Современные Инструменты Работы Игорных Операторов

Вавада казино является молодым и амбициозным игорным клубом, который начал свою работу в году. Изначально деятельность оператора была нацелена на российский рынок, но уже сейчас заведение уверено завоевывает рынки стран дальнего и ближнего зарубежья, о чем свидетельствует постоянное увеличение количество клиентов платформы.

Успех и популярность клуба Вавада обусловлены целым рядом объективных и субъективных причин. Но в первую очередь стоит обратить внимание на правильный и взвешенный подход менеджмента компания к развитию онлайн казино. Речь идет об интересной, насыщенной и динамической бонусной программе, огромном ассортименте игровых автоматов, а также регулярно проводимых турнирах.

Отдельного внимания заслуживает Vavada casino официальный сайт, который представляет собой современную и информативную платформу, с огромным количеством развлечений, а также всей необходимой юзерам информацией, связанной с легальностью игорного клуба, ответственной игрой, правилами, условиями и т.д. Для игры на реальные деньги геймеры должны пройти быструю и несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно с использованием номера мобильного телефона или адреса электронной почты.

Одним из главных показателей качества работы любого игорного заведения является оперативная работа службы поддержки. Посетив Vavada официальный сайт юзеры могут получить предметные консультации по разным вопросам от операторов чата, которые являются настоящими профессионалами своего дела, прекрасно владеющими всеми тонкостями работы платформы.

Со своей стороны администрация игорного клуба акцентирует внимание своих клиентов на том, что во многих странах игорный бизнес находится под пристальным государственным регулированием, что иногда приводит к блокировке официального сайта. Кроме этого нередки случаи хакерских атак со стороны недобросовестных конкурентов и киберпреступников. С этой целью разработчиками компании создаются специальные зеркальные сайты. Проще всего найти Вавада зеркало на сегодня можно обратившись к операторам чата (например, посредством социальных сетей).

Бренд

Vavada

Дата основания

год

Лицензия

Кюрасао

Банковские карты разных платежных систем, Perfect Money, WebMoney, AdvCash, EcoPayz, Skrill, Neteller, криптовалютные кошельки.

Доступные валюты

RUB, UAH, USD, EUR, SEK, CAD, KZT, TRY

Бонусная программа

Бонус за первый депозит, приветственный и бездепозитный бонус, промокод

Скорость вывода средств

До 24 часов (в большинстве случаев моментально)

Количество игровых слотов

Более трех тысяч

Верификация

Проводится перед выводом крупной суммы денег

Мобильная версия Вавада

Есть

Служба поддержки

Работает в режиме 24/7

Количество пользователей

Более 1 миллиона

География

Россия, Украина, Бразилия, Турция, Казахстан, Польша, Узбекистан и т.д.

Дата начала работы

Началом работы легального онлайн казино Вавада является год. Бренд управляется оператором Moracon Ltd и на начальном этапе своего существования клуб предлагал пользователям небольшой ассортимент развлечений. Но правильная стратегия развития позволила оператору в кратчайшие сроки наладить сотрудничество с ведущими мировыми производителями софта и расширить свою деятельность на рынки разных стран мира. Благодаря этому сегодня на официальной платформе Vavada казино онлайн сосредоточено более трех тысяч лицензионных автоматов, которые полностью отвечают самым высоким международным требованиям. Не удивительно, что количество клиентов клуба превысило 1 миллион и эта цифра постоянно растет. Многочисленные положительные отзывы юзеров свидетельствуют о том, что они имеют доступ к честному и современному контенту.

География деятельности

Вся деятельность casino Vavada осуществляется исключительно в правом поле, в соответствии с четко прописанными нормами и правилами. Это говорит о том, что ни о каких обманных и мошеннических действия со стороны клуб не может быть и речи. Игорный дом осуществляет свою деятельность не только на территории РФ, но и в ряде других стран мира, к числу которых относятся:

• Казахстан;
• Турция;
• Армения;
• Молдова;
• Узбекистан;
• Польша;
• Испания
• Румыния и другие.

При этом в ряде стран игорный бизнес не просто имеет определенные ограничения, а находится под строгим запретом. В связи с этим, в ходе регистрации, новый клиент должен подтвердить, что он не является резидентом США, Германии, Великобритании, Грузии, Италии, Австрии, Словакии и некоторых других государств. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте компании Вавада. Транзакции таких клиентов обработке не подлежат.

Лицензия и владелец

Специалисты из сферы игорного бизнеса настоятельно рекомендуют юзерам (особенно новичкам) максимально внимательно подходить к выбору онлайн казино. Среди огромного количества критериев, заслуживающих особого внимания, в первую очередь следует выделить наличие у заведения лицензии. Это является главным свидетельством того, что выбранный клуб - это легальный игрок в сфере онлайн гемблинга. Именно такой компанией является казино Vavada, работающее по международной лицензии Кюрасао и принадлежащий бренду Moracon Ltd. Детальную информацию о лицензиаре можно получить на сайте Вавада, а также обратившись с соответствующим запросом в службу технической поддержки. Юзерам настоятельно рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями игры, а также пользовательским соглашением. Это позволит избежать разных проблем и недоразумений в будущем. Осуществив вход на официальный сайт казино Вавада геймеры получают доступ к огромному количеству сертифицированных слотов, каждый из которых имеет серийный номер и проходит регулярные проверки на честность.

Регистрация и верификация на сайте казино Вавада

Vavada регистрация – это стандартная процедура, которая требует от юзера внесения основных персональных данных, после чего он получит возможность совершать ставки в режиме реального времени на «живые» деньги. Без регистрации слоты доступны только в режиме «Демо», но такой вариант игры подходит только для знакомства с разными автоматами и не дает возможности в полной мере ощутить чувство азарта.

Чтобы зарегистрироваться в Вавада новому клиенту необходимо перейти на официальный сайт компании и нажать на кнопку «Регистрация», которая расположена в правом верхнем углу и выделана красным цветом.

На следующем этапе перед пользователем открывается специальное окно, где от него требуется указать номер мобильного телефона или адрес e-mail, придумать пароль (чем сложнее он будет, тем выше защита аккаунта), выбрать валюту счета, прочитать и согласиться с правилами и условиями предоставления услуг.

Регистрация в Вавада является завершенной после того, как клиент перейдет по ссылке, высланной на e-mail. Выполнять разные финансовые операции, а также отслеживать информацию о бонусных и прочих предложениях позволяет инструментарий личного кабинета. Его интерфейс выполнен максимально понятно, доступно и в абсолютном большинстве случаев у игроков не вызывает никаких сложностей.

После регистрации на официальном сайте Vavada пользователь получает доступ к огромному количеству сертифицированных слотов, при выборе которых важно обращать внимание на такие составляющие:

• визуальное оформление;
• отзывы игроков (информацию стоит брать с разных ресурсов);
• процент RTP (позволяет проанализировать вероятность успеха);
• личные предпочтения юзера;
• уровень графики и качество музыкального сопровождения.

В разделе «Профиль» игроку требуется указать фамилию, имя, отчество, контактный номер мобильного телефона, пол, дату рождения, страну и адрес места жительства, придумать имя на сайте (либо же оно будет сгенерировано автоматически). Внесение этих данных будут способствовать быстрой верификации счета.

Как создать личный кабинет

Vavada вход в личный кабинет открывается у пользователя сразу после регистрации. Для входа юзеру достаточно ввести свой телефон/e-mail и пароль. Также можно поставить галочку в специальном окне «Запомнить меня» и регистрационные данные автоматически будут сохранены на конкретно взятом устройстве.

После входа в Vavada онлайн казино у клиентов появляется возможность воспользоваться таким функционалом личного кабинета:

Верификация профиля

Следующим этапом после регистрации в Вавада казино является прохождение верификации счета. Пользователи, которые не верифицировали свой счет, могут столкнуться со сложностями вывода средств. Суть верификации заключается в предоставлении игроком администрации компании копии документа, удостоверяющего личность. Чаще всего речь о внутреннем паспорте, но также это может быть водительское удостоверение, id карта и т.д.

Завершив онлайн регистрацию в Вавада казино и выиграв свои первые деньги, не верифицированные юзеры могут получить отказ в активации опции вывода средств. Во избежание таких проблем необходимо перейти в раздел «Профиль», выбрать раздел «Верификация» и загрузить фото/скан копию документа размером не более 5 МБ.

Каковы преимущества верификация счета в Вавада казино?

Беспрепятственный вывод средств;

Повышение безопасности аккаунта;

Максимальная прозрачность всех финансовых операций.

Документы, необходимые для верификации

Фото или скан копия внутреннего паспорта либо же другого официального документа, удостоверяющего личность.

Как отправить документы

Через раздел «Профиль» в личном кабинете, с помощью онлайн чата или по e-mail.

Быстро ли верифицируется счет?

В течение нескольких часов.

Возможен ли отказ

Только в случае предоставления копий низкого качества, а также недостоверной информации.

Пользоваться всем контентом и преимуществами платформы Vavada могут исключительно те пользователи, которые предоставили администрации заведения честную и правдивую информацию. В случае выявления факта обмана (мошенничества) аккаунт участника будет заблокирован со всеми имеющимися на нем средствами.

С чего начать новому игроку в Vavada казино

Знакомство новичков с миром азартных игр начинается с посещения официального сайта Вавада казино. Это даст возможность поближе познакомиться не только с игровыми слотами, но и разными информационными блоками, правилами и условиями игры, проводимыми турнирами, а также особенностями бонусной программы.

Следующий этап предусматривает регистрацию в Вавада казино онлайн, так как только зарегистрированные пользователи могут в полной мере ощутить чувство азарта при игре на реальные деньги. Все возникающие вопросы юзеры могут адресовать операторам технической поддержки и в максимально сжаты сроки получить исчерпывающие ответы.

Пользовательское соглашение

На этапе знакомства с Вавада онлайн казино новым клиентам особое внимание следует уделить пользовательскому соглашения. Почему это важно? Именно в этом разделе собрана ключевая информация по следующим вопросам:

Чтобы осуществить Вавада вход, необходимо прочесть и согласиться с условиями пользовательского соглашения. Таким образом юзер подтверждает, что он принимает и соглашается со всеми условиями платформы.

Правила приема ставок

В разделе «Правила и Условия» собраны основные положения функционирования платформы Vavada. В первую очередь здесь находится информация относительно:

Каждый игровой слот отличается не только процентом отдачи, но и размером ставок, т.е. есть как минимальные, так и максимальные ограничения. Таким образом каждый юзер самостоятельно принимает решение, какой суммой он готов рискнуть на конкретно взятом аппарате. У каждого игрового направления есть минимальные и максимальные размеры ставок. На практике успеха добиваются те игроки, которые отдают предпочтение в меру агрессивной манере игры.

Раздел «О нас»

Легальные игорные заведения стараются предоставить своим клиентам максимум информации о своих продуктах и о платформе в целом. Это делается для того, чтобы у игроков не возникало никаких сомнений в том, что они имеют дело с качественным, лицензионным продуктом.

Много интересной и полезной информации собрано на официальном сайте Вавада в разделе «О нас». Он дает возможность воочию познакомиться с документацией заведения, например, лицензией и убедится в том, что клуб сотрудничает только с лучшими мировыми вендорами, а все возникающие между участниками споры решаются в установленных международными регламентами рамками. Это является свидетельством того, что вероятность необоснованных отказов в выплате средств сведена нулю.

Ответственная игра

Осуществив вход на сайт Vavada новичку непременно стоит обратить внимание на раздел «Ответственная игра». Это один из главных информационных блоков, в котором администрация клуба акцентирует внимание юзеров на том, что вся игровая ответственность лежит исключительно на плечах клиента. Но при соблюдении определенных правил риски финансового характера можно свести к минимуму.

Как стоит рассматривать игровой процесс?

Исключительно как хобби и развлечение. Игра не может быть основным видом заработка денег.

Что делать в случае многих проигрышей за одну игровую сессию?

Необходимо остановиться и сделать перерыв (желательно на 24 часа и более). Желание отыграться любой только усугубит ситуацию.

Как правильно составить игровой бюджет?

Юзер должен оперировать только той суммой, которую он готов проиграть без ущерба для семейного бюджета.

Если игрок не может остановиться?

Стоит обратиться в службу поддержки с просьбой заблокировать доступ к личному кабинету (на временной или постоянной основе).

Сотрудники игорного дома акцентируют внимание на том, что если у игрока появились проблемы на работе (учебе), в личной жизни, он столкнулся с серьезными материальными трудностями, ухудшилось физическое и психологическое состояние, то речь может идти о патологической склонности к азартным играм, т.е. лудомании. Справиться самостоятельно с этой зависимостью могут только единицы, но чаще всего таким геймерам требует квалифицированная медицинская помощь.

Игровые автоматы и провайдеры в казино Вавада

Vavada казино - это интерактивный ресурс на котором собрано более игровых слотов и других развлечений. Такое количество качественного контента способно удовлетворить запросы максимального количества юзеров. Гемблинг на сайте компании представлен в таких основных направлениях: «Слоты», «Столы», «Турниры», «Live-игры». Принцип действия абсолютного большинства автоматов Вавада сводится к тому, чтобы собрать определенную буквенную, цифровую или геометрическую комбинацию, которая заложена разработчиком.

Все слоты Vavada это современный и качественный продукт от лучших мировых вендоров. Компания заключает с производителями софта официальные договора, которые подразумевают под собой не только поставку разных автоматов, но и их обслуживание, обновление, регулярные проверки на процент отдачи и т.д.

Для многих геймеров основная цель игры в онлайн казино заключается в желании сорвать максимально крупный куш, т.е. джек-пот. С этой целью игрокам рекомендуется отдавать предпочтение игровым автоматам Вавада с высоким RTP. В свою очередь высокая дисперсия говорит о том, что такие слоты отличаются частыми, но небольшими выигрышами.

Основные игровые направления, представленные на официальной платформы Vavada выглядят следующим образом:

Классические игровые слоты

Игровые слоты, принцип действия которых основан на 3, 5, 7 или 9 барабанах. На практике самыми востребованными среди геймеров являются 5-барабанные автоматы. Они отличаются высоким процентом отдачи и наличием бонусных раундов.

Барабаны с сюжетной линией

Имеют четко выраженную тематическую направленность, разные сюжеты. Отличаются прекрасной графикой, оригинальным музыкальным сопровождением. Нередко юзеры получают доступ к бесплатным вращениям.

Слоты с возможность выиграть джек-пот

Подобные слоты не радуют частыми выигрышами, но дают возможность получить солидный выигрыш или даже сорвать джек-пот.

Live-дилеры

Игровая сессия происходит с живыми дилерами в режиме реального времени.

Турниры

Предусматривают состязания между юзерами игорного клуба Вавада. Могут проводиться на постоянной и временной основе. В зависимости от правил и условий задействуется один или несколько видов игровых слотов.

Карточные игры

В разделе представлен большое количество видов покера, блэкджека, баккары.

Софт и провайдеры

Vavada online casino современная платформа онлайн гемблинга, которая открывает своим клиентам широкие возможности в мире азартных игр. Но юзерам важно понимать учитывать тот факт, игорный дом не является прямым производителем софта – это посредник между вендорами и игроками. Поэтому для оператора важно сотрудничество только с лучшими, проверенными и надежными производителями.

Перед размещением конкретного взятого слота на официальном сайте Вавада он проходит разные тестирования, в ходе которых выполняется проверка соответствия требованиям, изначально заявленным разработчиком. Особое внимание уделяется проценту отдачу, качеству графики и оперативности работы на разных устройствах.

Среди лучших вендоров казино Вавада можно отметить много компаний с мировых именем, а именно:

На протяжении многих дет лидирующие позиции на рынке производства игровых автоматов для онлайн гемблинга занимает вендор Рragmatic Play. Основной акцент компания делает на ультрасовременных видеослотах для мобильных устройств, но и о стационарных устройствах разработчики не забывают. В коллекции производителя начитывает более игр, многие из которых представлены на официальном сайте Вавада казино. К числу самых востребованных относятся слоты Juice Fruits и Buffalo King.

