Bu uygulama sayesinde gerek cep telefonu hattınızla ilgili, gerek sabit hattınızla ilgili gerekse de sabit internet hattınızla ilgili işlemleri bir kaç tuşlama ile gerçekleştirebiliyorsunuz.
Bizde bu uygulamanın android işletim sistemi için geliştirilen versiyonunu sizler için inceledik.
İşlemlerimize Google Play Store üzerinden “Türk Telekom Online İşlemler” uygulamasını ücretsiz şekilde indirerek başlıyoruz.
Daha sonra uygulamamızı açıyoruz ve örneğin Türk Telekom Mobil hattımızla işlem gerçekleştirmek istiyorsak uygulama giriş ekranından Mobil butonuna basıyoruz.
Mobil butonuna bastığımızda karşımıza telefon numaramızı ve alternatif kanal şifremizi girmemiz gereken bir ekran gelecektir. Alternatif kanal şifrenizi almak için telefonunuzun arama bölümünden *# tuşlamasını yapıp arama tuşuna basmanız yeterli olacaktır.
Bu işlemlerin ardından alternatif işlem şifreniz ekranda belirecektir. Uygulamamızı açıp ilgili alanlara bilgilerimizi girdiğimizde Türk Telekom Online İşlemlere başarılı şekilde girmiş oluyoruz. Alternatif kanal şifreniz sürekli geçerli olabileceği gibi unutmanız durumunda *# tuşlamasıyla tekrarda alınabiliyor. Yeni bir şifre aldığınızda önceki şifreniz iptal oluyor.
Türk Telekom Online İşlemler uygulaması sayesinde tarifenizde kalan internet paketi durumunuzu, kalan dakika durumunuzu ve kalan sms durumunuzu görebiliyorsunuz. Ayrıca faturalarınızı ödeme işlemini gerçekleştirebiliyor, internet paket veya sms paketi satın alabiliyor ve tarife değişikliği işlemlerini de gerçekleştirebiliyorsunuz.
Hazırlayan: Uğurcan ÜN
Globalleşme, teknoloji alanında yaşanan gelişmeler, sektörel büyümeler neticesinde pek çok alanda yeni çalışmalar ortaya çıkmaya başladı. Özellikle son yıllarda satış ve pazarlama alanında farklı yaklaşımlar ve uygulamalar gözle görülür oranda artış göstermeye başladı. Sektörlerin yarattığı iş gücü yeni meslek mensupları ortaya çıkarmasını sağladı. Alternatif kanal geliştirme uzmanı da bu alanda ortaya çıkan meslek mensuplarından biridir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı, işletmelerin belirlediği hedefler doğrultusunda müşteriye sunulacak ürün ya da hizmet ile ilgili alternatif dağıtım kanalı aracılığı ile pazarlama yapan kişilere verilen addır. Pazarlama alanındaki organizasyonda söz sahibidir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı nedir? Alternatif kanal geliştirme uzmanı ne iş yapar? Alternatif kanal geliştirme uzmanı olmak için hangi şartlar aranır? Sorularına aradığınız yanıtları bulabileceğiniz bir yazı ile karşınızdayız.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı; müşteriye verilecek bütün hizmetlerde alternatif dağıtım kanalları ile ilgili strateji oluşturur. Aynı zamanda mevcut kanallara yönelik iletişim ve pazarlama stratejileri geliştiren kişilere verilen addır. Genellikle bankacılık sektöründe görev alırlar.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olmak isteyen kişilerin üniversite eğitimini ilgili bölümlerden tamamlamaları gerekir. Genellikle 4 yıllık lisans eğitimi almış olmaları istenir. Bunun yanında sertifikaeğitimlerine katılarak kendilerini bu alanda geliştirmeleri gerekir.
İlgili eğitimler:Online Eğitimler
Alternatif kanal geliştirme uzmanlarının sektörel gelişmeleri yakından takip etmesi gerekir. Pazarlama alanında yaşanan yenilikleri öğrenmeli ve gerekli görülmesi halinde uygulamaya koymalıdır. Bu kanalları fırsata çevirmek ve yeni müşteriler kazanmak için stratejiler geliştirmek en önemli iş konularının başında gelir.
Görevleri kurumlara göre farklılık gösterebilir. Kurum beklentilerine ve mevcut pazara göre hareket etmeleri beklenir. Sürekli yeniliğe açık bir meslek olması, dinamik yapısı nedeni ile bu alanda hizmet verecek çalışanlara olan ihtiyaç her geçen gün artmaktadır.
Alternatif Kanal Geliştirme Uzmanı çalışma alanında karşılaştığı gelişmeleri yakından izleyerek, alternatif satış kanalları ve fırsatlar yaratır. Müşteriler ile iletişimde doğru stratejiler kullanması gerekir. Müşteri ilişkilerinin sürekliliğini sağlamak için düzenli ve planlı ziyaretler yapar. Bunların hepsi göz önünde bulundurulduğunda uzmanlar oldukça kilit bir noktada görevlerini sürdürür. Sektörel gelişmeleri yakından takip eder, yenilikler konusunda yöneticilerini sürekli bilgilendirir. Alternatif Kanal Geliştirme Uzmanının görevleri çeşitlilik gösterse de temel sorumlulukları aşağıdaki gibidir.
İş güvenliği ve sağlığı aynı zamanda çevre koruma mevzuatlarına uygun olarak hareket etmelidir.
Şubelere yönelik görev yapmakta olan kanalların geliştirilmesini sağlamak.
Alternatif kanal belirleme aşamasında, üçüncü kişilerle ilişkileri başarılı bir şekilde yönetmesi gerekir.
Bütçe ve kurum hedeflerinin belirlenmesine yardımcı olmalı ya da bizzat kendisi oluşturmalıdır.
Yeni müşteriler elde etmek için stratejik planlar oluşturmalıdır.
Alternatif kanallarla ilgili analizler yapmalı ve raporlama için çalışmalıdır.
Hazırladığı raporları ilgili birimlere ve yöneticiler iletmelidir.
Anket ve pazar araştırmaları düzenlemeli ya da organizasyon hazırlıkları sürecine yardımcı olmalıdır.
Reklam ve pazarlama alanında çalışmalar yapan yöneticilere yardımcı olmalıdır.
