник прививает и развивает навыки по своей специальности, делится опытом в своей сфере. Разработанная в нашей компа-
план применения знаний и навыков, которым он научился, а потом и отчет о том, что удалось внедрить, а что нет и почему. Такой порядок помогает добиться максимального эффекта. У нас есть люди, которые пришли на позицию ассистента менеджера, а благодаря обучению выдвинулись на позиции key account менеджеров и работают сейчас с ключевыми клиентами, – рассказывает руководитель отдела по работе с национальными сетями Сергей Вежичанин. Сам Сергей за 10 лет работы в компании прошел более 30 тренингов. Самым полезным, по его оценкам, оказалось обучение в Киево-Могилянской бизнес-школе. Слушатели ежедневно разбирали по два кейса – один из иностранной, другой из украинской практики – и предлагали свои решения задач, представленных в кейсах. А потом сравнивали свои варианты с тем, что действительно предпринималось компаниями в рассматриваемых случаях. Регулярные тренинги по специальности проходят и сотрудники отдела маркетинга, категорийные менеджеры и аналитики, специалисты ІТ и финансисты. Да, собственно, все, чья сфера деятельности активно развивается или происходит изменение законодательной базы.
57
KIDDISVIT KIDDISVIT20 20лет лет МИРОВЫЕ ТРЕНДЫ ТРЕНДЫ В ДЕТСКИХ ТОВАРАХ
Формируем новые знания Реалии рынка труда таковы, что многим востребованным профессиям и навыкам в нашей стране не учит ни одно заведение. Компаниям самим приходится готовить для себя уникальных специалистов. – Сейчас некоторые профессии выкристаллизовываются просто на глазах, например digital-маркетинг. Конечно, по таким направлениям нет академической подготовки, поэтому, как только практика формирует значимый объем информации, мы тут же должны вооружить ею наших сотрудников. Получается точно по Кэрроллу: «если ты хочешь оставаться на месте, ты должен бежать со всех ног, а если ты хочешь куда-то попасть, то нужно бежать вдвое быстрее». Для развития нам необходимо учиться в разы больше и быстрее, чем для того, чтобы просто не сдавать позиции, – говорит Оксана Сай.
58
При подобном подходе неудивительно, что сотрудники воспринимают обучение как возможность, которую дает компания каждому, чтобы не только соответствовать требованиям
Если у человека в резюме есть пункт KIDDISVIT, то это универсал, которого всему научили
должности, но и развиваться, открывать в себе новые способности. Стремление стать лучше (не чем кто-то другой, а чем ты сам был вчера), конечно, подкрепляется мотивацией.
Учимся друг у друга и развиваем общие компетенции Внедрение любого новшества, начиная от внедрения нового программного продукта до прихода товарных новинок, сопровождается обучением. Отдел управления категориями проводит для всего коллектива презентации новых товаров. Каждый руководитель, вернувшись с внешнего обучения, доносит до сотрудников приобретенные знания, выносит на рассмотрение родившиеся идеи, инновационные предложения. Смежные отделы делятся друг с другом актуальной информацией из своих сфер. Благодаря этому в компании не только растет общий уровень профессионализма, но и формируется понимание целей и задач каждого департамента, работы компании как единого организма.
Также для сотрудников проводятся мастер-классы о том, как справляться со стрессом и управлять информационной нагрузкой. Данные навыки являются базовыми для современного эффективного специалиста. Универсальной образовательной платформой служит Система дистанционного обучения Ispring. Все, что можно оцифровать – от презентаций продуктов компании до курсов лекций ведущих бизнес-тренеров, находится на этом ресурсе. Пользователь легко может изучить предложенный ему материал, а после этого проверить свои знания, пройдя короткий тест. Также в компании компа создад на своя корпоративная библиотека, в которой можно найти любые материалы от спецлитературы до материалов тренингов, которые проходили сотрудники. ЗЗдесь каждый й может найти материалы как для общего развития, так и по своей специализации. – Я горжусь, когда мои коллеги из других компаний говорят: если у человека в резюме есть пункт KIDDISVIT, то перед нами универсал, которого всему научили, – отмечает Татьяна Денисюк.
Школы для руководителей Руководящий состав взращиваем внутри компании. Следуя этому принципу, в KIDDISVIT создали школу молодого руководителя, которую проходят супервайзеры и руководители отделов, осваивая искусство управления персоналом. Существует программа обучения для топ-менеджмента. За время работы компании топы прошли обучение в Школе управления бизнесом Олега Афанасьева, ряд корпоративных тренингов от Яны Демченко и многих других тренеров. В последние два года руководители высшего звена, включая CEO компании Павла Овчинникова, повышают свой уровень в Киево-Могилянской бизнес-школе. – Акцент на обучении и постоянном развитии – это позиция первого лица компании. Павел Валентинович сам много ездит, смотрит, учится и стимулирует своим примером каждого из сотрудников компании. Одна из основных целей обучения – уловить, подхватить и внедрить новшества. Благодаря такому подходу, в KIDDISVIT за 20 лет были реализованы все отраслевые тренды, что и вывело компанию в лидеры украинского рынка игрушек, – отмечает Оксана Сай.
59
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет МИРОВЫЕ КАК МЫ ДЕТСКИХ М ИРО ВЫОТДЫХАЕМ Е ТТРЕНДЫ РЕНДЫ В Д ЕТСКИХ ТОВАРАХ ТОВАРАХ
Корпоративы KIDDISVIT: есть что вспомнить!
К
ому, как не KIDDISVIT, любить развлечения и праздники! Ведь каждый день работа этой компании приносит детям радость и хорошее настроение. Здесь хорошо помнят про общепринятые праздники и добавляют к ним свои, «киддисвитовские» – дни рождения компании и дни бренда. В мае выезжают всем коллективом на природу. Раз в месяц поздравляют всех именинников: с веселыми конкурсами, душевными пожеланиями и угощениями. Но самый любимый в компании праздник – День защиты детей, на который приглашают детей и семьи сотрудников.
60
– Каждому празднику у нас предшествует тщательная подготовка, продумываются все нюансы, учитываются пожелания коллег, – рассказывает ассистент заместителя генерального директора Алина Сидорук. – Это кропотливая работа, к которой мне посчастливилось быть причастной. Я считаю, что правильно организованные корпоративные мероприятия помогают создавать позитивный микроклимат, помогают каждому сотруднику полюбить свое место работы и каждый день приходить сюда с новыми идеями и вдохновением.