Разнообразием инновационным игровых автоматов отличается компания iSoftBet. Чтобы заинтересовать максимально количество юзеров, им предлагаются бесплатные раунды, разные турниры, дополнительные бонусы и многое другое. Честность слотов компании подтверждена целым рядом регуляторов из разных стран мира. Чаще всего клиенты выбирают такие автоматы как Gold Digger и Euphoria.

Нельзя обойти стороной и компанию - TrueLab. Продукция компании отличается оригинальной и необычной сюжетной линией. Сегодня в коллекции разработчика насчитывается более 50 слотов и линейка постоянно расширяется. Среди игроков в разных странах мира востребованы такие мультиязычные автоматы как Book of Truth и Moooving Wilds.

Игроки должны учитывать тот факт, что весь софт доступен не только на сайте оператора, но и при использовании зеркала Вавада казино.

Живое казино с Live-дилерами в Vavada казино

Игры с живыми дилерами в Vavada casino – это особый раздел официального сайта, который позволяет юзерам окунуться в атмосферу настоящего (реального) казино, при этом находясь в комфортных для себя условиях. Все игровые сессии проходят под руководством опытных дилеров, которые в случае необходимости помогают юзерам в решение тех или иных вопросов. Они прекрасно разбираются во всех тонкостях каждого слота, а честность всего происходящего достигается за счет использования нескольких камер, направленных на стол, дилера, вращение колеса (раздачу карт).

Основные преимущества раздела «Live-дилеры» от Вавада казино выражаются в таких составляющих:

Это лишь небольшая часть тех преимуществ, которые могут получить игроки, отдавшие предпочтение указанному игровому разделу от Вавада казино.

Игровой процесс с живыми дилерами это поистине увлекательное и динамическое и развлечение. Среди его основные направлений можно выделить:

Покер

Более 10 вариантов Холдема и классических вариантов. Пользователи могут одновременно играть на нескольких эмуляторах.

Блэкджек

В live-режиме клиенты игорного дома Вавада получают доступ к более 10 разновидностям блэкджека.

Рулетки

Представлено несколько десятков вариаций, отличающихся между собой интерфейсом, языком, минимальными и максимальными лимитами и т.д.

Баккара

Геймеры могут выбрать не только стандартную версию, но и вариант с игрой на повышенных ставках.

Многие клиенты клуба Вавада отдают предпочтение такой популярной карточной игре, как блэкджек. Ее суть довольно проста – побеждает тот, кто набрал 21 очко или максимально близкую к этому показателю цифру. Главное, набрать большее количество очков, нежели дилер. Перебор баллов влечет за собой автоматический проигрыш.

Не мало поклонников и у рулетки. Желающие проверить свою судьбу могут делать ставки на разные исходы: цвет, номер, сектор, чет/нечет и т.д. Шарик вращает дилер, а игрок внимательно следит за ним в надежде на положительный исход.

Пополнение депозита и снятие средств

Завершив регистрацию на официальном сайте Вавада, пользователь может внести первый депозит и начать игру. Сделать это можно через личный кабинет, а именно раздел «Кошелек». По мере развития игорного клуба, увеличивается и количество валют, которыми могут оперировать юзеры, в частности игровой счет может быть открыт в одной из следующих валют:

Новые клиенты могут рассчитывать на солидный приветственный бонус за внесение первого депозита. Его размер составляет % от суммы пополнения, при этом максимальная сумма не может превышать рублей. Также на бонусный счет новичка будет начислено вознаграждение в размере бесплатных вращений и он становится автоматическим участником акции «10% кэшбэк», которая проходит на постоянной основе.

После входа в Вавада казино клиенты имеют возможность пополнить свой игровой счет разными способами и методами. В этом плане игорный клуб считается одним из лидеров рынка, так как предлагает пользователям более 15 вариантов для ввода и вывода средств. К их числу относятся:

• Профиль. В этом разделе собрана вся персональная информация, которую указал пользователь. Также есть возможность пройти верификацию и улучшить безопасность аккаунта.
• Кошелек. Это финансовый раздел личного кабинета, с помощью которого юзер может пополнять счет, переводить и выводить средства. Здесь же представлен полный перечень платежных систем, с которыми сотрудничает компания Vavada.
• Бонусы. Здесь собрана информация обо всех активных и потенциальных бонусах клиента, а также условиях отыгрыша. Также игрок может увидеть информацию о кешбэке и ввести промокод в специальном окне (при его наличии).
• Статус. В онлайн казино Вавада предусмотрено шесть статусов игроков. Начальный уровень – новичок, а максимальный – Платиновый. Он присваивается тем игрокам, которые совершили ставки на три миллиона рублей и более. Чем выше статус, тем больше привилегий и выгодных предложений.
• Сообщения. С помощью этого раздела администрация игорного клуба Vavada информирует своих клиентов о разных событиях, просит предоставить те или иные документы, рассказывает об изменениях в работе платформы и т.д.
  • Правила пользования разными игровыми слотами и ресурсом в целом;
  • Условия подтверждения личности;
  • Как удалить или приостановить действия аккаунта;
  • Информация, связанная с безопасностью;
  • Права и обязанности клиентов;
  • Особенности внесения депозита и вывода средств и т.д.
  • финансовых лимитов;
  • совершения ставок на разных слотах;
  • правил открытия учетной записи;
  • бонусах;
  • условиях отыгрыша и многом другом.
  • Spinomenal;
  • Novomatic;
  • NetEnt;
  • Gamomat;
  • Рragmatic Play;
  • NetEnt;
  • Playson;
  • iSoftBet и т.д.
  • честность и открытость;
  • максимальная реалистичность игрового процесса;
  • большой выбор игровых направлений;
  • большая вовлеченность, достигаемая за счет живого общения;
  • высокий процент RTP.
  • американский доллар;
  • евро;
  • российский рубль;
  • украинская гривна;
  • польский злотый;
  • венгерский форинт;
  • казахский тенге;
  • болгарский лев и других
  • .

  Администрацией онлайн казино Vavada установлены следующие лимиты на вывод средств:

  СТАТУС	В ДЕНЬ (USD)	В НЕДЕЛЮ (USD)	В МЕСЯЦ (USD)
  Новичок
  Игрок
  Бронзовый
  Серебряный
  Золотой
  Платиновый

  Одноразовые суммы вывода средств составляют: 15 евро/долларов, рублей, гривен.

  Играть в демо-режим Вавада бесплатно

   

  Игра в Vavada casino возможна не только на реальные, но и на виртуальные деньги. В таком случае речь идет о демонстративном режиме, который не влечет за собой получение прибыли сторонами, а носит исключительно ознакомительный характер. Он позволяет юзеру поближе познакомиться с разными слотами и опробовать разные подходы к игре. Еще одной его особенностью является возможность совершать спины без прохождения обязательной регистрации.

  Для игры достаточно совершить вход на официальный сайт Vavada, навести курсор на понравившийся слот и выбрать демо-режим.

  • Различные банковские международные платежные системы.
  • Электронные платежные системы и кошельки: MuchBetter, WebMoney, Sepa, Skrill, Jeton и т.д.
  • Криптовалютныe кошелек Bitcoin, Ethereum, Tron/
  • Демо-слоты Вавада эта прекрасная возможность для юзеров предметно познакомиться с игровым процессом и получить детальную информацию о:

     

    • функционале и качестве игровых автоматов;
    • особенностях разных игровых процессов;
    • проценте отдачи;
    • графике, музыкальном сопровождении, динамичности т.д.

    Также следует обратить внимание на бесплатных вращений, которые от Вавада казино. Это бонус, начисляемый новый клиентам, позволяет юзерам окунуться в мир азартных игр и попытаться получить первый выигрыш за счет средств казино, не рискуя собственными финансами.

    Нельзя не отметить и тот факт, что демонстративная версия доступна не только для стационарных, но и для мобильных устройств. Такой подход позволяет охватить максимальное количество геймеров и постоянно расширять клиентскую базу.

    Игры, доступные в демонстративном режиме

    Все игровые слоты

    Отличие демонстративного режима от игры на реальные деньги

    Невозможно получить выигрыш, но и риск проигрыша сведен к нулю

    Поддержка устройств

    Стационарные ПК (компьютеры, ноутбуки) и все виды гаджетов

    Можно ли играть, используя зеркальные сайты

    При таком варианте игры никаких сложностей у юзеров не возникает

    Мобильная версия казино Vavada

    На данный момент разработчики компании ведут активную деятельность, направленную на создание качественного и максимального информативного мобильного приложения, которое будет отвечать самыми высокими международным стандартам. В ближайшем будущем все клиенты игорного клуба Vavada смогут скачать приложение на свои мобильные устройства.

    .

    Прекрасной альтернативой мобильному приложению является Вавада мобильная версия, которая в условиях массовой гаджетизации общества является просто незаменимой. Она прекрасно адаптирована под все виды мобильных устройств, а перемещение между разделами сайта осуществляется свайпами. Никакой разницы в наполнении между мобильной версией и декстопным вариантом не существует. Среди многочисленных преимуществ Vavada casino мобильной версии можно выделить такие, как:

    Также, как и в стационарной версии, юзеры могут воспользоваться зеркалом в мобильной версии Вавада. Такая возможность особенно актуальна в том случае, если возникают проблемы с доступом к официальной платформе, по причинам, которые не зависяи от менеджмента компании.

    Максимальное удовольствие от игры в адаптивной версии можно получить в том случае, если держать гаджет в горизонтальном положении. Такое расположение позволяет развернуть выбранный игровой слот во весь экран со всеми вытекающего из этого преимуществами.

    Официальное зеркало Vavada

    Vavada зеркало - это точная копия официального сайта игорного дома, главной задачей которого является обеспечить игрокам постоянным доступ к игровой платформе и всем имеющимся развлечениям. В связи с этим возникают закономерные вопросы на предмет того, чем обусловлена необходимости в создании зеркал. В первую очередь это связано со внутренним законодательным регулированием игорного бизнеса, которое действует во многих странах мира, а это в свою очередь влечет собой разного рода блокировки сайтов онлайн казино. Кроме этого доступ к Vavada casino казино может быть заблокирован в результате DoS-атак, технических сбоев и по ряду других причин.

    Игорный клуб предлагает своим клиентам решить эту проблему путем использования Vavada рабочего зеркала. Многие новички не понимают, что представляют собой такие сайты, как устроена их работы и где искать ссылки на такие ресурсы. На самом деле зеркала представляют собой точную копию официального сайта, которая не имеет никаких отличий, а просто позволяет клиентам обойти временные блокировки и наслаждаться процессом игры без каких-либо ограничений.

    Единственное отличие Вавада зеркала заключается в видоизмененным доменном адресе. Важно учитывать тот факт изменения касаются не одной буквы или одного символам, а всего адреса. По сути речь идет о новом наборе символе, которые не имеют ничего общего с названием официального сайта. Такой подход позволяет «продлить жизнь» зеркалам. В среднем, срок функционирования Vavada рабочего зеркала колеблется от до 14 дней, но в отдельных случаях такие ресурсы могут работать на протяжении нескольких месяцев.

    Найти Вавада рабочее зеркало на сегодня можно разными способами, но в целях безопасности на официальном сайте игорного дома такая информация не публикуется. Правдивую и исчерпывающею информацию по этому вопросу юзеры могут получить, обратившись в службу технической поддержки клиентов игорного клуба. Сделать это можно посредством электронной почты или позвонив на контактные номер телефона оператора. Среди других возможностей обхода блокировки официального сайта можно выделить такие способы:

    Главные проблем, связанные с использованием Vavada зеркала возникают в тех случаях, когда информация берется со сторонних (непроверенных) ресурсов. Нередки случаи, когда недостоверную информацию размещают кибепреступники, главной целью которых является незаконное завладение средствами и личной информаций игроков.

    Кроме зеркальных сайтов существует еще несколько способов обойти блокировки и получить доступ к игровым слотам, размещенным на официальной платформе Вавада:

    В итгоге, у клиентов онлайн клуба Vavada есть широкие возможности для обхода всевозможных блокировок и продолжения игровой сессии.

    Бонусная программа и промокоды Vavada

    Развитие современных онлайн казино невозможно без интересной и разнообразной системы бонусов. Как показывает практика, наибольшей популярностью пользуются те игорные клубы, которые предлагают своим клиентам максимум бонусов и приемлемые условия отыгрыша. К сожалению, многие юзеры ошибочно полагают, что все Vavada бонусы носят абсолютно бесплатный характер и все начисленные поощрения можно сразу же вывести на свой счет. Но это не так. Практически каждый бонус предусматривает условия отыгрыша. Как правило, отыгрыш осуществляется за счет реальных средств участника, т.е. чтобы активировать опцию вывода, игроку необходимо совершить определенное количество обязательных вращений, которые охватываются понятием вейджер.

    Участники платформы получают бездепозитный бонус Вавада сразу же после регистрации. Он выражается в начисление на счет бесплатных фриспинов. Использовать бесплатные вращения можно на разных слотах. Такой шаг со стороны клуба направлен на то, чтобы дать участникам возможность понять как устроена работа сайта и в определенной мере испытать чувство азарта.

    В свою очередь Vavada бонус за регистрацию это не только бесплатные фриспины, но и ряд других вознаграждений:

    Еще одна составляющая бонусной программы – промокод Вавада. Его можно ввести в специальном окне в разделе «Профиль». Он дает право на получение дополнительного вознаграждения (как правило, речь идет о бесплатных спинах).

    Вавада промокод юзеры могут получить разными способами, например, обратившись в службу техподдержки, посетив страницы клуба в социальных сетях, выполняя определенные задания и т.д. Что касается сторонних ресурсов, то чаще всего промокоды предоставляют различные блогеры, с которыми сотрудничают казино.

    Бонусная программа от компании Вавада отличается комплексным подходом и набором специальных инструментов, которые позволяют участникам не только наслаждаться игрой, но и получать вознаграждения разного характера.

    Бонус

    Описание

    Условия отыгрыша (вейджер)

    % на первый депозит.

    Приветственный бонус. Начисляется зарегистрированным пользователям после первого пополнения счета. Ограничение - рублей.

    х50

    40 фриспинов с промокодом.

    Запросить промокод можно у операторов чата.

    Х30

    фриспинов за регистрацию.

    Начисляется автоматически. Требует отыгрыша.

    Х20

    Кэшбэк.

    Начисляется ежемесячно в зависимости от суммы проигрыша, но не более 10%. Зачисление средств происходит автоматически.

    Х5

    Программа лояльности

    В Вавада казино разработана интересная и во многом уникальная программа лояльности. Принцип ее действия основан на основан на том, что чем больше ставок совершает юзер, тем выше его положение в игровой иерархии. Всю информации игроки могут отслеживать в специальном кабинете личного кабинета под названием «Статус».

    Статус

    Сумма совершенных ставок за месяц в руб.

    Новичок

    0

    Игрок

    Бронзовый

    15

    Серебряный

    Золотой

    Платиновый

    Чем больше ставок совершает юзер, тем больше привилегий от клуба он получает. Это касается не только бонусов и прочих выгодных предложений, но и возможности принимать участие в турнирах, которые проводятся исключительно для клиентов с определенным статусом.

    Акции и турниры Вавада казино

    Акции Вавада казино в большинстве своем носят временный характер и информацию о них можно получить не только на официальном сайте компании, но и на ее страницах в социальных сетях, например, «Телеграм» или «Вконтакте». Как правило, их суть сводится к выгодным предложениям для клиентов на одном или группе слотов.

