Казино Изнутри

© А. Бирман,

© «Центрполиграф»,

Плутовская галерея

Предисловие

«Казино – игорное заведение, в котором с использованием рулетки, игровых столов для карточных игр и игры в кости, игровых автоматов, а также другого игорного оборудования осуществляется проведение азартных игр с объявленным денежным или иным имущественным выигрышем. Настольная игра проводится с помощью ассистентов – крупье».

В различных словарях можно найти самые разнообразные определения «казино». Так, в объяснении 25 иностранных слов, вошедших в употребление в русский язык, со значением их корней, изданного в году под редакцией А. Д. Михельсона, «казино» – общество в итальянских городах, собирающееся преимущественно для игры; также – род кофейной.

Результат большинства игр, проводящихся в казино, для ее участника зависит прежде всего от элемента случайности.

В играх, проводящихся в казино, организатор азартных игр может выступать как собственно организатор (рулетка, блек-джек, крэпс), так и как обслуживающая сторона (техасский покер, омаха-покер, баккара и т. д.). Такое определение дает нам Википедия.

По сути своей, казино и честная игра – слова-синонимы. Но, в силу непонятных для меня причин, они пришли между собой в противоречие. И теперь простой обыватель, проживающий на территории нашей страны и ни разу не перешагнувший порог официального игрового дома, считает, что в казино все подстроено, выиграть нельзя и что хозяева такого рода заведений готовы использовать все средства научно-технического прогресса, только бы не позволить посетителю уйти с деньгами. Имея такие вводные, возникает логичный вопрос: «Раз все подстроено, зачем туда люди ходят?» На что вам тут же ответят: «А где вы там людей-то видели? Одни жулики и бандиты!» И на этой радужной ноте разговор, как правило, заканчивается, ибо дальнейшая дискуссия становится просто бессмысленной.

Я не ставлю целью разрушить мнение, что это – территория порока и разврата, место сборища бандитов, жуликов, шулеров и проституток, место, где царит жажда наживы, где пороки вылезают из потаенных уголков души и сознания, гипертрофируются и выходят на всеобщее обозрение в виде уже ясно сформированных понятий – ДЕНЬГИ, АЗАРТ, АЛКОГОЛЬ, НАРКОТИКИ, СЕКС. Все это – было, есть и будет. И сколько бы ни развивалось общество, эти слова, к сожалению, всегда будут синонимами любого игорного заведения в нашей стране.

Я также не буду разбираться, почему именно эти нарицательные слова превалируют в сознании людей, а их отношение к человеку, имевшему опыт работы или сотрудничества с казино, – настороженно-негативное. Причина, по которой я ухожу от комментариев на эту тему, проста и банальна – слишком сложно бороться с уже сформировавшимся общественным мнением, над которым изрядно потрудились средства массовой информации в преддверии закона, вступившего в силу с 1 июля года и запрещающего деятельность казино на территории Российской Федерации, за исключением игровых зон, куда весь бизнес был отправлен в безвременную ссылку без права реабилитации.

У нас всё любят сравнивать с заграничными аналогами. Принято считать, что там казино – настоящие храмы и дворцы. И чтобы попасть туда, нужно быть как минимум очень состоятельным и выглядеть соответствующим образом. Россияне уверены, что в силу своего менталитета иностранцы не будут что-либо подстраивать или каким-либо образом ставить палки в колеса играющим в казино. И играют у них по-другому, а пропасть между российской жалкой пародией на казино и тем, каким оно действительно должно быть, не преодолеть никогда. Может быть, в этих словах и была доля правды, но смею вас уверить, что со временем мы смогли переплюнуть своих учителей и оставить их далеко позади в их роскошных «дворцах», привнеся в игорный мир много того, чего иностранцам даже и не снилось. Но это произошло не сразу, а в начале х страна только начинала учиться. Учиться организовать игорный бизнес, учиться играть в новые для нас игры, учиться выигрывать, учиться проигрывать.