20ю1ня7–
1и иты щ а з ь Ден тей де
Оксана БОРСУК: Лучшим праздником считаю День защиты детей в этом году! Столько малышей, с таким вдохновением они участвовали в мастер-классах! Подняли настроение абсолютно всем присутствующим. Наталья ТАРНАВСКАЯ: Дети были в восторге от этого мероприятия, я и сама на самокате покаталась! Анна ГЛУЩЕНКО: День защиты детей в нашей компании – это много музыки, детского смеха и улыбок. Карина ТАЦИЙ: Впервые наблюдала такое количество малышей в нашей компании. Их счастливые лица от участия в конкурсах и множества игрушек безумно радовали. Олег ГУДЫМОВ: Мне нравится, как отмечается День защиты детей в нашей компании, ведь для меня важно, когда мои родные рядом со мной. Ольга ВОЗНАЯ: Особенно классным День защиты детей был в этом году!
61
20п1ан2ии
Ком ет 15 л
Оксана БОРСУК: На летие компании вручали первые серебряные значки. Со сцены все выглядело грандиозно. Этот корпоратив запомнился еще и тем, что на нем впервые прозвучал наш гимн. Наталья КАЛАШНИКОВА: Именно в «Золотой рыбке», на мой взгляд, был самый универсальный день рождения компании, который смог удовлетворить вкусы и предпочтения всех сотрудников. Елена ПАРШИНА: Мне очень понравилось празднование го дня рождения компании. Было очень интересно, много видов активного отдыха: квадроциклы, пейнтбол, стрельба из лука, интересный командный квест. Сергей ВЕЖИЧАНИН: Этот день рождения запомнился сочетанием активных игр с приятным вечером в ресторане и музыкой. Анастасия СИЛЕНКО: летие запомнилось огненным шоу! Лилия РЕУТОВА: В «Золотой рыбке» все было отлично продумано: душевная атмосфера, интересные конкурсы, возможность побыть с отделом, хорошая музыка и кухня. Виталий ЯЦЫК: Особенно позабавило метание топоров!
62
, 6 1 0 2 2М0ае1вк7и
Алина СИДОРУК: Из наших праздников больше всего запомнилась маевка года. Именно тогда я увидела, как сплоченно и слажено команды проходили квест, как каждая из них хотела победить и делала для этого все возможное. Наталья ТАРНАВСКАЯ: Праздник прошел очень душевно и запомнился интересным квестом, в котором с удовольствием приняли участие сотрудники. Ольга ОВЧИННИКОВА: Во время веревочного тренинга мы испытывали самые сильные эмоции!
63
KIDDISVIT 20 лет МИРОВЫЕ ТРЕНДЫ В ДЕТСКИХ ТОВАРАХ
д о г й ы Нов T I V S I D в KID
64
Ольга ОВЧИННИКОВА: Очень запомнился новогодний праздник с Кощеем и квестами. Анастасия СИЛЕНКО: Каждый мог выбрать карнавальный костюм по своему вкусу. Самое крутое выступление подготовил отдел продаж! Таня ДАВЫДОВА: Было интересно принимать участие в выступлении и конкурсах. Алексей МАКАРЕНКО: Красивое место проведения, отличная организация праздника, креативный тамада, интересные конкурсы и ярмарка игрушек, от которой ребенок до сих пор в восторге. Айгуль ЖЕКСЕНАЕВА: Понравилось выступление музыкальной группы! Оксана БОРСУК: Новый, год в Хан-чинаре – самый теплый и душевный, без затянутых официозов. Все конкурсы готовили сами. Получилось очень весело. Юлия ИСАЕВА: Бумажное шоу – самое крутое воспоминание за все 10 лет! Ольга МИХЕЕВА: На наших корпоративных мероприятиях мне всегда нравится живая музыка. Особенно приятно, когда приглашенный коллектив поет и танцует вместе со всеми сотрудниками.
65
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет МИРОВЫЕ ДЕТСКИХ М ИРОВЫЕ ТТРЕНДЫ РЕНДЫ В Д ЕТСКИХ ТОВАРАХ ТОВАРАХ
HAPPY ANNIVERSARY KIDDISVIT! Накануне юбилея наша компания получила многочисленные поздравления от своих партнеров-поставщиков, которые активно участвовали в развитии KIDDISVIT, способствовали нашему росту и всегда искренне радовались новым достижениям. Спасибо всем за теплые и добрые слова!
Искренние слова от SES
С добрыми п ожеланиями от Dimian
С блестящим юбилеем от Scentos
66
Дружеское поздравление от Wenno
Поздравление от International Cargo Service HD
Теплые слова от KIDDIELAND
успеха С пожеланиями от Zapf Creation
Душевная открытка от Tech4kids
67
KIDDISVIT 20 лет НАС ПОЗДРАВЛЯЮТ
Слова, от которых хочется летать! а каждом рынке есть компании-конкуренты, а есть компании-друзья, вместе с которыми выстраивали рынок, поддерживали друг друга, учились, радовались успехам. Сотрудничеству KIDDISVIT со многими из сетей магазинов детских товаров уже много лет, поэтому их владельцы и топ-менеджеры не только поделились добрыми воспоминаниями, но и назвали игрушки, которые запомнились им в нашем ассортименте больше всего. Мы с огромной благодарностью публикуем эти теплые слова компаний-друзей к нашему летию.
Н
68
Владислав Бурда, RedHead Family Corporation (сеть детских супермаркетов «Антошка»):
«Павел и Ольга всегда стремились быть первыми и лучшими» – Наше знакомство началось с конкуренции. 15 лет назад мы впервые встретились на выставке в Нюрнберге и на одних и тех же стендах просили поставщиков об эксклюзиве. Со временем наша компания сфокусировалась на ритейле и конкуренция переросла в сотрудничество: мы начали покупать у KIDDISVIT игрушки. Вскоре доля продаж их товаров стала расти. Ближе познакомиться с владельцами компании удалось в году, когда Павел и Ольга Овчинниковы приехали на встречу владельцев семейных бизнесов и стали первыми членами FBN-Украина. Украина. У них всегда была эта напористость, они всегда стремились быть б самыми пе первыми и самыми лучшими. Я рад, что Павел основал Украинскую ассоциацию индустрии игрушек, которую теперь возглавляет. Поскольку KIDDISVIT – компания семейная, принадлежащая братьям Павлу и Дмитрию, от других компаний ее отличает особая корпоративная культура. Мне очень импонирует, что они предлагают только те игрушки, которые дали бы своим детям.