    В свою очередь ситуация с турнирами в Вавада выглядит несколько иначе. Главный акцент здесь делается на мероприятиях, проводимых для геймеров с определенным статусом. Например, «бронзовый» участник не может принять участие в турнире для «серебряных» клиентов и наоборот. Как и в случае с акциями, основная масса турниров носят временный характер, их организаторами является не только игорный дом, но и производители софта. Среди самых интересных состязаний можно выделить:

    • Простота дизайнерского оформления. Такое решение в мобильной версии Вавада позволяет добиться быстрой загрузки страниц и качественной работы в целом - за счет исключения некоторых спецэффектов. При этом не возникает никаких ограничений, связанных с доступом к функционалу и другими проблемами. Более того, у юзеров появляется возможность получать удовольствие от игры даже в том случае, если качество интернет-соединения оставляет желать лучшего, а именно:
      • Возможность быстрого и беспрепятственного ввода и вывода средств.
      • Слоты открываются на основной странице, а не в отдельном окне.
      • Отсутствие необходимости устанавливать дополнительный софт;
      • Адаптивная версия автоматически подстраивается под экран гаджета пользователя.
      • посетить официальные страницы онлайн казино в социальных сетях;
      • обратиться за помощью на специализированных форумах и/тематических сайтах;
      • получить информацию в рассылке на e-mail, но нужно быть подписанным на такую рассылку.
      • Сервисы VPN. Есть возможность выбрать отдельную программу или встроенный VPN в браузер. Главным недостатком бесплатных программ является низкая скорость загрузки данных со всеми вытекающими из этого последствиями.
      • Браузер Tor. Его основное преимущество кроется в том, что его использование делает трафик анонимным, т.е. определить местонахождение пользователя крайне сложно. Это позволяет обходить многочисленные блокировки, а из недостатков опытные геймеры выделяют низкую (но не критическую) скорость загрузки данных.
      • Сервисы DNS. Это способ никак не сказывается на скорости загрузки данных, а его суть кроется в изменении настроек на маршрутизаторе или непосредственно стационарном устройстве.
      • % на первый депозит (максимум рублей);
      • автоматическое участие в программе кэшбэк;
      • вознаграждения за последующие пополнения счета;
      • акционные программы, проводимые на временной основе.
      • Х-турнир. Это одно из немногих мероприятий, которое проводится для всех клиентов онлайн казино. Минимальная ставка составляет всего 0,15 у.е, а общий призовой фонд равен 65  долларов и участие в его распределении принимают участники, которые заняли первые мест.
      • Золотой турнир на фриспины. Его суть заключается в том, что игрок с золотым статусом должен выбрать один слот и выиграть как можно больше денег с помощью бесплатных вращений. Правилами допускается покупка бесплатных вращений за 6 долларов, но не более двух раз. Рассчитывать на приз могут лучшие юзеров. Первое место – долларов, а с 51 по – долларов;
      • Кэш-турнир для бронзовых. В этот турнир от Вавада могут играть «бронзовые» клиенты и его суммарный призовой фонд составляет долларов. Победитель состязания получает долларов, а в целом рассчитывать на вознаграждение могут самых удачливых игроков.
    • <р>Политика онлайн казино Vavada такова, что чем выше статус игрока, тем в более престижных турнирах он может принять участие и тем выше его шансы на «крупную» успех.

       

      Главные преимущества Vavada casino

      Для большинства юзеров, причем не только новичков, выбор онлайн казино связан с определенными сложностями и переживаниями. В первую очередь игрок хочет найти надежного партнера, который предоставит ему качественный игровой контент. Именно таким заведением является Vavada casino online, сотрудники которого прикладывают максимум усилий для того, чтобы клиенты получали доступ к оригинальному и лицензионному контенту в режиме 24/7. Кроме этого среди основных преимуществ этого молодого, но стремительно развивающего игорного клуба можно выделить:

      • понятный, информативный и функциональный сайт Вавада;
      • наличие у клуба международной лицензии;
      • более трех тысяч игровых автоматов разной направленности;
      • динамическая бонусная программа, в том числе возможность использовать промокоды Вавада;
      • большой выбор платежных систем для ввода/вывода средств;
      • оперативная помощь от операторов чата, которые работают в круглосуточном режиме;
      • наличие зеркальных сайтов, помогающих обходить разные блокировки;
      • регулярно проводимые турниры с высокими призовыми;
      • возможность окунуться в атмосферу реального казино, играя с живыми дилерами;
      • Vavada казино полностью ориентирована на клиентов, а потому никогда не прибегает к беспричинным блокировкам счета.

      Менеджмент игорного клуба Вавада старается придерживаться принципа индивидуального подхода к каждому клиенту, независимо от его статуса в заведении.

      Техническая поддержка и контакты сайта Вавада

      Что такое служба техподдержки Вавада? Это команда специалистов, основной задачей которых является предоставление клиентам помощи по разным вопросам в любое время дня и ночи. Учитывая тот факт, что у игроков возникают разные проблемы и сложности, операторы компании являются настоящими профессионалами своего дела, которые в считанные минуты предоставляют детальный алгоритм действий в той или иной ситуации. Основные способы связаться со службой Вавада поддержки клиентов выглядят следующим образом:

      • внутренний чат – 24/7
      • электронная почта - [email&#;protected];
      • через официальный канал в Телеграм, соцсеть «ВК»;
      • Sкype: vavada-casino.

      На практике, юзеры чаще всего связываются с техподдержкой Вавада с помощью онлайн чата. Для этого достаточно нажать на иконку вопросительного знака, которая находится в правом верхнем углу стартовой страницы официального сайта. После этого перед клиентом откроется специальное окно, в котором он может описать свой вопрос (проблемы) и к общению подключится оператор.

      Чтобы запрос был обработан максимально оперативно, клиенту необходимо максимально детализировать свой вопрос. Например, если речь идет о финансовых вопросах, то следует указывать номер заявки, дату и время создания, сумму и т.д.

      Политика конфиденциальности Vavada

      Все данные, которые клиенты указывают в процессе регистрации/верификации счета на официальном сайте Vavada, находятся под надежной защитой службы безопасности игорного дома и их использование возможно только в исключительных случаях. К ним относятся:

      • восстановление доступа к игровой платформе (личному кабинету);
      • для улучшения работы сервиса, путем анализа данных юзеров;
      • для создания рекламного контента;
      • информирования клиента о разных продуктах;
      • в случае установления факта обманных и мошеннических действий;
      • осуществления транзакций и т.д.

      У многих юзеров возникают вопросы, связанные с безопасностью использования Вавада рабочего зеркала на сегодня. Копии официальной платформы являются полностью безопасными и не несут никакой угрозы клиенту, его средства и персональным данным, но только в том случае, если информация была взята из достоверных источников.

      Отзывы реальных игроков о казино Вавада

      Выбор игорного дома напрямую связан с его положением в разных независимых рейтингах, также наличием нейтральных и положительных отзывов. По мере развития игорного клуба увеличивается количество Vavada отзывов.

      Юзеры должны уметь фильтровать информацию, так как слишком положительные или негативные отзывы чаще всего не несут в себе мало достоверной информации и могут быть направлены на то, чтобы дискредитировать заведение. На разных ресурсах есть немало обзоров казино Vavada, где детально разбираются все нюансы функционирования платформы, ее сильные стороны и преимущества перед конкурентами.

      Отзывы реальных игроков о Вавада казино:

      Андрей

      Познакомился с этим казино примерно год назад. Играю не регулярно, в основном в командировке и на выходных. Пока «по-крупному» не рисковал, но баланс в плюсе. Никаких нареканий по поводу работы платформы нет.

      Vitor

      В азартных играх я новичок. Это мое первое казино и прежде, чем его выбрать прочитал не одну сотню отзывов о Вавада. О своем решение ничуть не пожалел. Слотов много, часто устраивают турниры, так что, если играть с умом, то никаких проблем не будет.

      Cергей Тихомиров

      Мой опыт взаимодействия с этим казино в целом положительный. Недавно была заминка со службой поддержки, но по факту оказалась моя вина, так как не смог быстро предоставить операторам всю информацию. В основном играю в покер и пока с переменным успехом.

      Егор

      Выбрал этого оператора в первую очередь потому, что здесь принимают платежи в Ethereum. Были определенные переживания, что заявки будут обрабатываться долго, но на практике все проходит очень оперативно. Криптовалюты это будущее!

      Алина

      Начала знакомиться с миром азартных игр именно с Вавада казино. После нескольких выигрышей создала заявку на вывод средств, но зачисления не было. Начала предъявлять претензии службе поддержки, но оказалось, что проблема на стороне моей платежной системе. Оператор объяснил алгоритм действий, и проблема была решена.

      Дмитрий

      Отношусь к тем игрокам, которые не зацикливаются на одном слоте, а всегда хотят попробовать что-то новое. Но все же советую обратить внимание на такие слоты, как Razor Shark и Twin Spin XXXtreme - мне они зашли больше всего.

      Alex

      Сделал первое пополнение счета на 10 рублей, и такая же сумма поступила на мой бонусный счет. Было приятно, особенно с учетом того, что благодаря этим бонусам смог поднять неплохую сумму.

      Александр

      Не разобрался сразу в правилах и хотел вывести бонусные средства, но не тут-то было! Накинулся с претензиями на оператора, который быстро остудил мой пыл.

      Анна

      Понравилось, что минимальная сумма депозита всего 50 рублей. Когда есть свободные деньги, всегда стараюсь проверить свою удачу. Но вывод начинается с руб. и как по мне это многовато.

      Димон

      Повысил свой статус до серебряного. Теперь есть возможность участия в хороших турнирах с высокими призовыми. Надеюсь скоро дотянусь до «золотого».

      FAQ

      Как начать играть в Вавада casino?

      Для начала игры в клубе Вавада новому участнику необходимо зарегистрироваться на сайте компании, используя номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

      Какой официальный сайт Vavada

      Официальный сайт онлайн казино Вавада юзеры могут найти по адресу: goalma.org

      Как внести депозит?

      Пополнить баланс игрового счета можно со стартовой страницы, нажав на кнопку «Пополнить», расположенную в правовом верхнем углу стартовой страницы или через раздел «Кошелек».

      Где получить промокод?

      Промокод, дающий право на получение дополнительных привилегий, клиенты клуба Вавада могут получить, обратившись в службу поддержки, на официальные страницы казино в социальных сетях или на сторонних ресурсах.

      Какая игра в Вавада дает выигрыш?

      %-ную победу не гарантирует ни один игровой слот. Шансы на победу выше при игре на аппаратах с низкой дисперсией.

      Кому принадлежит Vavada казино?

      Владельцем онлайн казино Vavada является бренд Moracon Ltd.

      Как скачать Вавада казино?

      На данный момент юзерам доступна исключительно мобильная версия Вавада. Разработчиками компании ведется активная работа по созданию современного приложения, которое станет доступно в ближайшее время.

      Почему не заходит на сайт Вавада

      Причина кроется в блокировке официальной платформы со стороны компетентных органов тех стран, где игорный бизнес находится под запретом Dos-атаках или технических сбоях. Также могут возникать проблемы технического характера на стороне клиентов.

      Как попасть на официальный сайт Vavada?

      В случае блокировки официального ресурса игроки могут воспользоваться зеркальными сайтами, которые являются точной копией главной платформы. Единственное отличие заключается только в другом доменном адресе.

      Вавада какие слоты дают?

      Все зависит от уровня дисперсии. Чем он ниже, тем выигрыши случаются чаще, но их размер будет относительно небольшим. Тем, кто хочет сорвать джекпот стоит отдавать предпочтение высокодисперсным слотам.

      Можно ли обмануть игровой автомат?

      Такой возможности у юзеров нет. Любые попытки прибегнуть к обманным и мошенническим действиям строго пресекаются службой безопасности онлайн казино, вплоть до полной блокировки счета со всеми имеющимися на счету средствами.

      Вавада кэшбэк как получить?

      Клиенты Вавада казино становятся автоматическими участниками программы «Кэшбэк» с момента регистрации. Ежемесячно на счет клиентов начисляется до 10% от суммы проигрыша. Выигрышные ставки в расчет не берутся.

      Сколько ждать вывода денег с Vavada?

      Согласно правил платформы, зачисление средств на счет клиента осуществляется в срок от нескольких минут до 24 часов.

      Как вывести бонусы в Вавада?

      Практически все бонуса материального характера в Вавада казино являются отыгрываемыми. Их вывод на счет становится доступным после соблюдения всех правил и условий конкретно взятого вознаграждения.

      Как пройти верификацию в Vavada?

      Для прохождения верификации юзеру необходимо отправить копию документа, удостоверяющего личность администрации игорного клуба. Это можно сделать через раздел «Профиль» в личном кабинете.

      Вавада как получить бонус?

      Бонусы игрокам начисляются за регистрацию на сайте, пополнение счета, принятие участия в турнирах и выполнение других действий, предусмотренных регламентом казино.

      Vavada как отыграть бонус?

       

      Отыгрыш подразумевает под собой совершение определенного количества обязательных вращений, именуемых понятием вейджер. При этом отыгрываемые вращения осуществляются за счет реальных денег.

      Vavada как снять деньги?

      Вывод средств происходит в соответствии с установленными клубом лимитами и в зависимости от статуса участника. Максимальный лимит для новичка установлен в размере долларов в день.

      Как зарегистрироваться в Вавада?

      Достаточно нажать на кнопку «Регистрации» и ввести персональные данные. Регистрация осуществляется по номеру телефона или e-mail. Обязательным условием начала игры является подтверждение адреса электронной почты.

      Как зайти на Вавада в России?

      Достаточно перейти на официальный сайт заведения по адресу: goalma.org

      Вавада как выиграть?

      Единого рецепта победы не существа. Но при правильном и обдуманном подходе к игре шансы на победу заметно увеличиваются. Рекомендуется периодически менять слоты и делать перерывы в игры в случае долгого проигрышного периода.

      Как в Вавада играть на бонус?

      Бонусы начисляются на дополнительный счет клиент, при этом играть на бонус можно только используя реальные (собственные) средства.

      Как отыграть вейджер в Вавада?

      Отыгрыш происходит в соответствии с правилами и условиями конкретного взятого вознаграждения. Речь идет о количестве обязательных вращений слота, которые должен совершить игрок. Эта цифра колеблется от 5 до

Вестник Евразийской науки / The Eurasian Scientific Journal goalma.org , №1, Том 11 / , No 1, Vol 11 goalma.org html URL статьи: goalma.org Статья поступила в редакцию ; опубликована Ссылка для цитирования этой статьи:

Чуланова О.Л., Фомина Е.В. Применение игровых технологий и искусственного интеллекта в обучении производственного персонала на предприятиях энергокомплекса // Вестник Евразийской науки, №1, goalma.org (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

For citation:

Chulanova O.L., Fomina E.V. (). Application of game technologies and artificial intelligence in teaching industrial personnel at energy complex enterprises. The Eurasian Scientific Journal, [online] 1(11). Available at: https ://esj. today/PDF/54ECVN pdf (in Russian)

УДК ;

Чуланова Оксана Леонидовна1

БУ ВО ХМАО - Югры «Сургутский государственный университет», Сургут, Россия Профессор кафедры «Государственного и муниципального управления и управления персоналом»

Доктор экономических наук, доцент E-mail: [email protected] РИНЦ: goalma.org goalma.org?id=

Фомина Елизавета Вячеславовна

ПАО «ФСК ЕЭС»

Центральное предприятие магистральных электрических сетей (филиал), Сургут, Россия

Специалист отдела корпоративных сервисов E-mail: [email protected]

Применение игровых технологий и искусственного интеллекта в обучении производственного персонала на предприятиях энергокомплекса

Аннотация. Актуальность исследования, результаты которого частично представлены в статье, обусловлена тем, что виртуальная реальность (VR) и дополнительная реальность (AR) - это горячая тенденция, которая будет востребованной на рынке обучения и поддержки производительности. В докладе «Отчеты о технологиях для персонала на год» указывается, что VR и AR позволят нам переводить учащихся в симуляции и научить их тому, что нужно выполнять в реальном времени». VR позволяет предприятиям погружать кандидатов в реальную рабочую ситуацию, давать им виртуальные туры в офис и привлекать их лично к культуре компании. В статье представлены возможности применения технологии геймификации (игровизации) в обучении производственного персонала. Опыт показывает, что использование этой технологии позволяет значительно увеличить эффективность процесса обучения персонала. В настоящее время проблемным полем обучения производственного персонала на предприятиях энергокомплекса является то, что тренировки производственного персонала на предприятиях энергокомплекса производятся с использованием предварительно составленных сценариев, с применением средств связи, с условными действиями диспетчера на мнемосхеме. Это приводит к неминуемым нежелательным последствиям (вплоть до несчастных случаев на производстве). В статье представлен проект обучения

1 goalma.org

производственного персонала на предприятиях энергокомплекса с применением teacher-симулятора. В статье представлены возможности Teacher-симулятора (что дает применение данного симулятора-тренажера и от чего избавляет). В исследовании авторами рассмотрены риски реализации проекта Teacher-симулятор. В статье представлены разработанные авторами этапы реализации проекта «Teacher симулятор» (концептуальное проектирование; техническое проектирование; реализация; комплексное тестирование; опытно-промышленная эксплуатация; лицензирование продукта) с точки зрения необходимых на каждом этапе ресурсов, прогнозируемых рисков и предполагаемых авторами вариантов минимизации.