Doğrudan pazarlama faaliyetleri ile reklam çalışmalarını yürütmelidir
Alternatif kanallarla iş birliği içinde olan ajanslarla doğrudan ilişki kurmalı ve bu konudaki yer alan diğer görevleri yürütmelidir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olmak için üniversitede okutulan bölümlerden mezun olmak gerekiyor. Eğitimini başarıyla tamamlayan meslek adayları bu alanda uzmanlaşmak için sertifika eğitimi alması bekleniyor. Tüm bu mesleki gerekleri yerine getirdikten sonra alternatif kanal geliştirme uzmanı için her sektörde iş imkanından bahsetmek mümkündür. Özellikle bankalar ve kurumsal firmalar tarafından istihdam edilen meslek mensuplarındandır. Alternatif kanal geliştirme uzmanının kazancı; tecrübesine, sektöre ve kurumun özelliklerine göre değişiklik gösterir.
Bu alanda çalışmayı planlayan adayların rakiplerinin bir adım önüne geçebilmesi için kendini geliştirmesi gerekir. Kişisel gelişim eğitimleri, yabancı dil bilgisi birçok firmanın ilgisini çekecektir. Özellikle iyi derecede İngilizce bilen adaylar daha ön sıralarda değerlendirilir. Bunun yanında bazı kurumlar personellerini eğitimlerden faydalandırmak ister. Kurum çatısı altında ya da farklı kurumlarda kendilerini geliştirmelerine imkan sunacak eğitimler ile buluşmalarını sağlar. Alternatif kanal geliştirme uzmanı ne kadar maaş kazanır, birlikte inceleyelim.
Yeni başlayan bir Alternatif kanal geliştirme uzmanı en düşük TL maaş kazanır.
Tecrübe edinmiş bir Alternatif kanal geliştirme uzmanı ortalama TL gelir elde eder.
Alternatif kanal geliştirme uzmanının en yüksek TL maaş kazandığı görülmektedir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olarak mesleki kariyer planı olan kişiler ilk olarak nasıl bir eğitim almaları gerektiğini araştırır. Bankacılık bölümünden mezun olan kişiler ile üniversitelerin işletme ve iktisat 4 yıllık lisans programlarından mezun olan kişiler eğitimlerini tamamladıktan sonra sertifika geliştirme programlarına katılıp, alternatif kanal geliştirme uzmanı olabilirler.
Üniversite bölümleri içinden; satış ve pazarlama, bankacılık faaliyetleri, işletme ve ekonomi alanlarından 4 yıllık eğitim almış olmaları kurumlar tarafından ilk tercih nedenlerindendir. Bunun yanında halkla ilişkiler, müşteri yönetimi gibi konularda da eğitim almaları zorunludur. Eğitimlerini başarıyla tamamladıktan sonra tecrübe edinmek üzere çalışmalarına başlayabilirler. Ancak işverenler bu alanda kariyer planı olan kişilerde bazı niteliklerde arar. Bu nitelikler nelerdir, inceleyelim.
Alternatif kanal geliştirme uzmanının iletişim yeteneği güçlü olmalıdır. Hem kurum içi çalışmalarda hem müşteri ile çalışmalarında üstün sözlü ve yazılı iletişim becerisi göstermeleri beklenir.
Dinamik bir yapıya sahip olmaları gerekir.
Planlama konularında önemli roller üstlenecekleri için iyi bir planlama yeteneği sergilemeleri beklenir.
Disiplinli, titiz ve dikkatli çalışmaları gerekir.
Analitik düşünme becerisine sahip olmaları beklenir.
İşleri gereği bazı bilgisayar programlarını profesyonel bir şekilde kullanmaları gerekir.
Yabancı dil bilmeleri özellikle de iyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmaları beklenir.
Ekip çalışmasına uyum göstermeleri gerekir.
Ofiste çalışmalarını yürüttükleri kadar ofis içi çalışmalarda da bulunacakları için ehliyet sahibi olmaları istenir.
Erkek adayların askeri yükümlülüklerini tamamlamış olmaları istenir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı, işletmelerin belirlediği hedeflere göre müşteriye sunulacak ürün ya da hizmet ile alakalı alternatif dağıtım kanallarını tespit eden ve uygulamaya koyan kişilerdir. Üniversite bölümlerinden; satış ve pazarlama, bankacılık faaliyetleri, işletme ve ekonomi alanlarından 4 yıllık eğitim almış olmaları gerekir. Lisans eğitimi tamamlandıktan sonra sertifika eğitimlerine katılarak, bu alanda uzmanlaşmaları beklenir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı, alternatif kanal tespiti sırasında, üçüncü kişilerle ilişkileri başarılı bir şekilde yönetmelidir. Bütçe ve kurum hedeflerinin belirlenmesinde söz sahibi olmalı ya da bizzat planlamayı yapmalıdır. Yeni müşteriler elde etmek için stratejik planlar oluşturmalı ve alternatif kanallarla ilgili analizler yapmalı, raporlamaları üst yönetime iletmelidir.
Alternatif kanal geliştirme uzmanı mesleğin gereklerinden olan dinamik bir yapıya sahip olmalıdır. Planlama ve strateji alanında önemli roller üstlenecekleri için iyi bir planlama yeteneği göstermeleri beklenir. Disiplinli ve titizlikle çalışmalı, analitik düşünme becerisine sahip olmalı ve bilgisayar programlarını profesyonel bir şekilde kullanmaları gerekmektedir.
Maaşlar her firma için farklı olabilir. Alternatif kanal geliştirme uzmanı için maaş, konum, tecrübe, pazarlama bilgisi ve diğer nitelikler göz önünde bulundurularak belirlenecektir. Genel olarak, alternatif kanal geliştirme uzmanları, yıllık ortalama - ABD Doları arasında değişen maaşlar alabilir.
1. İşletme süreçleri ve ürünlerin son kullanıcıya ulaşmasını kolaylaştırmak için pazarlama stratejileri oluşturmak.
2. Pazarlama ve satış kanallarını geliştirmek için kurumsal ittifaklar ve girişimler kurmak.
3. Yeni kanal fırsatlarının keşfedilmesi için kanal araştırması ve değerlendirmesi yapmak.
4. İşletmelerin benzersiz pazarlama ve satış kanallarını geliştirmek için ilişkiler ve stratejiler oluşturmak.