Их дети выросли, но то, что игрушка должна быть качественной, легло и в основу работы KIDDISVIT, и в основу стратегии Ассоциации индустрии игрушек. Еще одно важное отличие KIDDISVIT – у них достаточно быстро обновляется ассортимент. Они поставляли нам много разных игрушек, но хочу выделить яркие наборы бренда KIDDIELAND и особенно «Ноев ковчег», одну из самых популярных игрушек этой торговой марки. Кульминацией нашего партнерства стала победа KIDDISVIT в году в конкурсе Gutmann Award в Вене на звание лучшей семейной компании в центральной и восточной Европе. Компания была награждена за создание рабочих мест в условиях кризиса. Это была большая первая международная победа KIDDISVIT, и представители многих украинских семейных компаний были горды таким достижением, доставшимся украинской компании. Накануне юбилея желаю компании KIDDISVIT процветания и партнерства с нами на долгие годы. Может быть, наши дети продолжат это партнерство в будущем.
Владимир Костур, «Будинок іграшок»:
«С KIDDISVIT приятно иметь дело – они гибкие в решениях» – С KIDDISVIT нас объединяет общее видение и стиль бизнеса, базирующиеся на доброте, порядочности, ответственности и преданности. Обе компании бесконечно любят своих клиентов и делают все максимально возможное для счастливого детства и развития детей. KIDDISVIT не стоит на месте.. Павел Овчинников много времени и и усилий уделяет собст собственномуу развитию и обучению сотруднисо ков, постоянно совершенствует навыки, что ск сказывается на развитии бизнеса.. Он жестки жесткий переговорщик и прекрасный переговорщ руководитель. То, что KIDDISVIT – семейная компания, существенно упрощает коммуникацию: они более гибкие в решениях. У Павла и Ольги замечательная семья и трое детей. Нашему знакомству, которое очень скоро переросло в плодотворное сотрудничество, исполнилось более 18 лет. За это время мы получили от компании много игрушек, которые неизменно вызывали восторг у наших покупателей. Одними из первых и хорошо продаваемых стали машинки бренда Bburago, а самая яркая игрушка, поставляемая KIDDISVIT, – динозаврик PLEO, который, как домашнее животное, требовал заботы, ласки, внимания и ухода. С юбилеем, KIDDISVIT! Успехов и процветания в будущем!
Тетяна Бондар, мережа дитячих універмагів «СМІК»:
«Власники KIDDISVIT вкладають в бізнес свою душу» – KIDDISVIT одним з найперших у нашій країні почав розвивати бізнес на ринку дитячих іграшок і стоїть біля витоків дитячого щастя. Власники вкладають в свою справу душу, що і забезпечує, на мій погляд, стабільний розвиток. Павло та Ольга пропонують тільки ті товари, в яких вони як батьки впевнені стовідсотково. У компанії багато уваги приділяється навчанню та розвитку працівників, що разом із комплексом інших заходів дозволяє KIDDISVIT займати вагому частину ринку іграшок. За час нашої співпраці ми разом подарували дітям чимало цікавих іграшок – завжди популярну BabyBorn, модниць Moxie и Bratz, оригінальних Lalaloopsi і, звичайно, неперевершених Черепашок-Ніндзя. Як мама завжди раджу в якості найкращого подарунка дитині навчальний конструктор «Знаток». Але найнесподіванішою іграшкою KIDDISVIT за останній час, на мій погляд, стала реалістична модель д фур фури «Нова пошта». шта . Такого в Україні ще ніхто не робив, тому ому хочеться подякувати KIDDISVIT за нене стандартний станд й підхід та свіжі ідеї! Бажаємо Б компанії утримувати позиції на ринку, що розвивається.
Надежда Бодаковская, магазин «Левеня»:
Светлана Лисанти, «Эпик», «Эпицентр»:
«Рассылки от KIDDISVIT всегда такие яркие и информативные»
«Стопроцентное попадание в интерес покупателя»
– Работать с KIDDISVIT легко и комфортно. Мы сотрудничаем с года. Компания зарекомендовала себя как серьезный партнер и надежный поставщик. KIDDISVIT постоянно развивается, обновляет ассортимент игрушек, пред предлагает интересные ресные новинки. Эта компания делает упор на обучение, руководители совершенствуются сами и обучают своих сотрудников, проводят конференции, семинары для нас и для продавцов. Всегда приятно получать рассылки от KIDDISVIT: они яркие и информативные. KIDDISVIT предлагает только хорошие игрушки. Одними из первых и самых популярных были модельки фирмы Bburago. Сейчас среди покупателей любимые игрушки – игрушки марок KIDDIELAND, Battat, куклы L.O.L. Surprise и Baby Born. Побили все рейтинги популярности милые куколки Cupcake Surprise. Желаем дальнейшего развития и поставок неизменно эксклюзивных и интересных товаров!
– 20 лет – достаточно серьезный возраст для компании. Расти и развиваться на изменяющемся украинском рынке KIDDISVIT помогли гибкость и стопроцентное попадание в интерес покупателя. Теперь компанию выделяют более чем совершеннолетний опыт, зрелость принимаемых решений и высокое качество игрушек и продукции для детей. Сотрудничество наших компаний началось в году, когда в «Эпицентре» появились первые отделы детских товаров. Новый виток развития произошел с открытием магазинов «Эпик». От других поставщиков KIDDISVIT всегда отличался разнообразным портфелем брендов. На мой взгляд, самые яркие игрушки из ассортимента KIDDISVIT – это 3D-ручки, вовлекающие в игру всю семью, игрушки для малышей ТМ KIDDIELAND. Прекрасны и куклы от L.O.L. Surprise, которые даже без сильного маркетинга стали чрезвычайно популярными среди девочек. То что KIDDISVIT – семейная То, компания, возглавляемая харизматичной успешной ризматичной, успешно парой, позволяет яет нам выстраивать такие теплые партнерские взаимоотношения. ния. В будущем ждем расширения сотрудничества и уверены в том, что наши компании, каждая в своей сфере, будут номером один!