Цель данного повествования – рассказать вам о событиях, происходящих в игорных заведениях любого уровня, узнать людей, работающих, а точнее, работавших в сфере индустрии отдыха и развлечений, понять, кто и зачем приходил в казино. Увидеть и разобрать ошибки, случающиеся всегда, когда речь заходит о новом бизнесе, да и бизнесе в целом. Поможет мне в этом мой хороший знакомый, основываясь на чьих историях, я и буду вести повествование. Он вместе с игорным бизнесом прошел путь длиной 18 лет. В беседе со мной Аркадий выделяет четыре основных этапа игорного бизнеса в нашей стране:

ПОЯВЛЕНИЕ, пришедшееся на период с по год;

РАЗВИТИЕ – с конца по год;

ЗОЛОТАЯ ЭРА – с по год;

УПАДОК – с по 1 июля года.

Глава 1. Первая работа

Аркадий был студентом. В году он учился на втором курсе факультета международных экономических отношений государственного института. Казалось бы, что еще можно желать? Будущее было в его руках. Хорошие оценки и знание двух иностранных языков должны гарантировать после окончания вуза прекрасные перспективы – работу в одной из развивающихся африканских стран. Для молодого человека, родившегося в Стране Советов, такая возможность являлась пределом допустимых грез и желаний. Это теперь в Москве как государственных, так и коммерческих вузов пруд пруди. А тогда буквосочетание «МЭО» вызывало приятную гордость и уверенность в завтрашнем дне у человека непосредственно причастного и жгучую зависть у тех, кто не сидел в лодке с таким вожделенным названием.

Вне зависимости от принадлежности к учебному заведению у всех и всегда в тинейджерском возрасте возникают одни и те же проблемы. И главная из них – где взять деньги для личных трат. Обращаться к родителям в высшей степени неудобно. Те суммы, которые периодически папа Аркадия выдавал ему, безусловно, позволяли тому чувствовать себя в своей тарелке среди однокурсников. Но постоянно подпитываться подобным образом было неправильно, к тому же самое страшное – первый курс, на котором выполнялся план по отсеву, был уже позади, и многие из друзей стали задумываться о постоянном дополнительном приработке.

Это было время, когда страна, шедшая по пути социалистического развития, резко свернула в сторону капитализма. С ветром перемен в жизнь врывались такие понятия, как совместные предприятия, индивидуальное частное предпринимательство. Открылся занавес, и в страну сначала тоненькой струйкой, а потом мощным потоком хлынули иностранцы. Туристы и бизнесмены. Профессионалы и любители. Самозванцы и аферисты. Многое из того, что находилось под запретом, стало доступным. И даже статья за валютные операции не казалась уже такой страшной.

Друзья Аркадия выбирали различные направления трудоустройства: кто-то «работал» на Арбате, занимаясь фарцовкой, кто-то устроился в Ирландский дом, некоторые продолжали просто учиться, надеясь, что главный приз ждет их впереди.

Нашему герою хотелось независимости от родительских дотаций, и он стал просматривать газету с бесплатными объявлениями, но фанатизма в этом не проявлял, считая, что если уж суждено что-то выловить, то он это обязательно сделает. Его поколение очень сильно отличалось от поколения родителей, которые ночами могли разгружать вагоны и работать дворниками, чтобы немного заработать. Ни Аркадий, ни его друзья не могли себя представить с лопатой в руках или с мешком на плечах.

И вот однажды он увидел маленькое объявление в бесплатном рекламном приложении к газете «Вечерняя Москва», что проходит набор девушек и юношей презентабельной внешности и с московской пропиской в школу крупье для работы в казино… Кто такие крупье, он догадывался. Но что собой представляет казино, Аркадий представлял, только основываясь на информации из книг, фильмов (сразу вспомнился Шерлок Холмс и доктор Ватсон и их визит в клуб «Боготель») и из разговора с родителями. Любовь к карточной игре была у него в крови с детства. Две его тети по линии отца, заменившие бабушек, играли с ним в разные настольные игры. На них Аркадий оттачивал свое умение играть в преферанс. Надо признаться, что он достиг в этой игре определенных успехов, ибо, уходя на летние каникулы после окончания первого курса института, имел в активе долгов со своих менее удачных картежников-однокурсников на сумму порядка рублей. И это в году, когда «деревянный» еще не претерпел катастрофических изменений своего курса. Поэтому, показав это объявление родителям, он сказал, что работа никак не отразится на его учебе и в Африку через четыре года он поедет, ну а сейчас он находится в том возрасте, когда надо слезать с родительских плеч и зарабатывать на свои развлечения самостоятельно. Родители не стали чинить препятствий, просто потребовали сдачи экзаменационных сессий в срок и дали добро.

