Güler Telekom Hepsiburada

Hepsiburada, Google ile süregelen iş birliği kapsamında daha önce GoogleAds ve GooglePay ile ortak projeler hayata geçirerek yenilikçi reklam ve ödeme çözümleri geliştirmişti. Bugün açıklanan Google Cloud iş birliği, Hepsiburada’nın Google ürün ve hizmetlerini iş planlama süreçlerinde kullanma vizyonunun devamı olarak hayata geçirildiği bildirildi.

Aynı zamanda Hepsiburada'nın ‘Süper Uygulama’ vizyonuyla, yüksek kalitede ve kişiye özel esnek bir müşteri deneyimi sunma becerisini daha da güçlendirecek. İş birliği, ayrıca Hepsiburada operasyonlarının, daha fazla esneklik ve hız ile ölçeklendirilerek büyümesini de sağlayacak.

Hepsiburada, Google Cloud ile uygulamalarının yanı sıra müşterilerinin güvenliğini daha da artırmış olacak. Veri odaklı karar verme platformu Big Query ile Hepsiburada, müşterilerinin ihtiyaçlarını daha doğru tahmin etmek ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için verilerden ve içgörülerden yararlanacak.

MÜŞTERİLER İÇİN VERİMLİLİK ARTIYOR

İş birliği kapsamında, Google Cloud'un analiz ve makine öğrenimi alanındaki uzmanlığı, tahmini teslimat sürelerini belirleyen daha güçlü bir talep tahmin sistemi ile Hepsiburada'yı destekleyecek. Böylece, Hepsiburada’nın tedarik zinciri altyapısı daha da verimli hale gelecek.

Hepsiburada Bilgi Teknolojileri Grup Başkanı Gürkan Coşkuner iş birliği hakkında şunları söyledi:

“Ticaretin dijitalleşmesine öncülük eden Türkiye'nin lider e-ticaret platformlarından biri olarak, dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden biriyle iş birliğimizi derinleştirmekten mutluluk duyuyoruz. Google Cloud ile iş birliğimiz, paydaşlarımıza değer katmak için yaptığımız yatırımların önemli bir parçası olacak. Hepsiburada olarak, Google Cloud tarafından sağlanan ileri teknoloji ve kapasitenin desteğiyle, müşteri odaklı hizmet yaklaşımımızı ve kullanıcı dostu uygulamalarımızı daha da geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu iş birliği, Türkiye'de ticaretin dijital dönüşümünü desteklerken, platformumuzda sunulan hizmetlerin kapsamını artırmakla kalmayacak, aynı zamanda talebin yoğun olduğu dönemlerde bize daha fazla esneklik ve hız da kazandıracak. İş birliği aynı zamanda, müşterilerimize doğru ürünleri doğru zamanda sunmak için veri ve içgörüleri kullanma ve tedarik zincirimizi güçlendirmek için doğru tahminlere odaklanma stratejilerimiz ile de uyumlu. Google ile iş birliğimizi derinleştirmekten mutluluk duyuyoruz.”

GÜVENİLİR BİR BULUT ALTYAPI SİSTEMİ

Gelişmeleri değerlendiren Google Cloud Türkiye Ülke Müdürü Önder Güler ise şunları ekledi:

“Hepsiburada, Türkiye genelinde 33 milyon üyeye erişmeyi başarıp Türkiye'deki online alışveriş deneyiminde fark yarattı. Hepsiburada, bu yılın temmuz ayında Nasdaq'ta halka arz edilen ilk Türk şirketi olarak dijital dönüşüm planını bir adım daha ileri taşıdı. Hepsiburada’nın, bu yolculukta büyümesine eşlik eden sağlam bir altyapı sağlayıcısı olarak Google Cloud'u seçmesinden dolayı mutluyuz. Google Cloud, perakendeciler için güvenilir bir bulut altyapı sistemidir. Bu güvenin temelinde ise, şirketin öncülüğünü yaptığı, on yıldan fazla süredir bulut uygulamalarını küresel ölçekte yönetme ve güvence altına alma deneyimi sağlayan ‘zero-trust’ mimari anlayışı yatmaktadır. Hepsiburada ile iş birliğimiz kapsamında ihtiyaç duydukları güvenlik, esneklik ve ölçeklenebilirliği sağlıyoruz. İş birliğimizin, Hepsiburada’nın küresel bir e-ticaret platformuna dönüşmesine katkıda bulunacağına inanıyoruz.”

İSTANBUL (AA) - Hepsiburada, bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright’ın gerçekleştirdiği ve “E-ticaret NPS (Net Prompter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” sonuçlarına göre, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası oldu.

Hepsiburada'dan yapılan açıklamaya göre, Hepsiburada, bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright’ın gerçekleştirdiği ve “E-ticaret NPS (Net Prompter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” sonuçlarına bakıldığında “Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olarak öne çıktı.

’nin ilk çeyreğinde tekrarlanan bağımsız araştırma kapsamında 5 bin kişiyle anket çalışması gerçekleştirildi. Çalışma sonucunda Hepsiburada, ürün ve hizmet kalitesi ve sağladığı deneyimle müşterilerin çevrelerine en çok tavsiye ettikleri e-ticaret markası oldu.