69
KIDDISVIT 20 лет НАС ПОЗДРАВЛЯЮТ
Светлана Полутова, универмаг «Детский мир»:
«Эта компания придерживается восточного стиля ведения бизнеса» – Наше сотрудничество с KIDDISVIT началось более 15 лет назад. Широкий ассортимент продукции, достойное качество игрушек, конкурентоспособные цены, оперативность решения вопросов, гибкость и понимание отличают KIDDISVIT от других компаний. Эта компания придерживается восточного стиля ведения бизнеса, ее философия основана на человеческих отношениях. Главное – человек, а деньги – всего лишь инструмент, а не наоборот. Конечно, успех можно оценить постоянно растущим объемом продаж в денежном эквиваленте, но у KIDDISVIT есть и другие критерии, на которых базируется деятельность компании: быть полезными для развития детей, помогать родителям воспитывать своих чад, а малышам – познавать мир. Для реализации всех этих целей KIDDISVIT предлагает такие игрушки, которыми хочется играть даже взрослым. р Многие бренды, поставляемые компанией, компанией заслужива заслуживают особ особого внимания имания и признания. Среди прочих – пони ТОФФИ, уникальная игрушка, ТОФФИ пробуждающая у детей любовь и бережное отношение к животным, доброту и ла-
70
ску. Или динозаврик PLEO – игрушка, вырабатывающая у ребенка ответственность и дисциплину, учит заботе о тех, кого он приручил. Компания KIDDISVIT идет в ногу со временем, развивается и вносит большой вклад в развитие наших детей, новых поколений, нашего будущего. Выражаем слова благодарности руководству компании, а также руководителю Киевского филиала Юрию Кавтарадзе, за плодотворное и приятное многолетнее сотрудничество. Особая благодарность – Дмитрию Овчинникову за книгу «Путеводитель в мире продаж», основанную на опыте компании KIDDISVIT. Дорогие наши партнеры, от души поздравляем вашу компанию с летием и искренне желаем никогда не останавливаться на достигнутых успехах, поддерживать высокую репутацию и иметь большой потенциал. Пусть с каждым годом ваша компания только укрепляет свои позиции на рынке. Пусть каждый день будет прожит не зря. Мы вас любим и радуемся вашим успехам. Благодарим за многолетнее сотрудничество и понимание.
Раиса Амигуд, сеть детских магазинов «Маугли»:
«С ними мы готовы разделять риски» – KIDDISVIT для нас больше чем просто партнер. Мы близки с семьей, дружим вот уже 20 лет. Для меня в бизнесе всегда были крайне важны личные отношения. Когда у партнера есть харизма, присущая Павлу и Ольге, тогда к нему будет и доверие. Сегодня KIDDISVIT K отличает инновационный и системный подход д к работе, смелость и готовность рисковать в подборе товара. Они часто выбирают сложный и не совсем понятный товар для выведения на рынок, но редко ошибаются. Поэтому с ними мы готовы разделять риски. Среди большого ассортимента игрушек компании мне больше запомнилась первая интер-активная игрушка на русском м языке «Курочка Феня», которая появилась на рынке в году. Еще хотелось бы выделить кукол бренда Bratz, но не как игрушку, а как пример мастерского продвижения. Это очень непростая кукла, которая в свое время была ментально новой для рынка. Сегодня несомненный хит – 3D-ручка, которая пользуется популярностью у покупателей. Мне хочется пожелать KIDDISVIT как семейной компании, чтобы в бизнес родителей пришли их дети. Тогда еще через 20 лет мы увидим эту компанию глобальной, инновационной и успешной.
Светлана Святченко, магазины MIKKI:
«KIDDISVIT нацелен на инновационные товары» – Мне всегда импонировало, что при отборе игрушек в KIDDISVIT не боятся рисковать и нацеливаются на инновационные товары. Всем известно: если поступает новое предложение от KIDDISVIT, значит, это будет что-то интересное и технологичное. Принцип компании «Мы продаем только те игрушки, которые дали бы своим детям» позволяет сохранять уверенность в том, что KIDDISVIT никогда не будет торговать некачественными игрушками, даже если это будет мегаприбыльно. KIDDISVIT – это четко выстроенная структура, где все работает как часы. В будущем удущ компанию ждет переход на еще более выс высокотехнолосокотехнологичные игрушки. Уже сейчас традиционные а игрушки уходят, вытесняются гаджетами, и я уверена, что самые интересные изменения предложит рынку именно KIDDISVIT – украинский провайдер глобальных тенденций. Для меня, как и для многих других, самой запомнившейся игрушкой из всего ассортимента KIDDISVIT стал динозаврик PLEO. Когда я пришла на работу в MIKKI, он как раз был признан лучшей игрушкой года на выставке Baby Expo Это действительно было чудо: игрушка становилась любимым домашним питомцем и членом семьи.
KIDDISVIT Втілюючи місію: мистецтво і бізнес Компанія KIDDISVIT долучилася до проекту «Втілюючи місію: мистецтво і бізнес», організатором якого виступила компанія Stepanov. Відомі українські митці створюють нові мистецькі твори, що візуалізують ідеологію топових компаній. Минулого року учасниками першого проекту стали «Київстар», MTI, «Нова пошта», «Еконія» та інші. Один із найцікавіших скульпторів середнього покоління сучасного українського мистецтва Микита Зігура, досліджуючи місію компанії KIDDISVIT, створить скульптуру «Яскраве дитинство». Ідеологія компанії – дитинство, наповнене сенсом – та власний досвід батьківства стали підґрунтям для створення митцем роботи. Споглядаючи за розвитком своєї доньки, він замислився над оптикою сприйняття світу маленькою людиною, а також над тим, якими сенсами й емоціями ми наповнюємо життя дітлахів. У дитинстві все на світі здавалося великим – люди, речі, кімнати. Кожний куток мав свої загадки й таємниці, все навколо було наповнено дивами. Кожна іграшка для дитини – жива істота, дитяча фантазія робить їх живими. Скульптура «Кольорове дитинство» – це фігурка різнокольорового чоловічка, який наче зліплений руками малюка. З пластиліну можна зліпити будь-що, але зазвичай ми зображуємо себе. Враховуючи особливу увагу, яку KIDDISVIT приділяє інноваційним рішенням, невипадковим є вибір матеріалу й технології, за допомогою яких буде реалізовано роботу. Зроблять скульптуру з литтєвого акрилу (екологічно чистий матеріал), пофарбують та скриють лаком. Уже на формальному рівні буде створено діалог між вічними цінностями дитинства та новітніми технологіями, в яких відтвориться місія KIDDISVIT «Наповнюємо дитинство».
KIDDISVIT 20 лет ТРЕНДЫ АССОЦИАЦИЯ
Рынок игрушек Украины: конкуренты становятся партнерами Компания KIDDISVIT выступила инициатором создания Украинской ассоциации индустрии игрушек
В
апреле года представители восьми компаний – дистрибьюторов игрушек провели встречу, на которой приняли решение объединиться в Украинскую ассоциацию индустрии игрушек (УАИИ). Ее президентом был избран совладелец и CEO компании KIDDISVIT Павел Овчинников.