Как нынешний современник представляет казино, если он ни разу в нем не был?

Первое, что приходит в голову, – это однорукие бандиты. Звучит крайне смешно. Понятно, что речь идет об игровых автоматах, но когда человек заканчивает фразу словами про «одноруких бандитов», то в голове сразу рисуется картинка, что именно в казино находятся все калеки преступного мира, за что-то наказанные своими собратьями путем отрезания одной из двух передних конечностей.

После «одноруких» следуют уже вполне нормальные и внешне здоровые представители криминалитета, без которых, по общему мнению, не обходится ни одно заведение подобного рода. Ну а дальше – пошло-поехало: девушки легкого поведения (возникает вопрос, что они там делают? Это же – не улица и не бордель, но мы об этом не думаем! Сказали, нужны в казино проститутки, значит, они там есть, и баста!), карточные шулера и всевозможные мошенники, которые только и ждут, чтобы обобрать зазевавшегося посетителя. Алкоголь льется рекой, и всякие непонятные личности предлагают запретные удовольствия. И ни слова о ее величестве игре! Ну а кто о ней думать-то будет? Все же подстроено! Забудь надежду всяк сюда входящий… Сначала тебя напоят дармовым алкоголем, напичкают до состояния невменяемости различными наркотическими и психотропными препаратами, затем передадут в нежные руки жриц любви, после шулера выпотрошат содержимое твоих карманов, а если что-то останется, то от «одноруких бандитов» ты уже точно не уйдешь, а если и уйдешь, то далее тебя ждет встреча уже не с инвалидами-калеками, а с реальными бандюками, и после них ты либо будешь «поставлен на счетчик», либо забудешь напрочь дорогу в этот вертеп!

Примерно такой сценарий прокручивается в голове у нашего с вами современника. Детское воображение Аркадия рисовало несколько другие картинки. Во-первых, он считал, что посетители подобного рода заведений – всегда люди с хорошим достатком (очень важно!) и хорошими манерами, общающиеся друг с другом на вы и не позволяющие себе сильное проявление эмоций. Ему казалось, что крупье – это люди среднего и старшего возраста, в чьих руках находится ключ к богатству, а чтобы они тебе его вручили, нужно не только хорошо и вежливо попросить их об этом, но и совершить какие-то действия в игре, чтобы соответствовать званию Баловня Судьбы. Спорить с ними не то что недопустимо, а категорически запрещено!!! Иначе они отдадут ключ от счастья кому-то другому. Камерная атмосфера внутри лишь подчеркивает напряжение, витающее в воздухе, официанты в черных фраках разносят на золотых подносах дорогие напитки и сигары… Тишина нарушается только произнесением ставок и предложениями крупье делать свою игру… Все сосредоточены на игре и на своих действиях…

Примерно с такой ерундой в голове Аркадий в указанный день и час приехал на собеседование в гостиничный комплекс на северо-востоке Москвы. Войдя в корпус и поднявшись на нужный этаж, он не смог подойти к заветной двери – вокруг нее толпились юноши и девушки примерно его возраста, которые тоже приехали попробовать счастья в поиске работы. Самому старшему из кандидатов едва ли было больше 25 лет. Минут через десять-пятнадцать после указанного для начала собеседования времени вышла девушка и громко, перекрикивая всеобщее бормотание, объявила, что собеседование сейчас начнется, оно будет проходить на английском языке и что будет необходимо подтвердить московскую прописку, показав паспорт. Соискатели сразу зашептались друг с другом, обсуждая полученную информацию, задаваясь вопросом, что делать тем, кто не знает английский. Были варианты со знанием немецкого и французского, но их носители, как и не знающие языки вообще, не вызывали особого сочувствия со стороны Аркадия. Он лишь тихонько про себя злорадствовал, что большая группа конкурентов уедет домой ни с чем. Легкое сочувствие вызывали миловидные девушки, которые вообще с языками не дружили и приставали ко всем с дурацкими вопросами, что им теперь делать и неужели их теперь не возьмут? Сочувствие было обусловлено их внешними данными, и наш герой жалел, что у него не будет возможности познакомиться с ними ближе и поделиться своим английским, который он начал плотно изучать с репетитором с 4-го класса и продолжил в институте как предмет номер один с занятиями пять раз в неделю.