5. Satış kanallarının çalışmasını ve karlılığını optimize etmek için çeşitli analizler yapmak.
6. İşletmelerin çeşitli kanal geliştirme stratejileri önermek ve bunların uygulanmasını sağlamak.
7. Yeni ürün, hizmet ve pazarlama fikirlerinin geliştirilmesi için yenilikçi çözümler sunmak.
8. Kanal geliştirme için farklı yöntemlerin kullanılmasını koordine etmek.
9. İşletme süreçlerinin kanal geliştirme stratejilerine nasıl uyum göstereceğini analiz etmek.
Çeşitli kanal geliştirme tekniklerini uygulamak ve bunların etkinliğini değerlendirmek.
1. Müşteri Taleplerini Analiz Etme: Alternatif kanal geliştirme uzmanı, müşterilerinin hangi kanallardan satın alma eğilimlerini belirlemek ve müşteri taleplerini anlamak için müşteri verilerini analiz etmelidir.
2. Kanal Seçimi ve Yönetimi: Alternatif kanal geliştirme uzmanı, müşterilerinin isteklerine göre kanal seçimini yapmalı ve mevcut kanallarının performansını sürekli olarak izlemelidir.
3. Hedef Pazarı ve Müşteriyi Tanımlama: Alternatif kanal geliştirme uzmanı, müşterilerinin taleplerini saptamak ve onlara hedeflenen pazarları tanımlamak için pazar araştırması yapmalıdır.
4. Çevrimiçi Mağaza Kurma: Alternatif kanal geliştirme uzmanı, müşterilerinin taleplerine göre çevrimiçi mağazalar kurmalı ve bunların performansını sürekli olarak izlemelidir.
5. Stratejik Ortaklıklar ve İşbirlikleri: Alternatif kanal geliştirme uzmanı, müşterilerinin taleplerine göre stratejik ortaklıklar ve işbirlikleri kurmalı ve bunların performansını sürekli olarak izlemelidir.
6. Sosyal Medya Pazarlama: Alternatif kanal geliştirme uzmanı, müşterilerinin taleplerine göre sosyal medya pazarlama stratejileri oluşturmalı ve bunların etkinliğini sürekli olarak izlemelidir.
Alternatif Kanal Geliştirme Uzmanının Çalışma Alanları
Alternatif kanal geliştirme uzmanı, işletmelerin müşteri potansiyelini artırmak ve satış gelirlerini yükseltmek amacıyla farklı pazarlama ve satış kanallarını analiz eden, değerlendiren ve geliştiren bir profesyoneldir. Bu uzmanın çalışma alanları, dijital pazarlama, e-ticaret, mobil uygulamalar, sosyal medya satışları, mağaza içi ve dışı satış yöntemleri, satış ortaklığı programları, doğrudan satış projeleri ve telesatış gibi çeşitli mecralar ve yöntemler üzerinde yoğunlaşmaktadır.
İş Bulma İmkanları ve Sektörler
Alternatif kanal geliştirme uzmanları, farklı sektörlerde faaliyet gösteren birçok işletme için önemli bir rol oynamaktadır. Özellikle perakende, hizmet, turizm, eğitim, telekomünikasyon, sigorta, bankacılık ve finans gibi sektörlerde bu uzmanlara yoğun bir şekilde talep vardır. Ayrıca çağrı merkezi hizmetleri, e-ticaret platformları ve dijital pazarlama ajansları gibi ağırlıklı olarak dijital mecralarda hizmet veren kuruluşlar da bu alanda çalışan profesyonellere ihtiyaç duymaktadır.
Kariyer Gelişim Fırsatları
Alternatif kanal geliştirme uzmanlığı, etkili iletişim ve analitik düşünme becerilerine sahip olan, sürekli olarak yeni fikirler ve projeler üretebilen, yaratıcı düşünen ve hızla değişen pazar koşullarına uyum sağlayabilen adaylar için başarılı bir kariyer seçeneği sunmaktadır. Uzmanlık alanında profesyonel bir eğitim programına katılarak veya ilgili sertifika ve yetkinliklere sahip olarak, bu alanda çalışanlar kariyerlerinde daha yüksek pozisyonlara ulaşabilir ve farklı sektörlerde daha geniş iş imkanları elde edebilirler.
Özetle, alternatif kanal geliştirme uzmanı olarak birçok farklı sektörde iş bulma imkanı bulunmakta ve bu alanın profesyonellerine sürekli olarak kariyerlerini geliştirme ve ilerletme fırsatları sunulmaktadır. Bu sayede, sektörler arasında deneyim kazanarak ve farklı mecra ve yöntemlerde başarılı projeler gerçekleştirerek, bu alanda çalışanlar sadece işletmelerin satış ve pazarlama hedeflerine ulaşmasına değil, aynı zamanda kendi kariyer başarılarına da katkıda bulunmaktadır.
İletişim ve Sunum Becerileri
Alternatif kanal geliştirme uzmanlarının başarılı olabilmesi için öncelikle etkili iletişim ve sunum becerilerine sahip olmaları gerekmektedir. Bu sayede fikirlerini ve projelerini anlaşılır bir şekilde aktararak, belirli hedeflere yönelik somut stratejiler geliştirebilirler.
Pazar Araştırması ve Analizi
Uzmanların doğru ve hızlı kararlar alabilmeleri için pazar araştırması ve analiz yeteneklerine sahip olmaları önemlidir. Bu, sektörel trendleri ve gelişmeleri izleyerek, rakip analizi yaparak ve tüketici davranışlarını değerlendirerek karar almak için doğru verileri sağlayacaktır.
İşbirliği ve Ekip Çalışması
Alternatif kanal geliştirme projeleri, genellikle bir takımın birlikte çalışmasını gerektirir. Bu nedenle uzmanların, ekip içinde koordinasyon sağlayarak, işbirliği ve ekip çalışmasına önem verebilmeleri ve diğer çalışanlarla uyumlu bir şekilde görev paylaşımı yapabilmeleri önemlidir.
Yaratıcılık ve Yenilikçilik
Alternatif kanal geliştirme sürecinde fark yaratan projeler ortaya çıkarmak için uzmanların yaratıcı ve yenilikçi düşünebilmeleri gerekmektedir. Bu, mevcut problemlere yaratıcı çözümler bulma ve yeni fikirler geliştirme becerisi olarak değerlendirilebilir.