Предпосылки создания Ассоциации Павел вспоминает, как родилась идея Ассоциации: – Однажды на семинаре в Швеции я услышал фразу «В открытое окно больше влетает, чем вылетает». Имелось в виду, что, если ты делишься информацией с едино единомышленник омышленниками м и получаешь такую же долю олю информации инф от н них, них в результарезульта те е у тебя т оказывается гораздо больше информации, формации, чем было ранее. ране ее Так можно получить о учи ь и новые но идеи, и ответы на свои вопросы. Я понял, что нам, игрокам украинского рынка игрушек, нужно объединиться, вместе отстаивать общие интересы, вырабатывать четкие правила. Так появилась Ассоциация с четкими целями и приоритетами: • Объединить ключевых игроков рынка игрушек в Украине. • Способствовать качественному развитию и созданию цивилизованных правил ведения бизнеса на рынке игрушек. • Способствовать максимальному удовлетворению потребностей детей в качественных игрушках. • Гармонизировать украинские и мировые стандарты качества.
72
Качество в приоритете – Дети имеют право на качественные игрушки, поэтому покупатель должен владеть правдивой информацией, его выбор должен быть осознанным, – убежден Павел Овчинников. Но что такое качественная игрушка? Для себя мы сформулировали так: это игрушка, которая не может причинить вред ребенку. Кстати, такая игрушка – не обязательно дорогая. Ею вполне может оказаться и игрушка за 10 грн, купленная в цивилизованной рознице. В то время как опасный товар может продаваться где-нибудь на рынке и за грн. К сожалению, 55% игрушек, которые можно купить в Украине, являются контрафактными и некачественным. Как показывает практика, наибольшее количество некачественных игрушек – это подделки на популярные лицензии – Peppa Pig, Shopkins и другие. За три года работы Ассоциация сделала много для улучшения ситуации. – Мы поднимали тему осознанного выбора игрушек на телевидении и в интернете, подключали блогеров, вели диалог с государственными органами, достигли соглашения с юридической компанией и продолжаем бороться с контрафактом в Украине. – Мы объясняли потребителю: хотите быть уверены, что покупаете ребенку действительно безопасные игрушки, попросите продавца показать вам документы на товар, делайте покупки
в цивилизованной рознице. Остерегайтесь стихийных рынков и случайных точек на улице. Обращайте внимание на признаки небезопасной игрушки, например, на отсутствие на этикетке информации об официальном поставщике в Украине. – Качество товара должно подтверждаться документами, – продолжает президент Ассоциации. – Уважающие себя импортеры и ритейлеры не будут работать с поставщиками, которые не могут подтвердить безопасность своего товара докумен-
«Мы создали платформу для общения, получили положительные отзывы и решили сделать бизнесконференцию ежегодной» тально (протоколами испытаний по европейским и украинским стандартам, декларациями соответствия, заключениями санитарно-эпидемиологической экспертизы), а вот игрушки, которые продаются на базарах, часто вызывают много вопросов. Развитие рынка качественных детских игрушек, которые отвечают высоким международным стандартам, – это ключевая задача Ассоциации на сегодняшний день.
Бизнес-конференция «Рынок игрушек в Украине. Правила игры» Летом года УАИИ инициировала и провела первую бизнес-конференцию для участников рынка игрушек. Участие в ней приняли более профессионалов отрасли, что демонстрирует готовность и желание рынка перейти на новый уровень взаимодействия с потребителями, бизнес-партнерами, конкурентами и государством. – Такие профессиональные конференции для рынка игрушек в Украине до сих пор не проводились. Мы создали платформу для общения и обмена мнениями, обсудили ключевые темы для рынка игрушек Украины: новые подходы в маркетинге, внедрение омниканальности в продажах, проблемы с контрафактом, развитие производства игрушек в Украине. В итоге мы получили положительные отзывы и решили сделать бизнес-конференцию ежегодной, – говорит президент Ассоциации. – К сожалению, мы все еще очень мало общаемся. Мы до сих пор воспринимаем друг друга только как конкурентов, а задача УАИИ – сделать так, чтобы мы все стали партнерами, единомышленниками. Это поможет быстрее сделать наш рынок цивилизованным, и тогда работать на нем станет намного комфортнее и проще.
73
KIDDISVIT K IDDISVIT 2 20 0л лет ет ТТРЕНДЫ РЕНДЫ
Исследования – Сегодня на рынке игрушек остро не хватает информации, – рассказывает Кирилл Левин, учредитель компании компании ООО «Паритет – Тойс» и один из наиболее активных участников УАИИ. – Поэтому мы в Ассоциации решили своими силами и средствами проводить регулярные исследования с условным названием «Покупатели игрушек: кто они?». Таких исследований за последние два года мы провели несколько и будем проводить в будущем. Результаты очередного исследования президент УАИИ презентовал в марте года на заседании Ассоциации, подчеркнув, что данное исследование во многом стало уникальным для украинского рынка. Также на этой встрече представитель аналитической компании GFK Ukraine Марек Ибрагим рассказал присутствующим о технологиях POS Tracking и Panel Method, с помощью которых проводится изучение покупателей в розничных торговых сетях. – Результаты исследования помогают лучше понять украинского покупателя игрушек, его особенности, мотивы и приоритеты при выборе игрушки для ребенка, популярность товарных категорий и брендов. Эта ценная информация во многом определяет направления работы Ассоциации и компаний, входящих в ее состав, – отмечает Кирилл Левин.
Рабочие встречи В рамках участия в УАИИ ее члены несколько раз в год проводят рабочие встречи, на которых принимаются важные тактические решения по функционированию Ассоциации. В частности, на последней встрече в июне года компании обсуждали, как сделать исследование «Покупатели игрушек: кто они?» полезным для всех участников.
74
– Мы планируем расширяться, привлекать к работе Ассоциации других игроков рынка, – говорит Кирилл Левин. – Сегодня в Ассоциацию входят 11 компаний, причем большую часть из них составляют импортеры. В ближайшее время мы хотим активнее привлекать к работе УАИИ производителей игрушек и представителей ритейла. Ведь они играют важную роль в общей структуре рынка и без их привлечения полноценная работа УАИИ попросту невозможна.
