Telpa Servis Iletişim

• izmir den ayın sinde verdiğim general mobile telefonum de onarılıp gönderilmiş, hizmet süresi kısa olan servis.
  
  edit : izmirden general mobile telefon satıcısı bir bayii aracılığı ile istanbul merkez servise gönderildi.

• milletten 50 tl , 50 tl haraç kesen; 3 kağıtçı hırsız spot servislerden beter firma..
  
  batarya problemiyle garanti + kaskolu telefonumu servise gönderdim, 50 tl ücret çıkardılar. kabul etmedim geri gönderdiler.. hem de daha fazla bozarak. kamerası, feneri ve proximity sensörü çalışmıyor..
  
  hem telefonu bozduklarını kabul etmiyorlar, hem de müşterileri yalancılıkla itham edip 50 lira fişeklemek zorundasın diyorlar.. parayı ödesem orasını yapıp başka bi yerini daha bozarak gönderecekler sonra yine 50 lira.. iyi tezgah açmışlar valla..
  
  he bi de telpa müşteri hizmetlerindeki ebru hanım, telefonla olan maksimum ilişkiniz facebook'a girip, sms atmak, kankalarınla dedikodu yapmak olmasına rağmen burada en yetkili benim demeniz ve söylediğim sensörün ne boka yaradığını bile bilmediğiniz o kadar komik ki..

• telpa vip servis adlı tamamen kolpa bir vip servis hizmeti sunan firmadır.
  
  1 günde onarmayı iddia ettikleri telefonun, telefon ile arayıp hatırlatmama rağmen, daha servis kaydını bile açamadılar. gelişmeleri merakla bekliyorum.
  
  edit 1: 3. günde servis kaydı açıldı.

• vestel'in ithal telefonlar için vergi talep etmesi'ni destekleyen firmalardan birisidir. çin'den telefon getirtip üstüne marka basan bir firmanın bu yasaya destek vermesi ilginç.
  
  seafoodplus.info&#x;gizli olmayan seafoodplus.info

• migros'tan aldığım general mobile discovery 2marka telefonla tanıştığım daha doğrusu tanışmak zorunda kaldığım firma.
  
  gayet tıkırında çalışan telefonum aniden kapandı, iki gün açılmadı. iki günün sonunda açıldı ancak bu kez de sim kartı algılamıyordu. bulunduğum yer köyden hallice bir ilçe, telefonun sıkıntısıyla ilgilenebilecek herhangi bir yer yok. sıkayım dişimi dedim haftasonunu bekleyip diyarbakır'a gittim. garanti belgesinde tüm telpa bayilerini yazmışlar, diyarbakır'da da üç adet telpa bayi var. önce ceylan avm'dekine gittim. oradaki beyefendi sorunla ilgilendi, telefonu iki kurcaladı ve
  
  "bunun imei numarası çalınmış." dedi.
  
  böyle bir şey ne gördüm ne duydum. o yüzden ağzıma kürek yemiş gibi bakakaldım. imei numarasının çalınması, müşterinin zor durumda kalması olayları benim kafamda adı sanı duyulmamış, itibar sahibi olmayan küçük yerlerden yapılan telefon alışverişleriyle olurdu. ne bileyim pasajların arasında kalmış mini bir kaçak telefoncuyla, migros'u bir tutmazsınız herhalde.
  
  "mümkün değil? ben bunu migros'tan aldım?" bu düşünceyle.
  
  "hiç fark etmez, teknosa'da vatan'da da oluyor böyle vakalar. bence telefonu aldığınız yerle bir görüşün." dedi adam.
  
  ordan cihazı aldığım migros'a gittim. derdimi anlatırken oranın çalışanları da daha cümlelerimi tamamlamadan telpa'daki beyefendinin kendilerini hırsızlıkla itham ettiğini, oradaki kimsenin telefon imei'lerini çalmak gibi adilikler yapmayacağı yönünde bir alınganlıkla konuştular yardımcı olmak yerine. kimseyi bir şeyle itham etmediğimi, bana yardımcı olmaları ve sorunumla ilgili yönlendirmeleri gerektiğini söyledim. aklıselim gibi görünen bir migros çalışanı konuşmaya başladı:
  
  "siz en iyisi diyarbakır telpa merkezi'ne gidin. başarı bayi olarak geçiyor. ofis'te. orası gerçekten ilgilenir. sorununuza çare bulamayacaklarına emin olduklarında telefonun yenisini de anında verebilirler."
  
  kalktım başarı'ya gittim. ama nasıl umutluyum. doğru yere gittiğimin verdiği tatlı bir heyecan var. girdim içeri. görevli olarak bi kız oturuyordu.
  
  "pardon? benim telefonumla ilgili bir onarım gerekiyor da?"
  
  "general mobile mı?"
  
  "evet. bir hafta önce kendiliğinden kapandı. bi kaç gün sonra açıldığında ise sim.."
  
  sözümü keserek sert bir ses tonuyla
  
  "hanfendi biz telefon onarmıyoruz. arızalı telefonları istanbul'daki telpa merkezine yolluyoruz. biz sadece aracıyız."
  
  "ama nasıl olur? onca yere gittik, onlar bile ilgilendiler. en son size geldik bir ça.."
  
  "hanfendi bi kağıda bi numara yazıcam, onu arayın. müşteri hizmetleri. bizim yapacağımız tek şey istanbul'a yollamak."
  
  "burada başka bir görevli var mı peki?" dedim kızın yaralı parmağa bile işemeyeceğine dair ikna olarak.
  
  "hayır sadece ben varım."
  