Собеседование началось. Все шли в порядке общей очереди, и примерно через полчаса Аркадий зашел в комнату, где за длинным столом сидело три человека – мужчина и две девушки. Мужчине, сидящему посередине, на вид было лет сорок – сорок пять. Одетый очень элегантно, он производил впечатление стопроцентного иностранца. Девушки были не намного старше Аркадия, но всем своим видом подчеркивали важность происходящего. После предложения сесть напротив одна из девушек попросила паспорт, а другая сказала, что сейчас мистер Майкл начнет задавать вопросы, а она поможет с переводом. Она была более энергична, чем ее напарница, сверявшая паспортные данные. Но наш герой поблагодарил ее и сказал, что уже давно изучает язык и не нуждается в ее помощи. Он сказал это на английском и сразу же получил от мистера Майкла вопрос с пожеланием рассказать немного о себе и объяснить причину интереса к работе в казино. На все про все понадобилось не более двух минут, и, когда мистер Майкл поблагодарил Аркадия за то, что тот нашел время и пришел на интервью, и пожал ему руку, девушка, проверяющая паспорт, сказала, что о результатах собеседования будет объявлено через день и их можно будет узнать по такому-то телефону.

Два дня прошли в обычном режиме. Никаких волнений и сомнений не возникало. Порой проскальзывала мысль, что если не возьмут, то оно и к лучшему. Больше времени останется на друзей и подруг, а деньги опять удастся в карты выиграть: ибо пока есть Русская земля, не переведутся люди, садящиеся играть на деньги в игры, смысл и особенности которых они не очень понимают. Был у Аркадия один такой знакомый, первый человек, с которым тот познакомился после поступления в институт.

Аман

Он был наполовину казах, наполовину русский. Его отец занимал должность директора на каком-то крупном заводе или что-то в этом духе. Деньги у него водились, Амана никто и никогда не мог назвать жмотом. Он с удовольствием участвовал почти во всех студенческих мероприятиях, претендуя на роль лидера, ну или, по крайней мере, идейного вдохновителя. В студенческую организацию AIESEC вступить для него было делом чести.

«AIESEC – это платформа для молодых людей, которые хотят развиваться и делать позитивный вклад в общество. AIESEC дает возможность участвовать в молодежной программе стажировок, а также получать лидерский опыт, руководя различными проектами и направлениями деятельности организации», – было сказано в проспекте организации.