УАИИ расширяет сотрудничество с государственными органами по созданию цивилизованных правил игры на рынке В Ассоциации сегодня активно работают три комитета: Комитет поставщиков (импортеров), Экспортный комитет (объединяет украинских производителей, поставляющих свой товар на экспорт) и Комитет по вопросам качества и технического регулирования. В ближайшее время ожидается создание четвертого, Розничного комитета, куда войдут представители украинских торговых сетей. Экспортный комитет, в частности, рассматривает вопросы предоставления украинским производителям международных грантов на обучение и участие в зарубежных выставках. Кроме того, УАИИ расширяет сотрудничество с государственными органами по созданию цивилизованных правил игры на рынке.
Последние достижения Комитет по вопросам качества и технического регулирования на протяжении года активно взаимодействует с государственными органами по созданию цивилизованных правил игры на рынке. Так, – говорит Алла Корнеева, глава данного Комитета, – был рассмотрен законопроект нового Технического регламента безопасности игрушек, гармонизированного с европейской директивой в рамках евроинтеграции. По предложению Ассоциации Министерством экономики в текст были внесены правки, которые позволят избежать перемаркировки товара, введенного в оборот в период действия старого техрегламента. В настоящее время по договоренности с Госпотребстандартом Ассоциация разрабатывает единые стандарты для контролирующих органов по проверке качества товара, чтобы они осуществляли не просто формальные проверки на наличие стикера, а действительно могли отличить товар, не соответствующий требованиям по качеству, и пресекали распространение некачественных товаров для детей. Когда не удается решить вопрос на локальном уровне, Комитет по вопросам качества обращается к своим коллегам за рубежом. – Столкнувшись с запретом продажи игрушек, похожих на еду, – рассказывает Алла Корнеева, – наши юристы не только получили разъяснение Минэкономики, что данное ограничение действительно, только если товар по всем параметрам идентичен продуктам питания. Мы также попросили поделиться опытом в данном вопросе Toy Industries of Europe (TIE), и они нам ответили, что в Европе данная директива вообще не относится к игрушкам. В связи с этим они будут хлопотать
перед Еврокомиссией, чтобы Министерство экономики Украины получило соответствующие разъяснения и внесло уточнение в постановление, исключающее запрет на продажу игрушек, которые имитируют еду, но при этом соответствуют техрегламенту по качеству.
Ближайшие планы Ассоциации 1. Проведение ежегодной конференции «Рынок игрушек в Украине. Правила игры». Уже сейчас идет активная подготовка к конференции года. 2. Предновогодняя кампания по повышению осознанности выбора игрушек покупателями. Мы планируем поднимать эту тему на телевидении, подключать блогеров, а также социальные сети. 3. Разработка совместно с Госпотребстандартом единых стандартов для контролирующих органов по проверке качества товара. 4. Создание знака качества «УАИИ рекомендует». Этим знаком будут отмечаться проверенные Ассоциацией торговые точки. – Ассоциация набирает вес, – говорит Павел Овчинников. – К нам м прислушиваются, прислушиваются с нами консультируются, консультируются к нам обращаютс о ся как к ключевому компетентному органу рынка игрушек. шек. Значит Значит, З м мы движемся к цели, с которой й Ассоциация создавалась: объединить усилия всех участников рынка игрушек Украины для создания на основе общепринятых принципов деятельности благоприятного климата во всей отрасли, способствовать ее социальному и экономическому развитию. И самое главное – максимально удовлетворять потребности детей в качественных игрушках!
75
KIDDISVIT 20 лет БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
KIDDISVIT: добро Благотворительную деятельность основатели компании направили на помощь детям-сиротам и детям с ограниченными возможностями
П
оскольку бизнес братьев Овчинниковых много лет связан с детскими товарами, они давно решили, что добрые дела будут ориентировать на помощь детям. Началось все с адресной помощи местным детским домам и интернатам. – Одним из первых был дом малютки в Приднепровске, куда мы отправились с подарками перед новогодними праздниками, – вспоминает Павел. – Эта поездка произвела на нас очень сильное впечатление. Мы прониклись желанием помогать малышам, которые оказались в слож сложной жизненной ситуации. Сотрудники С компании также охотно участвуют, даже когда нужна не материальная помощь, а просто умелые руки: покрасить лавочку или починить замок. На одном из корпоративных мероприятий создали дерево желаний, на котором развесили письма из детских домов с просьбами воплотить ту или иную мечту. Любой сотрудник или отдел
76
выбирал желание ребенка и выполнял его. В добрых делах участвуют не только сотрудники, но и клиенты. Павел вспоминает, как в один из кризисных годов средства, которые предполагалось потратить на подарки клиентам, перечислили на покупку оборудования для детской хирургии, а всем клиентам разослали открытки с благодарностью за участие в незапланированной акции. Еще одним благотворительным проектом компании стала помощь воскресной школе при храме Покровы Пресвятой Богородицы в селе Одинковка. Братья Овчинниковы частично спонсировали строительство храма и с тех пор активно помогают, организовывают питание для пенсионеров. В году в компании был создан корпоративный благотворительный комитет, который ежемесячно оказывает помощь по заявкам обратившихся сотрудников или сторонних фондов и организаций.
Каждому выпускнику вручается специально собранный набор, состоящий из канцтоваров, домашнего текстиля, набора посуды, средств гигиены и бытовой техники
Невероятно эмоциональный благотворительный концерт Светланы Тарабаровой, на котором удалось собрать 21 тыс. грн для организации летнего клуба
своими руками Субботник-пикник: летний жаркий день, общение с друзьями, игры на свежем воздухе и много веселья
Воспитанники детского дома для детей с ограниченными возможностями на экскурсии
ФОНД «ДАРИМ РАДОСТЬ» В ЦИФРАХ Помогаем более чем детям ежемесячно Оказали помощь на сумму грн
Поездка на остров Хортица включала захватывающие выступления, общение с казаками и обед из блюд украинской кухни
Адаптируем детей из детских домов к взрослой жизни С года KIDDISVIT активно сотрудничает с командой благотворительного фонда «Дарим радость», которая помогает детям из интернатов подготовиться к самостоятельной жизни и адаптироваться в социуме в момент их вступления во взрослую жизнь. «Организаторы зарядили нас энер-
гией и желанием помогать детям из интернатов и детских домов» – рассказывает Дмитрий Овчинников. «KIDDISVIT не ограничивается финансовым участием, поддерживает различные мероприятия, которые проводит фонд, а также организовывает свои. Знакомит детей с профессиями, в которых они в будущем могут быть заняты в компании, общается и устраивает ярмарки» – отмечает Ольга Шелест, организатор благотворительного фонда «Дарим радость».