Ключевые слова: цифровая экономика; искусственный интеллект; виртуальная реальность. геймификация; производственный персонал; проблемы обучения производственного персонала на предприятиях энергокомплекса; teacher-симулятор; проект обучения производственного персонала на предприятиях энергокомплекса с применением teacher-симулятора; этапы реализации проекта «Teacher симулятор»; минимизация рисков реализации проекта «Teacher симулятор»

Проблемы качества обучения персонала организации в цифровой экономике

В январе года в швейцарском Давосе проходил ежегодный Всемирный экономический форум. Главная тема этого года - "Глобализация формирование глобальной архитектуры в век четвертой индустриальной революции". Эксперты отмечают, что основные дискуссии ошибочно сфокусированы в цифровой трансформации только на технологиях, а не на новых моделях бытия, кооперации, коммуникации, бизнеса и регулирования.

Основные вводы форума относительно перспектив рынка труда лежат в плоскости двух видов кризиса: кризис доверия и кризис навыков, которые находятся под давлением цифровых вызовов.

У цифровой экономики есть свои большие плюсы: каждый, кто к ней подключается, сразу имеет колоссальные возможности. Но это создает и новые проблемы, которые не учитывают национальные, географические, религиозные и другие особенности экономических субьектов. В результате, цифровая экономика будет иметь общемировой эффект в следующих направлениях: повсеместный доступ к интернету и быстрая адаптация; ответственная цифровая трансформация; соответствие и ответственное управление; безопасность взаимодействий и гибкость людей, процессов и практик; клиентоориентированность и простота в управлении персональной идентификацией/доступами; доверие к инновациям в данных с уважением к приватности информации.2

На современном этапе развития рынка труда в России к качеству рабочей силы предъявляются достаточно высокие требования. Научно-технический прогресс, смена технологий производства, изменение ассортимента продукции почти каждого предприятия, рост конкурентоспособности, сдвиги в политических и экономических связях государств - это не полный список причин, которые обуславливают потребность в подготовке, повышении квалификации и переподготовке кадров [1].

Цели обучения, которые ставит перед собой организация (руководитель) и цели обучаемого сотрудника имеют отличия. Среди основных целей обучения персонала, которые ставит организация первостепенными можно назвать следующие: повышение производительности и качества трудовой деятельности работников предприятия; повышение

2 Глобализация Шесть самых интересных материалов с Давоса URL: goalma.org net/hr/it/article/globalizatsiyasamye-interesnye-materialy-po-ito gam-davosa (дата обращения ).

уровня трудовой мотивации работников предприятия; повышение уровня конкурентоспособности производимых товаров/услуг; сохранение и максимально эффективное использование ресурсов организации [2].

Цели обучения с точки зрения сотрудника: получение профессиональных знаний, в том числе и вне сферы профессиональной деятельности; повышение уровня преданности и идентификации работников с организацией; создание возможностей для профессионального роста и условий для самореализации; формирование и укрепление корпоративной культуры организации; подготовка к ротационному замещению.

Исследователи отмечают, что в последнее время затраты на обучение персонала рассматривают как капиталовложения в человеческие ресурсы [3]. Данные затраты на обучение персонала приносят следующие результаты: повышение результативности труда работников, получение дополнительной прибыли, уменьшение текучести персонала, повышение удовлетворенности сотрудников. Капиталовложения в обучение персонала являются затратами при расчете экономической эффективности обучения.

При правильном выборе методов обучения персонала, профессиональное развитие должно затрагивать две очень важные, функции - эффективное использование потенциала сотрудника и главное его высокую мотивацию (поддержание позитивного отношения к работе)

[4].

Динамические рабочие процессы меняются на основе новых технологий искусственного интеллекта [5].

ERP-системы (Enterprise Resource Planning, что дословно означает «планирование ресурсов предприятия») 3 теперь могут анализировать способ доступа пользователей и взаимодействия с системами и использовать эту информацию, чтобы рекомендовать изменения в процессах, которые оптимизируют функциональность ERP. Системы ERP могут воспринимать эти шаблоны и создавать автоматические действия, чтобы сэкономить время и даже перенастроить интерфейсы, чтобы наилучшим образом соответствовать общим шаблонам использования пользователя.

Современные технологии позволяют техническим специалистам и другим сотрудникам на местах использовать инструменты виртуальной реальности, которые взаимодействуют с ERP и содержащиеся в нем данные, чтобы обеспечить понимание и решить проблемы. Виртуальная реальность, чат-боты и смарт-устройства будут взаимодействовать по-новому, чтобы помочь ERP повысить ценность для компаний, сотрудников и клиентов. Например, расширенная реальность и цифровые помощники могут помочь техническим специалистам по техническому обслуживанию диагностировать и исправлять проблемы обслуживания через доступ в режиме реального времени к историям обслуживания, спецификациям дизайна, виртуальным погружным диаграммам, техническим документам и истории производительности.

Возможна более глубокая аналитика, поскольку системы ERP используют огромные объемы данных, предоставляемых связанными частями и машинами. Программы Analytics, встроенные в ERP, могут собирать, составлять таблицы и отображать эту информацию в режиме реального времени, что позволяет лучше понимать и принимать решения. Сотрудники смогут точно определять и реагировать на тенденции, обеспечиваемые интеллектуальным отображением этой информации в режиме реального времени. Вместо того, чтобы полагаться

3 ERP-системы URL: goalma.org (дата обращения ).

на команды ученых-исследователей, которые могли бы проникнуть через данные и найти возможности, сами ERP будут предоставлять эти идеи.

Интеллектуальный мониторинг производительности и аналитика будут зависеть от того, как функции человеческих ресурсов в системах ERP обеспечивают новый анализ производительности сотрудников, начиная с более глубокого анализа территорий продаж и сопоставляя оценки эффективности с демографическими показателями и коэффициентами удержания. Вооруженные дополнительной информацией и анализом, HR-команды и менеджеры могут помочь тренерам сотрудников повысить производительность. Эти сведения будут проинформированы другими данными, хранящимися в ERP, о клиентах, машинах, сравнительных стандартах производительности, производственных и прибыльных центрах [].

Виртуальная реальность (VR) и дополнительная реальность (AR)

По словам Джоша Берсина, директора и основателя Bersin от Deloitte, виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) - это горячая тенденция, которая будет востребованной на рынке обучения и поддержки производительности [8].

В докладе «Отчеты о технологиях для персонала на год» указывается, что VR и AR позволят нам переводить обучающихся в симуляции и научить их тому, что нужно выполнять в реальном времени».

Jess Fuhl считает, что VR позволяет предприятиям погружать кандидатов в реальную рабочую ситуацию, давать им виртуальные туры в офис и привлекать их лично к культуре компании».

Смирнов Н. приводит пример того, как в компании «Крок» (Российский системный интегратор, одна из десяти крупнейших ИТ-компаний России) существовал автоматизированный процесс заказа и управления обучение, и его обработка занимала 8 часов. Оказалось, что при использовании платформы управления бизнес-процессами и роботов работу можно сделать за 15 минут. Также чат-боты выполняют процесс онбординга - адаптации новых сотрудников. Полная их адаптация проходит за год, и весь этот период должен отслеживаться и контролироваться, а том числе с помощь инструментов геймификации [12].

Проведя контент-анализ определения геймификации (игрофикации) (таблица 1), можно сказать, что под геймификацией в общем виде исследователи понимают применение игровых методик в неигровых процессах.

Таблица 1

Контент-анализ дефиниции геймификация (игрофикация)

Автор Понятие

Вербах К. Геймификация - это применение игровых элементов и технологий создания игр в неигровом контексте [13]

Гейб З. Геймификация - новейшая бизнес-концепция, в которой используются лучшие идеи, взятые от программ лояльности, игровых механик и поведенческой экономики [14]

Ткачик П.П. Геймификация - внедрение элементов удовольствия в ту деятельность, которая нам обычно его не доставляет [15]

Варенина Л.П. Геймификация - процесс мотивации и вовлечения персонала [16]

Макарова С.А. Игрофикация - использование подходов, характерных для компьютерных игр, игрового мышления в неигровом прикладном программном обеспечении для привлечения пользователей и повышения их вовлечённости в использование программы, интереса к решению прикладных задач [17]

Автор Понятие

Евдаков К.В. Геймификации - использование опыта создания игр в неигровом контексте, с целью решения стоящих перед сотрудниками задач [18]

Составлено авторами

Опыт показывает, что использование этой технологии позволяет значительно увеличить эффективность процесса обучения персонала.

Данная технология уже давно применялась отдельными составными частями в различных сферах жизни людей, но как полноценный инструмент в развитии и обучении персонала стала использоваться совсем недавно. И причиной тому - противоречия обусловленные особенностями работы в разновозрастных командах и коллективах (на основе теории поколений) [19]. В любой современной компании поколения работают «рука об руку», поэтому в управлении такими штатами необходимо внедрять эффективные инструменты, работающие во всех направлениях, в частности, игровые методы.

Основной принцип игрофикации - обеспечение получения постоянной, измеримой обратной связи от пользователя, обеспечивающей возможность динамичной корректировки пользовательского поведения и, как следствие, быстрое освоение всех функциональных возможностей приложения и поэтапное погружение пользователя в более тонкие моменты профессиональной деятельности [20].

Что касается применения геймификации в управлении персоналом, то можно сказать, что применение данной технологии затрагивает многие функции управления персоналом:

В подборе персонала. Вовлечение, отбор будущих кадров происходит через различные мероприятия: например, Сбербанк использует международную студенческую олимпиаду по управлению коммерческим банком «Banks Battle» («Битва Банков»). С помощью компьютерной игры, имитирующую работу коммерческого банка, студенты оценивают свои возможности, а Сбербанк отбирает перспективных выпускников.

В обучении. Программы стажировки и развития молодых специалистов существуют во многих компаниях и в них включаются элементы игровой интриги, социальное общение, соревновательные и другие моменты с акцентом на важных новому поколению ценностях. Широко известно обучение технического персонала на тренажерах-симуляторах (авиаперсонал и т. д.).

В мотивации. Больше всего геймификацию используют для повышения лояльности и мотивации сотрудников: компании придумывают различные игры одновременно и для обучения, и для удержания с помощью эмоциональных и порой экстремальных игр [21].

Можно выделить следующие преимущества данной технологии (рисунок 1):

П Геймификация повышает вовлеченность в работу. Одной из наиболее распространенных причин, по которым компании внедряют технологии геймификации, является недостаточный уровень мотивации персонала. Очевидно, что многие из нас нуждаются в дополнительных стимулах.

Геймификация визуализирует достижения и прогресс. В геймифицированном рабочем пространстве каждый из сотрудников постоянно получает уведомления о результатах своей работы, а также может следить за результатами работы коллег.

Р Геймификация дает лучшим сотрудникам возможность проявить себя. Одним из наиболее существенных преимуществ геймификации является то, что она помогает компаниям определить будущих «звезд» и лидеров. Инструменты геймификации направлены не на то, чтобы мотивировать пассивных незаинтересованных сотрудников, а на то, чтобы позволить наиболее талантливым кадрам проявить себя и получить заслуженное вознаграждение.

Рисунок 1. Преимущества геймификации [22]

В случае если все наиболее распространенные ошибки учтены, а игровые механизмы тщательно изучены, геймификация рабочего процесса поможет достичь наивысших результатов.

Анализ обучения производственного персонала в ПАО «ФСК ЕЭС»

ПАО «ФСК ЕЭС» реализует политику, направленную на повышение уровня профессиональной подготовки персонала и развитие кадрового потенциала.

Система обучения в ПАО «ФСК ЕЭС» направлена на: повышение надежности работы электросетевых объектов Компании; удовлетворение потребности Компании в квалифицированном персонале; повышение эффективности профессиональной деятельности работников; наращивание интеллектуального, образовательного, профессионального и управленческого потенциала персонала для обеспечения достижения стратегических и тактических целей Компании; обеспечение готовности персонала ПАО «ФСК ЕЭС» к выполнению профессиональных функций, поддержание уровня его квалификации на требуемом уровне; повышение мотивации работников Компании.4

Обучение производственного персонала для ПАО «ФСК ЕЭС» является одной из приоритетных задач. Кроме того, особое внимание и особую значимость в программах обучения учебные центры Компании стараются уделять отработке практических навыков.

Также руководители центров отмечают важность личного контакта преподавателя и обучающегося не только в целях передачи производственного опыта, но и в целях повышение продуктивности обучения. Так, те или иные эмоциональные и ассоциативные реакции, возникающие в процессе личного общения с преподавателем, способствуют более прочному и осознанному усвоению материала. В целях систематического повышения профессиональной квалификации работников в Компании на регулярной основе (еженедельно) проводится «День знаний».

В ПАО «ФСК ЕЭС» создана сеть собственных учебных центров, каждый центр территориально находится по месту расположения филиалов Компании - магистральных электрических сетей (МЭС). Центры подготовки персонала лицензированы и представляют собой целостные образовательные комплексы. В центрах расположены учебные и тренажерные классы, лаборатории релейной защиты и противоаварийной автоматики, учебно-тренировочные электросетевые полигоны, оснащенные современными техническими средствами обучения и макетами действующего оборудования.

Важно отметить, что в Компании ведется постоянная работа по актуализации компьютерных тренажерных комплексов в соответствии с реальными изменениями, происходящими в схемах подстанций.

В соответствии с установленной целью центры подготовки персонала Компании решают следующие задачи и выполняют следующие функции (таблица 2):

Таблица 2

Основные Задачи и функции центров подготовки персонала ПАО «ФСК ЕЭС»

Задачи Центров подготовки персонала Функции Центров подготовки персонала

Поддержание профессиональных знаний, умений и навыков персонала на требуемом уровне - организация повышения квалификации персонала; - организация предэкзаменационной и предаттестационной подготовки персонала.

4 Федеральная Сетевая Компания Единой Энергетической Системы / Официальный сайт. URL: goalma.org (дата обращения ).

Вестник Евразийской науки , №1, Том 11 ISSN

The Eurasian Scientific Journal , No 1, Vol 11 goalma.org

Задачи Центров подготовки персонала Функции Центров подготовки персонала

Обеспечение системного, постоянного и эффективного учебного процесса - анализ и внесение предложений по расширению направлений обучения или изменению действующих программ; - разработка программ обучения; - поиск стратегических партеров в обучении и развитии персонала; - формирование и контроль исполнения плана обучения; - оптимизация процесса обучения с привлечением внутренних и внешних контрагентов; - участие в тематических совещаниях, выставках; - участие в освоении передового опыта в организации обучения, а также его внедрение; - подготовка предложений и осуществление мер, направленных на систематическое улучшение выполнения задач центров.

Реализация корпоративной системы обучения и развития персонала - техническое сопровождение противоаварийных тренировок; - участие в проведении учебных семинаров по вопросам оперативно-технологического управления.

Обеспечение тренажерной подготовки персонала - обеспечение функционирования тренажерных комплексов; - обеспечение технического сопровождения тренажерных комплексов и программ.

Техническое обеспечение в организации и проведении соревнований профессионального мастерства персонала - обеспечение условий для проведения соревнований профессионального мастерства оперативного и производственного персонала; - подготовка и проведение отборочных соревнований профессионального мастерства персонала в качестве судьи, посредника и консультанта.

Техническое обеспечение и организация дистанционных форм обучения персонала - осуществление контроля процедуры разработки образовательных программ для дистанционного обучения оперативного и диспетчерского персонала; - работа по проведению дистанционного обучения для оперативного и диспетчерского персонала.

Обеспечение условий для проведения стажировок работников - обеспечение условий для проведения стажировок персонала; - оказание помощи в проведении оценки эффективности стажировок работниками.