В начале первого курса представитель AIESEC пришел в институт, в котором учились Аркадий и Аман, и предложил массовое членство, расписав удивительные возможности, открывающиеся у тех, кто пройдет тестирование на знание иностранного языка. Как не сложно догадаться, иностранным языком был английский, и Аркадий с Аманом благополучно сделали шаг навстречу «новым перспективам». За два года под эгидой AIESEC были проведены выставка в Экспоцентре на Краснопресненской набережной и конференция в гостинице «Космос», где ребята выступали в качестве переводчиков. Но если в Экспоцентре было интересно и приобретено много полезных навыков и знакомств, то в гостинице «Космос» они только раз увидели тех, кому следовало переводить. Целую неделю ребятам приходилось веселить себя, играя в боулинг и карты. Хотя Аман из карточных игр хорошо знал только «дурака» и «буркозла», природная гордость заставляла его надувать щеки и делать вид, что он – профи в игре. А для пущего подтверждения он предлагал высокие ставки, пользуясь тем, что немногие могли конкурировать с его денежным запасом. Апогей настал в день закрытия конференции, когда вместо того, чтобы поесть и напиться на банкете, посвященном закрытию, Аркадий и Аман уединились с колодой карт и сели играть в упрощенный вариант игры «up and down». Карта явно не благоволила Аману, и за первые четыре кона он проиграл порядка рублей (за неделю работы на конференции предлагалась зарплата в рублей). Как известно, отец сына бил не за то, что тот в карты играл… Самым простым способом отыграться или зарыться еще глубже было, есть и будет повышение ставки. И вот Аман горит желанием назначить ставку в 1 доллар за игровое очко в надежде одним махом вернуть все проигранное. А в это время остальная компания, наевшись кулинарных изысков космических поваров и налакавшись халявной импортной алкашки, проявляла активный интерес к молоденьким помощницам и секретаршам участников конференции. И те платили им взаимностью. К нашим игрокам периодически подходили их друзья с кралями и уговаривали закончить страдать фигней и присоединиться к общему веселью – составить компанию девушкам, скучающим в одиночестве. Но жажда наживы не покидала Аркадия и Амана. Они провели весь вечер вдвоем, и, когда уже было глубоко за полночь и большинство их друзей разъехалось по домам, прихватив с собой пьяненько-веселых секретарш и помощниц, молодые люди вместе сели в такси и поехали в сторону юго-запада.

Игра «up and down» – развлечение школьных времен, в которую обычно играют большой компанией. Смысл игры – заказывать и брать столько взяток, сколько ты объявляешь. Игра ведется, как правило, колодой в 36 листов, но если собралась действительно большая компания и свободного времени девать некуда, то допустимо использование и 52 листов. Количество карт, из которых тебе приходится заказывать, с каждой раздачей сначала увеличивается: 1, 2, 3… – up и т. д. (максимальное количество карт зависит от числа игроков). А потом все движется в обратном порядке вниз. (Максимальное количество – …, 3, 2, 1 – down). Если участник игры заказал на своих картах 2 взятки и взял ровно 2, то он получает +20 очков; заказал 5 и взял 5, получает +50 очков; заказал 3 и взял 2, то игрок штрафуется: –10 очков за каждую недобранную взятку; если заказал 2, а взял 3, то игрок получает +3 очка, по числу взятых им взяток. Заказанный и сыгранный пас оценивается в +5 очков. Но есть одно условие: число заказанных взяток не должно равняться количеству розданных карт. То есть если у всех игроков по 4 карты на руках, то сумма заказанных всеми участниками игры в этой раздаче взяток должна быть или больше, или меньше чем 4. Ответственность в этой ситуации несет игрок, раздающий карты, – он последним объявляет, сколько взяток хочет взять, и следит за выполнением этого правила. Очень обидно бывает, когда на первом круге (когда раздается по 1 карте) у тебя на последней руке козырной туз, а все партнеры играют «пас» и ты волей-неволей обязан тоже сказать «пас», понимая, что все получат по +5 очков, а ты лишь 1. И диаметрально противоположна ситуация, когда у тебя на руках некозырная 6, а один из игроков заказал взятку, и тебе, для выполнения условия, приходится тоже заказывать взятку. В институте, в котором учились Аркадий и Аман, игра немного преобразилась. Во-первых, в нее перестали играть девушки (сложно представить девушку, «забившую» на лекцию ради игры в карты). Во-вторых, ее адаптировали под игру вдвоем, чтобы этим удобно было заниматься «на паре»: ввели ограничение в 10 раздач по 10 розданных карт в каждой и назначили цену за игровое очко. Уважаемая публика понимает, что игра один на один очень сильно отличается от игры в компании – отсутствуют различного рода случайности в виде глупостей, которых невозможно избежать, играя в «массовке», и на первый план выходят аналитические способности и умение считать карты и разыгрывать масти. Очень хорошим подспорьем является опыт игры в старый добрый преферанс. Но вот именно этим опытом Аман и не обладал. Зато он компенсировал его азартом, очень свойственным «восточным» людям, огромным желанием победить и хорошим денежным запасом. Лучшего партнера для игры на деньги сложно найти. В абсолютно честной и «упорной» борьбе американских долларов перекочевали в карман Аркадия в добавку к рублям… Был назначен матч-реванш, что явилось еще большим успехом!