  "kusura bakmayın ama bu oluşum çok saçma o zaman. müşteri hizmetlerinin numarası zaten garanti belgesinde var ve ben de kargolamayı biliyorum. sırf aracılık için buraya kocaman bir bayi açıldığına inanasım gelmiyor."
  
  "öyle."
  
  sonuç: telpa'nın kötü şanınıı eskiden de duymuş olduğum ve herhangi bir güven arz etmedikleri için lanet olsun garantiyi kullanmayacağım! düşüncesiyle oradan çıkıp avea bayiinde buldum kendimi alakasızca. çalışanlarına telefonun sıkıntısını ve tüm olanları anlattım başarı da olanlar da dahil. öyle tatlı dinlediler ki. aradığım anlayış buydu. başarı'nın dedikodusunu da yaptım. onlar da başarı ve telpa'yla ilgili birkaç yaşadıkları tatsız anıları anlattılar. sonrasında da bu telefona yeni bir imei numarası atalım gibi bir öneride bulundular. yan tarafta minik bir telefoncu vardı. telefona imei numarası atmaya çalıştılar telefon kabul etmedi. telefon bir gün boyunca kendilerinde kaldı, imei numarasını kabul etsin diye yazılım güncellemesi yaptılar telefonda bana mısın yok. duruyor öyle. ankara'ya gittiğimde son bir umut yine telpa'yı didikleyip gerekirse istanbul'daki merkezine yollayacağım. hiç güven vermiyor ama umarım sıkıntıyı giderebilirler. bu entry'i de gelişmelere göre edit'leyeceğim bakalım neler olacak.

• herkesin fazlasıyla memnuniyetsizlik belirttiği yurtiçi kargo, ttnet'le şu ana kadar sorunsuz çalışmış olan tarafıma, milletin yurtiçi kargo ve ttnet için dediklerinin fazlasını söyletme hissi uyandıran teknik servis firmacığı.
  
  bir buçuk yıl önce eşime aldığım genaral mobile discovery telefondan bi süre kadar önce telefon görüşmesi sırasından ses gitmiyordu. telefonla her şey yapılabiliyor sadece telefon görüşmesi yapılamıyordu. bunun üzerinde "bunun daha garantisi var telpa'ya göndereyim bunu"dedim. ancak keşke demez olaydım.
  
  internette kısa bi araştırma yaptım. "genaral mobile discovery vip teknik servis" diye bi hizmeti varmış bu firmacığın. bi form doldurup yolluyorsun, telefonu 1 işgününde tamir edip geri yolluyorlarmış. telefonu kargoladım. on gün falan geçti aradılar " lira masrafı var bunu ya ödeyin ya da telefonu geri yollayacağız." dediler. sorun nedir demeye kalmadı telefonu geri yolladılar. kargo geldi açtım telefonu baktım üzerinde "telefon açılmıyor" yazıyor. "neden açılmıyor acaba" dedim aldım telefonu şarja taktım. şu hayret verici olaya bakın ki telefon açılıverdi! şarjı yok diye telefonun açılmayacağını/telefonun şarjının olmayabileceğini akletmeyen çalışanlara da sahip firmacıktır kendileri ayrıca.
  
  neyse bunun üzerine ramazan ramazan bunlarla uğraşmaya değmez deyip aldım telefon dışarda tamir ettirdim. telefon garanti kapsamından çıktı ama bunların kapsamında olması da bi işe yaramadığına göre pek bi şey kaybettiğim söylenemez.

• yanlış bilgiler veren firma.
  
  olabildiğince kibar konuşmaya çalışıyorum, yoksa yanlış yerin yalan derim.
  adamlar sitelerin vip servis formu diye bi şey koymuşlar, kalın kalın harflerle de aynı gün içerisinde tamir edip yolluyoruz cihazınızı demişler. ama 3 gün oldu henüz cihaz bi işlem görmedi.
  form numarama göre kontrol ettim, hatta benden sıra önde olan form numaralarına da baktım onlara da henüz bi işlem yapılmamış.
  hatta bu bakma işini abarttım, örneğin ben sıradayım diyelim, benim işlemim yapılmamış, sırada olanın işlemi de yapılmamış ama nasıl oluyorsa sırada olanın işlemi yapılmış. hem de cihazların üçünün de problemi aynı olmasına rağmen.
  
  pişman eden, mağdur eden, 1 günde geri veririz deyip en az 1 hafta^*telefonsuz bırakan firma.

• "aynı gün içerisinde tamir edilip, kargoya verilme." iddiasıyla lanse ettikleri vip servisleri tamamen kolpadan ibarettir.
  
  öncesinde web siteleri üzerinden vip servis ön kayıt formunu doldurarak kendilerine göndermiş olduğum, soket problemi olan cihaz tam 1 hafta öylece yattı. kendilerini bu süre zarfında defalarca arayıp dürtmeme rağmen çözüme yönelik kıllarını dahi kıpırdatmadılar. oyalayıp durdular.
  
  "yiyemeyeceğin altına yatma." diye bir tabir vardır hani. neyse ben onun muadilini söyleyeyim kendilerine; yutamayacağın lokmayı ağzına alma telpacım..

• aralık ayında aldığım emektar discoveryimin ekranı hafiften sararmaya başlamıştı, bi gönderelim dedim, telefon dört gün sonra ; anakart, ekran , buzzer ve arka kapak değişmiş olarak elime ulaştı.

• son zamanlarda artık garanti kapsamında telefon tamir etmeyen şirket. kullanıcı hatası de geç, kim bilecek amk.

ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri
takip etmek için giriş yapmalısın.