Реализация потребности в обучении персонала по экологической безопасности и системы экологического менеджмента (далее СЭМ) - формирование плана обучения по экологической безопасности и СЭМ; - обработка заявок от структурных подразделений о необходимости обучения по экологической безопасности и СЭМ; - подготовка отчетов по проведенному обучению.

Взаимодействие с высшими учебными заведениями в части подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала - определение приоритетов в части подготовки, переподготовки и повышения квалификации; - обеспечение участия специалистов ВУЗов в разработке программ обучения, а также в самой преподавательской деятельности.

Составлено авторами

Анализ системы обучения производственного персонала ПАО «ФСК ЕЭС»

Центры подготовки персонала филиалов ПАО «ФСК ЕЭС» - МЭС реализуют программы дополнительного профессионального образования: повышение квалификации; профессиональная переподготовка; профессиональная подготовка и повышение квалификации по профессиям рабочих.

Учебные центры ПАО «ФСК ЕЭС» включают в себя учебные (лекционные) и тренажерные классы, которые оснащены современным высокотехнологичным оборудованием и компьютерными тренажерными комплексами для отработки навыков оперативных переключений и мониторинга режима работы электрической сети. Для отработки практических

навыков используются лаборатории РЗА и ПА и учебно-тренировочные электросетевые полигоны, оснащенные основным первичным и вторичным оборудованием электроподстанций.

Оснащение классов позволяет организовывать и проводить противоаварийные тренировки любой сложности как с оперативным персоналом, обслуживающим действующие электроустановки, так и с диспетчерами, в управлении которых находится электроэнергетическое оборудование. Также возможна организация и проведение соревнований профессионального мастерства диспетчеров, управляющих электроэнергетическим оборудованием.

Лаборатории релейной защиты и автоматики (далее - РЗА) и противоаварийной автоматики (далее - ПА) содержат следующие виды защит, объединенных в 4 функциональные группы: комплект защит силового трансформатора, комплект защит линий электропередачи, устройства противоаварийной автоматики, прочие устройства.

Все виды защит выполнены в двух исполнениях: на основе современных микропроцессорных устройств и на основе старых электромеханических реле. Кроме того, лаборатории оборудованы полноценными рабочими местами электромонтеров по обслуживанию устройств РЗА со всем необходимым комплектом инструмента, измерительных и прогрузочных устройств и приспособлений.

Оснащение лаборатории РЗА и ПА позволяет организовать занятия по отработке практических навыков по эксплуатации, техническому и оперативному обслуживанию устройств РЗА и ПА и проведение соревнований профессионального мастерства персонала РЗА.

Оснащение полигонов позволяет проводить практическое обучение ремонтного и оперативного персонала, обслуживающего действующие электроустановки, навыкам технического обслуживания и ремонта, осмотров оборудования, подготовки рабочего места с последующим допуском бригады и т. д. Также полигоны предназначены для организации и проведения соревнований профессионального мастерства ремонтного и оперативного персонала.

Дополнительно все Учебные центры укомплектованы роботами-тренажерами типа «Гоша» для отработки навыков оказания первой медицинской помощи.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

По окончании обучения выдаются следующие документы установленного образца: Удостоверение о повышении квалификации и Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.

Анализ специализированных компьютерных тренажерных комплексов для обучения производственного персонала ПАО «ФСК ЕЭС»

Специфика деятельности производственного персонала ПАО «ФСК ЕЭС» требует постоянного развития и готовности к любым штатным и нештатным ситуациям. В соответствии с 8 разделом Правил работы с персоналом в организациях электроэнергетики Российской Федерации для каждой должности (рабочего места) на основании должностных обязанностей и характера производственной деятельности в организации определен объем трудовых функций, теоретических знаний, практических навыков. Данный объем устанавливается трудовым договором, должностной инструкцией, программами подготовки (стажировки) с учетом требований профессиональных стандартов, квалификационных требований и других нормативных документов, обеспечение и соблюдение которых входит в должностные обязанности по данной должности (рабочему месту).

Проверка знаний, проводимая в соответствии с требованиями федерального законодательства, если трудовые функции работника или работодателя предусматривают обязательность их знания и выполнения, должна проводиться в установленные данными документами сроки.5

Во избежание несчастных случаев и технологических нарушений для производственного персонала ПАО «ФСК ЕЭС» установлена периодичность проведения переподготовки не реже 1 раза в три года. На практике персонал проходит обучение по различным программам подготовки и переподготовки гораздо чаще.

Оснащение тренажерных классов позволяет организовывать и проводить противоаварийные тренировки любой сложности как с оперативным персоналом, обслуживающим действующие электроустановки, так и с диспетчерами, в управлении которых находится электроэнергетическое оборудование.

Далее рассмотрим основные действующие в Центрах подготовки персонала специализированные компьютерные тренажерные комплексы, их предназначение, достоинства и недостатки (таблица 3).

Таблица 3

Сравнительный анализ компьютерных тренажерных комплексов, используемых для подготовки персонала организаций в ЦПП

Тренажерный комплекс Предназначение Достоинства Недостатки

Модус Ориентирован на оперативные переключения. Программные средства: графический редактор, аниматор схем, редактор сценариев, редактор курсов. - Для каждой подстанции имеет четко прорисованные главные схемы ПС, щит управления, панели РЗиА, автоматы оперативного тока, Ячейки КРУ, экранные формы ОИК (если управление происходит через ОИК). - Удобен для проработки бланков переключений. - Доступен на каждой подстанции. - Имеет возможность проведения самоподготовки. Типовые тестовые и тренировочные задания; Узкая направленность; Интенсивно ведущиеся реконструкции подстанций, сопровождающейся заменой оборудования, панелей, изменениях в схеме, требуют постоянной актуализации макетов по результатам реконструкции - что весьма затратно в рамках работ по технической поддержке тренажера.

РЕТРЕН (Режимный ТРЕНажер) Включает в себя интерактивную динамическую модель ЭЭС, на базе которой функционируют системы анализа текущего режима, мно го функцио нальный тренажер-советчик диспетчера ЭЭС и автоматизированная система обучения. Ориентирован на диспетчерский персонал и предназначен для анализа и - имеет возможность проработки нештатных ситуаций; - учет изменений частоты в каждом узле сети; - расчет динамических режимов с учетом электромеханических и длительных переходных процессов; - возможность моделирования динамических режимов ЭС - установлен только в ЦПП и в ЦУС; - не используется в качестве тренажера оперативных переключений; - непростая задача разработки и создания тренировочных программ.

5 Информационно-правовое обеспечение goalma.org URL: goalma.org#ixzz5eUgkch4Y (дата обращения ).

Тренажерный комплекс Предназначение Достоинства Недостатки

оперативного ведения диспетчерского управления. в реальном масштабе времени (РВ); - использование многоуровневой иерархической модели расчета режима; - учет действия котельной автоматики ТЭС и вторичных регуляторов частоты и мощности (АРЧМ); - моделирование систем противоаварийной автоматики.

Микропроцессорные установки МПП-Экро Оборудование для тренировок персонала РЗА и ПА. Все виды защит выполнены в двух исполнениях: на основе современных микропроцессорных устройств и на основе старых электромеханических реле. - комплект защит силового трансформатора; - комплект защит линий электропередачи; - устройства противоаварийной автоматики; -прочие устройства. - позволяет организовать занятия по отработке практических навыков по эксплуатации, техническому и оперативному обслуживанию устройств РЗА и ПА; - проведение соревнований профессионального мастерства персонала РЗА. - установлены в релейном зале ЦПП; - стационарны; - крупногабаритны; - отсутствие возможности дистанционного обучения.

Олимп Окс Программный комплекс предназначен для проверки знаний. Используется при: - подготовке к аттестации; - проведении соревнований профессионального мастерства. - большая база организационно-распорядительных документов; - возможность проведения экзамена по теоретическим аспектам деятельности. - типичный набор тестовых программ и заданий; - установлен только учебном классе в ЦПП на 20 рабочих мест.

АСОП-Эксперт Программный комплекс предназначен для проверки знаний. - большая база организационно-распорядительных и информационных документов (оказание медицинской помощи, пожарная безопасность, грузоподъемные механизмы и проч.); - свободный доступ с любого ПК, телефона и проч.; - возможность оценки процессов и результатов обучения по каждому сотруднику и в целом. (сервер ФСК); - возможность подачи заявок на обучение. - находится на этапе внедрения; - теоретически ориентирован.

Составлено авторами

Актуальность нашего исследования продиктована существующим проблемным полем обучения производственного персонала на предприятиях энергокомплекса. В настоящее время тренировки производственного персонала энергокомплекса производятся с использованием предварительно составленных сценариев, с применением средств связи, с условными действиями диспетчера на мнемосхеме. Однако, имеющийся опыт проведения подобного рода тренировок, в соответствии с «Единой методикой подготовки и проведения противоаварийных тренировочных учений персонала электрических станций и сетей» и серьезной статистикой несчастных случаев, наглядно свидетельствует, что для энергопредприятий на практике имеет место высокий уровень условности и формальности подхода к тренировочной деятельности, а также субъективизм в организации текущего контроля и оценке результатов в общем (где отсутствует проработка мелких деталей тренировки, которые, как правило, имеют большое значение).

Это вызвано, главным образом, невозможностью реальных действий на работающем оборудовании и низким уровнем приближения обучаемого к реальным происходящим событиям в процессе тренировки или обучения. Минимизация указанных недостатков возможна при применении в тренировочных процессах и при подготовке производственного персонала (в том числе вновь принятых работников) передовых инновационных технологий виртуальной реальности, позволяющих погрузиться в виртуальное пространство и имитировать ту или иную нештатную ситуацию на энергообъекте, при использовании специального программного обеспечения и современных гаджетов (3D очки, специальные перчатки, браслеты, напульсники и т. д.). По большому счету, частично геймифицируя процесс обучения, мы можем рассчитывать на комплексный подход обучения производственного персонала (обучение теоретическим и практическим навыкам) [22].

Целью данного проекта является разработка симулятора - тренажера, способствующего снижению количества несчастных случаев на производстве, а также повышению надежности и эффективной эксплуатации оборудования энергообъектов.

В данной статье мы представляем возможности Teacher-симулятора, как инструмента VR, внедрение которого позволит совершенствовать функцию обучения производственного персонала, позволит геймифицировать обучение, результаты анализа рисков внедрения данного инструмента обучения производственного персонала и разработанные нами этапы реализации проекта «Teacher симулятор».

Существующие в настоящее время проблемы энергопредприятий с точки зрения обучения персонала представлены на рисунке 2.

--Недостаточность практических навыков -

--Длительный процесс подготовки и стажировки -

--Отсутствие объективной оценки практических навыков персонала -

--Недостаточно эффективная программа обучения -

--Формальный подход к обучению -

Недостаточно высокая квалификация молодых сотрудников --Технологические нарушения по вине персонала -

Рисунок 2. Проблемы обучения производственного персонала на предприятиях энергокомплекса (составлено авторами)

Возможным решением указанных противоречий, на наш взгляд, будет являться «ТеасИег-симулятор» - программно-аппаратный комплекс, который представляет собой набор современных гаджетов погружения в виртуальную реальность (специальное программное обеспечение, персональные компьютеры, очки УЯ (виртуальной реальности), специальные перчатки, браслеты, напульсники и т. д.) с возможностью обратной связи. Программный комплекс нацелен на производственный персонал, и в большей степени направлен на обучение молодых специалистов, а также дополнительную мотивацию уже работающего персонала.

Рисунок 3. Возможности ТеасЪет-симулятора (составлено авторами)

На рисунке 3 представлены возможности ТеасИег-симулятора (что дает применение данного симулятора-тренажера и от чего избавляет).

ТеасИег-симулятор включает в себя 3 основных блока: теоретическая, практическая и экзаменационная базы. В процессе обучения специалист не нуждается в постоянном и непосредственном присутствии и наблюдении наставника. На стадии обучения сотрудник имеет возможность во время осмотра оборудования видеть всплывающие окна с вырезками из нормативно-технической документации. Во втором блоке обучения комплекс дает возможность получения практических навыков всевозможных штатных и нештатных ситуаций. ТеасИег-симулятор предполагает минимальное физическое воздействие на обучаемого в случае совершения ошибки, вызывая негативные ассоциации. Завершающим этапом предполагается тестирование с занесением результатов в личное дело компетенций.

Отработка на тренажере операций, выполняемых персоналом позволит отточить навыки, технику выполнения операций, повысить уверенность и психологическую устойчивость при возникновении аварийных или иных ситуаций.

Тренировка на тренажере молодых вновь принятых специалистов позволит быстрее включить их в производственный процесс. Так же работа на тренажере позволит меньше отвлекать персонал станции или подстанции для обучения вновь принятых молодых

Вестник Евразийской науки , №1, Том 11 ISSN

The Eurasian Scientific Journal , No 1, Vol 11 goalma.org

специалистов. Им будет легче адаптироваться к новым обязанностям и функциям, быстро повысить свой уровень квалификации до требуемого.

Безусловно, частные риски со стороны стейкхолдеров проекта «ТеаЛег-симулятор» и предполагаемые противоречия, затрудняющие внедрение ТеасЬег-симулятора, ведут к общим рискам проекта, представленном на рисунке 4.

Разновозрастной персонал и сложность восприятия предлагаемого продукта возрастным персоналом (согласно особенностей теории поколений в управлении персоналом) [19]

Сопротивление изменениям персонала, который занимается обучением и которому нужно переориентироватьс я на применение инновационного

Л подхода и новой технологии обучения

Получение сертификатов, лицензий, прав на обслуживание

Получение технической документации/алг оритмов действия на импортное оборудование

Несовместимость

существующей аппаратной базы с программным обеспечением

V

Рисунок 4. Риски реализации проекта Teacher-симулятор в целом (составлено авторами)

Теперь рассмотрим, разработанные нами этапы реализации проекта «Teacher симулятор» (концептуальное проектирование; техническое проектирование; реализация; комплексное тестирование; опытно-промышленная эксплуатация; лицензирование продукта) с точки зрения необходимых на каждом этапе ресурсов, прогнозируемых рисков и предполагаемых нами вариантов минимизации.

1 этап. Концептуальное проектирование

Этап концептуального проектирования представляет собой начальную стадию реализации проекта, в ходе которого определяется общая концепция проекта, разработка и утверждение документов, отражающих основную концепцию проекта на уровне понимания смысла и содержания.

На основании выявленной проблемы выдвигается проектная инициатива, служащая основанием к совместному совещанию заказчика и исполнителя, по итогам которого заказчиком составляются технические требования разрабатываемого проекта с отражением текущей ситуации (как есть) и итоговой (что хотим). Технические требования утверждаются уполномоченным лицом заказчика и передаются исполнителю в лице главного проектировщика.

На основании технических требований исполнитель составляет задание на проектирование, в котором отражает цели и задачи проекта, описывает предполагаемую реализацию: что будет сделано, какое предполагается оснащение (программное обеспечение, монитор руководителя, сценарии, формы отчетности, аналитическое рабочее место

специалиста), определяет плановые сроки реализации проекта и указывает список оборудования для закупки.

Для минимизации рисков задание на проектирование в обязательном порядке должно быть детально изучено обеими сторонами и только после изучения - утверждено с обязательным указанием сроков выполнения.

Итогом концептуального проектирования выступает составление бизнес-процесса -описание совокупности взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание симулятора. В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы.

Схема бизнес-процесса - графическая схема, отражающая структуру бизнес -процесса, а также последовательность выполнения процесса в рамках данной структуры. Данный документ утверждается двумя сторонами. Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе концептуального проектирования представлены в таблице 4.

Таблица 4

Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе концептуального проектирования

Ресурсы на этапе концептуального проектирования: Риски на этапе концептуального проектирования: Минимизация рисков на этапе концептуального проектирования:

Человеческие: со стороны заказчика специалист НЯ, представитель Центра подготовки персонала, инженер охраны труда и надежности, инженер реализации проектных инициатив, заместитель главного инженера; исполнитель в лице главного проектировщика проекта и его рабочей группы. Нематериальные ресурсы: программное обеспечение, базы данных. Материальные ресурсы: помещение для совещания и необходимое оборудование (ПЭВМ, проектор). На данном этапе может возникнуть риск несогласованности желаний заказчика и возможностей группы проектирования. Важно детально проанализировать первичные данные, исследовать область разработки, понять суть проблемы, уточнить ожидаемый результат.