Когда-то это словосочетание было вполне безобидным, но вот теперь - это серьезнейший диагноз, обозначающий род наркомании. Зависимость от азарта. Что движет этими людьми? На этот и другие вопросы согласилась ответить девушка-крупье, проработавшая в крупнейших московских казино больше шести лет.

Ставка на новичка

- Не называй моего имени, вычислить меня будет очень легко: службы безопасности казино работают безотказно. Началось все почти случайно: училась на подготовительных курсах и решила чуть подработать. Я попала в одну из самых тяжелых школ, в которой нас практически ломали. Психологически. Сразу ставили в условия, в которых ты потом будешь работать, никто с нами не сюсюкался, все было очень серьезно: из шестидесяти человек в группе осталось только двадцать. Хотя требования изначально не очень высоки: приятная внешность, совсем не требуется образование. Вот только руки еще посмотрят. И еще очень важно, чтобы ты в казино раньше не работал.

- Почему?

- Я думаю, что из человека, который в казино никогда не работал, гораздо проще что-то слепить. Из "свеженького". Мы попали в очень жестокую систему, и если бы к нам попал человек из другого казино, он и недели бы не остался. В казиношной среде эту систему считают Освенцимом. В казино, которыми управляет английский менеджмент, совсем другое отношение к персоналу. Но мы-то думали, что так везде.

- В чем заключалось обучение?

- Руки ставили, пальцы. Как карты брать Учили наизусть комбинации, все эти таблички, которые игроки тоже знают наизусть в каком порядке выплаты, как общаться с игроками В рулетке ты должен с закрытыми глазами знать, как на треке - барабане - номера расположены. Фишки снимать с закрытыми глазами: взять в руку ровно столько, сколько тебе надо. Не получается, опоздал на занятия, еще что-то - обучение для тебя закончилось. Одного мальчика, например, отправили "за опыт". Опыт скрыть нельзя. Если руки твои знают, как карты брать, - это сразу видно.

Но я закончила и стала стажером, потом дилером. Сейчас я - инспектор, но, я уже говорила, что хочу закончить с этим.

- Сколько получает крупье?

- Сначала минимум - около долларов. Потом ты постепенно растешь, это зависит от многих причин, от того, как ты работаешь.

- Как оценивают качество работы крупье?

- Во-первых, по количеству ошибок. Во-вторых, по тому, как ты общаешься с клиентом, как стараешься его заинтересовать. Большое значение имеет работа "на чай": т.е. сколько тебе чаевых оставляют. В некоторых казино, даже если у тебя сто раз кривые руки, но ты хорошо получаешь "на чай", ты - один из ценнейших сотрудников. Чаевые опускают в специальную прорезь на столах - для чаевых. Утром все деньги подсчитываются при дилерах, чтобы все знали, сколько они заработали, кое-где существуют "рейтинги" по чаевым. В крупных казино хороший "чай" с одного зала составляет за ночь тысяч десять Хотя один стол может заработать один доллар, а другой - тысяч семь: зависит от того, где какие клиенты были. В конце месяца чаевые раздаются прибавкой к зарплате, в зависимости от позиции менеджера ее оценивают в пойнтах. Скажем, у инспектора долларов семьсот плюс пять пойнтов. В этом месяце, допустим, пойнт - сто долларов. У кого-то - три пойнта, значит, он получит триста.

Нервы на пределе

- Трудно будет уходить?

- Всегда трудно уходить на меньшие деньги, а столько, сколько я получаю в казино, мне сейчас никто не предложит, наверное. Ведь я так и не получила высшее образование. Но избавиться от всего этого очень хочется, от всех этих нервов.

- Расскажи про нервы.

- Маш, я не знаю, какой нормальный человек долго продержится, когда всю ночь обкуривают пять-семь человек и при этом кроют матом в хвост и в гриву. Иногда это просто страшно. Некоторые приходят практически только для самоутверждения: они прекрасно знают, что мы не имеем права что-то ответить. Вообще, в Москве есть казино, которые славятся тем, что там позволяют ругаться.

- Тебе тяжело себя сдерживать в такой ситуации?