Teknolojik Bilgi
Günümüzde teknolojik araçların etkin kullanımı, başarılı alternatif kanal geliştirme süreçleri için kaçınılmazdır. Dolayısıyla uzmanların güncel teknolojilere, yazılım ve uygulamalara hâkim olabilmesi ve verimli şekilde kullanabilmesi gerekir.
Sonuç olarak, alternatif kanal geliştirme uzmanlarının başarılı olabilmesi için etkili iletişim, sunum, analiz, işbirliği, yaratıcılık ve teknolojik bilgi gibi beceri ve yetkinliklere sahip olmaları gerekmektedir. Bu sayede, projelerini ve süreçlerini doğru yöneterek önemli başarılar elde edebilirler.
Mevcut Yeteneklerin Değerlendirilmesi
Alternatif kanal geliştirme uzmanı kariyerinde ilerlemek isteyenler için ilk adım, mevcut yeteneklerin ve tecrübenin objektif bir değerlendirmesini yapmaktır. Bu değerlendirme, hangi alanlarda eksiklikler olduğunu belirleyerek, potansiyel gelişim alanlarını ortaya çıkaracaktır.
İlgili Eğitim ve Sertifika Programlarına Katılım
Eksikliklerin ve gelişim alanlarının tespitiyle birlikte, ilgili eğitim ve sertifika programlarına katılım sağlama önem taşır. Özellikle pazarlama, veri analizi, proje yönetimi gibi alanlara yönelik sertifikasyonlar ve kurslar, uzmana kariyerinde büyük avantajlar sağlayacaktır.
Teknoloji ve Trendlerle Güncel Kalmak
Alternatif kanal geliştirme sürekli değişen ve yenilenen teknolojilere bağlıdır. Bu nedenle, sektörle ilgili en son trendlere ve teknolojilere hakim olmak, uzmanın kariyerinde büyük fark yaratacaktır. Web seminerleri, sektör raporları ve konferanslara katılım, bu noktada yapılması gerekenlere örnek gösterilebilir.
Ağ Geliştirmek ve İş İlanları Takip Etmek
Bu uzmanlık alanında daha ileriye gitmek isteyenler için, iş değişikliği her zaman bir olasılık olabilir. Bu nedenle, aktif bir şekilde iş ilanlarını takip etmek ve sektördeki diğer profesyonellerle ağ geliştirmek, fırsatları değerlendirmeye ve potansiyel işbirlikleri kurmaya yarayacaktır.
Yenilikçi Projelerde Çalışmak
Yoğun bir sektörde var olmak ve başarılı olmak için, yenilikçi projelerde çalışma deneyimi kazanmak büyük önem taşır. Yenilikçi projelerde çalışarak, alternatif kanal geliştirme uzmanı olarak profesyonel becerilerini ve deneyimini geliştirirken, değerli iş birlikleri ve iş fırsatları da yaratılır.
Sonuç olarak, alternatif kanal geliştirme uzmanı kariyerinde ilerlemek için adım adım bir plan izlemek, disiplinli ve kararlı bir şekilde gelişim planına uyum sağlamak ve sektörle ilgili güncel değişikliklerin farkında olmak önemlidir. Bu süreçlerin doğru yönetimi, uzmana başarılı ve sürdürülebilir bir kariyer sunacaktır.
Kanal Geliştirme ve İş Geliştirme Uzmanları Arasındaki Farklar
Kapsam ve Sorumluluklar
Kanal Geliştirme Uzmanları, bir şirketin ürün veya hizmetlerinin dağıtımını iyileştirmek ve genişletmek için mevcut ve potansiyel dağıtım kanallarıyla çalışmaktadır. Bu uzmanlar, şirketlerinin pazara ulaşımını güçlendiren ve hızlandıran stratejiler geliştirerek ve uygulayarak işverenlerine değer katmaktadırlar.
İş Geliştirme Uzmanları ise, bir şirketin müşteri tabanını, gelirini ve pazar payını artırmaya yönelik stratejiler ve fikirler geliştiren profesyonellerdir. İş geliştirme uzmanlarının görevleri arasında yeni pazarlara giriş yapma, müşteri ilişkilerini yönetme, satış stratejileri oluşturma ve şirketin büyümesine katkıda bulunacak fırsatları değerlendirmek bulunabilir.
Dağıtım Kanalları ve Müşteri İlişkileri
Kanal Geliştirme Uzmanları, özellikle dağıtım kanallarının sürekli iyileştirilmesine ve genişletilmesine odaklanmaktadırlar. Bu, tedarikçiler, bayiler, perakendeciler ve satış noktaları gibi şirketlerin işbirliği yaptığı dış organizasyonlar ve pazarlama taktikleriyle ilgilidir.
İş Geliştirme Uzmanları, böyle bir dağıtım kanalı üzerinde çalışmaktan ziyade, müşteri tabanını ve müşteri sadakatini artırmak için şirket içi stratejilere daha fazla odaklanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, iş geliştirme uzmanları daha çok müşteri hizmetleri, etkili iletişim ve müşteri memnuniyeti stratejileri üzerine çalışarak, şirketin genişlemesine katkıda bulunmaktadır.
İşbirliği ve Çapraz Fonksiyonel Çalışma
Kanal Geliştirme Uzmanları, çoğunlukla şirket içindeki ürün ve hizmet sağlayıcı ekiplerle işbirliği yaparak, sürekli gelişmeler sağlamaya çalışır. Bu, tedarik zinciri yönetimi, lojistik ve satış süreçlerinde değişiklikler yaparak kanal performansını optimize etmeyi içerebilir.
İş Geliştirme Uzmanları ise, şirketin finans, strateji, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi farklı departmanlarıyla çapraz fonksiyonel çalışmalar yaparak, şirketin büyüme ve genişleme hedeflerine ulaşmasına yardımcı olurlar. Bu, tüm seviyelerdeki çalışanlarla koordinasyon ve iletişim gerektiren çok boyutlu bir strateji anlayışıdır.