Составлено авторами

2 этап. Техническое проектирование

Этап технического проектирования как правило представляет собой исключительную работу исполнителя (проектировщика).

По завершении данного этапа создаются два документа:

• Пояснительная записка, отражающая логическую и физическую модель данных, оценку требуемого объема памяти, описание программных продуктов, ролей и выполняемых функций специалистами заказчика.

• Проектное решение - предполагаемый к реализации программный продукт, в котором указаны цели и задачи, необходимые для создания объекта, базы данных, функциональные модули, программы, сценарий работы, описание макетов пользовательских web-интерфейсов. Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе технического проектирования представлены в таблице 5.

Таблица 5

Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе технического проектирования

Ресурсы на этапе технического проектирования: Риски на этапе технического проектирования: Минимизация рисков на этапе технического проектирования:

Человеческие: главный проектировщик и его рабочая группа (около 3 сотрудников). Нематериальные ресурсы: программное обеспечение, необходимое для разработки, базы данных, знания, умения и навыки сотрудников. Материальные ресурсы: ПЭВМ, минимальный набор письменных принадлежностей. Возможная ошибка в ходе проектирования, которая не совпадает с заявленной методологией заказчика; данный этап не предполагает согласования с заказчиком, исполнитель передает проект в стадию реализации группе программистов, вследствие которого уже будет практически готовый продукт, - который может так или иначе не соответствовать требованиям или представлениям заказчика. Ошибки проектирования в основном минимизируются только наличием должного опыта сотрудников и детальной проработкой входящей информации.

Составлено авторами

3 этап. Реализация

На данном этапе группа проектирования аккумулирует всю информацию по проекту и передает в работу программистам в виде технического задания. Таким образом, проектную группу исполнителя можно назвать связующим звеном - переводчиком с «языка» заказчика на «язык» технического программирования. Техническое задание включает в себя наименование программы, предназначение, входные данные, описание алгоритмов обработки данных, выходные данные. Важно понимать, что техническое задание в рамках рассматриваемого проекта не одно, а достигает десятка и даже сотни, в зависимости от сложности и масштабности разворачиваемого проекта. Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе реализации представлены в таблице 6.

Таблица 6

Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе реализации

Ресурсы на этапе реализации: Риски на этапе реализации: Минимизация на этапе реализации:

Человеческие: главный проектировщик и его рабочая группа (около 3 сотрудников), группа программирования. Нематериальные ресурсы: Программное обеспечение, базы данных, знания сотрудников. Материальные ресурсы: ПЭВМ, минимальный набор письменных принадлежностей. Неоптимальный код программы, - алгоритмы с ошибками и, как следствие, возможное несоблюдение сроков. Обязательное указание сроков реализации технического задания; должное приемочное тестирование разрабатываемого программного обеспечения согласно разработанному техническому заданию.

Составлено авторами

4 этап. Комплексное тестирование

На этапе комплексного тестирования проходит приемка разработанного программного обеспечения группой тестирования. После подтверждения успеха теста следует передача в тестирование заказчику. Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе комплексного тестирования представлены в таблице 7.

Таблица 7

Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе комплексного тестирования

Ресурсы1 на этапе комплексного тестирования: Риски на этапе комплексного тестирования: Минимизация рисков на этапе комплексного тестирования:

Человеческие: главный проектировщик и его рабочая группа (около 3 сотрудников), группа программирования, заказчик в лице инженера по реализации проектов, специалист НЯ. Нематериальные ресурсы: Программное обеспечение, базы данных, знания сотрудников. Материальные ресурсы: ПЭВМ, минимальный набор письменных принадлежностей. Обычно большинство уже изучает готовый продукт, и порой незначительное изменение приводит к полному пересмотру архитектуры проекта. Внедрение одной из технологии гибкого управления проектами на основе ценностей Agile-8СЯиМ [23; 24]

Составлено авторами

5 этап. Опытно-промышленная эксплуатация

На данном этапе составляется акт приема-передачи продукта в опытно-промышленную эксплуатацию. В результате подписанного акта заказчик подтверждает, что программное обеспечение разработано в полном объеме и сообщает о готовности внедрения проекта в Пилотной зоне.

В акте указывается краткий порядок работ (список сотрудников к обучению, роли и полномочия для работы, мониторинг, алгоритмы и ссылки на инструкции пользователя).

По итогам опытно-промышленной эксплуатации заказчиком формируются замечания и предложения к разработанному продукту и официально направляются в адрес исполнителя. Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе опытно-промышленной эксплуатации представлены в таблице 8.

Таблица 8

Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе опытно-промышленной эксплуатации

Ресурсы1 на этапе опытно-промышленной эксплуатации: Риски на этапе опытно-промышленной эксплуатации: Минимизация рисков на этапе опытно-промышленной эксплуатации:

Человеческие: главный проектировщик и его рабочая группа (около 3 сотрудников), со стороны заказчика специалист НЯ, представитель Центра подготовки персонала, инженер охраны труда и надежности, инженер реализации проектных инициатив, заместитель главного инженера, начальник и персонал подстанции, на которой внедряется пилотный запуск продукта. Нематериальные ресурсы: Разработанное программное обеспечение, базы данных. Материальные ресурсы: Помещение, в котором проводится эксплуатация, рабочее место (ПЭВМ, монитор контролинга), очки УЯ, перчатки с функцией обратной связи, напульсники, датчики, эксплуатируемая подстанция. Обычно сотрудники негативно воспринимают любые изменения, отрицают эффективность, сопротивляются, аргументируя слишком большими временными затратами на обучение, изучение программы и ее работы, мониторинг. Грамотное управление изменениями: четкое определение целей изменений, четкое понимание и осознание текущей ситуации, грамотное планирование изменений, информирование персонала. Успешное внедрение проекта в пилотной зоне дает старт в промышленную эксплуатацию.

Составлено авторами

6 этап. Лицензирование продукта

Как правило, все производители программного обеспечения имеют собственную систему лицензирования для различных типов предприятий и организаций, и различных типов поставок, при этом названия типов лицензий могут варьироваться от производителя к производителю. В нашем случае необходима корпоративная лицензия, предназначенная для самостоятельного проведения большого количества инсталляций продукта. Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе лицензирования продукта представлены в таблице 9.

Таблица 9

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Ресурсы, риски и минимизация рисков на этапе лицензирования продукта

Ресурсы на этапе на этапе опытно-промышленной эксплуатации: Риски на этапе опытно-промышленной эксплуатации: Минимизация рисков на этапе опытно-промышленной эксплуатации:

Человеческие: специалист юридического отдела, специалист отдела материально-технического снабжения, лицензирующий орган. Нематериальные ресурсы: Лицензионное соглашение (договор). Материальные ресурсы: оборудование, документы, необходимые для получения лицензии. Постоянно меняющаяся практика лицензирования, приобретение не того типа лицензии. Следует периодически изучать разнообразные виды лицензий и модели лицензирования, а также отслеживать изменения в соответствующем законодательстве. В текущей ситуации необходимо приобретение так называемой Volume Licensing, для осуществления быстрой технической поддержки с возможностью решения нестандартных ситуаций. На сегодня, она является лучшей для покупки нового программного обеспечения или его обновления для компаний.

Составлено авторами

На рисунке 5 представлена блок-схема реализации проекта в целом.

Впервые проект «Teacher-симулятор» был представлен и защищен профессиональным сообществом «Энергия» (в состав которого входили представители (в том числе автор статьи) ПАО «Россети», ПАО «ФСК ЕЭС», ПАО «МОЭСК», ПАО «Ростелеком», ПАО «РусГидро», ОАО «СО ЕЭС» и др.) на VI Международном форуме молодых энергетиков и промышленников «Форсаж» (Калужская область, ) - одобрен экспертами предложен к реализации.

В настоящее время авторами статьи продолжено исследование возможностей внедрения «Teacher-симулятор» в обучение технического персонала. Обоснована потребность и возможность применения Teacher-симулятора, рассмотрены проблемы обучения производственного персонала на предприятиях энергокомплекса; рассмотрены возможности Teacher-симулятора; проанализированы и выявлены риски и возможности со стороны стейкхолдеров проекта «Teacher-симулятор»; разработана поэтапная программа реализации проекта «Teacher симулятор» с точки зрения необходимых на каждом этапе ресурсов, прогнозируемых рисков и предполагаемых нами вариантов минимизации; разработаны блок-схемы по этапам реализации проекта; разработана блок-схема реализации проекта«Teacher-симулятор».

Таким образом, можно утверждать, что различные виды программного обеспечения представляют собой комбинацию систем и процессов, которые связывают управление человеческими ресурсами и информационные технологии с помощью программного обеспечения для персонала. Инструменты (технологии) обучения персонала на основе VR позволят переводить теоретическое обучение персонала в симуляции и научить их тому, что нужно выполнять в реальном времени на своем рабочем месте.

Рисунок 5. Блок-схема реализации проекта «Teacher-симулятор» (составлено авторами)

54ECVN

ЛИТЕРАТУРА

1. Чуланова, О.Л. Компетентностный подход как фактор повышения качества трудовой жизни и конкурентоспособности электроэнергетической компании // Качество и уровень жизни населения в современной России: состояние, тенденции и перспективы: сборник материалов Международной научно-практической конференции. - М.: ООО «М-Студио», - С.

2. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / Государственный Университет Управления. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, - с. - С.

3. Дейнека А.В., Жуков Б.М Современные тенденции в управлении персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие / - с. - с.

4. Митрофанова Е.А. Формирование и функционирование системы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности персонала организации: Монография / ГУУ. - М.,

5. Чуланова О.Л., Вызовы и тренды на рынке труда: синергия цифровизации и soft skills // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М». Т. 7. №. 3 С. / DOI: /article_5bcc15ef

6. Baby Steps in HR Technology: HR Tech Definitions. URL: goalma.org blog/baby-steps-in-hr-technology-hr-tech-definitions (дата обращения: ).

7. Chris Milan. Top trends in ERP for URL: goalma.org (дата обращения: ).

8. Jess Fuhl. 5 HR tech trends to watch in What the sector says // Sage Business Cloud People, URL: goalma.org (дата обращения: ).

9. Maiorino Mike. Types of HR technology systems: HRIS vs. HCM vs. goalma.org: goalma.org (дата обращения: ).

Roise Margaret HRIS (human resource information system), URL: goalma.org (дата обращения: ).

What's now and what's next in human resources technology, URL: goalma.org (дата обращения: ).

Смирнов Н. Цифровизация HR: фактор лояльности сотрудников, URL: goalma.org (дата обращения: ).

Вербах Кевин, Хантер Дэн. Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса / Под ред. Малахова Е., Карташова Н. Издательство: Манн, Иванов и Фербер, г. - с.

Гейб Зикерманн. Геймификация в бизнесе, как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов: - пер. с англ. Иделии Айзятулловой. - М.: Манн, Иванов и Фербер, - с.

Ткачик П. Как превратить жизнь в удовольствие [Электронный ресурс] // goalma.org URL: goalma.org (дата обращения ).

Варенина Л.П. Геймификация в образовании [Электронный ресурс] // Историческая и социально-образовательная мысль URL: goalma.org article/n/geymifikatsiya-v-obrazovanii (дата обращения )

Макарова А.С. Игрофикация маркетинговых коммуникаций как эффективный способ общения с целевыми аудиториями [Электронный ресурс] / А.С. Макарова, С.Н. Басова // Молодой ученый - - №8() - URL: goalma.org (дата обращения ).

Евдаков К.В. [Электронный ресурс] // Бизнес-журнал URL: goalma.org (дата обращения ).

Самоукина Н.В. Теория поколений в Российском менеджменте. Лучшие практики управления разновозрастными командами: подбор, обучение, мотивация: монография / Н.В. Самоукина. - Москва: РУСАЙНС, - с.

Чуланова О.Л., Раджабова Г.Р. Использование геймификации в обучении персонала организации: принципы, риски и их минимизация / Чуланова О.Л., Раджабова Г.Р. // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. Москва. - - № - С.

Чем геймификация полезна в обучении и управлении персоналом [Электронный ресурс] // Директор по персоналу URL: goalma.org (дата обращения ).

Чуланова, О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски: монография / О.Л. Чуланова. - М.: ИНФРА-М, - с. + Доп. материалы [Электронный ресурс; Режим доступа goalma.org]. - (Научная мысль). - goalma.org monography_58feab0/

Чуланова О.Л. Технология управления проектами и проектными командами на основе методологии гибкого управления проектами Agile // Вестник Евразийской науки, №1, goalma.org (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ.

Чуланова О.Л., Госедло А.Д. Методический инструментарий применения SCRUM как разновидности методологии гибкого управления проектами AGILE MANIFESTO в управлении проектной деятельностью // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М». Т. 7. №. 1 С. / DOI: /article 5a9cß3ac

54ECVN

^ulanova Oksana Leonidovna

Surgut state university, Surgut, Russia E-mail: [email protected]

Fomina Elizaveta Vyacheslavovna,

PJSC «FGC UES» Central PMES (branch), Russia, Surgut E-mail: [email protected]

Application of game technologies and artificial intelligence in teaching industrial personnel at energy complex enterprises

Abstract. The relevance of the study, the results of which are partly presented in the article, is due to the fact that virtual reality (VR) and additional reality (AR) is a hot trend that will be in demand in the market for training and supporting performance. The report "Technology Reports for Staff for " states that VR and AR will allow us to translate students into simulations and teach them what to do in real time. VR allows enterprises to immerse candidates in a real work situation, give them virtual tours to the office and involve them personally in the company's culture. The article presents the possibility of using technology gamification (gaming) in the training of production personnel. Experience shows that the use of this technology can significantly increase the efficiency of the personnel training process. Currently, the problem field of training of production personnel at the enterprises of the power complex is that training of the production staff at the enterprises of the power complex is performed using pre-compiled scenarios, using communication tools, with the dispatcher's conditional actions on the mnemonic scheme. This leads to inevitable undesirable consequences (up to accidents at work). The article presents a project for training production personnel at the enterprises of the power complex using a teacher-simulator. The article presents the capabilities of the Teacher-simulator (which gives the use of this simulator-simulator and from which it eliminates). In our study, the risks of implementing the project Teacher-simulator. The article presents the author-developed stages of the "Teacher Simulator" project implementation (conceptual design; technical design; implementation; comprehensive testing; pilot production; product licensing) in terms of the resources required at each stage, the forecasted risks and proposed minimization options.

Keywords: digital economy; artificial intelligence; virtual reality. gamification; production personnel; problems of training industrial personnel at power complex enterprises; teacher simulator; project for training production personnel at power complex enterprises using teacher simulator; implementation stages of the Teacher Simulator project; minimizing the risks of implementing the Teacher Simulator project

54ECVN

В году Конференция российских операторов связи (КРОС) пройдет с 22 по 24 мая в Сочи, в отеле "Поляна ", расположенном в поселке "Красная поляна". На мероприятие съедутся специалисты и руководители компаний телекоммуникационной отрасли.

Программа КРОС формируется сразу несколькими программными комитетами.

Зал Валдай

– Антон Богатов (Telia Company)

• Юридические психозавры.

• Психозавр потребляет реальность, производя правовую реальность.

• Что делать? Лечить – нечем, некому и неизвестно, как. Бороться – бесполезно, психозавр многократно сильнее.

• Что будет, если отрасль сумеет преодолеть созависимость от регулятора и найдет выход из клетки?

– Дмитрий Галушко (Ордерком)

• АПК Ревизор: анализ систем фильтрации (+цена/качество). Практические советы.

• Резерв Универсального Обслуживания (РУО): хитрости отчетности.

• Основные виды Ответственности Операторов связи.

• Взаимоотношения с владельцами Инфраструктуры (МКД, энергетики, пр.).

• Критическая информационная инфраструктура: смена требований к категории.

• Реформа Процессуального законодательства, изменения законов.

– Иван Галушко (Ордерком)

• Регулирование (письма ФСБ, уФСБ).

• Судебная практика.

• Цены: СОРМ-2, СОРМ-3, Яровая.

• Сроки внедрения.

• Способы внедрения.