Tüm dünyada markaların müşteri deneyimi için takip ettiği önemli bir metrik olan NPS skoru; bir markanın müşteri odaklılığı, sağladığı memnuniyet, kampanyaları, ürün kalitesi gibi konuların toplam bir sonucu olarak ortaya çıkıyor. Araştırmaya katılan müşterilerin, markalara bağlılıkları, ürün ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları deneyimin kalitesini ölçümlemek üzere markayı çevrelerine, arkadaş ve yakınlarına tavsiye etme istekleri ve dereceleri ölçülüyor.

Hepsiburada, sektörde ilk kez sunulan “Yarın Kapında” ile siparişleri 24 saat içinde adrese teslim ederken, “Kapında İade” ile de iade edilmek istenen ürünü randevu ile kapıdan teslim alarak hızlı, kolay bir iade hizmeti sağlıyor. Hepsiburada, kısa bir zaman önce sunduğu “Güvenle Kapında” servisiyle de taşınması güç ve riskli olan beyaz eşya ve TV gibi büyük ebatlı ürünleri evlerin içine kadar getirerek teslim ediyor.

20 yılı aşkın tecrübesiyle, 32 farklı kategoride, 90 milyondan fazla ürünü müşterileriyle buluşturan Hepsiburada, kurulduğu günden bu yana on binlerce işletmenin büyümesine de katkı sağlamaya devam ediyor.

Hepsiburada, aynı zamanda çatısı altında bulunan HepsiJet, Hepsiburada Express Market, Hepsipay, HepsiAd, Hepsiburada Seyahat, HepsiGlobal gibi marka ve hizmetlerle müşterilerinin hayatın her alanında birçok farklı hizmete ulaşmasını sağlıyor.

- 'Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası' olmaktan dolayı çok mutluyuz'

Açıklamada görüşlerine yer verilen Hepsiburada Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CMO) Ender Özgün, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olmaktan dolayı çok mutlu olduklarını belirterek, şunları kaydetti:

'Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, önümüzdeki dönemde de müşteri deneyimini merkeze alan felsefemizle, AR-GE ekiplerimizle birlikte projeler üretmeye, en yeni teknolojileri etkin şekilde kullanarak hizmet kalitemizi daha da ileriye taşımaya devam edeceğiz. Milyonlarca müşterimizin ve on binlerce iş ortağımızın markamızı her gördüğünde 'İyi ki varsın Hepsiburada' demeleri için var gücümüzle çalışmayı, onlara kolaylık sağlamayı ve Türkiye için değer yaratmayı sürdüreceğiz.'

'de Hanzade Doğan tarafından ilk tohumları atılan ve yılından itibaren Hepsiburada markasıyla devam ettiğimiz yolculuğumuzda bugün Türkiye'nin Hepsiburada'sı olarak, 30'dan fazla kategoride, 44 milyon ürün çeşidini müşterilerimizle buluşturuyoruz. Silikon Vadisi ile Kapalı Çarşı kültürünü, veri ile tecrübeyi harmanlayan ekibimizle, aylık milyonun üzerinde ziyarete ev sahipliği yapıyoruz. Müşteri deneyimini merkeze alan bir felsefeyle, on binlerce işletmeyi bir araya getiren pazaryeri modelimizle, Türkiye'nin ve bölgenin en büyüğü olan Akıllı Operasyon Merkezimizle, sektörün çıtasını yükselten teknolojik çalışmalar yürüttüğümüz Ar-Ge Merkezimizle sektörün gelişimine ve dijital dönüşüme liderlik ediyoruz. Yaptığımız yatırımlarla, her biri alanına yenilikçi bakış açısı kazandıran HepsiJet, HepsiExpress, HepsiPay, HepsiAd, HepsiFly, HepsiGlobal gibi yeni marka ve hizmetleri hayata geçirerek, tüm paydaşlarımıza ve sektöre fayda sağlayan dev bir "süper uygulama" ekosistemini inşa ediyoruz. Bir teknoloji şirketi olarak; teknolojinin yıkıcı değil, yapıcı gücüne odaklanıyoruz. Hepsiyürekten çatısı altında birçok farklı dernek ve sivil toplum kuruluşuna destek veriyor; toplumsal gelişime katkıda bulunuyoruz. 'de başlattığımız Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü programıyla kadınların ekonomiye katılımını destekliyor; e-ticarette kendi işlerini kurma ve büyütme fırsatı sunuyoruz. 20 yılı aşkın süredir inovasyon ve girişimcilik ruhuyla sürdürdüğümüz yolculukta, bugün Türkiye'nin Hepsiburada'sı olarak dünya teknoloji borsası NASDAQ'ta halka arz edilen ilk ve tek Türk şirketi olmaktan gurur duyuyoruz.