Sonuç olarak, Kanal Geliştirme Uzmanı ve İş Geliştirme Uzmanı arasındaki temel farklar, odak noktaları ve iş süreçlerinde ortaya çıkmaktadır. Kanal Geliştirme Uzmanları, dağıtım kanallarını ve süreçlerini yönetme üzerine yoğunlaşırken, İş Geliştirme Uzmanları şirketin müşteri tabanını ve pazar payını artırmaya yönelik stratejiler geliştirmeye odaklanmaktadır.
Eğitim ve Sertifikalar
İş geliştirme uzmanı olmak için alınması gereken eğitimler, genellikle işletme, ekonomi ve pazarlama gibi alanlarda lisans ve yüksek lisans derecesine sahip olmak şeklindedir. Özellikle iş stratejileri ve finans konularında yeterli bilgi birikimine sahip bireyler bu pozisyon için daha uygun adaylar olarak görülür. Ayrıca, pazar analizi ve araştırması, rakip analizi ve iş planı hazırlama gibi iş konularında deneyim ve bilgi sahibi olmak da oldukça önemlidir.
İş geliştirme uzmanı olarak sertifikalar büyük önem taşımaktadır. Özellikle yurtdışı bağlantılı olarak yapılan iş geliştirme projelerinde önemli olan birkaç örnek sertifika şunlardır: Project Management Professional (PMP), Certified Business Analysis Professional (CBAP), ve Master Certificate in Innovation & Product Development. Bu sertifikaların üzerinde iş geliştirme alanında deneyimin yer aldığını ve yetkinlik düzeyine uygun niteliklere sahip olduğunu göstermektedir. Aynı zamanda bu sertifikaları elde etmek için düzenli olarak katılmanız ve belirli sınavları geçmek durumunda olduğunuz eğitim programları bulunmaktadır.
Kariyer Gelişimi
İş geliştirme uzmanı olarak kariyer gelişimi, sürekli olarak kendini geliştiren, yeniliklere açık ve odağını müşterilerin ve işletmenin karlılığına yönelten kıstasıyla sağlanır. Bu alandaki kariyer gelişimini destekleyecek önemli unsurlar ise arayışlarını yoğunlaştıran temel eğitimler ve sektörün güncel gereksinimlerine uygun sertifikalardır.
İş geliştirme uzmanlarının kariyer gelişimlerini etkileyecek diğer bir faktör ise, sürekli eğitime ve kendini geliştirmeye verilen önemdir. Yeni pazarlama teknikleri, yeni iş modeli geliştirme yöntemleri ve sektörel uzmanlık alanları hakkında düzenli olarak bilgi tazelemeli ve güncellemeleri takip etmelidir. Bu doğrultuda belirli aralıklarla katılım sağlanan ve sektörün taleplerine uygun olarak verilen eğitim ve seminerler de önemli bir yer tutmaktadır.
Sonuç olarak, iş geliştirme uzmanı olmak ve bu alanda başarılı bir kariyer hedeflemek isteyen kişiler, öncelikle eğitim ve sertifikalar açısından nitelikli olmalı ve sektörün ihtiyaçlarına uygun olarak sürekli bilgi ve deneyimlerini güncellemelidir. Bu sayede, iş geliştirme uzmanları kariyerlerinde başarıyı ve sürekli gelişimi hedefleyebilir ve sağlayabilirler.
Etkili İletişim ve İşbirliği
Kanal geliştirme yöneticisi ve uzmanları, performanslarını artırmak için etkili iletişim ve işbirliği stratejileri benimsemelidir. İletişim becerilerini geliştirmek, ekip üyeleri arasında pozitif bir atmosfer yaratır ve herkesin düşüncelerini açıkça ifade etmesini sağlar. İşbirliği, ekip üyelerinin mevcut yetenekleri ve becerileri kullanarak daha verimli ve yaratıcı çözümler geliştirmesine yardımcı olur.
Eğitim ve Gelişim Fırsatları
Yöneticiler ve uzmanlar, sürekli eğitim ve gelişim fırsatlarına katılarak kendi bilgi ve becerilerini genişletmelidir. Böylece günümüzün hızla değişen iş ortamında rekabetçi kalabilirler. Uzmanlık alanlarında düzenli olarak gerçekleştirilen eğitimler, çalışanların yeni teknolojileri ve yöntemleri öğrenmelerine ve gelişmelerine yardımcı olur.
Öz Değerlendirme ve Geribildirim
Performansın artırılması, kişisel hedeflerin ve beklentilerin düzenli olarak değerlendirilmesini gerektirir. Çalışanlar, kendi performanslarını gözden geçirmelidir ve yöneticilerden geribildirim almalıdır. Bu süreç, çalışanların başarılarını ve eksikliklerini değerlendirmelerine ve sürekli gelişim faaliyetleri planlamalarına olanak sağlar.
Zaman Yönetimi ve Önceliklendirme
Etkili zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri, yöneticiler ve uzmanlar için esastır. İş yükünün gerektiği şekilde yönetilmesi, stresin azaltılmasına ve çalışanların daha yüksek performans göstermesine yardımcı olur. Ekip üyeleri, öncelikleri belirlemeli, işlerini planlamalı ve vakti verimli bir şekilde kullanmalıdır.
Ödüller ve Teşvikler
Perfomansı artırmak için ödül ve teşvik systemleri kullanılmalıdır. Başarılı projeler tamamlandığında veya belirli hedeflere ulaşıldığında ödüller sunarak çalışanların motivasyonunu artırabiliriz. Bu nedenle, çalışanlara rekabetçi maaşlar, bonuslar ve promosyon fırsatları sunmalıyız.
Sonuç olarak, kanal geliştirme yöneticisi ve uzmanlarının performansını artırmak için etkili iletişim, işbirliği, eğitim ve gelişim fırsatları, öz değerlendirme, geribildirim, zaman yönetimi ve önceliklendirme, ödüller ve teşvikler gibi stratejiler benimsemelidir. Bu yöntemler, çalışanların yeteneklerini ve becerilerini en iyi şekilde kullanarak verimli ve başarılı olmalarını sağlar.
Alternatif Kanal Geliştirme Uzmanının Başarı İçin Gereken Kişisel ve Profesyonel Becerileri
Eğitim ve Sertifika Gereklilikleri
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olmak isteyen kişilerin, üniversite eğitimini ilgili bölümlerden tamamlamaları ve genellikle 4 yıllık lisans eğitimi almış olmaları gerekir. Bununla birlikte, bu uzmanlar, eğitimlerine katılarak kendilerini bu alanda sürekli geliştirmeleri için alanlarına özel sertifika programlarına katılmış olmalıdır.