Провели часов развивающих занятий в центре социальной адаптации «Учимся жить» и в интернатах Днепропетровского региона 2 поездки на выступление Ника Вуйчича для 93 детей с ограниченными возможностями Провели 18 крупных тренингов Организовали медицинское обследование для 47 детей
77
KIDDISVIT 20 лет БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ Перед детьми выступил певец Виталий Козловский. За 10 лет фестиваль поддержали многие звезды отечественного шоу-бизнеса и кино
Детям из приемных семей, победителям творческих конкурсов, вручаются призы. На одно мероприятие организаторы готовят более 3 тысяч призов
«Наш центр поможет детям с ограниченными возможностями выстроить отношения с собой и обществом»
Из гимна фестиваля: Год прошел, и вновь собрал фестиваль нас – детей. Есть у нас одна мечта – жить в семье, в своей. Вновь на сцене вместе мы – ты и я, мы друзья. Нет преград мечте, когда есть она.
«Мама+Я»: маленькая помощь лучше, чем большое сочувствие! С года KIDDISVIT поддерживает фестиваль «Мама+Я». Региональный благотворительный фестиваль «Мама+Я», помогающий детям-сиротам, был основан в году. Девиз фестиваля – «Маленькая помощь лучше, чем большое сочувствие!» 10 лет на этот праздник съезжаются воспитанники детских домов, интернатов и приемных семей города Днепра и области, а в году в проект уже вовлечены дети-сироты из Запорожья и Запорожской области.
78
Павел Овчинников:
Задача организаторов – помочь сиротам, дать детям возможность проявить свои таланты в творчестве, прикладном искусстве, спорте, в том числе футболе, и подарить им бесценную возможность общения с внешним миром и понимание, что они не отделены от социума, а получают внимание и любовь окружающих. «Компания KIDDISVIT поддержала нас с первых дней и на протяжении 10 лет была нашим самым верным меценатом. В сентябре года состоится уже й фестиваль, география которого расширяется, а значит счастливых деток, благодаря KIDDISVIT, будет еще больше!» – говорит Наталья Сивак, организатор благотворительного фестиваля «Мама+Я».
При поддержке семьи Овчинниковых и благотворительного фонда «Помогаем» в августе года началось строительство комплекса, в котором смогут получать помощь дети и молодежь с неврологическими заболеваниями и нарушениями опорно-двигательного аппарата. Центр был назван в честь святого Иоанна Кронштадтского – священника православной церкви, проповедника и церковно-общественного деятеля, который большое внимание уделял благотворительной деятельности. – С первых дней деятельности компании мы участвовали во многих благотворительных проектах, – рассказывает Павел Овчинников. – Пять лет назад появилась мысль самостоятельно создать что-то значимое для города и детей, которые нуждаются в поддержке. Центр будет оказывать помощь детям с ограниченными возможностями, помогать им выстраивать отношения с собой и обществом, обретать уверенность в себе и улучшать перспективы на будущее. В нашем центре семьи, которые воспитывают детей с ограниченными возможностями, получат возможность заниматься развитием своего ребенка в комфортных условиях, при поддержке специалистов, с реализацией концепции инклюзивности.
Компания KIDDISVIT приступила к строительству комплекса реабилитации и инклюзивного образования
Как будет организован Центр реабилитации и инклюзивного образования 1-й этаж 2-й этаж Психолого-педагогическое Отделение медицинской отделение реабилитации
Услуги и преимущества центра для детей и родителей:
Здесь будет проводиться обучение и психологическая поддержка для детей и родителей. Одновременно в центре смогут обслужить до 80 учащихся, а в день провести до занятий. При максимальной загрузке отделения будет задействовано 22 педагога и психолога и 6 сотрудников административно-обслуживающего персонала. – Работать центр будет на самоокупаемости, – поясняет Павел Овчинников. – Здесь будут функционировать компьютерный, театральный и кулинарный классы, медийная студия и студия изобразительного искусства, зал для инва-спорта. Для проведения занятий будут приглашены социальные работники, преподаватели, тренеры по инва-спорту, а для осуществления психолого-педагогической коррекции – психолог, дефектолог, логопед.
• • • •
Здесь будут проводиться ортопедическая коррекция, бальнеотерапия, массаж, ЛФК, физио- и сенсорная терапия. Во всех помещениях одновременно смогут проходить медицинские процедуры до 26 пациентов. При полной занятости отделения в нем будут работать 22 медицинских работника. Для проведения медицинской реабилитации и обследований приглашаются невролог, педиатр, ортопед, врач ЛФК и реабилитолог. Оплату процедур для нуждающихся детей возьмут на себя благотворительные фонды. Духовную поддержку посетители центра смогут получить при инклюзивном домовом храме, в воскресной школе. Для прихожан и всех желающих будут организованы паломнические поездки.
• • • • • • •
восстановительное лечение психолого-педагогическая коррекция обучение социально-бытовым навыкам поэтапное профессиональное обучение организация досуга улучшение качества жизни социальная адаптация психологическая поддержка социальное сопровождение юридическая поддержка программы выходного дня
Преимущества для общины: • социальная, спортивная, образовательная инфраструктура • новые рабочие места
79
KIDDISVIT 20 лет МЫ СПРОСИЛИ
А будущее – вот оно! KIDDISVIT – компания семейная, а значит со временем может стать частью жизни детей основателей и владельцев. Как они представляют будущее мира игрушек, компанию своих родителей и себя в ней? Мы попросили их ответить на три вопроса:
1 2 3
Какими игрушками будут играть дети в будущем? Чем в этом новом мире игрушек будет заниматься KIDDISVIT? Кем вы видите себя в компании?
80
«Будем помогать детям и создадим благотворительный фонд» Александр Овчинников, школьник, 12 лет
1.
очень быстро меняться – еще быстрей, чем сейчас. Вот сейчас, например, спиннеры – это хит, а через несколько месяцев они пойдут на спад и появится что-то совсем другое. Потом опять будет что-то новое, а перемены – это здорово! Еще я думаю, что в будущем родители запретят детям играть с оружием, с пистолетами, с танками – с тем, что убивает.
2.
KIDDISVIT уже занимается реабилитационным центром, а потом будет и другая помощь детям, которым это нужно. В будущем, возможно, создадим детский благотворительный фонд – так можно будет сделать больше полезного.
3.
Конечно, я думаю работать в KIDDISVIT. Может, буду начинать в магазинах MIKKI. Я же всех в компании знаю, часто прихожу к родителям на работу. Мы с папой часто обсуждаем рабочие темы, например продвижение в YouTube. У меня там есть свой канал, где я делаю обзоры игр. Еще одним каналом мы занимаемся вместе с Артемом. Так что я в этом разбираюсь и по работе с видео, с каналами могу папе кое-что подсказать.