- Мне ничего, я сама по себе человек такой Но были люди, которые не сдерживались. Бывало, когда клиент кидал в дилера пепельницей, а тот ее ловил и кидал ему обратно. Я однажды разревелась, когда человек сорок минут вспоминал мою маму, бабушку-прабабушку, а потом и просто замахнулся на меня. Но вообще у меня выдержка хорошая.

- Он проигрывал?

- Ну да (улыбается), я у него, конечно, денежки забирала.

- А при выигрыше люди как себя ведут?

- Чаще лучше, но не все. Некоторые никогда не дадут "на чай", а некоторые улыбаются и дают чаевые вне зависимости от того, выигрывают они или проигрывают. Некоторые очень милые люди. И бывало, что дилеры уходили из казино, потом с ними встретишься: "Не скучаешь?" - "Да по кому скучать? Разве что по клиентам"

- Хороший клиент - это тот, кто не увлекается, или тот, кому все равно, сколько он проигрывает?

- Плохой клиент - тот, кто все время самоутверждается за твой счет. Но если долго работаешь в одном казино, твои клиенты тебе уже как родные. Ты видишь человека почти каждый день, играешь с ним, он тебя кроет на чем свет стоит, на следующий день он дает чаевые и изливает тебе душу, показывает фотографии жены и детей: "Посмотрите, какая у меня семья!", а на следующий день опять кроет тебя матом. Но ты это уже воспринимаешь по-другому, как если бы у родного человека было плохое настроение, а ты думаешь: "Ну ничего, пройдет".

Плохой клиент

- А есть ли у крупье возможность как-нибудь "наказать" плохого клиента?

- Нет, мы можем только стоять и улыбаться. Хотя бы сохранять спокойствие. Мы не официанты, в чай не плюнешь. Более того, крупье скорее заинтересован в выигрыше клиента, потому что так хоть надежда на чаевые есть! И никто не кричит, никто не ругается. Самое тяжелое - когда клиент на тебя орет, а начальство не только не заступится, а даже подкалывает: "Что ж ты плохо раздаешь?" Были случаи, например, когда клиент разбивал стакан и с этой "розочкой" бросался на крупье, а охрана ничего не делает: крупный клиент. И остается надеяться только на совесть игрока.

- А совесть игрока существует?

- Зависит от человека. Я видела, как человек опускается за пару месяцев игры. Приходит джентльмен, вежливый, держит себя в руках, а через некоторое время он уже в самом низу, для него уже нет ничего, кроме игры. Проигрывают все. Мы не знаем, на свободные деньги клиент играет или контору свою ограбил, или, может, он квартиру продал, а жена с ребенком на улице. Сколько проигрывалось бухгалтеров! Но в основном это мы потом узнаем, слухи доходят. А так, пока наличные есть, ты можешь проигрывать.

Был такой давний случай романтический, когда мальчик один молоденький ходил в казино с мамой, очень богатой, и влюбился в девочку-крупье. Мать запретила ему категорически: девочка, дескать, не их класса. Но у них был тайный роман. А потом мать проиграла все деньги, он стал обычным мальчиком, и они с той девочкой поженились. Но вообще крупье категорически запрещено встречаться с клиентами.

- А ты не увлекалась клиентами?

- Очень многие пытаются ухаживать, но безрезультатно. Вообще всюду камеры, поэтому мы даже не можем дать номер телефона (улыбается). Но был случай, когда один очень привлекательный постоянный клиент несколько раз просил меня ему позвонить и несколько раз повторил свой номер телефона. Мы встречались пару месяцев. Он был вполне джентльмен. Но ничем это не закончилось, потому что если у мужчины очень много денег, а у тебя их нет - это очень сильно чувствуется, и это диктует стиль отношений. При любом раскладе ты остаешься дилером, а он - магнатом со своими миллионами на счетах.

- А подыграть клиенту возможно?