Pazarlama ve Fırsat Takibi Yetenekleri
Alternatif kanal geliştirme uzmanlarının, sektörel gelişmeleri ve pazarlama alanındaki yenilikleri yakından takip etmesi önemlidir. Uzmanlar, bu gelişmelere ve yeniliklere göre hareket ederek yeni müşteri fırsatları yaratabilmelidir. Bu sayede, işletmelerin hedeflerine uygun stratejiler geliştirilerek başarılı bir alternatif kanal yönetimi sağlanabilir.
Müşteri İlişkileri ve İletişim Becerileri
Müşterilerle iletişimde, alternatif kanal geliştirme uzmanlarının doğru ve etkili stratejiler kullanması önemdir. Uzmanlar, müşteri ilişkilerinin sürekliliğini sağlamak için düzenli ve planlı ziyaretler gerçekleştirmelidir. Aynı zamanda, uzmanlar kaynakların verimli kullanılması ve işletme faaliyetlerinin başarıyla yürütülmesi için yöneticilerle sürekli olarak koordinasyon içinde olmalıdır.
Bankacılık Sektöründe Alternatif Kanal Geliştirme
Özellikle bankacılık sektöründe görev alan alternatif kanal geliştirme uzmanlarının, dijitalleşme ve teknolojik gelişmelere ayak uydurarak yeni nesil finansal hizmetlerin sunulmasında önemli rol oynaması beklenir. Bu kapsamda, uzmanlar, sektörün ihtiyaçlarına yönelik yaratıcı çözümler ve uygulamalar geliştirmeye açık olmalıdır.
Sonuç
Her geçen gün artan alternatif kanal geliştirme uzmanı ihtiyacı, bu alanda çalışacak kişilerin eğitim, iletişim, müşteri ilişkileri ve sektörel gelişmeleri takip etme gibi önemli kişisel ve profesyonel becerilere sahip olmasını gerektirir. Başarılı bir alternatif kanal geliştirme uzmanı, bu becerileri kullanarak işletmelerin hedeflerine uygun stratejiler geliştirebilir ve sektörde sürekli rekabet avantajı yaratabilir.
İş Geliştirme ve Kanal Geliştirme Uzmanlarının İş Birliği ve Entegrasyonu
Globalleşme ve sektörel büyümeler neticesinde ortaya çıkan iş geliştirme ve alternatif kanal geliştirme uzmanları arasındaki iş birliğinin sağlanması, her iki alanın iş süreçlerine başarılı bir şekilde entegre edilmesi için önemlidir. İş geliştirme uzmanları, müşteriye sunulacak ürün veya hizmet ile ilgili pazarlama stratejilerini oluştururken, alternatif kanal geliştirme uzmanları ise bu stratejilerin belirli dağıtım kanalları aracılığıyla uygulanmasına odaklanır. İşte bu bağlamda iş geliştirme ve kanal geliştirme uzmanları arasında uyumlu bir iş birliği sağlanması şarttır.
İş geliştirme ve kanal geliştirme uzmanlarının iş süreçlerine entegrasyonu, her iki alanın kendi içinde ve işletme hedefleri doğrultusunda ortak çalışma prensipleri ve hedeflerinin belirlenmesi ile başlar. İş geliştirme uzmanları, pazar analizlerini yaparak ve müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün veya hizmetleri belirleyerek potansiyel dağıtım kanalları konusunda kanal geliştirme uzmanlarına veri sağlamalıdır.
Kanal geliştirme uzmanları ise verilen bu veriler doğrultusunda alternatif dağıtım kanalları araştırması yaparak, iş geliştirme uzmanları ile iş birliği içerisinde stratejik ve yenilikçi çözümler üretmelidir. Bu süreçte her iki alanın da sürekli olarak sektörel gelişmeleri yakından takip etmeleri ve yenilikleri uygulamaya koymaları önem arz eder.
Sonuç olarak iş geliştirme ve kanal geliştirme uzmanları arasındaki iş birliğini ve entegrasyon sağlanması, hem iş süreçlerinde verimliliğin artırılması hem de sektörel gelişmelere uyum sağlanması açısından büyük öneme sahiptir. İşletmelerin bu alanlardaki uzmanlarının her aşamada karşılıklı iletişimini güçlendirerek ve ortak hedefler doğrultusunda çalışmalarını sürdürmeleri, başarıya ulaşılmasında kilit rol oynar.
Program Geliştirme ve Alternatif Kanal Geliştirme Uzmanlarının Süreçleri Arasındaki Farklar ve Benzerlikler
Öncelikle, program geliştirme uzmanları ve alternatif kanal geliştirme uzmanları arasında sektörel bağlamlar açısından temel farklılıklar bulunmaktad. Program geliştirme uzmanları daha çok yazılım ve teknoloji alanında çalışırken, alternatif kanal geliştirme uzmanları genellikle pazarlama ve dağıtım kanalları ile ilgili çalışmalarda bulunmaktadırlar. Bu nedenle, her iki uzmanlık alanında çalışma süreçleri farklı sektörel dinamikler ve ihtiyaçlara dayanmaktadır.
Eğitim Süreçleri ve Kariyer Şartları
Program geliştirme uzmanları ve alternatif kanal geliştirme uzmanları arasındaki temel benzerlik, her iki meslek grubunun da üniversite eğitimi gerektirmesidir. Her iki alanında ilgili bölümlerden mezun olmak ve sertifika programlarıyla kendilerini geliştirmeleri beklenir. Bununla birlikte, program geliştirme uzmanları için teknoloji ve yazılım alanında eğitim almak önemliyken, alternatif kanal geliştirme uzmanları için pazarlama ve iletişim alanlarında eğitim almak daha ön plandadır.
Görev ve Sorumluluklar
Her iki uzmanlık alanında da profesyoneller, sektörel gelişmeleri yakından takip etmeli ve yenilikçi çözümler sunmalıdırlar. Program geliştirme uzmanları, yazılım ve teknolojik çözümler geliştirirken; alternatif kanal geliştirme uzmanları, dağıtım ve pazarlama stratejilerinde farklılıklar yaratmalıdırlar. Bu bağlamda, her iki meslek mensubunun sürekli olarak öğrenme ve gelişme süreçlerini sürdürmeleri gerekmektedir.