– Алексей Леонтьев (ОАОС)

• Во что мутировали требования "пакета Яровой" по пути от строчек ФЗ к техническим требованиям Минкомсвязи.

• Каковы сейчас требования-минимум от кураторов, как они меняют жизнь оператора на горизонте лет.

• Что делают и планируют делать операторы, чтобы избежать "эксцесса исполнителя", почему абонент и тут очень важен операторам.

– Александр Беляков (МФИ Софт)

• Комплексное решение ФЗ от ГК "Цитадель".

• Составляющие архитектуры решения.

• Бизнес-кейсы г.: реализованные проекты в соответствии с ПР. Минсвязи №86 (Голос) и № (ПД).

• Особенности внедрения решения на сетях малых и средних операторов.

– Дмитрий Галушко (Ордерком), Алексей Леонтьев (ОАОС), Александр Беляков (МФИ Софт)

• Этапы.

• Способы и цена реализации.

• Поговорим про DPI.

– Ирина Шленкина (Уфанет)

• Тенденции (вводное видео 1,5 мин со статистикой).

• "Тонкий лед". Рисковые статьи бизнеса: охрана труда, интеллектуальная собственность, преступления в сфере экономики.

• Алгоритмы защиты. На что обратить внимание до прихода полиции. Контуры защиты.

• В офис пришла полиция. Что делать, чтобы не навредить себе и компании.

• Обследование и обыск – отличия. Допрос. Золотые правила.

• Практические случаи защиты из жизни оператора.

– Алексей Леонтьев (ОАОС)

• Как ненормальная практика управляющих компаний к принуждению операторов на заключение договоров с "прокладками" была официально осознана и признана таковой местными властями и управляющими компаниями.

• Что сделали операторы и ассоциация, чтобы изменить логику взаимоотношений, "работавшую" более 15 лет, что получили в реальности, как это используют.

– Ирина Шленкина (Уфанет)

• Нужен доступ? Вам куда? Закон в помощь или в нагрузку?

• Доступ в многоквартирные дома. Новое о старом. Тенденции судебной и административной практики. Перспективы.

• Доступ к опорам. Способы решения.

• Доступ к инфраструктуре. Нюансы составления документов и как сэкономить на ТУ.

• Ответственность за порчу имущества оператора. Привлекаем УК.

• Лайфхаки от Уфанет.

– Ирина Шленкина (Уфанет), Алексей Леонтьев (ОАОС), Андрей Медведев (Ордерком)

• Как получить доступ к инфраструктуре, как защититься от демонтажа, как остановить рост арендной платы.

• Повышение цен за опоры ВОЛС-ВЛ.

• Что делать с брошеными бесхозными кабелями, забивающими стояки?

• Инфраструктурный оператор.

– Михаил Климарев (Общество защиты интернета)

• Что такое "цифровая оборона", чем мы занимаемся и какие планы на будущее.

• Декрминализация статьи. Что дальше?

• Что может сделать общество, чтобы защитить интернет от чрезмерных ограничений?

– Саркис Дарбинян (Центр цифровых прав)

• Судебная практика.

• Тренды.

• Решения

– Иван Галушко (Ордерком), Алексей Леонтьев (ОАОС), Саркис Дарбинян (Центр цифровых прав), Михаил Климарев (Общество защиты интернета)

• Оптимистичные и пессимистичные сценарии развития событий.

• А как в других странах?

• Выработка общей позиции операторского сообщества.

Зал Лобби В

– Максим Чернецов (Интерсвязь)

• История эволюционного поиска проблем и неисправностей в нашей сети от выбрасывания из сети Nortel и перехода к управляемым коммутаторам.

• Анализ различных tcp-метрик.

• Наш опыт мониторинга и используемые инструменты.

– Павел Якутов (Форпост)

Подход к организации облачных домофонных систем позволяет решать сразу несколько задач:

• Обновление установленного оборудования, переход к IP-видеодомофонам

• Отказ от установки дополнительного сопутствующего серверного оборудования в подъездах жилых домов, система разворачивается в сетях оператора связи.

• Снижение затрат на обслуживание инфраструктуры домофонных систем.

• Централизованное хранение записей с камер.

• Облачная домофония также позволит легко интегрироваться с системами Безопасный город.

– Михаил Ваняшкин (НАГ)

• Новые потребности домашних клиентов:

• Нужен ли Mesh дома?

• Спасет ли powerline?

• ax: когда?

• Новые потребности операторов

• CWMP или vCPE?

– Роман Паньшин (НАГ)

• Тренды в IoT.

• Технологии.

• Роль оператора.

• Кейсы.

– Глеб Пыжов (Ассоциация интернета вещей)

• Интернет вещей – что это такое?

• Спектр решений и конкретные кейсы, которые можно кросс-сейлить клиентам.

– Алексей Павлюц (Независимый эксперт)

• Целевые параметры 5G от 3GPP. Восемь антенн из каждого светильника, антенны в люках и другие чудеса города-микроволновки.

• Неразрешимая дилемма производительности и энергоэффективности и призрак Шеннона.

• Гуд бай, NLOS, гудбай, Indoor! Или к чему ведет использование диапазонов от 3,5 ГГц и выше и почему это не любят обсуждать.

• Мифы о драйверах 5G: робомобили с мозгами "в облаке", VR/AR, и роботы, роботы, роботы!

• Такой разный IoT и NB-IoT. IIoT. Почему не надо управлять технологическими процессами из облака через 5G, как нам тут обещают.

• Драма сотовой индустрии – второй слом архитектуры за последние 15 лет. Как сотовые операторы мечтают стать "распределенным Амазоном".

• Куда податься проводному оператору в эпоху 5G? Игра продолжается!

– Алексей Павлюц (Независимый эксперт), Михаил Ваняшкин (НАГ), Михаил Климарев (Общество защиты интернета)

• Общественный Wi-FI, домашний интернет – есть ли угроза со стороны 5G?

• Скорости: ждать ли прорыва?

• Миллиметровый диапазон – будет ли счастье?

• Доступность сигнала 5G-сетей в помещениях.

• IoT: 5G/Wi-Fi/Anything else?

– Александр Тоболь (Одноклассники)

Сервис видео в Одноклассниках – вторая площадка в Рунете по просмотрам видео. Ежедневно мы фиксируем свыше миллионов просмотров видео. Платформа стриминга ОК сейчас позволяет вести профессиональные трансляции в 4К, стримить с телефона в FullHD и отдавать пользователям более 3 Тб/сек трафика.

В докладе я расскажу про платформу стриминга:

• Pipeline видеостриминга в 4К на миллионы онлайн.

• Архитектура системы доставки контента.

• Тюнинг TCP для раздачи 4K.

• Как и зачем нужно отказаться от ffmpeg и нарезка видео на GPU.

• Расскажу что делать, если мощности кончились, а пользователи продолжают приходить.

• Поговорим о проблемах стриминга на TCP.

• Обсудим будущее видео стриминга.

– Сергей Никулин (RDP)

• Реализация EcoBRAS на EcoROUTER.

• IPv6 на SGE.

• Сбор метрик для ОТТ видео трафика.

• Cредства монетизации рекламы.

• Onstick на CG-NAT

• Fingerprint.

• SelfCheck.

• SkyDNS.

• Clickstream https.

– Михаил Бурнин (НАГ)

• Изменение стоимости последней мили за последние 6 лет.

• Скорость доступа в интернет. Сейчас и через 5 лет.

• Сравнение различных технологий в разрезе стоимости и пропускной способности.

– Артем Терещенко (VAS Experts)

• MUST HAVE фичи.

• QOS.

• IPv6.

• BRAS и СОРМ.

• Диагностика.

• Следование трендам.

• BRAS как инвестиция.

– Алексей Лыков (PlayKey), Виталий Стародубов (LoudPlay), Сергей Никулин (goalma.org), Артем Терещенко (VAS Experts), Родион Бендер (НАГ)

• Последняя миля, как основная проблема для предоставления игровой услуги. Настройка Wi-Fi, продажа дополнительного оборудования.

• Проблемы для предоставления игровой услуги на сети оператора. Последняя миля и Wi-Fi.

• Методы объективной оценки качества сервиса.

• Проактивная поддержка абонентов.

• Монетизация QoE.

Зал Лобби С

– СергейШавкунов (J`son & Partners Consulting), Андрей Антропов (НАГ)

• Динамика спроса на телекоммуникационную емкость в мире (факты и прогноз). Кардинальная смена драйверов роста: цифровые сервис-провайдеры, против интернет-провайдеровж.

• Причины выхода цифровых сервис-провайдеров на глобальный транзитный рынок.

• ЦОД-ориентированные сети цифровой экономики.

• Место традиционных операторов в новой парадигме.

• Как и когда это скажется в России.

– СергейШавкунов (J`son & Partners Consulting), Андрей Антропов (НАГ)

• Прогнозы по увеличению трафика на ближайшие годы.

• Главные драйверы роста трафика.

• Сможет ли 5G заменить существующие сети доступа?

• Автоматизация сетей для более быстрого и прозрачного подключения клиентов (SDN и др.)

• Влияние цифровой трансформации на расширение дата-центров.

• Может ли дата-центр стать ключевым игроком в процессе внедрения цифровой трансформации (big data, облачные сервисы и др.).

• Готовность существующей инфраструктуры для предоставления новых услуг и сервисов (IoT).

• IX как универсальная платформа для подключения инновационных сервисов и услуг.

– СергейШавкунов (J`son & Partners Consulting), Андрей Антропов (НАГ)

• Роль оператора связи в парадигме цифровой трансформации.

• Новые комплексные услуги как драйвер роста ARPU (IoT, Smarthome и тд.).

• Новые бизнес-модели для предоставления услуг (HaaS, SaaS и др.).

• Оператор, как системный интегратор для корпоративного сегмента.

• Создание совместных решений в партнерстве оператора и производителя.

• Переход от продажи соединения к продаже полезной информации.

– Давид Рапопорт (НАГ)

• Переход от отношений продавец-покупатель к партнерским отношениям.

• Создание совместных продуктов с операторами.

• Автоматизация рабочего места сотрудника.

– Кирилл Карасев (Ростелеком)

• Цифровые сервисы Большой компании: точка роста Вашего бизнеса.

• White label – why not?

• Инфраструктура: сегодня и завтра. Аутсорсинг VS собственные силы.

• "Чистое небо": проблема или возможность?

• Digital коммуникации: шаг к комфортному сотрудничеству.

– Алексей Лазукин (ТелекомНовация)

• Слабые места goalma.org и Ростелеком.

• Сильные стороны goalma.org и Ростелеком.

• Как нейтрализовать сильные стороны и надавить на слабые?

• Где найти финансы на борьбу с большими провайдерами?

• Есть ли незанятые ниши, чтобы гарантированно окупились?

• На какие результаты борьбы можно рассчитывать?

– Виктор Бритько (IPTVPORTAL)

• Детальный анализ работы сотрудников.

• Важная роль отчёта по отказам.

• Анализ конкурента.

– Антон Кондратьев (Латера)

• Что такое скоринг и зачем он нужен?

• Почему российские операторы не пользуются скорингом?

• Для принятия каких решений оператор может применять скоринг?

• Какую информацию собирают в других странах?

• "Пробиваем" человека и организацию: доступные в России базы данных.

– Андрей Петров (Наука-Связь)

• Живой опыт внедрения Стратегии на примере компании "Наука-Связь".

• Что получилось, а что не получилось.

• Результаты после года работы.

– Владимир Куковякин (Почта России)

• Digital формат, как вызов для Почты России.

• Трудности внедрения новых технологий в компании, размером со страну. Переходим от бумаги к цифре.

• Масштаб экономии: одно решение – экономия на миллионы.

• Переосмыслив доставку в масштабах страны. Цена рыночных сроков доставки для Почты России.

• Многофункциональный национальный почтовый оператор: что ждёт Почту России в перспективе двух лет?

– Ярослав Савин (Центр структурирования бизнеса и налоговой безопасности taxCOACH)

1. Гид по обвинениям в искусственном дроблении бизнеса. На основе арбитражных дел.

• когда разделение компании становится "дроблением";

• признаки искусственного дробления в понимании ФНС: как они выглядят в реальной жизни и как интерпретируются арбитражными судами;

• условия, при соблюдении которых построение группы компаний является нормальной деловой практикой без негативных налоговых последствий.

2. Гид по субсидиарной ответственности. На основе арбитражных дел.

• кто такие КДЛ, почему в отношении некоторых этот статус предполагается, и чем это оборачивается;

• основной круг виноватых: директор, учредитель, бенефициар, юристы, бухгалтеры и финансовые руководители;

• размер субсидиарной ответственности бывает разным (от % размера требований кредиторов до 20% от этой суммы) и от чего зависит;

• особый кредитор – налоговый орган – специфика;

• гид по "субсидиарке" – как оценить перспективы привлечения и оспаривания сделок, зачем нужна управленческая и экономическая реконструкция, почему важен альтернативный финансовый анализ и другие нюансы защиты.

Зал Валдай

– Валентин Куринька (Уфанет)

• Умный домофон. Стратегия внедрения, кейсы роста выручки и лояльности к бренду компании.

• Умный дом – система внедрения и продвижения.

• Видеонаблюдение, как инструмент дохода компании.

• Телеметрия. Успешный опыт монетизации.

• Практика их внедрения, статистика увеличения ARPU, проникновения, снижения оттока.

– Григорий Черняев (Paper Planes)

• Что нужно делать компаниям сегодня, чтобы остаться конкурентоспособными завтра?

• Чек-листы и первые шаги к цифровой трансформации для организаций любого масштаба.

• Как должны измениться традиционные службы работы с Клиентами?

• Какие новые инструменты работы с новыми и текущими Клиентами должны появиться, и почему простого сбора данных о пользователях уже недостаточно.

– Дмитрий Коплович (Латера)

• Бить по траве, чтобы вспугнуть змею. Ставим эксперимент на "фокус-группе".

• Грабить во время пожара. Выбираем правильный момент для проведения операции.

• В покое ожидать утомлённого врага. О пользе предварительной подготовки.

• Бросить кирпич, чтобы получить нефрит. Даем абоненту нечто, взамен повышения.

• Если хочешь что-нибудь поймать, сначала отпусти. Двухходовое повышение цен.

• Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками. Уменьшаем длину расчетного периода ("девяток яиц").

• Поднять шум на востоке – напасть на западе: запутываем конкурентов.

– Антон Черкашин (Орион Телеком), Елена Ермакова (Орион Телеком)

Антон Черкашин

• Опасения операторов перед повышением тарифов.

• Предпосылки к повышению тарифов.

• Этапы работы с клиентами.

• Инструменты удержания.

• Реакция абонентской базы (отток).

• Итоговый результат.

– Тимур Чудутов (RiNet), Алексей Карпов (POWERNET), Владимир Капустин (Уфанет)

• Как продавать в онлайне?

• Если поднимать цены, то как?

• Потенциал дополнительных услуг для оператора связи.

• Много сказано про отток. А как насчёт притока?

– АрсенДаллакян (Russian Behavioral Unit)

• Повышение клиентской ценности в цифровой экономике.

• Внедрение функции управления опытом клиента и сотрудника как единым рыночным активом.

• Изменение структуры, kpi, сегментации для управления опытом. CX Value Stream (c).

– Павел Деменчук (Владлинк)

• Если абонент не помнит ваш телефон и адрес сайта, он счастлив. Но ему сложно рассказать о новых услугах.

• Привычные способы коммуникации с абонентами недостаточно эффективны (СМС, Email, каналы в мессенджерах).

• Внутренние информационные ресурсы посещаются абонентами редко.

• Интернет-маркетинг может быть более эффективным способом коммуникации с абонентами.

• Повышение внимания и востребованности дополнительных услуг ведет к росту дохода и развитию все новых направлений.

– Роман Тарасенко (независимый эксперт)

• Практикум, на котором представим топ маркетинговых инструментов и технологии, половину которых сделаем прямо в течение дня.

• Вы еще находитесь в аудитории, а у вас уже другой маркетинг и главное – совсем другие результаты.

• Аудит сайтов интернет-провайдеров.

– Гарретт Джонстон (Macroscope consulting)

• Слишком малый ARPU у российских операторов.