- Я знаю такие случаи. Но я бы никому не советовала пытаться перехитрить казино. Это всегда вычисляется, даже если это небольшое казино, в котором камер нет. Но с этим нельзя связываться, если тебе дорога жизнь и жизнь твоих близких. Недавно один дилер воровал фишки из банка (их потом надо отдать знакомому, чтоб тот обналичил). Он даже не очень большую сумму украл, тысячи две, наверное. Его быстро нашли. Но это такая сфера казино, о которой молчат все. Я думаю, что он остался в живых, но он не имел права рисковать здоровьем жены и детей.

- А если сами крупье начинают играть?

- Вообще, это строжайше запрещено. Но многие крупье так же одержимы, как их клиенты. Они живут жизнью казино, и несмотря на то, что они все время видят, как люди на этом прогорают, чувство самосохранения у них не работает. Играют в чужих казино, ищут такие, где нет камер. Но если это станет известно, могут и уволить.

Про совесть

- А у тебя бывает что-то вроде угрызений совести: вроде не в очень хорошем месте работаешь, кому-то наносишь вред своей работой?

- Да нет, такого чувства не было. Даже (смеется) вот стоишь за столом, а тебя матерят изо всех сил, и ты думаешь: "Как же хорошо, что я у него забираю деньги, у такой вот сволочи! Да они ему не нужны, зачем ему вообще Бог деньги дал? Лучше б дал какому-нибудь хорошему человеку Ну, мне например!"

- А клиенты переживают, что не могут бросить игру?

- Бывает. Один у нас плакал: "Ну, не пускайте меня сюда больше, не пускайте!" Ну а как его не пустишь? За ними жены приезжают, друзья - а что толку? Заканчивается либо скандалом, либо человек машет рукой: "Ну и сиди!", и уезжает. Многие в обмороки падают - от переутомления (они ведь не чувствуют времени), от стресса. Один сбежал из больницы после инфаркта, приехал сразу же в казино, только сел за игорный стол - и умер!

- А женщины играют?

- Намного реже, но те, кто играет самостоятельно Это чаще всего такие "мужчины в юбке". А слушать ругань от женщины гораздо тяжелее, чем от мужчины. Но они иногда ругаются еще более изощренно. С мужчинами обычно приходят такие мягкие "кошечки", которые играют по чуть-чуть, а главная их задача - успокаивать своего мужа, который уже влез с ботинками на стол и размахивает рубашкой Но вообще, обычно стараются, чтоб родственники не знали. Допустим, жена звонит игроку: "Ты где? - Я в прачечной! Вот засыпаю в стиральную машинку порошок, вот нажимаю на кнопку" А то было: "Я в пробке!" А жена: "Бибикни!" У некоторых в час ночи бывают пробки. Все стараются скрывать: иначе деловая репутация пострадает, люди начинают отворачиваться от игроков.

- То есть крупье - это практически человек, который при игроке остается до конца?

- Ну, не стоит приписывать нам героизм. Это больше похоже на работу в Макдоналдсе: вокруг все нервные и орут. Тяжело очень. Многие ломаются, многие сидят на антидепрессантах. Да и физически тяжело: работаешь на флеболога. Поэтому я и хочу закончить с этим.

- А ты кем хочешь быть?

- Руководителем! (смеется). Я хочу профессионально управлять. Казино - это такая школа жизни Если меня спросят, жалею ли я об этих шести годах, - я отвечу, что нет. Но это очень тяжелая школа, которая не оставляет никаких иллюзий.

Играть по-русски

Особенность российского игрового бизнеса заключается в том, что у нас практически невозможно получить точные данные о его обороте. Потому что нет специального контролирующего органа. Эксперты говорят о нескольких миллиардах долларов, но не могут договориться между собой. Налоговые поступления в российский бюджет от азартных игр в прошлом году составили около двух миллиардов рублей. В сфере игорного бизнеса работают тысяч человек, и это только официальные данные. Важно, что налоги в основном поступают в бюджет местных властей.

Что касается потребителей услуг азарта, то на сегодня приказом Госстандарта N 22 установлено, что игровые автоматы должны возвращать в виде выигрыша 75 процентов от суммы выручки. Проблема только в том, что эти 75 процентов, как правило, спускаются в тех же самых автоматах. И сумма выплаты выигрыша больше всего похожа на древний парадокс про Ахилла, догоняющего черепаху.