Müşteri İlişkileri ve İletişim
Her iki alanda da profesyonellerin, müşteri ilişkileri ve yönetimi konusunda yetkin olmaları ve etkili iletişim becerilerine sahip olmaları önemlidir. Program geliştirme uzmanları, yazılım ve teknolojik çözümlerini müşterilere sunarken; alternatif kanal geliştirme uzmanları ise pazarlama ve dağıtım stratejilerinin doğrudan uygulanması ve sonuçlarının takip edilmesi süreçlerinde önemli roller üstlenmektedirler.
Sonuç olarak, program geliştirme uzmanları ve alternatif kanal geliştirme uzmanları arasında temel farklılıklar bulunmakla birlikte, her iki alanının çalışma süreçleri açısından benzer şekilde eğitim, sektörel gelişmeleri takip etme ve etkili iletişim becerilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle, her iki mesleğe yönelik profesyonel adaylarının bu süreçlere uygun şekilde kendilerini geliştirmeleri ve farkındalık düzeylerini artırmaları önem taşımaktadır.
Sektörel İhtiyaçlar ve Çalışma Süreçleri
Globalleşme ve sektörel büyümeler neticesinde ortaya çıkan alternatif kanal geliştirme uzmanları, işletmelerin hedeflerine ulaşmalarını sağlayacak alternatif dağıtım kanalları aracılığıyla pazarlama süreçlerini yürütmektedir. Özellikle bankacılık sektöründe görev alan bu uzmanlar, mevcut kanallara yönelik analiz ve strateji geliştirme çalışmalarını sürdürürken, sektörel gelişmeleri yakından takip etmekle yükümlüdür.
Eğitim ve Yetkinlikler
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olmak isteyen adayların ilgili üniversite bölümlerinden mezun olmaları ve çeşitli sertifika eğitimlerini tamamlamaları gerekmektedir. Üniversite eğitiminin ardından, işletmelerin ve sektörlerin beklentilerine göre belirlenen özel eğitimlerle kendilerini geliştiren adaylar, başarılı bir kariyer için gereken tüm mesleki gerekleri yerine getirmiş olurlar.
Sektörel Önem ve Yenilikçi Yaklaşımlar
Sürekli yeniliğe açık olan alternatif kanal geliştirme uzmanları, sektörel gelişmeleri takip etmekle kalmayıp, değerlendirme ve uygulama noktasında da farklı stratejiler geliştirirler. Müşteri ilişkilerinde doğru stratejiler kullanarak, yenilikçi ve dinamik bir yaklaşım sergileyerek iş süreçlerinde önemli rol oynarlar.
Çalışma Görevleri ve Sorumluluklar
Alternatif kanal geliştirme uzmanının görevleri arasında, çalışma alanındaki gelişmeleri yakından izlemek, alternatif satış kanalları ve fırsatlar yaratmak, müşteri ilişkilerinin sürekliliğini sağlamak ve düzenli ziyaretler gerçekleştirmek yer alır. Bu çalışma süreci ve sorumlulukları ile sektörde kilit bir noktada bulunan bu uzmanlar, aynı zamanda yenilikler konusunda üst düzey yöneticilerini sürekli bilgilendirme görevini de üstlenmektedir.
Sonuç olarak, alternatif kanal geliştirme uzmanları, özellikle bankacılık sektöründe önemli roller üstlenerek iş süreçlerini yürütmekte, sektörel yenilikleri takip ederek işletmelerin başarıya ulaşmasına katkı sağlamaktadır. Bu nedenle, mesleki gelişim için eğitim ve sertifika programlarının tamamlanması ve sürekli gelişmeye açık bir anlayışla çalışma sürecinde bulunma önem taşımaktadır.
İş Geliştirme ve Kanal Geliştirme Uzmanları Arasındaki Koordinasyon ve İşbirliği
Globalleşme ve sektörel büyüme süreçleriyle birlikte, iş geliştirme ve alternatif kanal geliştirme uzmanlarının önemi ve gerekliliği artmıştır. Sektörlerin yarattığı iş gücündeki yeni meslek mensupları arasında bu alanda çalışan uzmanlar, işletmelerin hedeflerine ulaşmasında kritik rol oynamaktadır. Bu bağlamda, iki uzmanlık alanı arasında uygun koordinasyon ve işbirliğini sağlamak oldukça önemlidir.
Üniversite Eğitimi ve Sertifika Programları
İş geliştirme ve kanal geliştirme uzmanları arasındaki koordinasyon ve işbirliğini sağlamak için ilk adım, üniversite eğitimi ve ilgili sertifika programlarıdır. Bu uzmanlara yönelik düzenlenen eğitimler, sektörel gelişmeleri yakından takip etme becerisi kazandırırken, aynı zamanda işbirliği ve yaratıcı düşünme becerilerini geliştirir. Bu sayede uzmanlar, daha etkili stratejiler ve pazarlama planları oluşturabilirler.
Sürekli İletişim ve Bilgi Paylaşımı
İş ve kanal geliştirme uzmanları arasındaki koordinasyonun sağlanması, sürekli iletişim ve bilgi paylaşımını gerektirir. Her iki uzmanlık alanının yenilikleri, sektörel gelişmeleri ve pazarlama trendlerini takip etmesi, işbirliği ve ortak hedeflere ulaşmada başarıya katkı sağlar. Uzmanların düzenli toplantılar ve e-posta gibi araçlarla iletişim halinde olması, uyumlu bir çalışma ortamı yaratır.
Ortak Hedefler ve Stratejiler Belirleme
İş ve kanal geliştirme uzmanlarının birlikte çalışarak ortak hedefler ve stratejiler belirlemesi, işbirliği için önemlidir. Bu sayede, her iki uzmanlık alanı da müşteriye sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini artırırken, işletmenin pazarlama ve satış hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur. Ortak hedef ve stratejiler, uzmanların çalışmalarında odaklanacağı temel unsurları belirler ve koordinasyonu sağlar.