• Причины: недостаток коробочных решений, куда входили бы оборудование и устройства, аксессуары, приложения, контент, кредитование и сервис. Примеры и кейсы.

• Недостаток пакетов услуг для сегментов рынка – стартапы, малый-средний бизнес, иммигранты, семьи и т. д. Нехватка отраслевых решений для крупного бизнеса. Продажа "не-телеком" услуг.

• Ультра-инновационные решения. Новые технологические модели, инновации в телеком-бизнесе и кейсы их применения.

• Можно учиться клиентскому сервису, например, у гостиниц и ритейлеров всей планеты. Бизнес-модели "Телеком ", их успехи и провалы и применяемость к российской действительности.

• Бизнес-модели, продукты, услуги, каналы и финансы самых прибыльных и инновационных телеком-операторов на планете. Сравниваем с российскими операторами по всем фронтам.

• Конкретные инструменты, которые могут помочь российским операторам стать более прибыльными и клиентоориентированными.

Зал Лобби В

– Вадим Тепляков (Уфанет)

• На примере опыта компании Уфанет.

– Евгений Зыков (НАГ)

• Изучение ТР конкурента.

• Построение PON в условиях низкого % проникновения.

• Борьба за клиента.

• Использование Wi-Fi для временного предоставления услуги.

– Михаил Тарасов (НАГ)

• Обзор технических решений.

• Опыт реализации в РФ и за границей.

• Проблемы и специфика обслуживания.

– Антон Бейгул (НАГ)

• VSaaS для B2C и B2B.

• Видеонаблюдение для города.

• Домофония на новый лад.

– Денис Петухов (CraftTalk), Гречушникова Татьяна (НАГ)

Денис Петухов

• Зачем нужен чат-бот абоненту? Клиентоориентированное сочетание ИИ чат-бота и "живого" сотрудника.

• Как правильно обучить чат-бота. Рассмотрим варианты эффективного обучения чат-бота: обучение на реальных историях диалогов, обучение с помощью оператора.

• Встраивание чат-бота в ИТ-ландшафт оператора связи. Рассмотрим кейсы как провести интеграцию с ИТ-инфраструктурой заказчика: использование API, подключение мобильных приложений.

• Как экономить на рассылках с помощью чат-ботов.

– Михаил Макуров (Интерсвязь)

• Технологические изменения в системе мониторинга Zabbix, которые позволили в несколько сотен раз улучшить основные параметры (емкость, скорость, количество метрик)/ Параметры системы на неизменном железе.

• Использование асинхронных методов поллинга, non-SQL баз данных, оптимизации "внутренних демонов" и решении некоторых ошибок.

• Как сделать систему полностью и автоматически резерованной и как обеспечить "multimaster"-кластер мониторинга без слабых звеньев.

• Основные моменты эксплуатации.

• Где и как взять ПО (бесплатно), как собрать, как использовать и обновлять.

– Алексей Азаров (НАГ)

• Тренды. Закон об изоляции российского сегмента интернета. Изменение структуры сервисов в пользу облачных услуг. Соответственно, у провайдеров появляется необходимость наращивать инфраструктуру под эти сервисы.

• Как сбалансировать такие ключевые показатели ИТ-инфраструктуры, как ее себестоимость и отказоустойчивость.

• Наращивание инфраструктуры – экспертная оценка того, в каком случае оптимально строить стационарный ЦОД, в каком – модульный, а в каком – купить контейнерный.

• От строительства к эксплуатации. Преимущества моновендорного решения – единая точка входа для пнр и сервисного обслуживания, обучение персонала заказчика всем системам "за раз".

• Резервирование телекоммуникационных систем, компонентов. Достаточное и необходимое.

• Безопасность данных в коммерческом ЦОД и в "облаке".

• Поэтапное наращивание мощностей инфраструктуры аппаратных залов – расчет стоимости стойко (серверо)-места при модернизации инфраструктуры.

• Контейнерные решения – особенности.

– Иван Сысоев (НАГ), Тамара Рау (Intel)

• Объем серверного рынка в

• Новинки вторичного рынка серверов

• Quanta Cloud Technology (QCT) навторичномрынке.

• Чем так хороши Used серверы?

• Data-centric intel.

• Xeon Cascade + optane.

• Впервыеintel Xeon вindustrial temp.

• Intel series Gbe иFPGA.

– Василий Иванов (НАГ)

• Краткая вводная информация про что речь. Параллели телеком-услуг с авто (покупка, лизинг, такси, прокат). Тренд на уход в услуги.

• Принципиальные отличия от облачных сервисов и аренды выделенного сервера. Вопросы безопасности и отказоустойчивости.

• Кому это все выгодно, и "взлетит" ли услуга. Живой диалог с залом.

• Где мы видим наиболее эффективное применение услуги. Примеры решений.

• Не свое – не жалко. Как избежать очевидных ошибок.

– Александр Осипенко (goalma.org)

• Балансировка, мастшабирование и резервирование серверов доступа NAT с пробросом сетевых карт,

• WEB, DNS, SQL и прочие сервисы работа, обслуживание,

• Выгрузка СОРМ2, СОРМ3,

• Минимальная стоимость для оператора при широком функционале кластер реализован на 5-ти ASUS RSE6/PS4,

• Результаты использования более 2-ух лет на абон базе порядка пользователей и под 20 Гигабит трафика.

Зал Лобби С

– Александра Скрипочка (EPG Service)

• Как увеличить лояльность абонентов и минимизировать отток.

• Полезные услуги и "плюшки" для абонента.

• Инструменты дополнительной монетизации услуги.

• Уникальный проект ARPU+ для кабельных операторов.

– Антон Евдоков (Teletarget)

• HbbTV – краткое описание технологии и истории возникновения и развития.

• Мировой опыт внедрения: сервисы вещателей, рекламные кейсы, оборудование (ТВ и приставки) и операторские кейсы.

• HbbTV в России: Пользовательский опыт и сервисы ТВ-каналов, рекламные кейсы, перспективы развития и ближайшие планы.

• Технологические особенности внедрения в России.

• Решения для операторов IPTV, HLS и оптимальные способы внедрения.

• Какую выгоду может извлечь оператор.

– Наталья Баданова, Александр Трофимов (Интерсвязь)

• Необходимость своей аналитики HbbTV. Отсутствие доверия к федеральным данным по пиплметрам.

• Основные технические моменты. Пользователи не замечают сбора данных. Персонализация данных вплоть до квартиры.

• Основные наши сценарии использования системы. Обработка данных, использование их в маркетинге для физлиц и в переговорах с вещателями.

• Статистика. Сколько сэкономили. Какие получили доп. результаты. С цифрами.

• Выход на других операторов. Есть первый пилот из города Химки.

– Андрей Бояринов (MediaHills)

Практический опыт применения крупнейшей в Европе системы телеизмерений:

• оптимизация набора телеканалов.

• использование рекомендательной системы.

• продажа таргетированной рекламы.

– Дмитрий Орехов (24часаТВ)

• Противостояние глобальным и локальным вызовам операторской отрасли;

• Инструменты повышения выручки и дополнительной монетизации ТВ услуги;

• Сравнение платформ.

– Алексей Майоров (Stream Labs)

• Организации системы мониторинга крупных сетей связи.

• Контроль исполнения законодательства в области СМИ и связи.

• Реализованное решение для Роскомнадзора и ГРЧЦ на базе архитектуры Multi Probe.

– ДмитрийКолесов (J`son & Partners Consulting)

• Основные причины оттока,

• Примеры среднемесячного оттока у мировых операторов,

• Основные направления проактивной работы с оттоком.

– Laura Corboeuf (IHS Markit)

• Глобальные тренды платного TV.

• Переход от аналогового к digital.

• Влияние ОТТ на платное TV – угрозы и потенциальные возможности взаимодействия.

• Текущее состояние "Cord-cutting" – замена фиксированной телефонии на мобильную, платное ТВ и ОТТ.

• TriplePay как стратегия сохранении клиентской базы.

Все темы охвата с глобальной точки зрения, а также сравнение с Россией.

– Николай Михайлов (А.Р.Е.С)

• Маркетинговый и технический подходы к выбору платформы интерактивного ТВ – какие аргументы более весомы.

• Формула конкурентоспособности и результат оценки, как индикатор качества выбранного решения.

• Управление оттоком с помощью правильного технического решения – проверенный успешный результат.

• Разбор реальных кейсов на примере присутствующих в аудитории операторов связи.

– Артём Егоров (НАГ)

• Отключение аналога. Как скажется на операторском бизнесе.

• Куда идёт ТВ и во что оно трансформируется.

• Новые старые технологии – HBBTV – есть ли тут бизнес.

– Александр Котов (Vodafone

• Взаимодействие операторов и контент-провайдеров в глобальном интернете.

• Российские особенности потребления контента.

– Владислав Минаков (ФГУП "ГРЧЦ")

• Подмена IP-адреса DNS-сервера домена жертвы.

• Подмена NS-записи для другого домена жертвы.

• Единая точка входа атакующего через систему фильтрации реестра.

• Доступность управлением запрещенным доменом любому.

– Фил Кулин (ООО "Дремучий лес")

• Как сейчас организован механизм блокировок.

• Кто, что, где, когда и как.

• В чем проблема текущего механизма блокировок с технической точки зрения.

• Какие риски несут опрераторы связи.

• Что можно сделать нормативной работой. Как это сделать.

• Какие есть удачные и неудачные кейсы.

– Дмитрий Коплович (Латера), Иван Ростовиков (Трайтэк), Владимир Чертыковцев (Фокус Лайф), Максим Марфин (Фокус Лайф), Антон Кондратьев (Латера)

• Серийный vs самописный биллинг.

• Что должен уметь биллинг в году.

• Вопросы внедрения и техподдержки биллинга (свободный микрофон).

Ежегодно представители игорного бизнеса со всей России собираются в Москве обсудить актуальные проблемы на международную конференцию «Современные тенденции формирования и развития игорного бизнеса как самостоятельной отрасли экономики России».

Законодатели не дремлют

Автор отклоненного законопроекта «О деятельности игорных заведений» депутат Госдумы Игорь Динес отметил «убедительный рост игорного бизнеса, который сопоставим с ростом телекоммуникаций. Но в отличие от роста сетей мобильной связи или Интернет далеко не все считают успехи индустрии благоприятными для отрасли».

По мнению парламентария, «организация игорных заведений по целому ряду причин не может быть общедоступным видом деятельности. Это своего рода привилегия, созданная на жестких и понятных обществу условиях». Поэтому игорная деятельность должна подлежать обязательному государственному регулированию. Хотя любое ограничение должно быть разумным, учитывая ситуацию на рынке.

Несколько слов депутат сказал и об отклоненном законопроекте, который всколыхнул представителей игорного бизнеса. Любой закон должен приниматься своевременно и соответствовать реальным отношениям. Поэтому отказ Госдумы от дальнейшего рассмотрения законопроекта был связан с тем, что в редакцию второго чтения были внесены «спорные по сути и провокационные по содержанию предложения». А рынок, как в сфере производства игрового оборудования, так и в сфере организации игорных заведений, ушел далеко вперед. Именно поэтому спорные предложения в проекте остались, а его актуальность «падала с каждым месяцем».

Существенным недостатком организации работы над законопроектом Игорь Динес назвал «слабое участие региональных операторов, особенно российских производителей игорного оборудования». И хотя закон не приняли, проблемы остались.

Во-первых, проблема с лицензированием. Во-вторых, необходимо установить обязанность региональных и муниципальных властей согласовывать место расположения отдельных видов игорных заведений. В-третьих, следует контролировать экспансию крупнейших сетей в регионы.

Рассказал г-н Динес и о том, что следует ожидать отрасли в ближайшее время. Скорее всего будут ужесточены правила и условия рекламы игорных заведений, а также приняты специальные регламенты на игровое оборудование. К тому же некоторые региональные законодатели просят повысить ставки налога на игорный бизнес.

Игорный бизнес растет

Борис Белоцерковский, президент группы компаний «Уникум», один из организаторов конференции, в своем выступлении дал оценку текущему состоянию российского игорного бизнеса и его стремительному росту. Причем этот рост осуществляется в основном за счет игровых автоматов.

Вместе с ростом увеличиваются и поступления в бюджет от этой отрасли. Общие поступления от налога на игорный бизнес ежегодно удваиваются. И если в году они составляли 2,4 миллиарда рублей, в м – 5,5, то сейчас уже около 10 миллиардов! Причем эти цифры только от прямого налога. Здесь не учитываются сопутствующие налоги (социальный, налог на прибыль и другие).

Г-н Белоцерковский рассказал и о текущем состоянии отрасли, отметив, что самые большие казино сконцентрированы в Москве и области. Помимо этого, первое место Москва занимает и по количеству автоматов. На человек здесь приходится 6,6 автомата. Для сравнения: в Санкт-Петербурге – 3,8, а в остальных регионах и того меньше – всего 0,9!

В своем выступлении Борис Белоцерковский выделил несколько проблем игорного бизнеса. Во-первых, для отрасли плохо, когда нет должного законодательного урегулирования деятельности игорных заведений.

Во-вторых, нет и новых правил лицензирования, что ведет к негативным ожиданиям и неопределенности со стороны операторов рынка.

В-третьих, неэффективный механизм сертификации оборудования делает операторов и добросовестных производителей и игроков незащищенными.

В-четвертых, необходимо создать компетентное учреждение, которое контролировало бы деятельность игорных заведений на федеральном уровне.

Налоговая все понимает, но

Одним из выступающих был Анатолий Мельниченко, начальник бывшего управления налогообложения малого бизнеса Министерства по налогам и сборам. Свою речь он начал с напоминания о том, что «теперь все полномочия по толкованию и разъяснению Налогового кодекса переданы Министерству финансов. Минфин утверждает также налоговые декларации и другие документы».

Он отметил, что игорный бизнес в основном развивается за счет увеличения количества игровых автоматов. Согласно статистике, за последние четыре года оно увеличилось более чем в пять раз, чего нельзя сказать о других объектах игорного бизнеса. Количество игровых столов уменьшается, а касс тотализатора и букмекерских контор постепенно сходит на нет. К примеру, за год плательщики отчитались всего за 75 столов, что в два раза меньше по сравнению с предыдущим годом.

Г-н Мельниченко напомнил, что с декабря представители игорного бизнеса сдают новую форму декларации, утвержденную приказом Минфина от 1 ноября г. № 97н. Сама декларация не сильно изменилась. В целом сократился титульный лист, а также порядок ее заполнения.

«У нас были претензии к формулировкам й главы Налогового кодекса, – заметил Анатолий Мельниченко. – В некоторых вопросах мы так же, как и предприниматели, затрудняемся толковать закон». К примеру, в главе не прописаны вопросы с лицензированием. Поэтому зарегистрировать объект налогообложения можно вне зависимости от того, есть у предпринимателя лицензия или нет. Кстати, и уплачивать налог также необходимо вне зависимости от наличия лицензии. Самое главное для контролирующих органов – это то, что объект установлен и используется.

По словам г-на Мельниченко, «осуществлять контроль за этим видом деятельности тяжело». Поэтому налоговая служба активно контактирует с различными структурами. Например, с лицензирующими учреждениями для взаимообмена информацией. С недавних пор заинтересовалось указанной проблемой и правоохранительное ведомство. Хотя, сказал выступающий, и в налоговой службе есть информационная база, в которой зарегистрированы все автоматы, их номера, место установки. Эта программа должна облегчить контроль. В связи с этим он высказал надежду, что форма заявления о регистрации для предпринимателей, у которых большое количество игровых объектов в разных местах, будет пересмотрена.

Кстати

По статистике налогового учреждения, в бюджеты поступает около 70 процентов от общих поступлений от игровых автоматов и чуть менее 30 – от игровых столов. Средняя налоговая ставка по России за игровой стол – 50 рублей, за игровой автомат – рублей, а за букмекерскую кассу или кассу тотализатора – 48

В Москве сейчас за игровой стол предприниматель платит рублей, за автомат – , а кассу тотализатора или кассу букмекерской конторы – рублей в месяц.

Светлана ЛАРИНА

Материал предоставлен журналом «Московский бухгалтер», №1 г.