«Парки развлечений и центры развития» Екатерина Овчинникова, студентка, 18 лет
1.
2.
3.
Я считаю, что будут развиваться digital technology, так как все к этому ведет – это тренд. Сейчас дети осваивают компьютер, уже начиная с трех-пяти лет. Но мое мнение, что нельзя забывать и об обычных игрушках. Они развивают в детях необходимые качества в игровой форме, учат их жизни, в ролевой форме разыгрывая реальные ситуации. Ведь такие игры запомнятся на всю жизнь! Каждый помнит свою первую игрушку: куклу, машинку или зайчика. С ними можно поговорить, переодеть, покатать на машине или познакомить с другими игрушками-друзьями. В любом случае все будет развиваться и совершенствоваться. Даже сейчас куклы разговаривают, кушают, поют. А в будущем твои игрушки будут понимать тебя, отвечать и выполнять твои команды. KIDDISVIT будет расти и развиваться в разных направлениях, мы не стоим на месте. Это новые технологии, связанные с игрушками, расширение отдела гигиены, центры обучения детей. Конечно же, новые формы взаимодействия с клиентами и выходы на новые рынки, в том числе на европейский. Это сложный процесс, но осуществимый. Скорее всего, под брендом KIDDISVIT будут открыты парки развлечений и центры развития для детей. В семье часто обсуждаем планы и то, чем живет компания сейчас. Родители спрашивают наше мнение и уважают нашу точку зрения. Нам всегда приятно внести свой, пока маленький, вклад в развитие большой компании. Возможно, в будущем мне бы хотелось реализовывать в KIDDISVIT собственные проекты. Это, может быть, не связано с дистрибьюторской деятельностью напрямую, ведь компания видит свою роль шире – не просто распространение и сбыт детских товаров, а еntertainment. Мне было бы интересно развивать и открывать новые направления компании.
«Инновации и выход за пределы Украины» Анастасия Овчинникова, студентка, 18 лет
1.
Мир игрушек с каждым днем становится все более и более интерактивным и инновационным, возрастает роль визуализации, расширяется применение 3D-технологий. Все будет двигаться в этом направлении. Но я уверена, что настольные, развивающие игры и игрушки все же останутся в моде. Например, те же пазлы или монополия и, конечно, то, во что играли мы сами – мягкие игрушки, машинки, куклы.
2.
KIDDISVIT – это компания, которая идет в ногу со временем и растет с каждым годом, ориентируясь на новые рынки, на расширение за пределы Украины. Новые направления – это еще одна перспектива. Мы будем охватывать новые сферы развития и развлечения детей. Возможно, это будут образовательные услуги, такие как открытие школ, садиков, а также инновационные парки развлечений.
3.
Я учусь на специальности «digital-медиа-менеджмент» и после окончания бакалаврата планирую поработать в Европе, чтобы научиться применять знания на практике, а потом уже вернуться в Украину. Мне неинтересно сразу прийти в KIDDISVIT и делать первые шаги там. Мне кажется, там меня в любом случае будут воспринимать как папину дочку. Я хочу прийти уже с опытом, с новыми идеями, чтобы не компания меня развивала, а я помогала развиваться компании.
81
KIDDISVIT 20 лет МЫ СПРОСИЛИ
«Важно использовать растущую популярность видеоконтента» Артем Овчинников, режиссер, 23 года
1.
2.
3.
Обычные игрушки все меньше интересуют детей. Сейчас даже пятилетним более интересен планшет или компьютерные игры, чем то, чем раньше дети увлекались до лет. Производители будут учитывать эту тенденцию, объединяя игрушки, которые можно подержать в руках, с чем-то виртуальным, с программными приложениями. Такие предложения уже есть, и через пару лет они будут в масс-маркете. Попадалась на глаза отличная идея: обычный глобус с изображениями материков и стран. Скачав приложение, ребенок может навести на этот глобус камеру смартфона и получить информацию о стране, посмотреть видео о ней. Конечно, игрушки никуда не исчезнут, но даже традиционные мишки Тедди получат совершенно новые возможности за счет стирания границ между реальным и виртуальным мирами. KIDDISVIT будет оставаться на гребне волны: отслеживать и отбирать самые инновационные, качественные и полезные для потребителя новинки у проверенных поставщиков. Какими бы ни были игрушки будущего, принцип компании – продавать только то, что дали бы играть своим детям, будет неизменным, это на все времена. С KIDDISVIT планирую сотрудничать в производстве видеороликов. Я окончил режиссерскую школу в Киеве и веду собственный YouTube-канал для детской аудитории. Вместе с братьями – Алексом и Иваном – мы делаем ролики, которые пользуются популярностью у мальчишек примерно лет. Собираемся открывать и новые каналы. В ближайших планах – канал для малышей лет пяти. Это мои собственные проекты. С отделом маркетинга и рекламы KIDDISVIT планируем выпускать рекламные ролики, в которых я буду выступать режиссером и оператором. Процент потребления видеоконтента постоянно растет, в любой сфере это направление будет становиться все более важным каналом общения с аудиторией, и я рад, что KIDDISVIT не стоит в стороне от этой тенденции.
82
«Игрушками будут торговать роботы» Иван Овчинников, школьник, 11 лет
1.
Все будет совсем по-новому. Продажей игрушек займутся роботы. Они будут лучше, чем обычные продавцы, понимать покупателей – по возрасту, по их интересам смогут определять, что им надо, что может понравиться. Сами игрушки станут гораздо интереснее и познавательнее.
2.
Я уверен, что KIDDISVIT будет продавать самые лучшие, самые захватывающие и самые полезные игрушки – так же, как это делается и сейчас. В компании обязательно будут работать роботы.
3.
Я не думал о работе в KIDDISVIT, собираюсь учиться актерскому мастерству. Мне нравится сниматься в видеороликах, которые делает мой брат Артем. В будущем мечтаю сыграть какого-нибудь супергероя.
KIDDISVIT. 20 лет Над номером работали: Михаил Вейсберг, Ольга Овчинникова, Вадим Балицкий, Вера Ковтун, Александра Романюк, Ирина Чубатенко, Наталья Резниченко Дизайн и верстка: Константин Паламарчук, Анна Регелюк Фото: Никита Зелецкий Литредактура и корректура: Ирина Карева Номер подготовлен компанией «Корпоративные медиа. Вейсберг и партнеры»