‍

• Ağustos tarihleri arasında (bu tarihler dahil) Hepsiburada’da Visa kredi kartını ilk kez kaydeden müşteriler Eylül (bu tarihler dahil) TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 50 TL indirim kazanacaklardır.
• Kampanya, Ağustos tarihleri arasında Visa kredi kartının ilk kez kaydedilmesi halinde geçerlidir.
• Daha önce herhangi bir Visa kredi kartı kayıt edilmişse kampanyadan faydalanılamamaktadır.
• Visa kredi kartı ile alışveriş yapılıp ilk kez kart kaydedildikten sonra Eylül tarihleri arasında geçerli 50 TL değerindeki indirim, altın hariç TL ve üzeri alışverişlerde Visa ile ödemelerde geçerli olacaktır.
• 50 TL değerindeki indirimin yansıması için ödemenin Visa ile yapılması gerekmektedir.
• Altın hariç TL ve üzeri sepet oluşturulduğunda , Visa kart bilgileri girildikten sonra 50 TL indirim ödeme adımında sipariş özeti sayfasında otomatik düşecektir.
• Farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile kampanyaya katılmasına rağmen fatura adresi, ticari unvan, vergi numarası gibi mali unsurların ve başvuru sahibinin aynı olması durumunda Hepsiburada kazanılacak olan indirimi haber vermeden iptal etme hakkına sahiptir.
• Her bir üye hesabından yalnızca ilk kez kaydettiği Visa kayıtlı kredi kartı ile 1 kez kampanyadan yararlanılabilir.
• 31 Ağustos tarihine kadar (bu tarih dahil), kampanya dönemi süresince verilen siparişlerde herhangi bir değişiklik (sipariş iptali/geri gönderim vs.) indirim hak kazanma durumunu etkileyebilir.
• Kampanyaya katılan herkes kampanya koşullarını kabul etmiş sayılır.
• Kampanyayı düzenleyen kuruluşlar Hepsiburada ve VISA kötü niyetli kullanımları eleme hakkına sahiptir. Ayrıca, kampanya boyunca, kampanya katılımlarını olumsuz yönde etkileyecek şekilde mobil ve/veya bilgisayar teknolojilerini ve/veya başka unsuları kullanarak hile yaptığı tespit edilen katılımcının o güne kadar olan bütün katılım verilerini ve kazandıkları indirimleri hiçbir uyarı yapmadan iptal etme hakkını saklı tutarlar.

• Kampanya 20 Agustos – 30 -Eylül tarihleri arasında geçerlidir.
• Kampanyadan Türk Telekom bireysel mobil, internet veya ev telefonu aboneleri yararlanabilir.
• 25 TL anında indirim, Hepsiburada mobil uygulamasından yapılacak chipgold, ziynet altın ile diğer altın ürünleri hariç TL ve üzeri (KDV dahil ödeme kuponu, hediye çeki, kargo bedeli hariç) alışverişlerde geçerli olacaktır.
• Hepsiburada’da yapılacak olan indirimli alışverişlere altın alımları dahil değildir.
• Her kullanıcı bir indirim kodunu, tek alışverişte bir kez kullanabilir.
• Kampanyadan faydalanmak için müşterilerin kampanya kodunu ödeme ekranındaki "Hediye çeki kullan" alanına girmeleri gerekmektedir. Kampanya kodunun kullanımı yalnızca kodu kullan alanının denendiği hesapta geçerlidir, farklı bir hesapta denendiğinde kod geçersiz olacaktır.
• Her müşteri kampanyadan yalnızca 1 kez funduszeue.infoı kulanıcı adı, rumuz,kimlik ve iletişim bilgileri ile kampanyaya katılınmasına rağmen fatura adresi, ticari ünvan,vergi numarası gibi mali unsurların ve başvuru sahibinin aynı olması durumunda Hepsiburada kazanılacak olan indirimi haber vermeden iptal etme hakkına sahiptir.
• Kampanya, yalnızca Hepsiburada mobil uygulamasında geçerlidir. Desktop ve mobil site alışverişleri kampanyaya dahil değildir.
• Herhangi bir nedenle iptal veya iade edilen siparişlerde kod tekrar aktif edilmez.
• Ağustos- 30 Eylül (ilgili tarih dahil) (kampanya dönemi) süresince verilen siparişlerde herhangi bir değişiklik (sipariş iptali/geri gönderim vs.) indirim koduna hak kazanma durumunu etkileyebilir.
• İndirim kodları para ile satılamaz veya paraya çevrilemez.
• D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. ve Türk Telekom A.Ş gerekli gördüğü durumlarda kampanya koşullarını değiştirme veya kampanyayı iptal etme hakkını saklı tutar.
• Kod alımı Türk Telekom BiDünya Fırsat mobil uygulaması ve Online İşlemler Bana Özel menüsü üzerinden ücretsizdir.
• Kampanya katılımının SMS ile yapılması durumunda mesaj ücreti katılımcılar tarafından karşılanacaktır. 'ye gönderilen kısa mesajlar TT Mobil müşterileri için tüm vergiler dahil 40,75 kuruş, Vodafone müşterileri için 40 kuruş, Turkcell müşterileri için 80 kuruş olarak ücretlendirilir. Türk Telekom Grubu kısa mesaj fiyatlarında meydana gelebilecek fiyat değişikliklerini yansıtma hakkını saklı tutar.