Yeniliklere Açıklık ve Esneklik
İş ve kanal geliştirme uzmanları, yeniliklere açık ve esnek bir yapıya sahip olmalıdır. Globalleşme ve sürekli değişen pazar koşullarına uyum sağlamak için, her iki uzmanlık alanının da yenilikçi çözümler ve iş modelleri geliştirmesi gereklidir. Böylece, değişen sektörel ihtiyaçlar doğrultusunda uyumlu ve etkili stratejiler geliştirilebilir.
Sonuç
İş geliştirme ve kanal geliştirme uzmanları arasında uyumlu bir işbirliği ve koordinasyon sağlamak, işletmelerin başarıya ulaşmasında önemli bir faktördür. Üniversite eğitimi, sürekli iletişim, ortak stratejiler ve esneklik gibi unsurlar, bu sürecin etkili bir şekilde yönetilmesinde kilit noktalardır. İki uzmanlık alanının uyum içinde çalışması, işletmeler için başarıyı ve rekabet gücünü artırır.
Alternatif Kanal Geliştirme Uzmanı Yetkinlik ve Becerileri
Alternatif kanal geliştirme uzmanlarının önemli olan yetkinlik ve becerileri arasında, pazarlama alanındaki yenilikleri takip etme, müşteri ilişkilerini yönetme ve stratejik planlama becerilerini bulunmaktadır. Aynı zamanda, sektördeki gelişmeleri değerlendirebilme ve yeni alternatif dağıtım kanalları fırsatlara dönüştürebilme yeteneğine sahip olmaları beklenir.
Eğitim ve Sertifika Programları
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olmak isteyen adayların, üniversite eğitimlerini ilgili bölümlerden (pazarlama, iletişim, işletme vb.) tamamlamaları gerekmektedir. Dört yıllık lisans eğitiminin yanı sıra, bu alandaki sertifika programlarına katılım göstererek kendilerini sürekli olarak geliştirmeleri gereklidir. İlgili eğitim ve sertifika programları; dijital pazarlama, satış ve pazarlama yönetimi ve sosyal medya stratejileri gibi konuları kapsar.
Kariyer Planlama ve Gelişim
Alternatif kanal geliştirme uzmanı olarak başarılı bir kariyer planı yapmak için, adayların sektörel gelişmeler ve dünya çapındaki pazarlama trendlerini yakından takip etmeleri önemlidir. Öğrenme ve adaptasyon sürecinde, uzmanlar yazılı ve görsel hakimiyet ile analitik becerilerini geliştirerek yeni müşteriler kazanmak için etkin stratejiler oluşturmalıdırlar. Ayrıca, dinamik ve sürekli değişen çalışma alanında sürekli yeniliğe açık olmak ve rekabetçi bir tutum sergileyerek kariyer basamaklarını tırmanmak gerekmektedir.
Sonuç olarak, alternatif kanal geliştirme uzmanları sektörde önemli bir rol üstlenmektedir. Bu nedenle, yetkinlik ve beceri kazanımı, eğitim, sertifika programlarının tamamlanması ve doğru bir kariyer planlaması ile sektörde başarılı olmak mümkündür. Bu süreçte, öğrenmeye açık ve rekabetçi bir tutumun benimsenmesi, uzmanlar için kilit faktörlerdendir.
İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.
Günümüzde kurumsal yapıların odaklandığı en önemli konulardan birisi hiç şüphesiz "sürdürülebilir başarı"dır. Başarı'dan kastedilen genelde büyüme, gelir, ciro, itibar vb. kavramlardır. Başarı'nın sürdürülebilir olması için de kurum içerisinde ki, insan kaynağının beşeri sermaye olarak değerlendirilebilmesi gerekmektedir. İşte tam burada devreye, günümüzde bazı kurumların sağlamakta en çok zorlandıkları konulardan birisi olan, "Çalışan Sadakati/Bağlılığı" girmektedir. Soru : "Çalışan… Okumaya devam et Kurumlarda Çalışan Bağlılığı İçin 4 Basit Adım
çamaşır makinesi ses çıkarması topuz modelleri kapalı huawei hoparlör cızırtı hususi otomobil fiat doblo kurbağalıdere parkı ecele sitem melih gokcek jelibon 9 sınıf 2 dönem 2 yazılı almanca 150 rakı fiyatı 2020 parkour 2d en iyi uçlu kalem markası hangisi doğduğun gün ayın görüntüsü hey ram vasundhara das istanbul anadolu 20 icra dairesi iletişim silifke anamur otobüs grinin 50 tonu türkçe altyazılı bir peri masalı 6. bölüm izle sarayönü imsakiye hamile birinin ruyada bebek emzirdigini gormek eşkiya dünyaya hükümdar olmaz 29 bölüm atv emirgan sahili bordo bereli vs sat akbulut inşaat pendik satılık daire atlas park avm mağazalar bursa erenler hava durumu galleria avm kuaför bandırma edirne arası kaç km prof dr ali akyüz kimdir venom zehirli öfke türkçe dublaj izle 2018 indir a101 cafex kahve beyazlatıcı rize 3 asliye hukuk mahkemesi münazara hakkında bilgi 120 milyon doz diyanet mahrem açıklaması honda cr v modifiye aksesuarları ören örtur evleri iyi akşamlar elle abiye ayakkabı ekmek paparası nasıl yapılır tekirdağ çerkezköy 3 zırhlı tugay dört elle sarılmak anlamı sarayhan çiftehan otel bolu ocakbaşı iletişim kumaş ne ile yapışır başak kar maydonoz destesiyem mp3 indir eklips 3 in 1 fırça seti prof cüneyt özek istanbul kütahya yol güzergahı aski memnu soundtrack selçuk psikoloji taban puanları senfonilerle ilahiler adana mut otobüs gülben ergen hürrem rüyada sakız görmek diyanet pupui petek dinçöz mat ruj tenvin harfleri istanbul kocaeli haritası kolay starbucks kurabiyesi 10 sınıf polinom test pdf arçelik tezgah üstü su arıtma cihazı fiyatları şafi mezhebi cuma namazı nasıl kılınır ruhsal bozukluk için dua pvc iç kapı fiyatları işcep kartsız para çekme vga scart çevirici duyarsızlık sözleri samsung whatsapp konuşarak yazma palio şanzıman arızası